MIT移动展业常见问.ppt

MIT移动展业常见问题及处理 销售企划部2011年3月 解决方案 1 查看电脑操作系统版本 点击 开始 我的电脑 右键 属性 常见问题一 MIT上传建议书 投保书乱码 2 如系统为WIN7 VISTA则需安装楷体 其他XP版则可正常上传展业 解决方案 3 请进入分公司共享 销售企划 E行销 字体 下载4个字体文件 常见问题一 MIT上传建议书 投保书乱码 4 下载完后 粘贴到业务员使用的电脑中 C盘 WINDOWS FONT文件夹下 5 粘贴后 请重启电脑及金领 保存建议书 投保书PDF文件 预览是否安装已正常显示 解决方案 一 若提示 查询发卡行 请重新刷卡1 检查是否是新卡 新卡在前1 2天不能刷卡 2 此卡是否开通了银行转账功能 是否有最低限额限制 余额是否充足3 换台POS机试试二 若提示 安全子系统解密不成功 请重新刷卡应该是磁头读卡信息不完整造成 请再次刷卡 如果重复几次仍报此错误 请换POS机三 若POS机已显示金额 但一直刷卡后不显示输入密码在排除了以上两者后 请按照如下操作 添加受信任站点及启用ACTIVEX控件 并关闭常用的360等杀毒软件和防火墙 常见问题二 刷卡环节一直刷卡失败 将加入可信站点 启用ActiveX控键 1 打开及登陆金领 2 建议书制作及投保单预览 2 建议书制作及投保单预览 2 建议书制作及投保单预览 3 上传 4 查看核保结果 5 刷卡 5 刷卡