房地产签约流程.doc

房地产签约流程一、签约流程：1、置业顾问做好签约准备；2、预约客户，并通知须带的资料和房款；3、置业顾问审核客户购房资格；4、置业顾问填写客户签约确认单；5、客户确认签字、置业顾问签字；6、执认购单、确认单至销售经理审核；7、销售经理确认签字并收回认购单；8、置业顾问执确认单带客户至财务室交款；9、财务审核，开出购房款发票；10、财务在确认单上签字确认；11、置业顾问执客户签约确认单 、购房身份证复印件、发票复印件、 POS单至网上签约处；12、销售助理录入并打印合同；13、客户签约；14、销售助理在客户签约确认单签字；15、销售助理执确认单交财务录入销售系统；16、财务录入确认单，并交开发商助理存档。二、销售签约流程说明；1、签约前的准备：（1） 约钱置业顾问准备和检查签约时的工具与资料；（2） 事先分析签约时可能发生的问题和有异议的合同条款，研究解决办法，准备好解决方案或说词；（3） 与经理、财务进行客户的交底，并提前告知约定时间争取客户签约时一次办理完手续。2、 通知客户签约；（1） 预约客户时告知客户签约时带身份证明原件、认购单、认购发票；（2） 告知客户为其签约销售经理、财务会在售楼部等候服务。3、 购房资格审核； 客户签约前，置业顾问要审核其购房资格，检查签约客户认购单、认购发票、身份证明等。4、 填写确认单；（1） 签约前置业顾问要填写 客户签约确认单，并仔细检查；（2） 确认无误后，客户签字确认，置业顾问签字；5、 销售经理审核；（1） 置业顾问执客户签约确认单带客户至代理商销售经理处审核并签字，再将往开发商销售经理审核签字确认，销售经理依据销售系统审核签约客户认购单、认购发票、身份证明等；（2） 审核客户签字确认单填写是否有误，如有误置业顾问要及时更正；（3） 开发商销售经理确认无误后在客户签约确认单上签字确认，并收回客户认购单存档。6、 交款；（1） 置业顾问带客户至财务处交款，财务要依据销售系统再次审核客户购房资格；（2） 按客户签约确认单收取客户购房款，开出购房发票，代收办理银行按揭所有费用，并开出收据；（3） 财务在客户签约确认单签字确认。7、 签约；（1） 置业顾问执客户签约确认单带客户至网上签约处，销售助理审核客户签约确认单，审核客户缴纳房款收据、发票；（2） 销售助理进行网上录入并打印合同，装认完毕交由置业顾问，在客户签约确认单签字确认；（3） 置业顾问问销售助理领取合同，引导客户完成合同签字，并检查确认无误。8、 签约登记与合同存档；（1） 销售助理执客户签约确认单至财务处，交由财务录入销售系统完成签约登记；（2） 财务录入系统完成签约登记后，在客户签约确认单签字确认，再交由开发商销售助理存档；（3） 置业顾问将客户已签字确认的购房合同、个人按揭资料分别装入两个档案袋，确认无误后个人按揭资料交销售助理存档，购房合同袋需三日内交开发商销售助理盖章存档。9、 注意事项；（1） 签约时，如客户有问题无法说服或提出一些特殊条款，公司难以接受的条款，须立即向销售经理汇报；（2） 任何一位销售人员都有义务、责任保护公司利益和对外的统一形象；（3） 签合同最好由其本人签名盖章；（4） 解释合同条款时，在情感上应侧重于客户的立场，让其有认同感；（5） 签约后的客户，应始终与其保持接触，帮助解决各种问题并让其介绍客户；（6） 若客户的问题无法解决而不能完成签约时，让客户先请回，另约时间，以时间换取双方的折让；（7） 及时检查签约情况，若有问题，应采取相应的应对措施。10、 后续工作；（1） 签认商品房买卖合同后，销售人员必须保持与客户联系，逢重要节日，必须电话问候；（2） 签认商品房买卖合同后，销售人员必须负责该客户的楼款催收工作，催收工作包括收集全部客户按揭资料、备案所需的维修基金缴款单、无房证明等，并协助开发商其他部门邀约客户办理按揭、工程变更、交楼等工作。