前台接待-轮胎检查.ppt

汽车维修前台接待 轮胎检查 汽车维修前台接待 检查中 轮胎检查是很重要一环 轮胎基础知识 轮胎上的标志含义 轮胎规格表示 假如轮胎有以下症状 龟裂 假如轮胎有以下症状 到期 假如轮胎有以下症状 鼓包 假如轮胎有以下症状 磨损严重 假如轮胎有以下症状 单边磨损 或者顾客反映 方向盘有抖动 或者顾客反映 车辆跑偏 那么 作为维修前台接待 该如何跟顾客提出维修建议 车子再高级 都是通过轮胎行走 轮胎的好坏直接影响车辆的行驶性能 一旦在检查中发现轮胎有上述问题 我们要及时跟顾客提出合理化建议 或者维修 或者更换 或者做进一步的检查 轮胎生产日期 注意 轮胎的保存期限是5年 连使用在内 最长期限不大于8年 这个轮胎的生产日期是2007年第51周 到今年已经是第8个年头了 必须及时更换 轮胎老化 轮胎是橡胶制品 时间长了哪怕不怎么使用 也会自然老化 一旦出现这样的龟裂纹 必须及时更换 轮胎的磨损标记 磨损指示器 高度1 6毫米 轮胎的磨损标记 这只轮胎的胎面已经接近磨损指示器了 须提醒车主密切关注 适时更换 轮胎鼓包 轮胎鼓包形成原因 除去质量问题 停车时易将轮胎侧面与马路牙子蹭上 轮胎侧面是轮胎最薄弱的地方 容易形成鼓包 一旦形成 须立即更换 至于马路牙子 尽量不去碰 车速高于60之后 假如发生方向盘跳动或车身抖动如何处理 通常这个情况都是因为轮胎的动平衡出了问题 需要在动平衡机上重新测定 通过添加平衡块来达到轮胎两边平衡 因为 车轮在滚动过程中因两侧平衡问题导致的摇摆则有可能会造成轮胎出现异常磨损的情况 若长此以往 转向节 半轴以及悬架部件等也有可能出现形变 由此看来 当发现车辆存在这方面问题时要尽快检查 将维修费用控制在最低 什么情况下要做动平衡 多久需要做一次动平衡 观看 轮胎动平衡操作视频1 更换新胎或轮辋时 2 轮胎修补或轮胎换位时 3 驾驶时方向盘抖动或转向时抖动 3 虽无以上状况 但出于维护目的 建议新车在驾驶3个月后 以后半年或一万公里一次 并做轮胎换位 四轮定位 跑偏的解决方案 什么时候要做四轮定位 1 更换转向横拉杆等与调整四轮定位参数有关的底盘件时 2 前后轮胎出现异常磨损时 吃胎 3 直线行驶时车辆向左或向右跑偏 4 驾驶过程中方向盘发飘 发抖或过重 更换转向横拉杆等与调整四轮定位参数有关的底盘件时需做四轮定位 当出现这种单边磨损 吃胎 时需做四轮定位 四轮定位多久做一次 出于维护目的 建议新车在驾驶3个月后 以后半年或一万公里一次 个别车子跑的里程比较多 或者使用率很高 比如的士 一般建议三个月做一次 四轮定位视频 观看文件包里的视频 现在我们知道了 1 轮胎的磨损指示器在哪 2 轮胎的使用期限是多长 3 轮胎的制造日期在哪里查 4 顾客反映车辆在行驶中方向盘抖动的时候该建议做什么项目 5 发现轮胎单边磨损或者顾客反映在行驶中有跑偏 该建议做什么项目 6 动平衡和四轮定位一般建议多久做一次 记住要询问顾客多久没做这些项目了 轮胎检查 下面6人一个小组 自由组合 去检查停车场上的车辆 看看轮胎有什么问题 根据检查结果填写作业表格 写上组员姓名 汇报并上交