网络信息平台创业计划书.doc

目录 第一章 执行总结 第二章服务打造 2 1 项目简介 我们的网站立足于为高校的师生搭建一个网上交易平台 以互 联网为媒介 并实现高校与校外商业的对接 买卖双方在该平台上 自由的发布需求或者提供需求 但必须先向我们支付一定的服务费 产品包括有形的商品和无形的服务 双方自由成交 盈亏自负 但 成交结束后需要告知我们 以便进行信息的更新 在平台上任何一 个人都可以成为买家或者卖家 所以并无明显的限制 在交易结束 后 双方还可以在我们网站开设的 BBS 论坛上发表自己的心得体会 以及对网站提出一些批评和建议等 2 2 服务内容与服务模式 2 2 1 服务内容 1 供需信息的发布 资源提供方可以将自己闲置的或者需要出 手的物品如文具 电脑 电动车 自行车 体育用品 音乐器材等 在我们的网站上发布 但我们要先向其收取少量的服务费用 同样 需求方也可以在平台上发布自己的需求信息 包括产品和服务 如 求购信息发布 生日代祝福 代送礼物等 同样我们会向他先收取 一点服务费 另外 我们的工作人员会为其帅选出符合其条件的卖 家 这为其节约了宝贵时间和精力 真正实现了方便 快捷 轻松 愉快的交易体验 2 就业招聘和商业广告投放 商家在向我们缴纳了一定服务费 以后 同样才可以进行招聘 兼职信息的发布和商品广告或服务的 广告投放 当我们的网站流量一旦上去以后 一般我们会跟商家多 收取一些服务费 因为它们是我们网站创收的大客户 3 网站论坛 学校的师生们可以在我们开设的论坛上谈一下自 己的交易的心得体会 对我们的服务进行客观的评价 还可以提出 一些对网站发展提出一些宝贵的建议等 在该论坛上我们是不收取 费用的 旨在为大家提供一个畅所欲言的空间 最终扩大我们网站 的影响力 2 2 2 服务模式 以信息科技为依托 为校内的师生们和校外商家及相关单位提 供一个信息发布的平台 网站从中收取一定的服务费用 2 3 技术介绍 2 3 1 网站维护都包括哪些内容 一 网站安全维护 1 数据库备份 对网站数据库备份 以电子邮件或其它方式 传送给管理员 2 数据库后台维护 维护数据库后台正常运行 以便于管理 员可以正常浏览 3 网站紧急恢复 如网站出现不可预测性错误时 及时把网 站恢复到最近备份 二 网站相关维护 网络基础维护包括以下几点 1 网站域名维护 如果网站空间变换 及时对域名进行重解 析 2 网站空间维护 保证网站空间正常运行 掌握空间最新资 料如 已有大小等 3 企业邮局维护 分配 删除企业邮局用户 帮助企业邮局 Outlook 的设置 4 网站流量报告 可统计出地域 关键词 搜索引擎等统计 报告 5 域名续费 及时提醒客户域名到期日期 防止到期后被别 人抢注 2 3 2 如何维护好我们的网站 网站维护 一个好的网站需要定期或不定期地更新内容 尤其 对于我们的信息平台来说更需要对信息完成及时的更新 这样才能 不断地吸引更多的浏览者 增加访问量 但是网站维护一般需要懂 一些 SEO 优化 如何优化网页 知识 定期与不定期对 SEO 很重要 一般定期更新 定量更新对 SEO 排名很重要 假设用户于某天在我 们的网站上发布了信息 而我们过了一两个星期才更新一次的话 这就会造成大量的内存会被占用 给我们的服务器带来巨大的负担 当用户浏览这些信息时会花费很多时间 从而影响了我们的服务质 量 对于搜索引擎来说 不知道你的网站更新规律 不知道什么时 候会来你的站来抓取的 所以这里我们要及时更新网站 按时按量 网站维护是为了让您的网站能够长期稳定地运行在网络上 及 时地调整和更新您的网站内容 获得更多的网络商机 网站维护的 内容不外乎以下几点 1 网站的软硬件维护包括服务器 操作系统 和 Internet 联接 线路等等 以确保网站的 24 小时不间断正常运行 网站内容的更新 一个好的网站需要定期或不定期地更新内容 才能不断地吸引更多 的浏览者 增加访问量 计算机硬件在使用中常会出现一些问题 同样 网络设备也同样影响企业网站的工作效率 网络设备管理属 于技术操作 非专业人员的误操作有可能导致整个企业网站瘫痪 而且没有任何操作系统是绝对安全的 维护操作系统的安全必须不 断的留意相关网站 及时的为系统安装升级包或者打上补丁 其他 的诸如 SQL Server 等等服务器软件也要及时打上补丁 服务器配置 本身就是安全防护的重要环节 有不少黑客案例是利用了没有正确 配置的微软的 IIS 服务而产生的漏洞 Windows2000 2003Server 里 面本身已经提供了复杂的安全策略措施 充分利用这些安全策略 可以大大降低系统被攻击的可能性和伤害程度 而虚拟主机就只需要 IDC 管理服务器和相关软硬件 2 做好网站安全工作 防范黑客入侵网站 检查网站各个功能 链接是否有错 不出现死链 设置好密码 或文件夹路径 3 注意对内容的及时更新 网站维护最基本的事项 就是对发 布的商品和服务的信息进行及时的更新 当获知用户交易完成后 就可以将某些失效的东西删掉 从而为其他信息腾出空间来 4 每天坚持发几个高质量的外部链接 这是网站维护需要做的 工作之一 如 QQ 群 BBS 论坛 博客 QQ 空间 社交网站等等 不 必要发很多 但要做到按时定量 5 数据库维护 有效地利用数据是网站维护的重要内容 因此 数据库的维护要受到重视 一般一周备份一次 如果每天的信息发 布量大 可缩短备份时间 6 做好网络营销 随着知识在普及 越来越多管理人员意识到 两年没更新过的网站 一个做得精美但没有多少人知道的网站 完 全是在浪费资源 信息化 原来并非一次性投资建一个网站那么简 单 更重要的工作在于网站建成后的长期更新与推广过程 7 网站运营维护 主要做好两方面工作 更新与推广 但实施 起来远非说的这么轻松 很多企业在做网站做好后万事大吉 很少 过问 负责网站管理的部门没有人懂得基本的维护知识 网站建设的网站维护是一项专业性较强的工作 维护的内容也 非常之多 有功能改进 