gh二学期项目管理概论.ppt

项目管理 ProjectManagement 四川师范大学商学院高慧gooher 第2页 引例 某投资公司在市场考察中发现 本市江南区没有固定规范的售报点 市民买报纸非常不方便 经向工商管理局申请 取得了开发10个报亭以及10年的特许经营权 公司于是决定投资30万元 要求市场开发部门用3个月时间 在江南区建设10个报刊亭 然后将报刊亭承包给个人经营 由财务部每月的前5天按照每个报刊亭650元 月向经营户收取租赁费 从该案例中 看看市场开发部门的工作和财务部的工作有什么不同 二者区别 第3页 第4页 教学及考核方法 教材 殷焕武主编 项目管理导论 机械工业版社 课时 48学时教学方法 讲授与案例分析结合平时成绩 30 包括 作业 10分 课堂 10分 实验 10分 期终考试 70 第5页 本书主要内容 项目管理概论项目组织管理与项目经理项目范围 时间 成本 质量管理项目人力资源管理项目沟通管理项目风险管理项目的采购与合同管理项目集成管理 第6页 项目管理概述 项目管理的现实需要项目和项目管理的概念项目管理的发展历程项目管理知识体系项目管理的教育与认证 第7页 引言 目前一个产品的生命周期的变化趋势 越来越短企业管理中的例外出现频率 越来越多对原来的传统的管理理论提出新的问题 怎么更好的面对这些变化 项目管理对企业管理提出更好的理论和方法多一个职业选择 第8页 1 项目管理的现实需要 信息社会和知识经济之中创造社会财富和福利的途径已经逐步转向了以项目开发和项目实施活动为主的模式 组织工作和经营环境发展变化加快 出现了大量的例外情况需要处理 例外管理需要采用项目管理的方法 各种创新 技术 组织和制度等 工作成了人们工作中的主要内容 创新工作都是项目 需要项目管理 第9页 项目型社会 当自动化和基层授权在许多公司里代替了日常管理后 仍然需要一些监管 这便是项目经理的作用所在 一切都将成为项目 我们要按此方式经营业务 FannieMae公司的信息总裁封闭的经济体系必将瓦解 多极化将成为全球的潮流 各国经济互相依存 互相竞争变得更加剧烈和普遍 任何产品与服务都将面临来自世界各国的竞争 政府与企事业单位为了适应激烈的市场竞争 不断地筹划和实施一个又一个项目 于是使项目成为社会的热门话题 项目管理的现实需要 一切都将是项目 一切都将变成项目 第10页 项目管理的现实需要 美国著名的 财富 杂志预测 项目经理将成为21世纪年轻人首选的职业 项目经理早已不再仅仅指建筑工程的施工经理 现在项目管理已经成为全球管理的热点 第11页 2 项目和项目管理的概念 讨论问题什么是项目 什么是项目管理 企业管理和项目管理有什么关系 第12页 典型的项目 诸葛亮草船借箭的故事10万只箭 目标10天不行 3天之内 时限船多少 草人多少 鼓手多少 成本立下军令状一次性 独特性 第13页 典型的项目 建造一座大楼 一座工厂或一座水库举办各种类型的活动 如一次会议 一次晚宴 一次庆典等新企业 新产品 新工程的开发进行一个组织的规划 规划实施一项活动进行一次旅行 解决某个研究课题 开发一套软件修建跨海隧道 第14页 AProjectisatemporaryendeavorundertakentocreateauniqueproductorservice Temporarymeansthateveryprojecthasadefinitebeginningandadefiniteend Uniquemeansthattheproductorserviceisdifferentinsomedistinguishingwayfromallsimilarproductsorservices AGuidetotheProjectManagementBodyofKnowledge PMI 项目的定义 TheDefinitionofProject 第15页 项目是用来创建唯一性的产品或服务的临时性努力 临时性是指每一个项目都有明确的开始和结束 唯一性是指任何产品或服务以一些显著的方式区别于其他任何相类似的产品或服务 AGuidetotheProjectManagementBodyofKnowledge PMI 项目的定义 TheDefinitionofProject 第16页 项目是一个组织为实现自己既定的目标 在一定的时间 人员和资源约束条件下 所开展的一种具有一定独特性的 一次性工作 项目的定义 第17页 项目特性 1 一次性项目活动或者任务都是不可重复的 一次性的 2 独特性指项目所生成的产品或服务与其他产品或服务都有一定的独特之处 