淘宝买家退款退货换货流程(带图).doc

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淘宝买家退款退货换货流程(带图)淘宝上买东西,即使精挑细选后难免出现码数不合适、穿着不好看、质量不是想象、漏发的等问题,这时就需要退全款并退货或退部分款不退货或换货等情况,下面就图文解释一下如何操作。第一步:点击申请“退款”进入到“我的淘宝”点击“已买到的宝贝”则看到了下图中的样子。这里特别强调一下,无论你有没有收到货,都不 要去点“确认收货”!因为“确认收货”就是完成一单交易了;没收到货的就更不要点确认收货了!每笔交易中都有“退款”这个链接,点击申请“退款”进入第二步!第二步:填写退款协议警示:所谓的换货就是退货退钱!重新拍过,再买!千万不要私下寄货回给卖家。不经过填写快递公司的运单号上“填写退 款协议”,就不是经过淘宝网的监督,到时你没有证据,无良卖家可以反口说你签收货后没有“确认收货”,交易限定时间一到,钱就自动从支付宝打到卖家账户! 你就会钱货两空!1、收到货的退款: 确认你是收到货就点第一个。 选择“退款原因”里面有几个选项,自己看着选择。全部退款的话自动填好了。 退款说明:例:我买的鞋子码数不对,41号的想改成42号的,就写上去就是;如果是电子产品手机之类的话就把情况一一填上去。 上传凭证,看情况来填。(在商家不同意退货和他理论的情况下,这个很重要!) 输入密码、“立即申请退款”2、没收到货的退款:那你就点第二个”没有收到货!“下面操作差不多的。第三步:退款详情按图操作:点击“退货给卖家”按钮入下一步:填写快递公司和快递运单号!第四步:填好物流公司和运单号,就点确定,就进入了在淘宝网监督下的正确的退货、退款的流程!
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