营销系统考试答案.doc

判断题只有错误的，其他的应该都是对的一、 不定项选择题1、下面所列的客户关系交易中，哪些是客户经理可以操作的（ABD）2下面哪些产品可以参与VIP客户即时评级（BCDE）3、下面哪些内容属于产品提醒（ABCDEF）4、下面哪些内容属于客户提醒（ABCDEF）5下面哪些内容属于理财规划的内容（ABCDEF）6、下面哪些层级可以创建专题营销活动（ABCD）7、下面哪个交易功能是个人客户营销系统独有的（B）4、下列功能，哪些是营销工具（ABCDEFG）5、哪个机构层级具有理财业务自行入网权限（E）6、哪个角色具有理财规划和理财交易权限（C）6、哪些角色可以与客户经理建立服务关系（BCD）7、哪些角色可以使用客户综合信息查询功能（ABCD）6、如需将其他角色调整至理财经理，须先在什么系统中注册，待同步后，什么时间在个人客户营销系统中变更角色（B）7、如果客户购买的是当期理财产品，那么客户经理在给客户做即时评级申请时，应该从哪天开始（C）8、如果理财经理要开通理财交易，她需要持有什么证书（之一）（ABCDE）9、如果客户经理通过个人客户营销系统的即时评级功能，为客户A申请了金卡级且成功，但是客户到高柜办理金卡时显示客户未达到相应级别，那么客户经理应该怎么办（BCDE）10、如果网点理财经理未具备理财规划资质，且客户有理财规划需求，就可以通过什么功能，寻求辖内具有相应资质的人员帮助制定。（C）9、潜在VIP客户可以通过哪些方式快速达到VIP客户级别（ABC）10、客户经理在登录个人客户营销系统时，消息提醒的内容是什么（BCD）11、客户经理积分分成哪几类（AB）12、客户经理在做完引见成果确认操作后，需要谁审批（A）11、客户信息管理查询功能包含哪些交易（AB）12、客户归属网点的判定原则是什么（ABC）13、客户资产负债信息的时效性是什么（D）1、柜员初次登录个人客户营销系统时，初始密码是什么（C）1、专职客户经理在查看客户的资产负债信息时，饼图显示的数据的统计口径是什么？后面分页显示的统计口径是什么（D）1、专职客户经理在查看有服务关系的客户信息表时，能够看到哪些信息。（ABCDEFG）1、专题营销活动中的目标客户产生方式有哪些（ABC）1、每日日终，达到什么标准（支持参数化设置）的客户可以纳入到个人客户营销系统中（B）2、对于引见的流程，下面哪些描述比较准确（ABC）3、系统有哪些人员角色（ABCDEF）3、系统中的专职客户经理分为哪几种（BCD）4、网点在开通理财业务交易权限时，可以开通哪些交易（ABCD）5、在同一个一级分行内，一位客户最多可有几个归属网点（A）6、营销管理在创建专项营销活动时，活动的开始日期要在创建日后（B2）天7、VIP客户手工评级的操作层级是哪个级别（D）8、推广个人客户营销系统的重要意义是什么（ABCD）9、理财业务入网包含哪些交易（ABCDE）10、个人客户营销系统的机构层级分成哪些级别（ABCDE）11、管理机构创建了自定义积分后，积分指标的业绩值来源（B）1.专题营销活动分成哪几类？（AB）二、判断题1、（错误）对于客户经理提交的VIP客户即时评级申请，如果客户经理主管未审批，客户经理可以重复提交2、（错误）客户经理在录入完毕自定义积分指标业绩值后，不需要审批3、（错误）系统凡涉及日期的信息，会有选择的自动关联的日程管理中4、（错误）跨机构调整客户关系成功后，客户的归属机构不变5、（错误）在省内，每位客户可以与多名客户经理建立服务关系