页面修改 安全管理 网站推广 需要懂 得相关知识的专业人士来完成 网站维护的目的是为了让我们的网站能够长期稳定地运行在 Internet 上 及时地调整和更新您的网站内容 在瞬息万变的信息 社会中抓住更多的网络商机 2 3 3 如何做好信息平台的推广 1 利用传统方式进行推广 在公告栏上发布信息 是一种人们习惯运用的方式 虽然我们的 网络信息平台就是要取代这种落后的信息传递方式 但人们的浏览 信息的习惯不是马上就会改变的 我们要凭借这种方式 诱导人们 关注一种新的信息传递方式 如我们会在食堂门口公告栏 教学楼 公告栏等人流量大的地方粘贴宣传我们网站的海报 组织人员派发 我们网站的服务介绍和网址信息的传单 宣传手册 传统方式进行 宣传有很多优点 成本费不高 信息扩散较快 缺点是信息容易被 覆盖或忽视 2 利用信息通讯手段进行推广 随着互联网科技的迅速推广 使用科技通讯手段传递信息 获 取通讯已成为不可阻挡的潮流 而且目前很多学生拥有电脑 几乎 每人都有一部能上网的手机 这为我们信息平台网站提供了一个有 利的环境 我们可以利用 QQ 群 飞信 微博 微信 BBS 论坛 QQ 空间等进行病毒宣传 并附上网站链接 是大家可以近距离接触我 们的网站 及了解我们的服务模式 而且鼓励大家宣传和推广我们 的网站 告诉他们的同学 朋友 舍友等 提高网站的浏览量和人 气 推进信息发布革新的革命进程 这种方式的优点是 几乎不需 要任何费用 信息传递快速 可以不断复制 宣传效果突出 而且 在好奇心的驱使下不易被忽视和淹没 为了迅速让大家知道我们的网站 提高本站的知名度 我们要 尽可能的利用多种推广方手段 打好 组合拳 既要积极提倡利用 信息通讯手段进行推广 也要利用传统方式的有利条件 逐渐完成 信息发布革新的使命 2 4 服务优势 2 4 1 商品交易服务优势 1 校园商品交易与通常意义上的网店不同 它属于社区型的电子商 务网站 所谓社区型电子商务网站 也就是在网络消费群体相对集 中的社区 建设一个只针对这个特定区域的网站 而大学生对于新 鲜事物的接受能力极强 而且他们普遍都能熟练地操作计算机 加 之近年来大学寝室的电脑普及率不断攀升 因此 大学生生活城十 分适合开展社区型电子商务 2 因为校园商品交易只针对特定高校的消费群体 因此 配送距离 十分短 便于及时将商品送到顾客手中 可以大大减少顾客等待的 时间 可以做到八小时内送达 这便为顾客带来了极好的消费体验 3 同时 因为校园商品交易开展范围小 所以宣传成本低 而且不 需要实体店 只需要简单配送和网站维护的费用 因此 网店的运 营成本比校园内的实体店要低很多 这样便可以降低商品的价格 增强自身竞争力 同时让利于顾客 与传统 B2C 网站相比 校园 商品交易的优势就在于可以最大限度地缩短配送时间 为顾客带来 很好的消费体验 4 另外 相对而言 校园商品交易更便于线下支付 而且由于空间 距离短 这样更易于让消费者产生信赖感 因此 校园商品交易的 规模虽然没有传统 B2C 网站大 但是随着人们对网购配送要求的不 断提高 校园商品交易电子商务网站会有其发展的空间 价格低廉 适用于学生使用 方便快捷 2 4 2 论坛服务优势 校园论坛 一个文明讨论社区 可以使有共同兴趣爱好的人在 一起沟通交流 大家也能关注学校周边动态 针对不同事态 大家 可各抒己见 让大家都能了解到发生在身边的事 2 4 3 信息服务优势 教学信息 兼职信息 其他 省时 高校网络信息平台能以最短的时间上传的资料供网民浏 览与观看 省力 网络信息传播要比实地信息传播简单与方便 省钱 高校网络信息平台是虚拟信息的一种传播 不涉及实际 的产品 节省了大量的资金 2 4 4 需求与供求表达服务优势 高校师生可在网络信息平台上发布个人需求与供给信息 同时 其他人能浏览到不同需求与供给信息 投其所好 满足双方需求 2 4 5 邀游服务优势 加强校园内同学的交流交际 丰富校园文化 增强校友情谊 开 阔个人视野 养成积极向上的校园文化 我们提供的服务有假期回 家同程拼车 邀约旅行 实时路况提前知晓等等 2 5 附加产品 2 5 1 快递服务工作室优势 1 费用低 最大程度上削减物流费用 最大程度的降低顾客取件费 用 服务价格低廉 每个顾客都能承受的价格和便捷的服务 在一 定程度上预示了此行业的高速发展 2 速度快 顾客在最短的时间里签收邮件 3 安全准确 运行可靠 保证运送货物质量 第三章 市场分析与预测 3 1 市场宏观分析 3 1 1 市场描述 在开始我们的创业计划前 我们在全校范围内做了个深刻的市 场调查 附录 1 2 此次调查以红河学院的在校大学生为主 采用 随机抽样的方法选取调查对象 发放调查问卷 1000 份 回收有效问 卷 993 份 回收率为 99 3 另外 我们还通过走访 面谈等方式 对二手商品的企业和学生进行了访谈 最后 对回收的问卷进行整 理和分析 结果表明我们的市场很大 而且潜力很大 等待我们去 开发 所以我们的创业项目还是很有可行性的 鉴于目前我们的消 费群体主要是在校大学生 而且我们还是以一种服务同学的态度去 创业 所以我们坚信我们的网站在大学的校园里定能有一定的市场 和一定的影响力 3 1 2 目标市场 在网站初期建设阶段 将服务对象定位为红河学院以及蒙自的 几所高校的大学生 3 1 3 目标客户 待网站建设步入正轨后 我们将通过各种宣传方式扩大发展规 模 将目标市场逐步过渡到整个河南省的高校大学生 3 2 市场建设进度 3 2 1 准备阶段 a 组建网站内部人员 内部人员由五六个人组成 以入股形式 参与网站管理 b 网站建设人员进行网站建设 管理人员做好网站宣传方面的 准备 会计人员做好网站建设支出的财政预算 c 选择好办公场地 购置办公用品以及网站建设方面的用品 3 2 2 筹建阶段 a 对网站域名申请注册 b 在红河学院以及蒙自各高校进行网站的宣传及推广 c 在蒙自各个知名企业 商场 店铺进行网站推广 d 