保洁工具的使用方法.doc

为提高员工的专业技术、技能，提高工作效率，保证工作质量特制定此考核方案，考核方式主要以实操为主鉴定技能水平，考核给别分初级、中级、高级三个级别。 初级保洁员所需要掌握的专业知识及技能有：清洁的概念、常用清洁药剂的使用识别、地面（硬表面）清洁工具的使用方法、卫生间的清洁规程、玻璃清洁规程、不锈钢保养规程、办公室清洁规程。中级保洁员需掌握的知识及技能要求，在初级的基础上增加常用清洁机器的使用、常用清洁药剂的使用、常用工具的使用地面打蜡（固体蜡）、晶面处理、沙发清洗、工程开荒、家庭保洁。高级保洁员要求在以上的基础上掌握地毯清洁保养规程、石材打蜡（液体蜡）、石材翻新、高空作业。考核标准：一、初级保洁员1、清洁的概念保洁员能简述出清洁工作的含义和清洁工作的意义。2、常用清洁药剂的使用识别要求员工能简述出常用药剂的分类方式及了解常用药剂的用途。懂得从包装桶上了解药剂的性能用途。（中性清洁剂、玻璃水、尘推液、不锈钢液、全能水、洁尔亮、酸性清洁剂、洁厕剂、天那水等的使用方法）。3、地面（硬表面）清洁工具的使用方法要求员工能正确使用地面清洁工具（扫把、拖把、吸水拖、尘推等）4、玻璃清洁规程要求员工能实操清洗玻璃并口述出相关的步骤和注意事项及质量标准。5、不锈钢保养规程要求员工能实操清洗保养一不锈钢表面并口述出相关步骤和质量标准及注意事项。6、卫生间的清洁规程要求员工能实操出清洗的过和产口述相关步骤和质量标准及注意事项。7、办公室清洁规程要求员工能讲述清洁流程及质量标准注意事项。二、中级保洁员1、常用清洁机器的使用要求员工能实际掌握洗地机，吸尘吸水机、并了解机器辅助工具配件的使用方法。2、常用清洁药剂的使用要求员工能讲述出地面清洁保养、地毯清洁保养及通用清洁药剂的名称和使用的方法。3、常用清洁工具的使用要求员工掌握各种工具的正确使用方法。（伸缩杆、尘推、地板铲刀、玻璃铲刀、喷壶、玻璃刮、毛头、老虎头、双面刮、洗地刷、地毯刷、各色垫子、机器辅助配件工具、榨水车等）4、地面打蜡（固体蜡）要求员工能实操出打蜡过程，并口述步骤、质量标准和注意事项。5、晶面处理要求员工能实操出晶面处理过程并口述出步骤、质量标准和注意事项。6、沙发处理要求员工能实操出清洗的过程并口述出步骤、质量标准和注意事项。7、工程开荒要求学员能简述出工作的流程及注意事项。8、家庭保洁要求学员能简述出工作的流程及注意事项。三、高级保洁员1、地毯清洁保养规程要求学员能讲述出地毯保养流程，并能实操出地毯清洗过程。2、石材打（液体）蜡要求学员能实操出施工过程并能口述出步骤、标准及注意事项。3、石材翻新由于考核场地有限，考核方式只要求学员们能口述出其工作的流程及标准和注意事项。4、高空作业要求学员能掌握各种高空作业工具的正确使用方式，并能实操出下吊过程和讲述出作业注意事项。附件五保洁操作规范及规程 一、目的 保证保洁操作科学、规范，达到清洁、保质的作用。 二、范围 适用于教学主楼清洁保洁工作。 三、职责 保洁员负责具体操作，物业管理部负责监督管理。四、工作要求 1卫生间的清洁操作原则及程序 (1) 卫生间的清洁原则：从上到下、从里到外、先湿后干脸盆、坐厕等洁具要严格分开，操作时先面盆、后坐厕。