3 目的性指任何一个项目都是为实现特定的组织目标服务的4 时限性指每一个项目都有自己明确的时间起点和终点 都是有始有终的 而不是不断重复 周而复始的 第18页 项目特性 4 临时性制约性是指每个项目都在一定程度上受客观条件的制约 最主要的制约是资源的制约 5 其它特性这包括 项目的不确定性 项目的风险性 项目过程的渐进性 项目成果的不可挽回性 项目组织的临时性和开放性等等 第19页 项目与运营 自从有了人类 人们就开展了各种有组织的活动 随着社会的发展 有组织的活动逐步分化为两种类型 一类是连续不断 周而复始的活动 人们称之为 运营 Operations 如企业日常的生产产品的活动 另一类是临时性 一次性的活动 人们称之为 项目 Projects 如企业的技术改造活动 一项环保工程的实施 第20页 项目与运营 运营 operation 遵循现存的程序和标准 进行持续不断的重复工作 按照现存的程序和标准管理项目 project 在特定条件下 按着特定的目标 开展一次性的独特的任务 管理者从事创新的工作 第21页 项目与运营 项目和运营的主要区别 1 运营是持续不断的和重复的工作 而项目是一次性的和独特的任务 2 项目有确定的开始和结束时间 运营相对无时间限制 3 运营风险较确定 而项目的风险不确定 4 运营的组织结构一般是分部门成体系的 而项目一般是团队性的 是临时的 第22页 项目 建立一个新企业开发一个新产品实施一项新工程规划一项新活动承接并实施一个合同订单修建跨海隧道出一份报纸吃饭 曼哈顿计划举办世界杯申奥主办一次会议组织一次聚会家庭购房子女培养安装新版本word软件小孩上学接送检查你的电子邮件递送信件 第23页 项目管理与企业管理 未来企业管理的三大支柱战略管理项目管理营销管理 WhatIsProjectManagement Projectmanagementistheapplicationofknowledge skills tools andtechniquestoprojectactivitiestomeetprojectrequirements AGuidetotheProjectManagementBodyofKnowledge PMI 第24页 第25页 什么是项目管理 PMI PMBOK将知识 技能 工具 技术应用于项目活动 以期满足或者超越项目利益相关者的需求和期望 当要求项目管理者 项目经理 对他们所做的工作下一定义时 他们典型的回答是 我的工作是根据特定的规范 在预算范围内 按时完成任务 2002 11 17 中咨信息化工程监理部张溪 26 范围时间成本质量 PM概念图示 第27页 什么是项目管理 定义 项目管理就是项目管理者在有限的资源约束下 运用各种知识 技能 方法与工具 为满足或超过项目有关方对项目的要求与期望所开展的各种管理活动 即从项目的投资决策开始到项目结束的全过程进行计划 组织 指挥 协调 控制和评价 以实现项目的目标 通过项目干系人的合作 把各种资源应用于项目 以实现项目的目标 不同程度地满足项目干系人需求的系列活动的总和 20 80 现象说明 项目失败20 的原因来自技术能力的缺陷 另外80 来自对项目运作的管理和控制出了问题 第29页 项目管理概念的理解 项目管理的对象 项目项目管理的组织特点 临时性 富有柔性项目管理的手段 计划 组织 指导和控制项目管理的目标 实现项目全过程的动态管理及项目的目标 传统管理与项目管理 二者的联系1 都是企业管理范畴 2 项目管理是一种新型的企业管理思路 3 项目管理是对传统管理理论的发展和丰富 第30页 第31页 项目管理基本特点 复杂性创造性需要集权领导以及建立专门的项目组织项目经理作用非常重要目标管理方式项目管理整个过程贯穿系统工程的思想 第32页 项目管理的三重约束 成功的项目必须满足客户 管理层和供应商在时间 费用和性能上的不同要求 第33页 Scope f P C T Performance 绩效所完成工作的质量 Cost 成本项目工作的成本 与项目使用的人力资源和自然资源直接相关 Time 时间项目必须满足的进度要求 Scope 范围要执行的任务的幅度 项目管理要素 第34页 项目管理三角形 范围 成本 质量 时间 第35页 Time时间限制 Scope Quality范围 质量限制 Resource资源限制 核心利益干系人 项目管理的挑战 第36页 时间 成本和质量 时间 成本 质量 平衡点 第37页 时间 成本和质量 时间 成本 质量 平衡点 第38页 3 项目管理的发展历程 一 项目管理的发展现代项目管理是近年来发展起来的一个管理学科的新领域 