待网站推广成功后 我们将把各个企业二手商品进行网上宣 传 各位大学生及所有消费者都可以在红河学院大学生邦邦网上买 到物美价廉的商品 3 2 3 扩展阶段 网站初具规模后 我们将加大宣传力度 将目标市场扩大到整 个云南省各高校 我们也将和一些厂家合作 让他们把新上市的商 品放到我们平台上卖 特别是电脑 大一新生日用品 男女生化妆 品 服装等等 逐步在该平台上推出新旧结合商品 以方便消费者 的选择和购买 另外 我们还将帮一些企业在我们平台上做宣传 从而获得中介费和广告费 3 3 竞争分析 1 优势 a 参与这次创业的团队成员都是在校大学生 所以在本校推广时 会比较容易得到同学的信任和支持 b 虽然很多服务团队也从事大学生二手跳蚤市场 但是我们是本 着服务于大学生的态度来创业的 我们的目的是在维持自己生存的 基础上也能为大学生做出我们的一点贡献 以大学为依托 互联网 为主要服务技术手段 为整个河南省大学生 提供方便快捷的服务 2 劣势 a 由于我们的团队成员都是在校学生 所以在网站经营 管理模 式方面都没有太多的经验 在网站建设 维护方面的技术都不太成 熟 而且 也会受到资金的限制 b 由于我们的网站刚起步 所以在竞争方面处以弱势 3 机遇 目前信阳市还没有大学生跳蚤代购网站 所以有很大 的市场空间 4 挑战 如果网站做得比较成功 势必会面临其他网站的压力 和打压 3 4 对应需求分析 1 假如红河学院网络信息平台开放 您会关注吗 A 会 B 不会 C 偶尔 通过第一题我们可以看出在问题 假如红河学院网络信息平台 开放 您会关注吗 中选择 会 的有 50 人 选择 不会 的 有 3 人 选择 偶尔 的有 47 人 从中说明了在信息平台开放的 前提下会关注信息平台的人占大多数 只有少数人不会关注 2 您获取信息的渠道有那些 可多选 A 电视媒体 B 报刊杂志 C 路牌广告 D 网络平台 E 朋 友聊天 F 其他 互联网的崛起给传统的大众传播环境带来了革命性的变化 网络 时代的用户已 经不会再满足于传统媒体的单一获取方式和表现手段 他们的需求在不断的膨胀中呈现出日益多样化的发展趋势 此题问 卷调查和意欲探讨的正是网络信息环境中用户如何获取信息 网络 和媒体用户占了 61 其中通过网络平台获取信息的就占有 47 通过报刊杂志和路牌广告方式的分别为 10 和 9 通过朋友口头获 取信息的占 12 这说明口传时代通过人际交流和口头传播的信息 流通和获取方式已经日渐被取代 面对海量信息的新媒体时代和网 络传播 搜索引擎越来越呈现出其强大的导航功能 并 作为一种网 络用户的形式存在于纷繁的各式站点中 3 如果红河学院网络信息平台开放 请问您希望通过信息平台获 得那些方面内容 可多选 A 商品 B 兼职 实习等招聘信息 C 教学考研信息 D 校园 新闻 E 社团组织活动 学生自发组织活动 G 相互交友 对于 如果红河学院网络信息平台开放 您希望通过信息平台 获得哪方面内容 这个问题上 通过调查并经数据显示 我们发现 同学们想在网络信息平台上获取的内容是不尽相同的 从图中我们 可以明显看出 同学们希望在网络信息平台上获取兼职 实习等招 聘信息的人数是最多的这说明同学们在学校学习理论课程之余还希 望获取招聘信息同时做兼职来充实一下自己的大学生活 充分利用 时间 理论联系实际 为自己赚取工作经验 提高参加社会实践的 能力 其次我们可以看出希望在网络信息平台上获取校园新闻也不 少 继招聘信息之后 这说明同学们不是 两耳不闻窗外事 的 书呆子 同学们对于在学校周边发生的事件还是很关心的 并且 也很关心自己身边的事 关心学校领导的安排 关心学校的发展 接下来 同学们希望在网络信息平台上获取考研信息 这说明很多 同学都希望毕业之后再做进一步的深造 希望进一步提高自己的教 育水平 不仅如此 同学们希望在网络信息平台上获取商品信息和 社团组织活动 学生自发组织活动信息的人数也不少 这说明同学 们都很希望充实自己的大学生活 参加社团活动培养自己各方面的 能力 而且都很希望买到物美价廉的商品而对商品信息关注的人数 也不少 最后是同学们希望在网络信息平台上获取交友信息问题 这可能跟大学生活时间充裕有关 同学们希望交友来拓展自己的人 际圈 通过交友沟通各方面信息达到共同进步 4 如果开放红河学院网络信息平台您是否会通过这个平台进行信 息交流 A 会 B 不会 分析 从图表上可以看出 当我们的网络信息平台开通以后 有 90 的会利用平台的 剩下 10 的同学表示不看好这个平台 这说明 我们的网站的发展基础是雄厚的 因为一个网站能否成功 直接表 现在网站的点击率 网络流量的多少上 而这又与大多数网名的支 持是密不可分的 所以说我们网站的发展前景是广大的 5 如果这个平台有效的解决了你的问题 你愿意支付一些中间费 用吗 A 愿意 B 不愿意 红河学院网络信息平台开放 大家在这个平台上进行商品交易 发布需求信息 粘贴广告 查询快递物流信息 50 的人愿意为此支 付报酬 50 的人不愿意为此支付报酬 6 您对现在学校发布信息的发布情况是否满意 A 满意 B 不满意 针对于 您对现在学校发布信息的发布情况是否满意 这一 问题 数据显示 不满意 占有 75 的比列 说明该市场目前存在 高额的市场空缺 我们项目的市场性拥有较为广泛的发展空间 7 您对现行的信息发布平台有那些很满意 那些不满意 A 信息的覆盖性 B 信息发布的及时性 C 信息的发布形式 D 用户获 取信息的便捷性 E 其他 由调查统计得出的上述图形可知 在校学生对信息发布平台的 满意程度中 对信息的覆盖性和及时性占到大部分 对现行信息平 台表示不满意意向中对信息获取的便捷性和发布形式站到大部分 由此可见市场如果发布一个能够改善现行信息发布形式 提升信息 获取便捷性的信息发布平台 将吸引在校大学生的关注和增加使用 程度 体现新型信息发布平台的价值 扩大市场占有率 增大盈利 空间 8 您觉得有必要去改变现行的信息发布方式吗 