DDD业务介绍ISSUE.ppt

1 0 IA006207DDD业务介绍 引子 什么是DDD业务 DDD业务是长途直拨 DirectDistanceDialing 业务的简称 使用DDD拨打长途电话时无需像其它卡类业务那样输入冗长的卡号 密码等数据 而是采用了主叫绑定的形式 学习目标 了解DDD业务的业务特征了解DDD业务的基本管理功能了解DDD业务的业务运营了解DDD业务的业务流程了解DDD业务的业务语音 学习完本课程 您应该能够 课程内容 第一章DDD业务概述第二章DDD业务的业务特征第三章DDD业务的业务运营第四章DDD业务的业务流程第五章DDD业务的语音 第一章DDD业务概述 第一节DDD业务简介第二节DDD业务的优点第三节DDD业务的呼叫流程第四节DDD业务的用户类型 第一节DDD业务简介 提供了主叫绑定功能的卡类业务只能进行长途呼叫 不需输入冗长的卡号 密码等 呼叫时只需输入 一次拨号接入码 被叫号码 即可 第二节DDD业务的优点 DDD业务对用户而言 有以下优点 即拥有普通卡号业务的强大功能 又拥有简单快捷的拨号方法 绑定了卡号的主叫号码可作为卡号使用 使用方便 更加灵活的费用管理方式 多种多样的功能 无需为打电话准备零钱 比公用电话使用方便 第二节DDD业务的优点 DDD业务对运营商而言 有以下优点 有利于新兴运营商获得一定的市场份额 大客户的运营方式有利于运营商吸引集团用户 易于以预付费的方式运作 避免欠费现象 可以提高对信用的监管力度 降低由信用问题造成的风险 更加灵活的计费策略 可为不同用户提供不同折扣 可以实现同第三方的互连 进一步拓展业务 第三节DDD业务的呼叫流程 一次拨号流程 一次拨号流程 一次拨号接入码 被叫号码 准一次拨号流程 一次拨号接入码 语音提示 被叫号码 二次拨号流程 二次拨号流程 二次拨号接入码 卡号 密码 被叫号码客户服务流程 客户服务流程 客户服务接入码 相应菜单 第四节DDD用户类型 卡号用户普通卡 A B C E F 银行卡 不暂存银行资料卡 暂存银行资料卡 特殊用户白名单用户 包月上网用户 本章总结 本章对DDD业务进行了概述 课程内容 第一章DDD业务概述第二章DDD业务的业务特征第三章DDD业务的业务运营第四章DDD业务的业务流程第五章DDD业务的语音 第二章DDD业务的业务特征 第一节业务特性概述第二节基本功能特性第三节增值功能特性 第一节业务特性概述 DDD业务特性可分为 基本功能特性 卡号业务的基本业务特性 增值业务特性 DDD业务提供给用户的扩展业务特性 第二节基本功能特性 I DDD业务的基本功能特性包括 提示语种设置 月限额功能 日限额功能 被叫限制 连续错误次数限制 黑名单功能 第二节基本功能特性 II DDD业务的基本功能特性还包括 优惠费率 信用度 财政月功能 查询余额 修改密码 余额转移 第三节增值功能特性 I DDD业务的增值功能特性包括 白名单功能 主叫绑定 电话号码鉴权 窄带上网功能 包月上网功能 宽带上网功能 分源选择功能 一卡多用 第二节增值功能特性 II DDD业务的增值功能特性还包括 大客户部门管理功能 虚拟主叫功能 业务开放区域设置 话机锁定功能 大客户话机长途权限设置 当前卡操作 支持无语音板的局点 二次拨号流程菜单可配置 本章总结 本章介绍了DDD业务的各业务特性 课程内容 第一章DDD业务概述第二章DDD业务的业务特性第三章DDD业务的运营管理第四章DDD业务的业务流程第五章DDD业务的语音 第三章DDD业务的业务运营 第一节业务运营简介第二节业务运营需求第三节业务组网第四节业务运营管理第五节计费功能 第一节业务运营简介 业务编号计划业务键 308 业务接入码 分为一次接入码 二次接入码 客户服务接入码 根据现网情况可配置 卡号长度 10 20位 卡号密码长度 4 6位 大客户话机加解锁密码长度 4位 第二节业务运营需求 业务运营需求用户开户时注册的主叫号码必须带有区号 主叫号码只能和同一地区发行的卡绑定 E F卡有条件的允许PBX用户使用 第四节业务运营管理 业务运营管理卡号用户运营管理 特殊用户运营管理 统计功能 第五节计费功能 I 计费原则语音呼叫计费原则 与其它卡类业务基本相同 宽带上网计费原则 由宽带智能网系统对用户的上网行为进行控制并计费 窄带上网计费原则 窄带上网设备提供窄带上网服务但不计费 计费由DDD业务完成 包月上网用户计费原则 每月缴纳固定金额的上网费用后 其在包月期间的上网行为只生成上网话单 但系统不会完成扣费操作 白名单用户计费原则 系统对白名单后付费用户的呼叫行为进行计费并生成话单 但该类型用户的话费由运营商根据帐务系统的话单结算结果向用户收取 第五节计费功能 II 话单介绍基本业务话单 第五节计费功能 II 话单介绍宽带漫游话单 略 本章总结 本章介绍了DDD业务的运营管理 包括了业务组网和运营方式 课程内容 第一章DDD业务概述第二章DDD业务的业务特性第三章DDD业务的运营管理第四章DDD业务的业务流程第五章DDD业务的语音 第四章DDD业务的业务流程 第一节业务流程概述第二节一次拨号流程图第三节话机加锁流程图第三节二次拨号流程图 客户服务流程图 第一节业务流程概述 各流程处理主要包括一次拨号流程 话机加解锁流程 二次拨号流程 客户服务流程 第二节一次拨号流程图 第三节话机加解锁流程图 第四节客户服务流程图 本章总结 本章介绍了DDD业务常见的业务处理流程 课程内容 第一章DDD业务概述第二章DDD业务的业务特性第三章DDD业务的运营管理第四章DDD业务的业务流程第五章DDD业务的语音 第五章DDD业务的语音 第一节业务语音列表 第一节业务语音列表 业务语音共78条语音列表 分为普通话 英语 广东话三种 本章总结 本章介绍了DDD业务的语音