2017新零售在路上--20个先行者的探索(23页)

2017新零售在路上 20个先行者的探索 双 11 新经济 大未来 阿里 研究院院长 高红冰 2017年双 11 人类商业史上最大规模的社会大 协同 支付峰值 25 6万笔 秒 交易创建峰值无线占比 参与品牌 14万32 5万笔 秒90 猫晚4500 万 人次 观看 3 8亿 次 点赞 海外国家和地区 225个 打通线上线下商家 100 万家 智慧门店 10万家 零售小店50 万家 全球核心商圈 52 物流订单 8 12亿 新零售的诞生 是 数字 经济加速的产业实践 人口 34亿网民 2016全球 近一半 人口成为 网民 技术 人工智能 爆发 旧 IT information 加速转 入 新 IT intelligence 资本 预演未来格局 2016 08 01互联网科技公司 历史性占据美国股市 TOP5 组织方式 平台崛起 平台模式 平台组织 平台 经 济 阿里 3万亿比肩沃尔玛 10年前 2007 10年后 2017 4家石油公司 7家互联网科技公司 3家金融公司 1家金融服务公司 1家电信服务公司 1家医药公司 1家制造公司 1家石油公司 1家信息科技公司 中国数字 经济 飞跃式 发展 2013 2014 2015 2017 共享单车爆发式增长 用户数量超过 1亿 商 业模式输出海外 余额宝农村 用户超过 1 亿 普惠金融价值凸 显 中国网络零售 额达到 1 85万 亿元超过美国 成为第一 中国 快递量首次超 过美国 成为世界 第一快递 大国 物 流网络零售 3月 阿里巴巴零售平 台年度交易额超过 3万 亿元 超越 沃尔玛 成 全球最大零售体 中国式创新双 11突破 支付峰值 8 59万 秒领先全球 单日交易额达 912 亿元 超过 2014年 美国感恩节购物 季 五天在内的网络 成 交额 超越传统 零售业 2016 中国 网民 总数 与网络零售 均保持高速增长 6 8 4 6 2 9 1 3 1 2 0 7 0 6 0 2 4 6 8 2000 2005 2010 2015 2020 互联网用户数 亿人 德国 英国 过去 15年中国网民数量的复合 增长率高 达 25 中国 印度 美国 日本 巴西 CAGR 25 5 30 7 6 22 8 来源 CNNIC Internet Live Stats BCG分析 中国网络零售占比是美国的 1 5倍以上 新商业基础设施为新零售发展做好了准备 技术群落创新加速 数字化消费者崛起 90 的购买路径会有一个数字化触点零售业转型升级 新 技 术 零 售 业 消 费 者 新商业基础设施 云计算 大数据 物流 交易平台 移动支付 信用体系 互联网 消费 成为了拉动新零售诞生的沃土 2001 加入 WTO 2008 金融危机 2008 金融危机 2015 出口 元 2 2万亿 10万亿 4 5倍 10万亿 14万亿 1 4倍 消费 元 4 3万亿 11 5万亿 2 67倍 11 5万亿 30万亿 2 6倍 网络零售 元 0 13万亿 3 8万亿 29倍 前 7年 WTO 外需 后 7年 互联网 内需 63 4 1 6万亿美元 2020年 网络 购物 规模2017年上半年最终消费支出 对经济增长的贡献率 数据来源 商务部 BCG 新零售 让消费互联网与产业互联网实现 连接与协同 Made In Internet 混合创新 柔性生产 定制 需求 制造 零售商 消费者 参与迭代 敏捷制造 柔性生产 按需制造 创客达人 参 与设计 消费者需求变化 体验为王 便利 即时 品质 颜值 更快 更爽 更好 新 零 售 无处不在的 场 细粒度活数据 数字化消费者 可清晰辨识和服务 网状互联 按 需智能供货 按需组合产品 最优供应链 智能制造 无处不在的消费场景 线上线下随时随地 零售即体验服务 新零售 重构人货场 新零售 扑面而来 2017新零售先行者的关键词 重塑 体验 重新定义 制造 