演讲与口才训练之和谐沟通的技巧.ppt

第六讲 和谐沟通 交流 沟通 交流 双方交换意见 沟通 双方达成共识 如何和谐沟通 苏格拉底 我只知道自己一无所知 第一 谦虚和低调是建立友善和赢得信赖的良方 邱吉尔在麻省理工学院的演讲 我要坦白地承认 向这么多科学家和博学的专业人士演讲 是我觉得相当惶恐 我们有受过任何技术教育 也没有进过大学 我只是从日常生活中东摘西捡 因此 今天我谈到这些深奥的科学 社会学与哲学的事件时 相当没有自信 这些事件 每一项都可以研究一辈子 不要误以为保持低调是向听众大段的道歉 两个星期以前领导才告诉我要代表单位做这个讲话 在这之前我一点都不知道 后来我又到南方出差 原来计划准备这篇讲话的时间也没了 在回来的途中 我在火车上着凉了 所以我担心今天我的发言一定讲不好 其实我这个人不太会讲话 但是 第二 听众参与 让听众变成你的合作者大家一起做 或者选择个别听众协助你的展示讲话的某个意思 通过角色置换 吸引听众注意力 带入你的讲话中 第三 提及名字 巧用名字的沟通方法 人性的弱点 一个人的名字对于属于他的人来说 是最动听 最悦耳的声音 每个人都最在乎别人对他的重视和肯定 叫出他的名字 就代表你注意到了他的存在 就会改善你和他的陌生的关系 认同与沟通就有了基础 变得容易了 因此只要有可能 提几个听众的名字 全部听众名字都念完可以吗 悲剧 别在卖弄了 你以为你的记忆力很棒吗 第四 不说 你们 用 你们 除了把自己排除在听众这个群体之外 还给别人一种居高临下 教训别人的印象 所以除非职位特别高的领导对下属说话 一般情况下的讲话绝对不能用 你们 这个词 不说 你们 说什么 1 把 你们 说成 你 你们有想过这个问题吗 你想过这个问题吗 2 最好用 我们 或 大家 你会从电视上看到国家领导人出国访问 受到热烈欢迎的场面 你知道使馆工作人员所做的工作吗 我们都会从电视上看到国家领导人出国访问 受到热烈欢迎的场面 大家知道使馆工作人员所做的工作吗 第五 假装糊涂 故意犯点小错误 比如忘记了一个要讲到的名人的名字让听众来提示我 你会发现 当听众被要求这么做的时候 他们会非常乐意 而且会很享受对你的提示 这种明知故错的沟通法叫做假装糊涂 成长训练之六 细节刻画表达感受