代志杰：基于行动学习的复盘工作坊.doc

基于行动学习的复盘工作坊大纲课程背景：复盘，围棋术语，也称 “复局”，指对局完毕后复演该盘棋的记录，以检查对局中招法的优劣与得失关键。企业管理中，复盘指的是从过去的经验、实际工作中进行学习，帮助人们有效的总结经验、提升能力、实现绩效的改善。复盘是联想三大方法论之一，在联想每一个重大决策的背后，都有复盘的身影。柳传志说：“一件事情做完后无论成功与否，坐下来把当时预先的想法、中间出现的问题、为什么没达成目标等因素整理一遍，在下次做同样的事时，自然就能吸取上次的经验教训，这就是复盘。复盘对个人、团队、组织的主要价值：个人：从经验中学习；复盘是快速提升能力的有效方法团队：提升团队协同作战能力；经验分享与传承组织：知识萃取与共享；组织发展与持续改善基于行动学习的复盘工作坊通过复盘等促动技术的学习和掌握，可以有效促进参与者聚焦真实问题，展开有步骤、有架构的讨论，促进人们共享信息、反思内省、总结得失、经验萃取、提升能力。 课程收益： 掌握复盘的操作步骤与流程； 避免复盘常见的陷阱； 学习复盘4步骤、5误区、5求； 基于真实工作场景的个人复盘体验； 基于真实工作场景的案例复盘体验； 建立平等、简单、真诚的沟通氛围进而促动会议成果；培训时间：2天 培训对象：各层级管理人员培训方式：讲授、小组研讨、行动学习、促动技术培训人数：12-60人（6-8人/组）场地要求：空间足够大、小组研讨式的桌椅摆放、可供张贴海报的墙面课程大纲第一讲：行动学习介绍一、行动学习介绍1、 什么是行动学习2、 行动学习的3大核心价值3、 行动学习的4大教学理念二、关于工作坊1、工作坊及研讨礼仪2、促动、促动师、促动技术3、促动师与参与者的分工三、团队组建1、 小组完成：组长、组名、组训、计时员、记录员、报告员、小组学习公约2、 完成小组创意海报3、 小组风采展示第二讲：关于复盘一、什么是复盘？ 1、复盘与总结的区别？2、复盘与PDCA的关系？二、为什么复盘？1、复盘对个人、团队、组织的价值三、何时复盘？四、如何复盘？1、复盘的四种类型2、复盘的五个原则3、复盘的四个步骤4、复盘应避免的五个误区5、复盘应坚持的五求是什么？6、复盘的常见陷阱第三讲：复盘体验工作总结计划复盘 针对个人的月度工作总结计划进行复盘体验第四讲：复盘体验案例复盘任务说明：复盘一个在过往工作中典型的成功或失败案例。第五讲：复盘体验培训回顾复盘 运用ORID聚焦式会话法对当日学习进行复盘。