装饰公司员工守则.doc

员工守则 前 言 为打造一流的鑫帅装饰公司的品牌形象，为规范公司内部管理行为，为营造公司更竞争力的发展空间，同时也为创造更具人性化的公司文化，特制订员工管理手册，本手册作为指导鑫帅员工管理的理论依据和行为准则，除经公司管理层研究讨论予以修改或废除外，公司内部成员，均应积极学习手册，并主动应用到工作和生活中去。愿公司所有员工，能团结在公司周围，积极参与公司建设，充分施展个人的才情和抱负，与公司一起，去追求我们人生的梦想！愿公司所有成员，每天都能保持平和的心态，开放的胸怀，饱满的热情，谦卑的态度，真诚的品质，进取的精神，在不断追求、不断进步、不断探索的过程中，实现自己的人生价值！ 公司将关爱每位员工的工作、生活、健康和快乐！公司将尊重每个员工的每一点滴的奋斗！公司有使命让每个员工都能充分施展自己的才华！公司有使命让每个员工都通过自己的努力获得更高更多的个人财富！公司有使命让每个员工在公司这个优秀载体中，实现才干的不断增长，实现个人综合素质的不断提升。 每天进步一点点，热爱学习到永远！ 人生最大的价值是奉献社会，给社会给他人更多的关爱。愿鑫帅装饰通过自己的不断发展，有更大的能力去帮助社会上更多的弱势群体。愿鑫帅装饰内部成员，能团结友爱，互相协作，互相帮助，愿“帮助制度”成为鑫帅参与市场竞争的强有力武器！更愿我们所有鑫帅人，以身作责，做社会上有涵养有素质的优秀人群，在社会生活、在人类进程事留下美好的篇章。公司管理要求1、 做人要求：堂堂正正做人，踏踏实实做事2、 做事要求：未做之前订目标，将做之时制计划， 正做之时尽全力，做完之后求提高。3、 服务要求：为求客户100%的满意，需尽我们200% 的努力。4、 竞争要求：与海尔比服务，永远比竞争对手多做一 点。5、 人才管理要求：尊重个性，正面激励，全面施展，发挥潜能。6、 执行要求：说到做到讲诚信，马上去做讲执行； 雷厉风行讲效率，全力以赴讲成绩。公司礼仪规范一、语言：普通话1、 公司同事相见要用“您好”，“早上好”、“下午好”等打招呼。2、 接待顾客要用“您好，请问”开头，并在顾客进门前，主动出门迎接，且需要面带微笑。3、 公司任一员工接听电话时，需用“您好，鑫帅装饰公司”开头，跟对方讲话语言要婉转，切勿发火，不要轻易打断顾客的讲话，讲话中应多带一些“请问”，“您是”，“打扰您了”等礼貌用语。通完电话后，要在顾客挂断电话后，我们才可挂断。4、 顾客离开时，应主动送出门外，并说“下次见”或“再见”，或挥手再见，且目送顾客离开。二、形象1、 衣着干净、整洁、得体、搭配和谐，保证衣服无污秽，无严重皱褶。2、 发型整洁，无头屑，不做另类发型。3、 坐姿：腰板挺直，双手自然放于桌面上，尽量将注意力集中于顾客；女性接待顾客时，坐姿更要注意，椅子只可坐椅面前部1/2处，腰板挺直，不可和顾客对面而坐，不可翘二郎腿，应将两腿膝盖合拢，双腿微微分开，小腿倾斜15度。4、 走姿：腰板挺直，自然行走。忌：目光游弋，大摇大摆。 公 司 纪 律1、遵守公司作息时间，不迟到不早退。2、尽量使用职业行业规范语言、科学用语。杜绝一切脏话、下流话。3、不在工作时间闲谈、看报刊杂志小说、吃零食及做其他与工作无关之事。4、接听外线打进电话，请长话短说节省时间，禁止用公司电话聊天及拨打私人电话，私人电话尽量安排在午休，特殊情况长话短说，接听私人电话每次不得超过3分钟。5、损坏公司任意财产，照价赔偿。5、 打、接电话时，一定要在第一时间内做好电话记录。拿起放下电话的动作要温柔轻松。6、 上班时间尽量不接待亲朋好友，远方来客，尽量在10-20分钟之内处理完，让其在公司等待，下班时再叙旧。7、 请保持个人工作台的整洁和有序，请及时清理文件。