美容师绩效考核方案.doc

美容师绩效考核方案为更好地开展绩效考核工作，使绩效考核有依据、有步骤、有计划的进行，根据澜琦雅闻公司绩效管理考核制度，特制订本实施方案。目的在于通过对员工一定时期的工作成绩、工作能力的考核，把握每一位员工的实际工作状况，为教育培训、工作调动，以及提薪、晋升、奖励、表彰等提供客观可靠的依据。更重要的是，通过这些评价指导员工有计划地改进工作，以保证公司营运与发展的要求。一、适用范围：本实施方案适用于美容部门入职后_个月的美容师所进行的月度绩效考核工作。二、考核步骤：1确认评价要素与着重点，确定并填写评分档次；（kpi）2综合若干评价要素，确定并填写最终评分档次；（360）3再对考核表进行一次全面回顾与检查，考察各项要素之间的评价结果是否具有内在统一性，清除相互矛盾的因素；5进行综合评定部分的考核评价，综合评定的评语，引入对美容师本身进行评价的综合因素，但切忌脱离事实，随意推测，甚至感情用事，力求客观公正。 6.美容师以本人的实绩与行为事实为依据,对本人逐项评分。（个人行为鉴定）7.美容部门主管以下属的实绩与行为事实为依据,对美容师逐项评分并写评语。8.人力资源部与店经理进行综合评核打分,总评核后美容主管将考核结果告知美容师。9.由美容主管与美容师面谈,并提出改进意见.如美容师本人不同意主管考核意见,可向人力资源部提出申述并由人力资源部经理做出最终考核.美容师应理解和服从考核结果。10.年终考核时,店经理和部门主管应将年度绩效考核表和绩效考核分数汇总表一并送交人力资源部。11.美容师的年终考核分数汇总表交人力资源部存档,人力资源部应对年终考核结果做出分类统计分析,报总经理进行签核。三、考核内容：考核的内容分以下三部分：1.重要任务（kpi）：本月内完成的重要工作，考评的指标不超过_个，由任务布置者进行考评；2.岗位工作（360）：岗位职责中描述的工作内容，由美容师直接上级进行考评；3.工作态度（个人行为鉴定）：指本职工作内的协作精神、积极态度等。由美容部门内部同事和被服务者进行考评。四、考核程序：（1）美容师日常工作考评标准（考评方式：店面经理、部门主管考评)考评说明：1.每次仅考虑一个因素，不允许某个因素给出的考评而影响其他因素的决策；2.考虑整个考评时期的业绩，避免集中在近期的事件或孤立的事件； 3.对所有美容师的同一项目进行集中考评，请勿以人为单位进行考评。具体考评：（略）（2）美容师工作态度考评标准（考评方式：员工互评、被服务者)考评说明：1.每次仅考虑一个因素，不允许某个因素给出的考评而影响其他因素的决策；2.考虑整个考评时期的业绩，避免集中在近期的事件或孤立的事件；3.对所有美容师的同一项目进行集中考评，请勿以人为单位进行考评。具体考评：1、在工作中，她与人交往是否热情；2、在工作中，她是否守信用；3、她是否有协助精神；4、对待工作，她是否积极主动；5、他在集体技术讨论中的表现；6、她是否善于与人合作；7、根据公司需求添加其他考核项目。五、绩效考核的工作原则：1.考核结果只对考核负责人、被考核人、人力资源部负责人、总经理公开；2.考核结果及考核文件交由人力资源部存档；3.任何人不得将考评结果告诉无关人员。4.考核结果美容师应签名，有意见可向人力资源部申请仲裁，无签名考核结果同样有效。六、考核结果的反馈美容部门主管通过面谈形式，把考核的结果以及考核的评定内容与过程告诉美容师本人，并指明今后努力方向，自我培养和发展的要点，以及相应的期待、目标和条件等等。