(2) 卫生间清洁程序：按：按水箱，将便器冲一次；收：将垃圾、杂物等收出；擦：将面盆、瓷片、便器擦干净；冲：用清水将面盆、瓷片、便器等洗干净；抹：将所有洗擦过的用具，连同墙面、门等抹干倒：抹地面、倒脏水；布置：按规定布置复原。2走廊卫生的操作原则及清洁程序(1)走廊卫生的操作原则：从上而下、从电梯厅至走火梯先抹后拖。 (2)走廊卫生的操作程序： 推：地面推尘，收集地面垃圾和灰尘； 抹：将扶手、消火栓、防火门、烟灰桶等抹干净并需保持表面无尘； 扫：将尘推收集起来的垃圾和灰尘扫到垃圾桶内； 拖：将污迹或有水迹、血迹的地方用水拖洗一遍，保持走廊整体干净和干爽； 收：收集各烟灰桶内的垃圾置于垃圾桶内，然后再移至楼下的垃圾中转站。 3大堂(包括各楼层电梯厅)的清洁操作原则及程序 (1)大堂的清洁操作原则：主要是从上至下、从里至外、先推后抹，然后不问断推尘。 (2)大堂的清洁程序： 推：地面推尘，收集地面垃圾和灰尘； 扫：将收集到的灰尘和垃圾及大件杂物扫到垃圾桶内； 抹：将墙缝、电梯门、各种饰物、烟灰桶、玻璃门、绿化植物叶面等清抹干净； 拖：拖净特别脏的地面或有水迹、污迹的地面； 收：收集烟灰桶和垃圾桶内的垃圾至垃圾中转站。五、工具的使用操作规程 1扫把的使用操作规程 ： (1)扫把的操作要领： 扫把的握法：用一只手的大拇指按在扫把端上，并用其他四指握住；另一只手则在下方3040cm处握住。这种握法既便于用力，又可防止扫把碰撞家具。 姿势：上身向前微倾，但不可太弯屈，要用不易疲劳的姿势。 扫法：扫把不离地面，扫动扫把时，手要用力往下压，既要把灰尘、垃圾扫干净，又要防止灰尘腾起。地面灰尘较多时，每扫一下，应在地面上墩一墩，以拍除沾在扫把上的灰尘及垃圾。 (2)扫把作业方式： 为了不踩踏垃圾，应不断向前方清扫。 从狭窄处向宽广处清扫，从边角向中央清扫。 室内清扫时，原则上由里面开始向门口清扫。 将桌下的垃圾向宽广的地方清扫。 清扫楼梯时，站在下一级，从左右两端往中央集中，然后再往下扫，要注意防止垃圾、灰尘从楼梯旁掉下去。 若垃圾、尘灰较多时，要随时将其扫入垃圾铲，不要总是把垃圾、灰尘往前推。 (3)作业注意事项： 要求一定要扫干净，不可留下垃圾和灰尘，不可在地面上留下扫把痕迹；特别是将垃圾扫入垃圾铲时，不可留下未扫进去的垃圾和灰尘。 扫把容易沾附棉状尘，应经常用毛刷子或毛梳子等工具将其除去。 经常清洗扫把，使扫把保持干净、平直。 地面上粘着口香胶等污垢时，要及时用小铲刀除去，并用地拖拖干净。 2、抹布的使用操作规程 (1)用抹布擦拭的几种方法： 干抹：有些表面，如高档漆面、铜面、不锈钢面等不宜经常湿抹，可用干抹布擦拭。操作时要轻擦，以去除微细灰尘。如果用力干擦，反而会产生静电粘附灰尘。半干擦：对于不宜经常湿擦，但干擦又难净的表面，可用半湿半干抹布擦拭。油处理抹布法：用少许油类浸渍抹布后擦拭。这种抹布粘灰尘效果好。 湿抹：去除建筑表面及家具表面的灰尘、污垢时，广泛使用湿抹布，可将污垢溶于水中，去污除尘效果好。使用时要经常抖洗脏了的抹布，保持抹布清洁。另外，抹布不可渍水过多。 加清洁剂擦拭：对于含有油脂的污垢，可用抹布沾上清洁剂后擦拭。擦拭后，再用清洗干净的抹布抹去残留的清洁剂。 (2)抹布的使用方法： 抹布以选用柔软、吸水力强、较厚的棉制毛巾为宜。使用时将毛巾折三次叠成8层，正反16面，正好比手掌稍大一点。 折好的毛巾用脏一面后再用另一面，直到16面全部用脏后，洗净拧干后再用。