A 有必要 B 没必要 C 无所谓 对于 您觉得有必要去改变现行的信息发布方式吗 这个问 题 通过调查和统计数据显示 认为有必要改变现行的信息发布方 式占据绝对的数据优势 而 没必要 和 无所谓 所占比例对我 们所调查项目不构成否决性影响 所以说该项目具有市场需求和开 发潜力 9 您对现行的信息发布的及时性打分 A 很强 B 强 C 一般 D 不太强 E 不强 通过数据显示学生的评价 2 认为很强 23 认为强 48 认为一般 总的 65 对气息发布有否定态度 通过第九题表明现行信息发布 平台多给用户留在不足的印象 说明我们的市场潜力很大 但是同 时也出现了莫大的挑战 只有比别人做的更好 我们才会有掌控先 机的可能 10 您对网上销售的商品的质量是否满意 有多大相信值 A10 25 B25 45 C45 65 D65 75 E75 85 F85 100 我们对人们对网上销售的商品的质量是否满意 有多大相信值 做了调查 调查表明 相信值在 50 70 的占多数 41 而 10 30 和 90 100 一样多占 7 调查表明人们对网上购物有比较高的相信 值 第四章 营销策略 4 1 销售渠道和计划 我们首先要分析一下 要实现无人脉 无资源的草根式电子商 务的成功 我们就必须做到 1 低成本获取需求信息 通过合理渠道获取学校周边同学相互有需求的信息 在校内我们 采取一种新颖盈利模式来吸引校内双方供求信息提供者 通过花费 财富币购买信息发布权 1 个财富币可以发布 1 条信息源方式 注 1 元 5 财富币 获得信息后尽早及时的更新发放信息 是信息传 递更迅速 给供需双方尽早准确的完成交易 对校外企业 我们 前期收取较低的广告投递费用获取信息 广告投放 实行互利互惠 方式 2 低成本运营网站 我们可以利用一部分校内熟悉网页制作 运营 维护方面学生以较 低开支支付给这些网站运营同学 一方面可以给他们提供一个实践 平台积累社会经验 另一方面能够让他们在闲暇之时还可以获取一 定报酬来帮助我们优化 管理和维护我们的网站 从而使我们信息 发布平台网站能长久 健康 快捷 有序的运营 3 低成本获得流量 我们可以投放一些新颖广告 新闻 新奇校园内故事和社会趣闻来 吸引同学 使他们对我们所发放的信息产生兴趣从而来点击该信息 增加我们网站访问量 免费的获取流量来赚取利润源 4 1 1 联盟营销 联盟营销 Affiliate Marketing 通常是指网络联盟营销 也 称联属网络营销 是一种按营销效果付费的网络营销方式 即商 家 又称广告主 在网上销售或宣传自己产品和服务的厂商 利用 专业联盟营销机构 百通联盟平台 提供的网站联盟服务拓展其线 上及线下业务 扩大销售空间和销售渠道 并按照营销实际效果支 付费用的新型网络营销模式 我们的网页信息平台主要从三大联盟 方式发展来获得需求信息和广告商进驻 达到与合作伙伴长期发展 的可能 获取长期利益 1 广告联盟 网络赚钱产业链上有一环叫做 广告联盟 和一些广告主谈好 广告形式 然后再去整合站长资源 相当于站长分包广告联盟接下 来的广告任务 它们的作用 相当于网络广告的中介 网络广告的 批发商 网站要接广告业务 就不需要直接跟广告主去谈 而只要 按广告联盟的要求放 广告营销方式 1 锁定目标客户 集中在目标受众身上打广告 减少费用 避免浪费 2 减少价格竞争 将广告投放在特定的消费群身上 制造差异化 3 给目标受众定位 投放广告 广告联盟会按照一定的标准给予你一定的收益 2 网站联盟 网站联盟是网站和产品的中介 可以谈下的广告主或产品 在 网站联盟获得推广权限 那么就可以免费帮助他们推广 只要放上 网站联盟给的代码 你的网站有了流量 就有机会拿到广告费和产 品佣金 3 产品联盟 免费卖产品 产品联盟 是以销售产品为导向的网站赚钱模式 产品联盟的 诞生对接了网站和产品所有者的需求 只要网站帮助广告联盟推 广成功了一款产品 产品联盟按照佣金比例支付给网站 下面我们举个靠产品联盟而成功的产品 如 免费卖凡客诚品的衣服 这个网站是卖服装的 你只要加入他的广告联盟 点击 装 成就了服装界的奇迹 成为销售额最大的服装品牌之一 4 1 2 网络营销方式 1 网络软文推广营销 一篇很好的文章很可能拥有数万计的浏览量 而在文章中附带 一些商业信息 比如某公司的名字或者产品 便对该公司或者产品 进行了一次宣传和推广 而这些文章大多出现在大的行业网站 门 户网站中 比如新浪网对某公司进行报道后 产品订单在一夜之后 猛增了几番 2 网站推广营销 即将商品 服务或对象展示在架设的网站 网络上推广 通过 推广网站进而推广了推广对象 比如 要推广网站建设这项服务 就会架设自己的网站 然后通过某些网站推广方法 比如 SEO 来达 到网站推广的目的 进而对服务进行了推广 3 通过 QQ 群营销 QQ 用户数已经覆盖了我国近 90 网民 全国网民目前是 5 13 亿 QQ 用户 4 62 亿 网站如果只取小部分 0 5 就是 231 万 因此 QQ 平台是个非常好的宣传推广工具 如有必要还可以进一步和腾讯总 部联系在 QQ 上登本网站的广告 我们可以在一些 QQ 群里宣传 技巧 可以寻找一些 QQ 群人气较旺的群 我们可以尝试和群主谈一 下在他们群里投放广告 我们可以给群主许诺一些好处 比如帮他 冲一个月 QQ 会员 少许 Q 币等 小成本博大利润 通过一个月的 QQ 会员来换取一个月的群公告是很换算的 钱生钱模式 4 1 3 其他营销方式 1 论坛发贴子 引别人来看 2 在 QQ 空间里面留广告 3 大量投放广告 前期可以复印一些小的传单通过我们内部人员在 人群集中时间里集中发放 做好前期宣传工作 4 通过 SEO 花销一部分资金做好网站推广 5 节假日促销打折 送一定财富币吸引更多客户 6 4 2 项目产品服务价格 我们采取阶梯式的价格 针对不同的用户和合伙商采取不同的 价格标准 针对客户细分价格 如长期合作型 具有价格实际优惠 边缘性 