促销活动应急预案.doc

第一章 总则一、 前言 为做好促销活动安全保卫工作，保障商场的财产及全体员工和广大顾客的安全，提高应急能力，特制订本预案。 二、 应急指挥机构及职能 2.1 促销活动应急领导小组的构成 公司的“促销活动应急小组”是促销活动突发事件应急救援的领导小组。该组织由公司总办、物业部、服装部部及人力资源部等部门负责人组成。日常工作由服装部负责。 下表为“促销活动应急应急小组及联系方式” 组长： 应急组织指挥 电话 ： 副组长： 应急组织指挥 电话 ： 副组长： 应急组织指挥 电话 ： 副组长： 应急组织指挥 电话 ： 成员：服装部全体保安、超市部分保安，负责人： 电话 ： 成员：服装部全体电工、超市部分电工，负责人： 电话 ： 成员：公司行政人员，负责人： 电话 ： 其他成员：在启动本促销活动应急预案时，由公司 为总指挥、 、 为副总指挥，负责全公司促销活动应急救援工作的组织和指挥。 2.2 促销活动应急领导小组的主要职责 1. 负责本预案的制定、审查、批准和修订。 2. 组织实施本预案，对相关人员进行培训和预案演练。 3. 检查落实事故的预防措施和应急救援的各项准备工作。 4. 活动现场的组织指挥：发布命令、事故报警、应急救援、现场警戒、治安保卫、人员物资疏散、道路管制、内外联络等。 5. 组织事故调查处理。 6. 安排受损设施抢修，恢复经营。 7. 本预案明确 为日常工作责任人。 8. 本预案在公司发生突发事件时启动。对于一般事件，公司保安、电工在接报后，立即向应急领导小组报告，同时迅速地组织扑救工作。 第二章 应急措施一、火灾应急措施 ：当出现火警后，立即启动消防预案。二、停电应急措施1、如遇突然停电，保安人员立即赴商场把守各出入口。各楼层负责人要组织所属人员对开架货架进行把守，贵重商品及要害部门由商场经理、助理重点把守，严防坏人乘机破坏和捣乱。2、电工立即安排检查电梯内是否关了人，若有即刻进行解救。3、对可能出现的争吵、斗殴，由保安人员予以劝阻和制止，并将肇事者带往人力部处理或向派出所报案，以免造成群众围观，扩大事态，影响商店营业。4、对可能出现的偷窃、抢劫，立即由保安人员及楼层管理人员处理，并立即报告辖区公安机关。同时，在制服歹徒时，要注意保护好顾客和商品的安全，避免造成不必要的损失。如果是案发后发现，各部门要通知保护好现场，并立即通知公安机关协助破案。5、发电预案：责任人： ，负责组织实施发电。商场停电后，立即组织发电，同时安排人员到各楼层进行负荷调整，确保发电机运行在安全范围内，按照发电规范，逐一送电。6、扶梯安全： 每部扶梯上下处各安排一个人监护，遇到突然停电，密切注意顾客人身安全，有序的疏导顾客。若遇发生人员意外，第一时间进行紧急处理，包括救护、疏导等。7、消防卷帘门：卖场内的消防卷帘门由就近的柜组负责监控，若遇小孩误操作，则马上进行制止并恢复正常。遇到突然停电后，再次恢复供电后，密切注意卷帘门的动静，注意周围人员情况，避免出现卷帘门下降伤人，出现意外紧急疏散，紧急处理。8、广播系统：遇到突发事件，立即进行安抚广播，解除顾客紧张情绪。停、发电中，广播告知顾客，稳定顾客情绪。9收银系统：责任人：财务部按财务部定进行紧急预案。