《PDCA循环理论》PPT课件.ppt

PDCA循环理论 主讲人 顾玉洋 PDCA循环是由美国质量管理专家戴明首先提出来的 所以又叫做 戴明环 如图所示 1 PDCA循环的含义和步骤 PDCA循环是英语Plan 计划 Do 执行 Check 检查 Action 总结 处理 四个词首的组合 PDCA循环就是按照这四个阶段的顺序来进行质量管理工作的 PDCA循环不仅是一种质量管理方法 也是一套科学的 合乎认识论的通用办事程序 在全面质量管理中 PDCA循环需遵循的四个阶段 八个步骤如下 第一阶段 P 计划 阶段 P阶段就是就是以满足用户要求 取得最大经济效益为目的 制定质量目标和质量计划 选定要突破的质量问题点 并围绕实现目标 计划和要解决的质量问题 制定相应的实施措施 一般来说 在计划阶段 需要明确为什么要制定措施和计划 Why 预期达到什么目标 When 在何处执行计划和措施 Where 由什么人执行 Who 什么时候执行 When 何时完成及怎样执行 How 等的问题 即计划阶段应考虑的是5W1H 具体来说 计划阶段可分为以下四个步骤 第一步 分析质量现状 找出存在的质量问题 这里首先应树立不断发现质量问题 改善质量的意识 在分析质量现状时 要强调用数据说话 运用 通风机分析表 排列图 直方图 控制图 等数理统计分析工具 来分析和发现质量问题 第二步 分析产生质量问题的各种原因和影响因素 运用因果图 排列图等手段从影响产品质量的六大方面 即人员 设备 材料 工艺方法 检测方法和环境等因素来分析 第三步 找出影响质量的主要原因 在第二步的基础上 应用排列图 相关图 因果图等工具 从影响质量的各因素中找出主要原因 解决主要矛盾 第四步 针对影响质量的主要原因 拟定管理 技术和组织等方面的措施 提出质量改进活动的计划和预期达到的效果 可以采用目标管理法 明确目标 进度 负责人 参加人 检查人和具体措施等 2 第二阶段 D 执行 阶段D阶段就是按照所制定的计划 目标和措施去具体实施 这是PDCA循环的第五步 可以采用质量管理新的七种工具 3 第三阶段 C 检查 阶段就是根据计划和目标 检查计划的执行情况和实施效果 并及时发现和总结计划执行过程中的经验和教训 这是PDCA循环的第六步 可以采用排列图 直方图和控制图等工具 4 第四阶段 A 处理 阶段A阶段就是根据检查结果进行总结 巩固成绩 吸取教训 它包括以下两个步骤 第七步 总结经验教训 并根据成功的经验和失败的教训对原有的制度和标准进行修正 以巩固取得的成绩 同时防止再度出现同样的问题 第八步 将本次PDCA循环没有解决的问题作为遗留问题转入下一次PDCA循环 同时为下一次循环的计划阶段提供资料和依据 2 PDCA循环的特点PDCA循环有以下三个特点 1 大环套小环 小环保大环 相互促进整个企业质量目标计划和实施的过程是一个大的PDCA循环 各个车间 科室 班组以至个人也要根据企业总的方针和目标 制定自己的工作目标和实施计划 并进行相应的PDCA循环 这样就形成了大环套小环的综合管理体系 上一级的PDCA循环是下一级PDCA循环的依据 下一级PDCA循环是上一级的PDCA循环的贯彻落实和具体化 因此 企业的大循环是靠内部各个环节的小循环来保证的 小循环又是大循环来带动的 如图二所示 通过各级PDCA循环的不停转动 把企业各个环节 各项工作有机地组织在一个统一的体系中 保证总的质量方针目标的实现 2 不断转动 逐步提高PDCA循环每转动一次 质量就提高一步 它是一个如同爬楼梯般的螺旋上升的过程 如图三所示 每循环一次 解决一批问题 质量水平就会上升到一个新的高度 从而下一次循环就有了更新的内容和目标 这样循环往复 不断解决质量问题 企业的工作质量 产品质量和管理水平就会不断得到提高 3 推动循环的关键是A 总结 处理 阶段只有经过总结 处理的A阶段 才能将成功的经验和失败的教训纳入到制度和标准中 才能进一步指导实践 否则 只有PDC阶段 而A阶段没有发挥应有的作用 就不能发扬成绩 也不能防止同类问题的再度发生 PDCA循环也就失去了意义 因此 推动PDCA循环 不断提高质量水平 一定要抓好A阶段