散户 节假日促销吸引 平时服务价格优惠不大但保证低 价格 如 校内同学信息在我们网上发放一条只需一个财富币 注 1 元 5 财富币 有信息发布需求的校内同学只要事先在我们信 息平台花费现金购买财富币 在其有信息发布需要时就可以直接花 费财富币来发布自己想买或想卖的东西 对于校外需求信息发布 方 我们可以与其谈判 按照广告投放占用空间 投放时间长短 内容等要素收费 4 3 客户关系管理 客 户 管 理 1 客 户 管 理 管 理 客 户 信 息 针 对 每 个 客 户 又 分 开 对 联 系 人 活 动 机 会 项 目 后 期 维 护 报 价 合 同 销 售 费 用 发 货 等 基 本 资 料 进 行 管 理 因 为 各 种 原 因 可 能 造 成 员 工 流 动 资 料 的 交 接 转 手 变 成 一 个 问 题 变 更 记 录 功 能 能 解 决 这 方 面 的 问 题 每 个 员 工 所 管 理 的 资 料 都 有 所 不 同 为 客 户 资 源 得 到 合 理 利 用 系 统 特 别 设 置 了 共 享 功 能 能 让 员 工 将 客 户 资 料 项 目 或 文 件 等 与 其 他 员 工 一 起 分 享 员 工 亦 可 利 用 相 关 文 档 功 能 进 行 资 料 归 类 建 档 优 化 资 料 1 联 系 人 功 能 除 了 可 记 录 客 户 公 司 中 多 个 联 系 人 的 联 系 方 式 还 可 以 根 据 联 系 人 的 资 料 进 行 设 置 生 日 提 醒 拨 打 电 话 发 送 短 信 邮 件 发 起 QQ MSN 聊 天 窗 口 等 记 录 资 料 详 尽 联 系 使 用 方 便 2 活 动 信 息 功 能 既 能 详 细 记 录 与 客 户 的 沟 通 过 程 又 能 使 客 户 与 日 程 安 排 相 结 合 具 有 提 醒 功 能 能 灵 活 帮 助 用 户 合 理 安 排 好 时 间 提 高 工 效 率 2 渠 道 管 理 管 理 代 理 商 分 销 商 的 信 息 针 对 各 级 代 理 商 的 资 料 对 其 详 细 的 信 息 如 联 系 人 活 动 报 价 合 同 销 售 费 用 发 货 等 进 行 分 类 管 理 完 善 记 录 代 理 商 日 常 沟 通 内 容 相 关 文 档 资 料 促 销 活 动 及 其 效 果 以 及 每 个 代 理 商 的 发 展 的 终 端 客 户 进 行 管 理 终 端 客 户 既 可 关 联 也 可 独 立 管 理 根 据 工 作 调 动 可 对 资 料 进 行 共 享 重 新 调 配 灵 活 实 用 3 供 应 商 管 理 管 理 供 应 商 信 息 主 要 针 对 采 购 工 作 进 行 管 理 对 于 供 应 商 对 每 个 产 品 的 报 价 详 细 记 录 日 程 沟 通 内 容 采 购 记 录 相 关 的 合 同 相 关 费 用 与 文 档 等 信 息 进 行 全 面 的 记 录 根 据 工 作 调 动 可 对 资 料 进 行 共 享 重 新 调 配 4 检 索 中 心 搜 索 客 户 根 据 客 户 资 料 联 系 人 资 料 活 动 资 料 等 进 行 检 索 速 度 快 结 果 准 确 进 行 批 量 处 理 客 户 资 料 具 有 批 量 删 除 批 量 共 享 重 新 分 配 客 户 资 源 邮 件 群 发 短 信 群 发 等 功 能 方 便 操 作 节 省 时 间 1 搜 索 联 系 记 录 根 据 活 动 资 料 等 进 行 检 索 速 度 快 结 果 准 确 可 快 速 查 找 某 次 联 系 情 况 亦 可 快 速 查 阅 工 作 时 间 段 中 各 个 用 户 联 系 客 户 的 详 细 情 况 2 搜 索 渠 道 信 息 根 据 渠 道 资 料 联 系 人 资 料 活 动 资 料 等 进 行 检 索 速 度 快 结 果 准 确 进 行 批 量 处 理 渠 道 资 料 具 有 批 量 共 享 重 新 分 配 客 户 资 源 邮 件 群 发 短 信 群 发 等 功 能 方 便 操 作 节 省 时 间 3 搜 索 供 应 商 信 息 根 据 供 应 商 资 料 联 系 人 资 料 活 动 资 料 等 进 行 检 索 速 度 快 结 果 准 确 进 行 批 量 处 理 供 应 商 资 料 具 有 批 量 共 享 重 新 分 配 客 户 资 源 邮 件 群 发 短 信 群 发 等 功 能 方 便 操 作 节 省 时 间 5 机 会 项 目 后 期 维 护 管 理 服 务 管 理 一 套 完 整 的 销 售 流 程 可 以 帮 助 分 部 分 和 组 别 地 对 同 一 个 项 目 进 行 跟 踪 处 理 能 建 立 高 效 迅 速 满 足 客 户 的 需 求 大 大 提 高 客 户 的 满 意 度 整 个 完 整 的 沟 通 进 程 投 诉 管 理 与 客 户 管 理 文 件 中 心 费 用 管 理 等 紧 密 结 合 资 料 互 联 互 通 既 可 结 合 使 用 又 可 以 独 立 出 来 对 各 部 门 组 别 的 工 作 划 分 更 容 易 实 现 更 灵 活 6 来 电 处 理 与 硬 件 相 结 合 组 成 小 型 呼 叫 中 心 来 电 弹 屏 功 能 对 旧 客 户 来 电 弹 出 以 往 沟 通 方 便 客 户 掌 握 沟 通 重 点 并 快 速 记 录 本 次 通 话 内 容 新 客 户 来 电 提 示 客 户 迅 速 做 出 处 理 快 捷 方 便 记 录 客 户 资 料 7 来 电 录 音 与 硬 件 相 结 合 组 成 小 型 呼 叫 中 心 来 电 弹 屏 功 能 对 旧 客 户 来 电 弹 出 以 往 沟 通 方 便 客 户 掌 握 沟 通 重 点 并 快 速 记 录 本 次 通 话 内 容 新 客 户 来 电 提 示 客 户 迅 速 做 出 处 理 快 捷 方 便 记 录 客 户 