它与传统的项目管理具有很大的不同 在当今信息社会和知识经济之中人们创造社会财富和福利的途径与方式已经由过去重复进行的生产活动为主 逐步转向了以项目开发和项目实施活动为主的模式 项目开发与实施是主要的物质财富和精神财富生产的手段 现代项目管理正在成为现代社会中主要的管理领域 项目管理的发展基本上可以划分为两个阶段 80年代之前被称为传统的项目管理阶段80年代之后被称为现代项目管理阶段 第39页 二 传统项目管理发展阶段从四十年代中期到六十年代 主要是应用于国防工程建设和工民建工程建设 传统项目管理方法主要是致力于项目预算 规划和为达到特定目标而借用的一些运营管理的方法 在相对较小的范围内所开展的一种管理活动 ManhattanProject whichtheU S militaryledtodeveloptheatomicbomb和阿波罗升月计划 从60年代起 建立起两大国际性项目管理协会 即 以美国为首的美国项目管理协会 ProjectManagementInstitute PMI 和以欧洲为主的国际项目管理协会 InternationalProjectManagement Association IPMA 以及各国相继成立的项目管理协会 为推动项目管理的发展发挥了积极的作用 做出了卓越的贡献 项目管理的发展历程 第40页 三 现代项目管理阶段80年代之后项目管理进入现代项目管理阶段 项目管理的应用领域在这一阶段也迅速扩展到社会生产与生活的各个领域和各行各业 并且在企业的战略发展和日常经营中的作用也越来越重要 今天 项目已经成了社会创造精神财富 物质财富和社会福利的主要方式 所以现代项目管理也就成了发展最快和使用最为广泛的管理领域之一 项目管理的发展历程 第41页 中国项目管理历史和发展 20世纪60年代初期 著名数学家华罗庚从国外引进了项目管理思想 70年代末 不少高校开设了项目管理课程 80年代初在云南鲁布格水电站工程项目中 首次实行项目管理 1991年中国项目管理研究委员会 ProjectManagementReaearchCommitteeChina 即PMRC 成立 第42页 中国项目管理历史和发展 1996年PMRC加入了国际项目管理学术组织国际项目管理协会 IPMA 成为了IPMA的国家成员 2001年开始建立 中国项目管理知识体系和资格认证标准 工作 第43页 4 现代项目管理知识体系 一 定义所谓现代项目管理知识体系是指在现代项目管理中所要开展的各种管理活动中要使用的各种理论 方法和工具等一系列内容的总称 第44页 1965 国际项目管理协会 IPMA InternationalProjectManagementAssociation 在瑞士注册成立1969 美国项目管理学会 PMI ProjectManagementInstitute 成立目前有5万名会员 致力于向全球推行项目管理 是项目管理领域最大的全球性专业组织 InternationalProjectManagementAssociation IPMA ProjectManagementInstitute PMI 项目管理知识体系的形成 第45页 1984 PMP认证开始1987 PMI开始着手创建PMBOK1996 PMBOK被世界项目管理界公认为一个全球性标准2000 PMBOK2000出版被美国国家标准学会 ANSI 接受为美国标准 2001 3 ISO以PMBOK为框架 制定了ISO10006标准 项目管理知识体系的形成 第46页 欧洲国家为主的体系 ICB IPMACompetenceBaseline 由国际项目管理协会 IPMA 编制 以美国为主的的体系 PMBOK ProjectManagementBodyofKnowledge 由美国项目管理协会 PMI 编制 两大项目管理知识体系 第47页 美国项目管理学会 PMI 提出的项目管理九大知识领域 集成管理 IntegratedManagement 时间管理 TimeManagement 费用 成本 管理 CostManagement 人力资源管理 HumanResourceManagement 质量管理 QualityManagement 风险管理 RiskManagement 沟通管理 CommunicationManagement 范围管理 ScopeManagement 采购管理 ProcurementManagement PMBOK九大知识领域 第48页 项目管理的9大知识领域 Theadoptionofsystematicprojectmanagementprinciples 