8、 及时清理电脑里的内容，营造一个清爽高效的电子办公环境。9、 节约用电用水，随手关闭水龙头。使用完毕随手关闭电灯、办公设备电源，10、 尊重上级，关心同事。11、 注意沟通，互相协作，互相帮助。12、 不恶意中伤他人，制造事端，影响团结。13、 禁止拉帮结派，搞裙带关系。14、 尊重同事们的身体健康，避免在公司大厅及办公室里吸烟，如有必要，请到卫生间或吸烟处。15、 请参与动手，及时整理办公室，营造一个卫生清洁的办公环境，如有兴致，请及时帮助打扮一下办公室，让办公室的环境更轻松、更怡人、更快乐。16、 请谨记你的形象代表着鑫帅公司的形象。17、 如有违反上述规定，视情节予以处罚（请见日常行为处罚条例）。 日常行为处罚条例1、设备责任到个人，请每位设计师爱护自己的设备，如第二天早上发现未关机者罚款1次/10元（跑图例外），损坏硬件设备者个人负责。电脑必须设置密码，将密码告知文员统一管理。 2、工作时间不得玩游戏，每次10元。 3、请员工注意保持个人的桌面卫生。吃饭后需立即清理桌面，未及时清理者，罚款10元/次。下班后保持桌面整洁，座椅摆放有序，下班后未整理者，罚款10元/次。值日每日需将纸篓、地板清理干净，当日未清理者，罚款10元/次。 4、爱惜公共财产，节约内部资源，顺手关灯，（节约纸张，不滥用公司水杯，内部员工不得使用公司水杯，违者罚款10元），养成一个良好的习惯，相反者予以罚款。 5、办公大厅为公共区，嬉戏、进餐者罚款10元每次。 6、无特殊情况8：00-21：00手机关机或连续1小时无法接通，罚款30元每次。7、所有员工上下班不得代签考勤，违者处以20元罚款每次。8、任何人不得将公司资源变为个人资源或泄露给他人，一经发现开除处理，并扣发所有提成。9、不得在办公空间聚众喧闹或打架，不准在任何情况下影响公司形象，违者给予记过并罚款，严重者给予开除并罚款600元。10、每位员工应针对各自的工作权限开展工作，不得越权越级越部门开展工作，旁部门不得干涉其它部门工作；违者罚款20元。11、对其它部门要求协作的，态度不好或不予以工作配合的，罚款20元/次。备注：以上各条，公司每位员工都有监督执行的权利 办公用品及设备管理（一） 办公用品1、 本公司倡导节约型办公，请及时归类整理好废弃文件，以备用于重复使用。2、 各部门人员领取办公用品时，请至行政部填写领取表格，申请使用。3、 可重复使用的办公用品，在使用过程中应采取保护措施，以延长其使用寿命。4、 其它办公用品，在使用完后应将物品放回原处，以方便别的同事使用。（二） 办公设备1、 公司所有人员应爱护办公设备，达到使用、维护协调有序。2、 公司人员应规范使用电脑，及时整理保存好文件，严禁登录不健康网站、严禁上班时间玩网络游戏、严禁打开不明邮件，以免给公司电脑带入网络病毒。违者罚款20元次。3、 公司人员应规范使用传真机、打印机，禁止使用公司办公器材用于私人事务。4、 公司人员应爱护办公桌椅，轻挪轻放。（三） 公司书籍、音像制品、办公软件1、 各位员工爱护公司书籍、音像制品、办公软件。2、 不允许将公司书籍、音像资料、办公软件带出公司或供给非本公司人员（宣传资料除外）使用，违 者罚款100元/次。3、 公司员工使用公司书籍、音像制品、办公软件请注意保护，勿将水杯、硬物等放在旁边，以免洒湿书籍给音像制品，软件造成硬伤，损坏公司书籍、音像制品需赔偿。4、 使用书籍、音像制品、软件后请放回原处。考勤、休假制度一、作息时间 8:3012：00 上午班 14：0018：00 下午班二、考勤1、 公司采用指纹考勤机方式进行考勤。2、 漏签者以迟到或早退论处。三、迟到、早退1、 迟到或早退者，罚5元/次。2、 迟到或早退达到每10分钟，罚5元。