资 料 通 话 过 程 中 可 以 随 时 录 音 以 保 存 跟 客 户 沟 通 的 实 况 以 备 查 听 第五章 公司战略与管理 5 1 公司文化 邦邦网 是由十名大学生创建的中小型网络信息发布平台 愿景和使命是致力于为中国高等院校服务 纵使山无棱 天地合 我们也在您身边 我们抱着站在用户立场的观念 根据全球化的发 展我们提出了 网络管家 的发展模式 即用户需要什么 我们提 供什么的新型模式 我们奉行 亲切 务实 诚信 的工作作风 该网站收集用户 学生 身边的最潮最新信息 通过互联网的 媒介传播 让用户足不出户也能成为万事通 给用户提供一个休闲 放松的交流买卖平台 同时用户可以在网站抛自己的 需求 我们致力于打造基业长青企业 一个企业能走多远 取决于适 合企业自己的价值观 这是企业战略落地 抵御诱惑的基石 邦邦的核心价值观是 纵使山无棱 天地合 我们也在您身边 您满意的微笑是我们永远的追求 用户第一 服务第一 5 2 公司发展战略 从目前的网络市场来看类似 邦邦网 这样的专业网站不多 因此不会有太多的直接竞争对手 但是由于我们作为这样一个专业 网站的开拓者 而没有太多的经验借鉴 但是这也为公司初期的发 展及迅速占领目标市场提供了较为宽松的市场环境 5 2 1 战略阶段 第一阶段 我们先以红河学院为出发点搭建信息平台 主要是 建立网站将网站充实 做好宣传工作将品牌打造出去成为一个世界 最新最潮的世界信息平台 第二阶段 完善信息平台 由于电脑互联网存在一定的限制 为扩大品牌信息进一步传播 同时由于手机互联网成为潮流 所以 将开发手机互联网作为开发方向 第三阶段 开发信息平台 在网站知名度提高后将世界最新最 潮的产品窗口作为一个网络购物窗口 通过这个平台同产品销售商 家开发一个电子商务平台 同时由于信息平台的完善我们可以借此 做为一个产品宣传和广告窗口 5 2 2 战略目标 在公司不同的发展阶段 要实现不同的战略目标公司的目标分 为四个方面 市场目标 盈利目标 创新目标 社会目标 1 市场目标 结合公司的战略计划以及网络发展方向 我们的目 标可以分为三个阶段 首先是初级市场 红河学院 然后为扩大 影响力以中国二本高校做为开发重点 最后鉴于高度受欢迎的信息 平台 为在全国高校发展电子商务及广告宣传提供了有利条件 2 盈利目标 这是企业的一个基本目标 企业必须获得经济效益 作为企业生存和发展的必要条件和限制因素的利润 既是对企业经 营成果的检验 又是企业的风险报酬 也是整个企业乃至整个社会 搭建信 息平台 第一阶段 完善信 息平台 第二阶段 开发信息 平台 第三阶段 发展的资金来源 盈利目标的达成取决于企业的资源配置效率及利 用效率 所以我们根据网站的不同发展阶段来制定不同的盈利目标 第一阶段主要是靠访问量和点击量以及一些广告来获得利润 第二 阶段同第一阶段的获利方式差不多通过手机互联网来进一步扩大访 问量和点击量以及广告来获利 第三阶段通一方面 帮助厂家进行 网络产品推广和广告宣传来获得收益 另一方面 通过发展电子商 务交易平台来为商家提供交易摊位来创收 同时可做销售代理来转 取利润 3 创新目标 如果没有创新公司就不会发展 因此为适应网络市 场发展和人们消费需要 所以 两精神 创新创造 是我们邦邦人 的核心精神 4 社会目标 社会目标分为两个分离目标一是公共关系目标 本 网站要树立优秀网站并树立良好的网络形象 赢得良好口碑 使企 业可持续发展 另一个社会责任目标 我们必须坚持 绿色健康网 文明网 生活网 服务网 的核心价值 5 3 组织结构 在网络信息时代的挑战下我们号召组织拥有开拓 创新 团结 合作的组织理念 弱化组织的边界倾向于建立一个灵活的 学习型 的组织 我们采用扁平化的组织结构 所谓组织结构的扁平化 就 是通过减少管理层次 裁减冗余人员来建立一种紧凑的扁平组织结 构 使组织变得灵活 敏捷 提高组织效率和效能 彼得 德鲁克预 言 未来的企业组织将不再是一种金字塔式的等级制结构 而会逐步 向扁平式结构演进 根据 1988 年对美国 41 家大型公司的调查发现 成功的公司比失败的公司平均要少 4 个层级 我们各部门之间相互沟通协调 依据一些开发项目从各部门抽 调出适宜该项目的人员组成项目开发组 期间由最高部门来计划 组织 协调 管理整个组织和项目 同时个部门之间应建立良好的 全通道式信息沟通渠道 并运用现代沟通技术确保组织之间良好的 信息通达度和有效沟通 同时采用权利下方的方式给员工一定的业 务自主权 充分发挥员工的个人材质及能力 5 4 人力资源配置 合理的人力资源配置应使人力资源的整体功能强化 使人的能力 与岗位要求相对应 企业岗位有层次和种类之分 它们占据着不同 的位置 处于不同的能级水平 每个人也都具有不同水平的能力 在纵向上处于不同的能级位置 岗位人员的配置 应做到能级对应 就是说每一个人所具有的能级水平与所处的层次和岗位的能级要求 相对应 随着网站发展的不同阶段对人才的需要也不同 因此我们设计 了在不同阶段的不同的选拔管理机制 这样有利于充分发挥人才的 优势 使整体效益达到最优 总经理 1 人 副总经理 1 人 技术部 11 人 人事部 3 人 宣传部 4 人 财物部 2 人 5 5 人员培训 一 总体目标 1 加强公司高管人员的培训 提升经营者的经营理念 开阔思路 增强决策能力 战略开拓能力和现代经营管理能力 2 加强公司中层管理人员的培训 提高管理者的综合素质 完善知 识结构 增强综合管理能力 创新能力和执行能力 3 加强公司专业技术人员的培训 提高技术理论水平和专业技能 增强科技研发 技术创新 技术改造能力 4 加强公司操作人员的技术等级培训 不断提升操作人员的业务水 平和操作技能 增强严格履行岗位职责的能力 5 加强公司员工的学历培训 提升各层次人员的科学文化水平 增 强员工队伍的整体文化素质 6 加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训 