重塑品牌 和营销 重构 供应链 传统零售 转型升级 跨境电商 中国方案 新物种 崛起 渠道 变革 关键词 1 重塑体验 VR AR体验 互动体验 智能导购 智慧门店 人 货 场 一 体 化 的 新 体 验 CASIO 全渠道智慧门店 马克华菲 智慧门店样板 马克华菲通过 阿里巴巴开放的生态体系 仅用了一周时间就上线 了首家新零售智慧门店 门店内为每一个商品配置了类似于身份 证的 RFID 消费者试穿后站在店内的智能大屏前 大 屏便可自动 识别商品 ID 不仅同步推送模特试穿效果 还将呈现产品介绍 评价 相关搭配等内容 数据 显示 智慧门店现阶段的尝试对提 升到店客流和店内关联销售均起到比较明显的促进作用 拉夏贝尔与 天猫非凡大脑合作智能搭配项目 协助品牌增进店铺 关联销售 增加销售机会的同时 促进库存流转 进一步完善消 费者画像 拉夏贝尔 智慧搭配新体验 CASIO升级智慧门店 从原来全渠道的货品通 服务通 会员通 提升为货品通 订单通 终端通 财务通 实现 线上线 下一体化 购物体验 消费者 可享受前卫的科技感视觉体验 体感互动游 戏 也能现场直接扫码购物 并通过多元化支付功能 实现真正 的安心和便捷 1 2 3 智慧快闪店 虚拟试妆间 关键词 2 重塑品牌和营销 新零售 时代 的 消费者 全域 营销 全 媒 体 全 渠 道 全 链 路 见多 识广 积极 主动 广泛 连接 美素佳儿 全域 营销先行者 美素佳 儿利用阿里 巴 巴全域营销方案实现了妈妈奶粉的新品上 市 不仅验证了 Uni Desk在细分市场的投放效果 也为品牌积 累了大量可持续运营的消费者资产 阿里巴巴通过强大的数据 及技术能力 和凯络一起为母婴类品牌更高效地找到窄众消费 者 并进行精细的分析洞察 以及个性化的内容运营 品牌 数据 银行是作为林氏木业全域营销的底层中枢 连接着林 氏木业所有的营销工具 对所有营销活动回流沉淀 通过数据 银行将各渠道的消费者人群与天猫用户进行匹配 最终实现消 费者数据资产的激活和增值 提高转化率和影响力 最终打通 品牌与消费者沟通的 渠道 林氏木业 消费者运营为核心的品牌营销典范 4 5 海蓝之谜利用天猫平台能够覆盖到比线下年轻 5岁的消费者人 群 同时通过线上线下 会员 体系全面打通 天猫旗舰店用户已 能获得与线下任意门店 专柜完全一致的体验服务 海蓝之谜 拓展年轻消费者6 关键词 3 重构供应链 蒙牛与菜鸟合作 依靠大数据定位 将线上产品 进行智能分仓 时效大幅提升 成本下降了 40 通过菜鸟为零售通开设的前置仓 蒙牛的爆款商 品能够以最快的速度 送入 600万家天猫小店 节 省了两道经销商环节 供应链的演化 传统供应链 纯电商供应链 新零售供应链 层级形供应链 单点发全国 线上线下分离 智能分仓 一盘货与门店发货 柔性快速反应 蒙牛 智能分仓提升效率 雀巢 实现实库虚库一盘货 雀 巢通过实现 实库虚库一盘货 使品牌大仓 直通菜鸟 仓 大 部分货物均由本地 仓 跨区 域发 货商 品不到 10 运输成本下 降了 40 雀 巢天猫 店次 日达比 例提 升 到 60 当日达比 例提 升了一 倍 物流评分超出行业平均水准 30 伊芙丽 新零售快反供应链 伊芙丽试点开设 8家 智能门店 通过店中的摄 像头 货品上的物联网传感器 采集顾客对款式 的反应数据 支撑商品的企划 2016年双 11 伊 芙丽商场同款占双 11整体销售额的 40 这些货品 均通过系统匹配就近门店发货 五芳斋 C2B供应链 端午期间 天猫五芳斋官方旗舰店 用户可选择 甜粽 咸粽两大类和鳗鱼 奶黄 对虾等多种口 味 不同食材的粽子可实现超过 10000种创意组 合 堪称 C2B供应链典范 7 8 9 10 关键词 4 重新定义制造 数据倒逼 产能配置 数据驱动 即时定制 数据打通 产业链 亿滋 数据驱动即时定制 亿滋联合天猫特别定制奥利奥音乐盒 用户只需打开手淘点击开始定制 就能 选取自己喜欢的图案 