客户拜访记录表.doc

背景信息基本信息客户名称_所在地_行业_决策人_客户联系人信息：_其他情况_前期结果拜访时间_沟通主题_客户反馈_遗留问题_其他情况_拜访目的1. 初次拜访（自我介绍、朋友推荐、联络情感等）2. 了结客户情况（4P、竞品、传播策略、广告投放策略等）3. 推荐广告方案（起止时间、预算、广告形式、投放目标等）4. 解决客户异议（媒体和载体的选择、覆盖或发行的担忧、付款方式等）5. 后续服务（投放效果反馈、停投、换版本、危机公关、新闻报道等）提问清单如拜访目的是想了解客户投放，可提问如下问题：1. 如年你们公司的销售状况如何？2. 今年公司对销售的预期怎么样？3. 与你们公司规模接近的企业去年的广告投放费用如何？4. 面对行业竞争更加剧烈的情况，你们有增加预算的打算吗？拜访准备物料准备媒体资料、推荐方案、广告合同、礼品等策略准备1. 客户倾向的投放策略2. 客户倾向的广告形式3. 我们计划的谈判策略4. 我们待售的产品方案5. 客户异议的针对应答等拜访结果客户反馈1. 客户在整个谈判过程中的反应（是否感兴趣）2. 客户对所推荐方案的反馈意见（是否有确切购买意向）产生问题1. 对方案形式的反馈意见2. 对权益的反馈意见3. 对费用的反馈意见行动计划下一步计划1. 下次约见时间2. 沟通遗留问题3. 是否再次完善方案4. 下次沟通主题等