车贷业务管理流程.doc

车贷业务流程管理办法一、汽车贷款操作流程为优化公司审批流程、提高工作效率，特制定此流程如下：1、首先风控评估师，评估车辆出具评估单。2、业务人员指导客户填写客户申请表；（家庭住址要填写现居住地方车辆每天过夜停放的地址。）3、把客户身份证（居住证）、行驶证、车辆登记证、保险单、客户房产证、后备钥匙，交由文员负责进行查询。查询内容包括（车辆查档、违章情况、居住证期限、房产价值与状态），业务员人员需要把资料交到文员处。4、业务人员客户的贷款金额和费用情况确定后，通知审批人员；5、审批人员确定贷款方案并所有审批人员签字后视为审批通过；（如需要上门考察客户，审批员安排风控人员进行考察，考察人员提交考察情况是否属实）6、审批通过后，文员按照确定后的车贷方案打印合同，并由文员负责指导客户签订合同；7、所有签署资料整理后交由文员负责办理抵押登记通知师傅上门安装GPS；业务人员和客户去办理添加保险第一受益人。（15万以下的客户无需添加）8、文员成功办理抵押登记并测试GPS正常后，通知财务放款并收取所有费用；9、文员所有将所有资料整理，并归档；10、风控部门及时对车辆进行监控，如客户停放车辆地址与客户留下的地址不符合需立即上报，如GPS没有信号或有异常也必须及时上报。二、交单标准：（一）业务经理应指引客户填写客户个人信息表和个人征信业务授权书并签字，客户经理填写车辆抵押借款业务审批表，并交由业务主任和业务经理签字。（客户经理指导客户填写信息表，确保信息填写完整、联系人电话畅通）1、客户填写时需字迹工整、信息真实，必填项：(1)姓名、性别、身份证号、移动电话、邮箱、户口所在地、籍贯、详细住宅地址、住宅固话；(2)申请金额、期限、贷款用途；(3)详细单位全称及地址、单位固话；(4)联系人资料： 配偶（已婚）、亲属电话、其他电话；(5)家人是否知晓贷款；(6)其他细项。2、客户经理填写业务审批表，必填项目：(1)选择新贷或再贷(2)项目来源；(3)经办人姓名、电话；(4)客户姓名、电话、身份证号码(5)借款金额、期限、费率；(6)车辆情况；(7)其他细项。（二）交单资料：1、客户需提交的资料有：(1)机动车辆登记证原件或者车辆按揭合同；(2) 身份证、居住证（非深户）原件；(3)驾驶证、行驶证原件；(4)本地银行卡；(5)车辆商业保单原件；2、客户经理需准备的资料有：（提交原件的也要复印）：(1)客户信息表一份；(2)车辆抵押借款业务审批表一份；(3)评估报告表一份；(4)机动车辆登记证或者按揭合同复印件一份；(5)驾驶证、行驶证复印件一份；(6)车辆商业保险批单复印件一份；(7)客户身份证居住证复印件四份，身份证正反面复印件一份；(8)身份证正面和银行卡正面复印件一份；(9)车辆担保业务收费标准表一份；(10)车辆抵押登记质押备案申请表三份；(11)空白授权委托书四份；(12)公司组织机构代码证复印件一份；(抵押权人为个人的需准备债权人的身份证及居住证的原件、复印件)；(13)车贷业务资料存档移交表；(14)按期还款温馨提示；(15)个人征信授权书。三、审批条件：1、非本市户口、无社保、无房产，无稳定收入者。抵押率为：押车60%-90%，不押车40%-60%；2、本市户口、有房产、工作稳定、有社保,征信记录好的，押车70%-100%，不押车80-90%；3、非本市户有社保的，收入稳定者可按80%审批。4、如果车辆在一年内抵押过2次或以上的不做，或进行押车；（可按客户情况特殊申请）；5、汽车刚过户或刚拿牌的，必须押车，过户或者上牌最少满3个月才能做。但可以根据客户具体情况，由初级审批人上报，通过对客户上门考察审核后，并由总经理签，方可放款；6、如客户不愿意留后备钥匙或者说后备钥匙不见了，公司必须收到后备钥匙并由贷后确认后方可放款，如有将军锁必须扣押将军锁钥匙，发现有暗锁必须押车；7、如有任何不符合流程而需要特别审批的需要通过总经理审批；8、如有客户情况把握不住的，必须上门核实情况，如公司经营状况，居住地是否真实；9、押证不押车业务必须提供3个经常联系人电话号码，并最少有一名直系亲属及配偶在XX地居住；10、如果贷款金额超出9成，添加配偶为担保人签署担保协议；11、如客户违章扣分超出5分的，风控酌情针对此项出具放款条件，扣押部分款项，处理完违章后发放至客户账户；12、押车如无保险单的贷款金额应该降低10%，押证客户如无保险单按该车全保需要多少钱而定扣除金额。车贷业务费用1、 收费标准1、 公司收费标准如下：序号贷款模式还款方式利息服务费综合费用其它1押车业务先息后本1.3%停车费600元/月/备注：停车费原则上以各地停车费市价/台收取，不足月按30元/天计收；2、 返利政策：（1） 以上表格的收费为公司实收，多出部分由业务人员自由支配。（2） 续签客户不列入返利政策。（3） 客户申请续签需要在原有贷款本金的基础上扣除10%的额度。（可根据客户申请结合情况进行调整）（4） 续签客户公司需收取2%的续签手续费（可根据客户情况给予减免或打折）在公司收的基础上多收的返回给业务人员。（5） 关于结清再贷：5个工作日内结清申请再贷的不纳入业绩范围。