加快持证上岗工 作步伐 进一步规范管理 二 原则与要求 1 坚持按需施教 务求实效的原则 根据公司改革与发展的需要和 员工多样化培训需求 分层次 分类别地开展内容丰富 形式灵活 的培训 增强教育培训的针对性和实效性 确保培训质量 2 坚持自主培训为主 外委培训为辅的原则 整合培训资源 建立 健全以公司培训中心为主要培训基地 临近院校为外委培训基地的 培训网络 立足自主培训搞好基础培训和常规培训 通过外委基地 搞好相关专业培训 3 坚持厂校联合办学 业余学习为主的原则 根据公司需求主流与 相关院校进行联合办学 开办相关专业大专课程进修班 组织职工 利用周末和节假日集中授课 结合自学完成学业 取得学历 4 坚持培训人员 培训内容 培训时间三落实原则 一 公司领导与企业高管人员 1 中央 国家和政府的大政方针的学习 国内外政治局势 经济形 势分析 国家有关政策法规的研究与解读 通过上级主管部门统一 组织调训 2 开拓战略思维 提升经营理念 提高科学决策能力和经营管理能 力 通过参加企业家高端论坛 峰会 年会 到国内外成功企业参观 学习 参加国内外著名企业高级培训师的高端讲座 3 学历学位培训 执业资格培训 二 中层管理干部 1 管理实务培训 生产组织与管理 成本管理与绩效考核 人力资 源管理 激励与沟通 领导艺术等 专家教授来公司集中授课 组织相关人员参加专场讲座 2 学历进修和专业知识培训 积极鼓励符合条件的中层干部参加大 学 大专 函授 自考或参加 MBA 及其它硕士学位进修 组织经营 企 管 财会专业管理干部参加执业资格考试 获取执业资格证书 3 开阔眼界 拓展思路 掌握信息 汲取经验 组织中层干部分期 分批到上下游企业和关联企业学习参观 了解生产经营情况 借鉴 成功经验 三 专业技术人员 1 由各专业副总工程师 主任工程师定期进行专题技术讲座 并充 分利用集团的远程教育培训基地 进行新工艺 新材料及质量管理 知识等专项培训 培养创新能力 提高研发水平 年内培训安排如 下 共 310 人 2 组织专业技术人员到同行业先进企业学习 学习先进经验 开阔 视野 年内计划安排两批人员到山东海化 连云港碱厂等单位参观 学习 3 加强对外出参加培训人员的严格管理 培训后要写出书面材料报 培训科 必要时对一些新知识在公司内进行学习 推广 4 对会计 经济 统计等需通过考试取得专业技术职务的专业人员 通过计划培训和考前辅导 提高职称考试的合格率 对工程类等通 过评审取得专业技术职务的专业人员 聘请相关专业的专家进行专 题讲座 多渠道提高专业技术人员的技术等级 四 职工基础培训 1 新工入厂培训 对新招收的职工进一步强化公司的企业文化培训 法律法规 劳动 纪律 安全生产 团队精神 质量意识培训 每项培训年不得低于 8 个学时 通过实行师傅带徒弟 对新职工进行专业技能培训 各子 公司的新职工师徒合同签订率必须达到 100 每半年考核一次 两 次考核不合格 新职工予以辞退 考核优秀者给于一定的奖励 2 转岗职工再就业培训 继续对再就业中心人员进行企业文化 法律法规 劳动纪律 安全生产 团队精神 择业观念 公司发展 战略 公司形象 项目进展等方面的培训 同时着公司的扩建 内 部就业渠道的增加 及时进行专业技术培训 3 职工技术等级培训 五 开展学历教育 调动职工自学积极性 为职工自学考试提供 良好的服务 帮助职工报名 提供函授信息 调整现有在岗职工学历 进修的奖励标准 将学历水平作为上岗和行政 技术职务晋升的条件 增加职工学习的动力 三组织领导 1 公司要把干部培训工作列入议事日程 实行责任制 公司总经理 对培训工作全面负责 主管领导 分管干部人事工作 要抓好落实 2 组织到位 经费到位 公司人事组织部门要按培训计划做好组织 协调 服务 监督等工作 公司要按照有关规定划拨培训经费 以 保证培训工作落实到位 5 6 人员绩效考核方法 第一条 为建立良好的激励机制 充分发挥员工个人才能 不断提高 工作效率 特制定本条例 第二条 本办法适用于公司全体员工 第三条 公司成立由公司高管人员及各部门负责人组成的考核小组 考核小组负有监督 协调和仲裁职能 人事部门为具体的执行部门 并且各部门相互监督 第四条 考核采用 100 分制 考核结果分为五档 分别对应考核得分 如下 优秀 91 100 分 良好 81 90 分 称职 71 80 分 基本称职 60 70 分 不称职 59 分 含 59 分 及以下 第五条 员工的工作包括日常工作和例外工作 日常工作考核比重占 80 例外工作占 20 直接主管对本部门的工作进行分配 将各岗 位的日常工作形成岗位职责 岗位职责是绩效考核的主要参考依据 部门主管根据各岗位职责 对所述工作确定权重分值 根据公司特 点 除岗位职责的日常工作外 员工还有例外工作 总经理安排的 工作 包括部门主管对下属员工安排的工作 视为责任人的例外 工作 列入绩效考核表 第六条 对于部门正副经理级别员工在考核时除日常工作外 还包括 其计划 协作 督导和培训指导四个方面的能力进行考核 由于正 副经理相对处于领导地位 所以在考核时前者占 45 后者占 55 第七条 每周的部门周工作总结计划应细化 各部门需将各项工作落 实到具体的执行人并确定相应的职责 工作完成的结果和及时性作 为其考核的主要依据 各部门的周工作总结计划表需在每周一报送 行政部 未按时报送的每次扣部门负责人当月绩效考核分 2 分 次 相应的职责人扣 3 分 连续 2 次不上交的扣这月工资的 10 第八条 在月未考核时 未完成的主要工作按该项工作分值的 80 扣 分 未按要求完成按 50 扣分 未及时完成按 20 扣分 例外的工作 未完成按 3 分 项扣分 未按要求完成按 2 分 项扣分 未及时完成 按 1 分 项扣分 第九条 根据公司制度的规定 每违反公司制度中的一项 扣 0 5 分 次 特别地 对于上班时间玩游戏 大声喧哗 随地吐痰 乱扔烟 头纸屑或其他杂物者 