3、 当日休息而因其它事件需上班者，不以迟到早退论处。4、 无故旷工者，旷工一天扣除三天工资。5、 无故旷工一周者，即除名。四、休假1、每位员工每周享有一天休假，每月享有四天休假，休假不得累积。2、中国传统节日，视公司具体情况，予节日礼物及良好祝福。五、请假1、 请事假，须提出书面申请，报相关权限核准审批，由请假人将请假条交前台考勤。当日有急事需请假，而来不及写请假条者，事后需补写请假条交前台。请假天数提前时间批准人1天1天部门经理2天2天部门经理3天（含3天）以上3天总经理 请假者，须提前将手头工作进行交接，以免耽误工作进度。六、加班制度1、晚上加班次日考勤：24：00以前次日可晚到1小时；24：00以后次日可晚到2小时，必须以考勤机时间为依据。 人员聘用、离职目的：为使人员聘用及离职程序化、规范化，特制定本办法。执行范围：公司全体员工（一） 任用依据1、 部门经理遇人员编制有缺额，应填具人员增减申请单转呈总经理核准后由人才资源部负责招募。2、 人员招募，由人才资源部会同增补部门共同办理。招聘申请程序招聘程序考核程序录用程序签约程序上岗程序（二） 招聘形式1、 内部招聘：A、 为提高公司员工的升迁机遇，对某些岗位可考虑先进行内部招聘。B、 公司内部公告招聘岗位、条件，自荐或推荐者由人才资源部进行资料整理，然后将名单转交用人部门主管考核或转总经理审核。C、 对录用人员的原部门及调动部门，人才资源部负责进行综合平衡，对录用后的离缺岗位提出补充方案，呈请总经理核后下达调动通知。 2、外部招聘A、 人才资源部收到应征信函后，依应征所需具体条件，先行筛选后，再送用人部门初选。人才资源部通知初选合格人员前来公司面试。B、 应征人员到达后，填写应聘简历/面谈记录表，并提供其他需要的信息，然后会同用人部门主管甄试。C、 考核结果分为拟予录用、拟不予录用和列入考虑人选三种结果。经评比后，共同确定录取名单，将考虑结果及个人资料呈总经理审核，经核准后由人才资源部负责通知报到。（三） 人员报到1、 录用人员由人才资源部负责通知报到。2、 录用人员收到报到通知后，按指定日期及地点办理报到手续，并应缴交下列资料：A、 身份证复印件一份B、 学历证明复印件一份C、 其它职称证等复印件一份D、 近期1寸半身免冠正面相片2张3、员工上岗前，由人才资源部对其进行相关知识的培训。4、上岗前，由人才资源部或各部门安排3天试岗时间，试岗合格后，方可纳入试用期。5、试用期合格后转为正式员工，签订劳动合同书（四）离职1、员工辞职须写辞职报告，递交本部门主管领导批准。2、员工辞职报告须在一个月以前提出；部门主管提出辞职须提前三个月提出并写出辞职报告，递交总经理批准。3 除只有人才资源部在进行综合考评后，才有权决定。4、领导收到辞职申请后，最迟在二周内做出批示。（五）离职交接程序1、 辞职人员、被开除人员，在主管领导组织下，进行工作、物品等交接。2、 物品交接后，交接双方和监督交接人共同在物品交接单签字后方可离开。财务制度（一） 薪酬发放1、公司每月11日给予支付上月工资。2、薪酬发放时，个人亲自至财务处领取，签字确认。3、他人代为领取，须持有本人签字委托或电话证实。（二） 薪酬组成按各部门实际情况而定。（三） 财务领款、报销制度1、各部门因工作需要，需申领款项的，应填写领款单，总经理签字认可后，至财务处领款。2、各部门外出差旅费，公司报销车费、住宿费、餐饮费，费用标准按公司规定执行，多余不报。职务处分及刑事犯罪目的：为使员工恪守本职，工作行为有所遵循，特制定本规范。适用范围：全体员工一、 脱离工作每名在岗人员，均应坚守岗位，尽职尽责。如发现在上班时间，不坚守岗位，外出溜达，处以50元处罚。造成后果者，视情节予以处罚。