晨会流程(邮储版).doc

晨会流程1、 相互问好主持人问好：各位伙伴，早上好！（集体回应）主持人：今天是_月_日 星期，现在开始今天的晨会！2、 仪容仪表的检查主持人：请大家跟我一起进行自查仪容仪表（额头-耳后-衣领-领口-前襟-后摆-工号牌-归位）主持人：巡检，并赞美3、 昨日业绩通报及今日目标承诺4、 典型案例演练5、 负责人对昨天的工作进行点评，并布置今天的工作任务主持人：现在有请X行长对昨天的工作进行点评，并布置今天的工作任务，大家掌声有请！每位员工按照岗位进行业绩通报：大堂经理（通报网点整体业绩及对厅堂卫生、服务情况进行点评）柜员依次汇报当日营销情况、理财经理通报营销客户情况并分享一则财经资讯主任总结当前各条线的业务发展情况，总结昨天网点业绩总量和每位员工的业绩完成情况。 主任请昨天业绩完成优秀的员工分享情况、请两位同事对某项产品进行营销演练。最后主任点评主任要求每位伙伴制定今天的工作目标。目标由主持人负责书写在白板上。6、 服务流程七步曲的温习主持人：接下来进行七步曲服务流程的演练，大家跟我一起做（或者请XXX伙伴带领大家演练，掌声有请）举手迎“您好！请坐！”（“您好！欢迎光临！”）笑相问“请问您需要办理什么业务？”双手接“好的，请稍等。”巧营销“您的业务大概需要5分钟（时间预期管控）“这是我行最新服务介绍，您可以了解一下！”（递送折页，一句话营销）“您好，我请我们大堂经理为您详细介绍一下！”（询问客户对于产品感受）快准办1. “请输入密码，请看计数器”；2“.请核对（金额/信息），请在右下角签名！”；3.“请问您还需要办理其他业务吗？”双手递“请收好现金及凭证。”目相送“请慢走，再见！”7、 精神提振游戏环节8、 口号主持人：让我们一起在口号声中结束我们的晨会！我们的口号是：*主持人：我们的晨会到此结束，请大家做好准备工作！散会