健身会所判单制度.doc

南京搏力健身销售部判单制度本部门员工应团结共进，良性竞争，不得出现拖单，拼单，抢单，抢跟等现象，违者将视情节轻重处理。不得在顾客签单之前以各种理由抢夺客户归属，违者当事双方均记过一次并该笔业绩充公。销售业绩判定原则：重外场轻内场基本判定标准，公司主张保护外场会籍。一、以个人工作系统（客户有效资源录入）为第一判单依据1.如果双方当日外场拓展都获得客户电话，以最早录入为准。2.工作系统需要具有正确的姓氏和电话号码，电话号码需要是移动电话，单位电话如果直接联系本人则有效，否则视为无效资源。3.姓氏和电话号码缺其一或有误的则视为无效资源。4.资源有效保护期为15天（录入次日算起），客户跟进可重置有效保护期。5.若发现有弄虚作假者则视为抢单，需要接受相关处罚，同时业绩归还。二、以会员转介绍为第二判单依据1.会员转介绍有效保护期为该会员记名卡届满日日期。届满日以内的会员转介绍，其他会籍顾问没有该转介绍客户资源的，业绩属于该会员的会籍顾问。2.若发现有弄虚作假者则视为抢单，需要接受相关处罚，同时业绩归还。三、以指定会籍顾问为第三判单依据1.如果会员带朋友指定某个会籍顾问办卡，其他会籍顾问没有客户的有效资源，且该会员转介绍已不在保护期内。则业绩归指定该会籍顾问所有。2.若发现有弄虚作假者则视为抢单，需要接受相关处罚，同时业绩归还。四、以自然轮排顺序为第四判单依据。1.如果客户属于自己来访，且没有会籍顾问有资源的，又不指名找某会籍顾问，则按照轮排顺序判单。2.轮排顺序以前台登记为准，若发现有弄虚作假者则视为抢单，需要接受相关处罚，同时业绩归还。五、团单：会籍顾问遇到团单的应及时向公司报备。团单成交后，若其中有相关资源被其他会籍顾问有效拥有的应剔出后归属于原会籍顾问。六、老会员续卡：老会员续卡有效保护期为该会员届满日日期，会员到期未续卡的将统一划为公共资源，判单依据从头开始。若发现有弄虚作假者则视为抢单，需要接受相关处罚，同时业绩归还。七、判决流程和期限: 如遇撞单先由当事人按照判单制度自行协商解决，若协商无果，由部门经理协调解决。经部门经理调解无效的，判业绩充公。对单时间为7天（成交次日算起），7天后则无效且不在追查。7天内，若查出有会籍顾问恶意更改会员有效电话，则视为抢单，需要接受相关处罚，同时业绩归还。八、抢单处罚：第一次扣除绩效分不低于20分并给予书面警告，第二次扣除绩效分不低于30分并给予记过处分，第三次扣除绩效分不低于50分并判定不符合岗位要求，给予劝退或调岗处理。 会籍顾问每天下班前把当日收集整理的资源录入工作系统内，以此作为对单的重要依据。判单制度将不断完善，如遇撞单，以上制度不能解决的，我们将根据实际情况，合情合理并公开公正的秉公处理。也希望遭遇撞单事件的双方当事人能友好对待事件的发生，切勿出现过激言行。如发生此现象，对公司及团队形象造成影响，在未判单之前，先给予双方当事人20分/人处罚。希望大家遵守公司相关判单制度，共同凝造一个和谐友爱的工作氛围！