二、 职务违纪1、每名公司管理人员，不得以任何理由、借口勒索工长及工人，如有处以200元处罚。2、如以质量隐患为借口要求工长、工人请客吃饭者，或勒索礼物者，处以200元处罚，严重违纪者处以500元处罚。3、公司内任何员工，未经公司许可不得借职务之便，以公司名义与任何厂商、个人进行商业合作，违者，处以500-5000元处罚。4、即使偶尔公共吃饭的，应采取AA制，坚决杜绝内部请客吃饭现象。三、 玩忽职守1、每名员工因其职务承担相应责任。如因玩忽职守给公司造成严重经济损失与形象损失的，处以2000-5000元处罚。2、各在岗人员，如发现其岗位上有漏洞或危机状况，应及时向公司汇报，如因怕个人遭受质疑或受到处罚，或替他人隐蔽真相者，一经发现，处200-500元处罚。3、情节严重者，或造成公司重大损失者，处以2000-5000元处罚。四、 刑事犯罪鑫帅装饰公司号召全公司人员遵法守纪，做一个守法守纪的有道德的社会公民，如出现个别人，经受不住犯罪团伙怂恿，或个人对公司，对社会造成重大经济刑事犯罪的情况，视情况予以严厉处罚。1、对盗窃公司财物或国家财物的，移送公安机关处分，同时公司予以相应罚款，情节特别严重，或个人悔罪状况不良的，予罚款并开除出公司。2、对本公司工人盗窃客户财物的，除赔偿相应损失外，予相应经济处罚，情节严重的，移送公安机关，并开除本公司。3、其它刑事类型犯罪，社会危害大的，公司予以开除处分。五、商业机密（一）非有意泄密公司员工应保守公司运行机密，不得以谋取私利形式向外泄露本公司机密，对非有意泄露的，视情节轻重，予警告或处以20-500元罚款。（二）故意泄密1、工作期间，以公司机密为个人谋取私利的，处开除处分。并罚款100-500元。2、工作期间故意向别公司泄露本公司内部机密的，但未构成出售机密获私利的，予以警告处分，并罚款100-500元。3、离开本公司，二年时间内不得向别公司泄露有关本公司内部商业机密，如经发现者，公司将通过法律程序追究其经济与刑事责任。（三）商业间谍对以间谍身份来本公司工作并借以取得本公司信息情报的，予以开除并送公安机关，并追究给本公司造成的经济损失。 内勤管理规定第一条 内勤上班须着工作装、化淡装。第二条 内勤应提前半小时到岗，换工装后清扫总经理室、 副总经理室。第三条 内勤对待员工或其他客人，要礼貌大方，热情周到，对来找高层领导的客人，要问清事先有无预约，并主动通知被找领导；客人到领导办公室后，应主 动递送茶水；客人离开后，应及时收拾茶杯。 第四条 内勤要保持会议室的整洁，早晚各检查一次。会议室开会时，应事先做好清洁工作，并主动给参加会议的人员倒茶水。会议结束后，立即清理会议室。和公司一起成长鑫帅装饰公司，正处在创业起步期。鑫帅将有无限广阔的市场发展空间。鑫帅装饰，永远不会固步自封，永远追求成长进步。愿公司全体员工，能够在公司的成长进程中，努力为公司创造条件，做出贡献。并希望所有员工，能抓住机遇，和鑫帅一起成长，希望在公司取得辉煌成就的同时，每一名员工，都随同公司取得个人事业与财富的成功！1、树立正确的时间观念，不浪费个人一丁点时间，努力追个人才干能力的提高。2、爱岗敬业，利用眼前的岗位和工作机会，积极提升自己的工作能力。勇于创新，积极建议1、鑫帅装饰公司赋予每位员工以建议权 2、鼓励公司全体员工，就公司文化、公司战略、发展目标、管理制度、人事政策、市场开拓，各项具体事务、公关活动以及一切有益于企业发展进步的方面，就企业内任何员工（包括公司领导）的工作、生活、情感，及其它有助于个人发展方面，提出善意的积极的可行的建议。 3、鼓励公司全体员工，积极创新，多为本公司的文化建设、品牌发展创造思维性贡献。 4、对积极提出建议者，鑫帅装饰公司将给予物质与精神奖励。