范围管理 第49页 按照PMI的体系可以划分为如下九个主要的方面 1 项目集成管理确保各种项目工作和项目的成功要素能够很好的协调与配合 以及相应的管理理论 方法 工具 2 项目范围管理计划和界定一个项目或项目阶段需要完成的工作和必须要完成的工作的管理工作的理论 方法 工具 PMBOK知识体系 第50页 3 项目时间管理又叫项目工期进度管理 是有关如何按时完成项目工作的理论 方法 工具 4 项目成本管理又叫项目造价管理 是如何在不超出项目预算的情况下完成整个项目工作 所需的管理理论 方法 工具 PMBOK知识体系 第51页 5 项目质量管理如何确保项目质量 以及保证项目质量所需的管理理论 方法 工具 6 项目人力资源管理如何更有效地利用项目所涉及的人力资源 以及在项目人力资源管理方面所需的管理理论 方法 工具 PMBOK知识体系 第52页 7 项目沟通管理如何有效 及时地生成 收集 储存 处理和最有效的使用项目信息 以及在项目信息和沟通管理方面所需的管理理论 方法 工具 8 项目风险管理如何识别项目风险 分析项目风险和应对项目风险 以及项目风险管理所需的管理理论方法 工具 PMBOK知识体系 第53页 9 项目采购管理也叫做项目获得管理 是有关从项目组织外部寻求和获得各种商品与劳务的管理 以及这一管理所需的理论 方法 工具 PMBOK知识体系 第54页 PMP 21世纪重要的人力资源 PMP 项目管理专业人士资格 基于PMBOK的认证考试 专业发展计划项目管理专业人员在全球市场最主要的资格证明全球68 831人取得PMP证书 114 465人加入美国项目管理学会 截至2004年8月31日 美国 财富 杂志 项目管理 No 1职业 后工业化时代的首选职业 第55页 PMP教育在中国的发展历程1998年底 中国派出专家赴美培训 取证1999年12月 中国启动PMP认证的引进2001年6月 开始中英文对照考试到2004年年底预计通过PMP考试者将超过4 500人 第56页 IPMA国际项目管理协会1965年瑞士注册1996年正式会员国26个 非正式会员国25个 第57页 IPMP 1996年由IPMA设立 1999年推出认证基准 ICB 42个要素 核心要素28 附加要素14 推行范围 会员国各国通过的IPMP认证人员于当年年底统一向IPMA进行注册 而后公布在每年的IPMA年报上 IPMACertificationYearbook 会员国推行前提条件建立本国的知识体系将ICB转化为NCB 28个核心要素 6个附加要素 删除或替代8个附加要素 第58页 IPMP简介 IPMP 国际项目管理专业人士认证 由IPMA组织 分A B C D四级 级 认证高级项目经理 级 认证项目经理 级 认证项目管理专家 级 认证项目管理专业水平人员 笔试 项目报告 面试 第59页 对失败项目的统计和分析 StandishGroup对信息技术项目的研究 8400余个项目 1994 表明 16 的项目实现其目标 50 的项目需要 补救 34 的项目彻底失败 第60页 J D Frame博士1997年对438位项目工作人员进行了调查 其调查的问题及结果如下 请描述你最近参与的项目的费用执行情况 严重费用超支 17 一定程度费用超支 38 完全按预算执行 27 一定程度费用节余 12 大量费用节余 6 对失败项目的统计和分析 第61页 你最近参与的项目满足预期的技术规格要求的程度如何 相差甚远者29 完全达到规格要求者 51 实际执行超过原规格要求者20 你最近参与的项目满足进度要求程度如何 严重拖期 35 一定程度拖期 34 按时完成 22 一定程度提前 8 大量提前 1 对失败项目的统计和分析 第62页 在规定的时间内在批准的预算范围内完成约定的工作范围符合质量性能要求 定义 项目的成功 折纸游戏的启示 管理中管理者与下属有各自的思想 对同一问题的理解是不同的 管理者面对不同的管理对象应该分别对待 管理者应该将自己的最终目标以及通达的路劲与下属充分的沟通 从而达到比较一直的意见 管理者认识到管理的对象是有思想的个体 因此不能像对机器一样只是发号施令 第64页 学习要点 项目是一个组织为实现自己既定的目标 在一定的时间 人员和资源约束条件下 所开展的一种具有一定独特性的一次性工作 项目的特性 目的性 独特性 一次性 时限性 生命周期属性 制约性 对资源的依赖性 其他特性 与干系人的冲突属性 项目管理是项目管理者在有限的资源约束下 运用系统的观点 知识和方法 技术和工具 对项目涉及的全部工作进行有效的管理