《FPA性格色彩》PPT课件.ppt

FPA性格色彩 沟通 我与其他人的沟通我与自己的沟通 什么是性格色彩 源头是希波克拉底的四液学说 在此基础上进一步结合发展了个性修炼的有效策略 不同性格产生的行为互动关系及塑造个性的内容 并将其他性格分析系统相互整合 赋予了 性格色彩 的概念 进入性格色彩的世界 性格 和 个性 性格与个性的区分 性格是天生的 所谓性格就是原本的我 个性是后天养成的 也就是现在的我 个性 改变命运 动机 和 行为 每一种性格颜色里都有一个核心 这个核心就是 动机 动机是指 为什么做 而一旦动机形成就会产生 行为 行为是指 做什么 红色的动机 快乐蓝色的动机 完美黄色的动机 成就绿色的动机 稳定 测试一下你的性格色彩吧 红色性格 感性 阳光般的乐观心态开朗热情 朋友遍天下乐于助人 天生不记仇善于表达 调动气氛聒噪咋呼 惹人厌烦口无遮拦 缺少分寸情绪波动 要死要活随意性强 变化无常 蓝色性格 理性 思想深邃 独立思考成熟稳重 细腻贴心一诺千金 忠诚情谊讲究精确 迷恋细节消极悲观 迂腐封闭敏感多疑 脆弱自怜心机沉重 相处困难要求苛刻 压抑紧张 黄色性格 理性 目标导向 永无止尽求胜欲强 战胜对方与人斗 其乐无穷坚定自信 抗压力强自以为是 死不认错强硬严厉 喜欢批判控制欲强 操纵心强富攻击性 心存报复 绿色性格 感性 中庸之道 稳定低调乐天知命 与世无争天性宽容 耐心柔和先人后己 欲取先予懦弱无刚 胆小怕事该出手时不出手害怕冲突 缺少主见自信匮乏 没有主见不思进取 拒绝改变 性格色彩职场篇 红色 不喜欢被规则束缚的人 偶尔不按规则出牌会觉得新鲜又趣 蓝色 最遵守规矩的人 并且竭尽全力做到规则内的最好 黄色 打破规则的人 他们更希望由自己来制定规则 而不是遵守规则 绿色 害怕违反规则的人 但绿色可能因为懒散而无法达到规则的要求 对待工作的执行力 四种性格色彩谁对待工作的执行力最强 蓝色 对人忠诚 对人负责 有责任心黄色 对事忠诚 对事负责 有责任感 职场中谁最乐于助人 不同性格色彩的客户服务 与红色顾客打交道 红色顾客急切地希望问题立时获得解决 根本不管你费了多少口舌解释为什么这个复杂的状况不可能在48小时内就解决 与蓝色顾客打交道 蓝色顾客不会像黄色顾客那样气势汹汹的压倒对方 或者像红色顾客那样巧言令色的手段给别人压力 也不会像绿色那样显的顺从 他们更会在言语中显现出锐利的边锋来 与黄色顾客打交道 作为投诉者的黄色 显得争强好胜 一般会打断话题 用威胁的气势占主导 与绿色顾客打交道 绿色最不可能大声争辩 他们不愿公开抱怨或者争吵 仅把不满意得情绪内在化 以后再也不光顾 如果你是蓝色或绿色的销售 面对的客人是红色或者黄色的 你该怎么做 你学要马上调整并加快你的步调 发起交谈 提出推荐和建议 避免旁敲侧击和闪烁其词 用眼神和对方交流 热情有力的与他们握手 语气保持有力和自信 如果你是红色或者绿色的销售怎么面对黄色和蓝色的客户 应该把关注点集中到事情和业务上 开诚布公地谈论价格和底限 举出大量的事实例子并符合严密的逻辑 如果可能的话 准备一个方案并坚持地加以执行 会面尽可能精炼集中 相反 如果你是一个蓝色或者黄色的销售怎么面对红色和绿色的客户 请把你的感受和情绪与他们分享 向他们介绍自己 并跟他们聊些有趣的话题 例如工作 家庭 业余爱好等 把语速放慢 用友好非正式的语调讲话 容许话题的偏离 时间的弹性 这些有助于与你的客户保持良好沟通 FPA性格色彩的核心在于 任何人都是容易相处的 只要你适得其法 知道如何按照适合他们需求和性格的方式去对待他们