颜色 并附上祝 福语 定制属于自己的私人礼物 消费者参与设计 决定他们拿到什么样 产品 从下单那一刻起开始生产 从下 单到收货时间可以压缩到 7天 美的 数据倒逼推产能配置 多年来美的洗碗机在国内市场不足 1 2015年 天猫通过大数据分析判断洗碗 机将爆发 联手美的培育市 场 生产定 制款的美的洗碗机 2016年中 一年内 增长 1900 鄂尔多斯 打通产业链 2017年 8月 鄂尔多斯打通所有库存 启 动大数据逆向开发 备料 生产 推 广 零售 月底天猫秋冬新风尚 系列 货品预售上线 11 12 13 平台 行为数据 数据分析 销售 消 费 者 工 厂 下 单 设计 发货 非 模块化 生产 平台 上游 产业 备料 款式推荐 平台 消 费 者 规模建议 数据 下游 产业 工厂消费者 数据 推荐生 产品类 关键词 5 渠道变革 维军超市升级 天猫小店 维军超市接入零售通 平台 使用 天猫小 店 进货渠道 小店专享关东煮等鲜食商品 供货 信用贷款 管理系统和大数据服务 为消费者提供 定制化 商品 组合 同时升 级门 店货品陈列 差异 化经营提升小店 获客 能力 茅台云商线 上线下资源整合 茅台云商天猫旗舰店整合线下专卖店和经销 商资源 例如货品 营销资源 为在线交易做 后台保障体系 同时利用天猫店铺强大的引流 能力 实现线下经销商销售渠道的拓展 实现 新增量的达成 并实现商品就近配送 确保物 流的时效性 14 15 线上线下 数据打通 智能分销网络 线上下单 就近配送 关键词 6 新物种崛起 近半年来 以创新体验为特色的各品类无 人零售机 无人体验店不断出新 覆盖快 消品 美妆 箱包 甚至是生鲜 汽车等 品类 包含无人超市 玛丽黛佳口红自动 贩卖机 联合利华快消品 零售机 高洁丝 卫生棉零售机 汽车自动贩卖机等模式 无人零售 精彩纷呈的体验创新 盒马鲜生 四不象网红新物种 生鲜食品超市 网络零售 餐饮 物流配送 消费者 对美好生活的追求从吃开始 美食 中活海鲜品类是升级的开始 该品类特性 加强了消费者的到店购物体验 围绕餐桌 构建出全新的线上线下一体化的消费者运 营 商品管理 仓储配送体系 重构组合生成新物种 16 17 商业元素数据化 新物种 新物种 新物种 新物种 碎片化 人货场 关键词 7 传统零售转型升级 传统零售业态 核心业务在线化 全方位 体验升级 数据选品 消费者一体化运营 银泰 百货 购物中心 转型升级第一案 2017年银泰新零售探索不断 开出新概念零食店 ONMINE HomeTimes家时代 家居概念店 杭州西湖边测试区银泰卖场货品全部实现数字 化 所有供应链不再使用传统纸质补货单 当天 销售数据实时化 精确到品类 SKU 从而帮助买手 辅助决策补货 从在线化 到数据化 未来的目 标是 实现机器智能补货 银泰的新零售经验和 创新 比如在全业态融合创新 新零售技术研 发 高效供应链整合 会员系统互通 支付金融 互联 物流体系协同等六个 领域 18 关键词 8 跨境电商中国方案 波司登借 天猫出海 低成本 低门槛地拓展全球 市场 通过 天猫把羽绒服卖到南半球后 波司登的 羽绒服生产和销售第一次不再受季节 限制 Costco进入中国 波司 登借 天猫出海 迅速卖全球 大数据选品 通过天猫数据来选品已经是 Costco 的既定决策方法 大数据选址 天猫数据发现 Costco最大的买家 群体集中在上海 实体店址很可能就选在上海 中国品牌出海 新商业 基础设施 海外品牌商 零售商 进入 中国 19 20 那些年 零售史上的先行者 1995全球电子商务 美国 A 零售额世界第一的企业 美国 1962阿肯色州 世界最大连锁便利店集团 日本 1974伊藤洋华堂引进 1927美国南方公司旗下品牌 服装业快时尚第一品牌 1975西班牙 探索新零售 今天还是少数人的新知 明天将成为多数人的常识 避免旧失误 看不见 看不起 看不懂 学不会 跟不上 动不了 THANK YOU