航空公司各部门职责.ppt

第二章航空公司组织结构 市场部的职责飞行部的职责机务部的职责客舱服务部的职责运输部的职责运行控制中心的职责 市场部的职责 制订公司的中长期航班计划控制航班的坐位投放确定每个航班的舱位及票价折扣 飞行签派工作与市场部的联系 接受次日航班计划航班的取消合并 飞行部的职责 负责对飞行人员的日常训练 考核 管理负责飞行机组的排班 签派工作与飞行部的联系 机组排班的确认航班延误时通知机组待命调配航班时安排机组 机务部的职责 负责航空器的维护 排故负责航线维护支持签发MEL CDL项目单负责飞机排班 签派工作与机务部的联系 确认飞机排班计划有故障保留项目的航班放行调配航班时的飞机计划 客舱服务部的职责 负责空乘人员的日常管理负责空乘人员的排班负责飞机在基地的客舱清洁服务 签派工作中与客舱服务部的联系 确认空乘人员排班调配航班时的乘务组安排飞机过站时的客舱作业协调 运输部的职责 负责旅客侯机楼服务办理值机手续 签派工作与运输部的联系 发布下达旅客上客通知航班不正常情况下的信息发布 运行控制中心职责 负责当日航班运输生产的组织管理负责航班信息的发布负责当日航班运输生产中的协调 运行中心是航空公司航班运输生产的控制中心 航班飞行前的准备航班签派放行飞行跟踪与动态监控非正常情况下航班的调配 运行中心是航空公司航班运输生产的信息中心 签派工作中当需要调配运力时应当通知A 运输部门及时开 锁售票电脑B 市场部门安排好旅客C 运输部门上客等通知D 厂调检查飞机 练习1 当有重要VIP乘机时需要通知的部门是A 管调B 公司领导C 机场当局D 区调 练习2 当过站飞机机长请求补充饮用水时 签派需要联系的部门是A 运输部B 客舱服务部C 机场当局D 食品配餐 练习3