上班时间看与工作无关的书报 网站者 每 违反一次扣 1 分 迟到 早退每次扣 0 5 分 如果一人重复多犯 情节严重的扣工资的 10 第十条 考核流程 对一般员工的考核 1 每月最后一个星期 人事部将各职位的 员工月度考核表 发放到各部门经理处 部门经理分发给员工 2 员工对照自己的工作完成情况进行自评 并填写未完成的工 作及其原因 工作中存在的问题及改进措施 工作体会及对公司部 门的要求与建议 员工应在每月 2 日前将 员工月度考核表 报送 直接部门主管处 3 直接主管依据员工岗位职现 并结合员工实际工作情况 根 据 员工月度考核表 进行考核 于 5 日前交人事部 4 人事部负责审核 汇总各部门员工的业绩考核情况 将考核 情况于每月 8 日前汇总报总经理核批 5 人事部将经总经理核批的考核结果于 10 日前反馈到各部门负 责人处 各部门负责人首先公布考核结果并面谈的形式把考核结果 反馈给被考核员工 并与员工共同针对不足进行分析 指明今后努 力方向 为员工实施绩效改进计划提供帮助 并跟踪改进效果 对正副经理的考核 6 各部门正副经理的考核由总经理根据当月日常业务完成情况 以及对例外任务的完成结果和效果进行直接进行直接考核 7 上述考核结果将在每月最近的一次公司例会上予以通报 对总经理的考核 8 每个季度在最后一月中旬进行一次股东大会 对该季度的公 司经营状况进行评价核定 在有紧急重大事项时 进行紧急股东大 会 第十一条 员工只有在较好地完成本职工作和临时安排的例外工作的 前提下方可评为良好 只有在具有突出表现时方可评为优秀 评为 优秀时考评人员应列出具体事例 对绩效考核中被评为不称职的员 工 考核人必须进行说明 并经该部门的经理审核同意 并将该审 核结果用专门的档案记录 作为年终奖金的重要参考部分 第十二条 公司绩效工资结合岗位工资发放 计算办法为 岗位绩效工资 最终绩效评分 80 80 1 岗位工资 第十三条 如员工表现特别优秀 为公司作出重大贡献的 除评为 优秀 外 公司还将另行奖励 并未为晋升的依据之一 如员工 犯严重错误给公司造成重大损失除扣除全部工资外 将视损失大小 追究其赔偿责任 并将考虑辞退 第十四条 员工如对当月考核结果有重大疑义 可以向部门经理或人 事部提出申诉 并在 2 周内予以正面答复解疑 第十五条 如考核结果调整 本月仍将按原考核结果发放工资 在下 月发放工资时再予以调整 第十六条 员工自评和部门经理在对下属员工进行绩效考核时 应对 照其工作计划的完成情况 认真客观地评分 不得敷衍应付 如敷 衍应付的 扣除其当月绩效考核分 3 分 人次 第十七条 人事部于每年 1 月份综合全体员工上一年度各月绩效考核 结果 协同考核小组对员工上年度之工作绩效进行年终综合考评 最迟在 3 月初发布考核结果 第十八条 人事部为每位员工建立考核档案 考核结果将作为奖金发 放 评选先进 薪资调整 职务调整等的重要依据 第十九条 对符合以下条件者 给予 考核辞退 处理 1 一个考核年度内有三次月度考核被评为不称职的 2 一个考核年度内 连续三次月度考核被评为基本称职和年度绩效 考核被评为基本称职的 又无适合的空缺岗位可调配或不服从公司 重新安排工作岗位的 3 对公司造成严重经济损失及严重影响公司名誉的事件 如泄漏公 司机密 对外散补不实谣言等等 4 每个年度绩效考核结束后 对全体员工进行考核成绩排序 除上 述 2 项产生 考核辞退 的条件外 对排序处于尾端的人员实行绩 效考核的 尾端辞退 年度的考核辞退率 包括尾端辞退 的比 例由总经理确定 公司同时与被考核辞退的员工解除劳动合同 第二十条 本办法解释权归人事部 第二十一条 本规定自发文之日起生效 5 7 薪酬奖惩制度 一 总则 为保障公司各项规章制度的贯彻落实 建立有效的激励与约束 机制 营造积极进取的环境 惩处违规违纪的行为 特制订本办法 二 适用范围 对公司员工日常行为综合管理的奖惩 其它单项奖惩规定如与 本办法有相抵触之处 则按本办法执行 三 奖惩管理的原则 奖勤罚懒 奖优罚劣 鼓励争先 鞭策后进 Comment A1 这里的格式实在改不 来了 到时候请高手去 1 上班迟到每次罚款 5元 每月超过三次每次罚款 10元 2 早退 中途离岗每次罚 10元 无故旷工每次罚 20元 每半 个工作日按一次计算 每月旷工三次以上予以辞退 3 请假根据实际天数扣除每天日工资 无请假条按旷工计算 4 蓄意破坏工作环境 无故骚扰他人正常工作的每次罚款 20 元 5 损公肥私 泄露公司机密 损害公司利益者 每次罚款 1000元 10000 元 情节严重者予以辞退并追究法律责任 6 在工作安排之内的加班每人每次按时间长短补贴 10 50元 7 不服从直接管理人员安排 消极推违或公开抵抗者每次罚款 50元 在公司争吵不听劝阻者 争吵双方均罚款 100元 8 向公司提出合理化建议并行之有效者 每次奖励 50元现金 5 8 媒介计划 序号 方式 内容 投放时间 所需资金 1 通过在学校宣 传栏粘贴大型 纸质海报 3 个月 300 2 在学校高峰人 流时段和集中 点进行发送宣 传单 一个星期 500 3 在新式停 车站站牌进行 海报展示 3 个月 2000 4 纸质宣传 在各种垃 圾桶上方区域 或者旁边进行 海报粘贴 3 个月 200 9 现场活动 进行现场的概念 宣传 并鼓励参 与免费网站体验 1 3 小时 500 后续 我们网站要扎实突出我们的特色亮点 以客户为中心 确定定 期的客户意见调查和不定期的调查主要针对突发事件及新品发布 及时处理客户的意见和要求 始终保持热情 高效 贴心的服务态 度 对老客户推出一些优惠活动 保持客户忠诚度 并不断吸引新 的客户 把网站的应用范围和应用对象逐渐扩大 第六章 财务分析与预测 6 1 初始投资成本 6 1 1 计算成本 1 固定成本 包括 人员工资 房租 保险 职工福利费 办公 5 在学校的贴吧 校园网进行信 息发布 3 个月 6 通过短信推送 一次性 200