注意不可用脏布反复擦拭，否则不仅不能去污，反而可能弄脏物体表面。 擦拭一般家具、饮食用具和洗手间的抹布等必须严格分开专用。 擦拭时应从左到右(或从右到左)、先上后下将被擦拭物全部均匀地擦一遍，不要落下边角、不要漏擦。有些污垢用一般抹布擦不掉，可用百洁布或刷子去除。 3、地拖的使用操作规程 (1)地拖拖、抹的各种方法： 干拖：用于地拖擦拭地面，主要用于擦亮地面或抹去地面上的水迹。 半干拖：用半湿半干的地拖擦拭地面。用这种方法既可以除去地上的灰尘、污垢，又可以不使地面留下水迹，使地面失去光泽。如在打了蜡的地面，就要用半干拖。 推尘：尘推是一种特殊地拖，由尘推幕和尘推架组成。使用时为增强附尘能力，减少灰尘浮动，常在尘推幕上加上尘推油(一种石油类物质)。使用尘推简单省力，除尘干净，又可以保持地面光亮。但推尘时要注意尘推不要离地。 水拖：将地拖浸湿后拖抹地面，主要用于清除地面上的泥和污垢。水拖是通过清洗将泥和污垢溶于水中，然后再拖擦干净。但水分过多反而有可能弄脏地面，因此要适度掌握。拖擦后地面如留有水迹，应将之拖干。 加清洁剂拖擦：为了除去不被水溶解或含有油脂的污垢，需用地拖沾上清洁剂拖擦，拖擦后再用清水过一遍，以除去残留清洁剂。 (2)地拖使用方法 地拖握法：与扫把相同，即用一只手的大拇指放在地拖顶端并握住，另一只手握住下方3040cm处。 拖法：原则上应左右挥动，使擦痕呈横向一字型。在角落处可用直拖擦一次，要翻动一下，尽量使地拖的干净面都用到。使用扁型地拖时，先用一面，用脏后再翻面使用，两面都脏了，用清水洗净拧干后再用。 洗地拖：将地拖头全部放入桶中，上下抖动、左右来回转动，洗净后挤干地拖头脏水。 拧干方法：用脚按住把柄或用臂夹住把柄，把地拖头分成两半，左右手各持一半，向外拧转，也可以先拧一半，拧干后再拧一半。用拖布压干器挤干更好。 (3)作业进展方式： 用手按在洗净的地拖上，仔细擦净踏脚板。 采取左右挥动的方式，边拖边后退或边拖边前进不要踩踏已擦过的地方。 先拖擦角落，后拖擦中央。 原则上应从里面开始作业，逐渐向出入口处进展。 尽量注意不使地拖碰到墙壁。 (4)作业注意事项： 拖头必须经常清洗，不可用脏地拖拖擦。已经用旧的拖头容易碎落，要及时更换。新拖头应浸湿后再使用。 在移动地拖时，不要扛在肩上或在地面上拖着走，以免碰到他人或墙壁玻璃等。为避免地拖头脏水滴在地面上，应把地拖头放在地拖桶上连桶一起移动。 办公室、卫生间等各处使用的地拖，应分别使用，不可混在一起。 地拖头暂不用时，应放在指定地点，不可随意放在不该摆放的地方，以免影响整体美观。 作业结束后，必须将地拖洗干净，把地拖理顺，吊起或倒立于架子上晾干备用，否则地拖头容易腐烂。 4、玻璃工具的使用操作规程 （1）玻璃清洗的操作如下： 将玻璃水或全能水按比例稀释好。 将羊毛套浸入清洁剂溶液中，待充分吸入后，用手轻轻捋一下，以不滴水为宜，均匀地涂抹在玻璃上。涂抹时，一般为由上往下抹，横向移动，每次擦抹痕要交叉相压，以防漏涂抹。用玻璃刮将涂抹在玻璃上的清洁剂刮净，操作时应稍用力。将玻璃刮均匀按压在玻璃上，由上到下慢慢刮动。一次刮净一行，用湿毛巾抹净玻璃刮后，再横向移动刮另一行。 整个玻璃刮净后，用毛巾将窗框擦净。刮玻璃时，注意防止脏水滴在窗台上。若有脏水滴下，要用毛巾抹净。