Dynamics CRM汽车行业解决方案

解决方案概要 该方案以微软 Dynamics CRM为 基 础 打造业务 流程即服务 BPaaS 为汽车行业企业 提供快速 定制 的行业解决方案 使企业能够为 他们所服务的客户和市民提供数 字化 移动和社交互动 帮助企 业快速地提供差异化产品 并通 过移动 网络和社交渠道创造新 的 收入 适用客户 汽车制造 经销 零售企业 行业 客户普遍痛点 1 汽车售后服务市场开发程度不足 潜力 尚未被充分挖掘 2 汽车销售模式转变带来汽车售后服务管 理的变革 3 汽车 原始设备制造商和经销商之间没有 统一的客户信息平台和 360客户视图 无法跨渠道为用户同步提供个性化服务 日产中国 通过 Microsoft Dynamics CRM实现客户 360度视图 提高销售效率 区域 中国 北京 行业 制造 汽车 运用产品 Microsoft Dynamics CRM Dynamics CRM系统将成为 最佳的汽车 CRM系统 可以对经销商 客户 销售 投诉等 实现 360度视图 减轻了工作量 大大提高了 效率 Zhou Lin Senior Sales Director Nissan China 解决 方案 将 客户 CRM和呼叫中心紧密结合 确 保 KPI考核落地 促进了销售线索到结 单效率 客户痛点 日产中国旧有 CRM系统缺乏客户 360度 视图 客户的联络点没有管理起来 没 有 Single View的 dashboard 呼叫中心没 有与 CRM系统集成 厂家的销售信息 到经销商的周期过长 返回目录 五征集团 通过 Microsoft Dynamics CRM打造经销商服务营销平台 区域 中国 北京 行业 制造 汽车 运用产品 Microsoft Dynamics CRM 从 客户需求角度出发 构建更符合客户现状 以及未来业务 发展的 Dynamics CRM系统 充分发挥 Dynamics CRM平台的优势为客户 打造 简洁高效易用的经销商 主机厂营销管理 平台 帮助五征集团现 了营销服务工作 规范化 流程化 绩效化 内部协同一致 解决 方案 五征汽车 农装 飞碟汽车多产品线融合 跨部门销售流程融合 经销商 主机厂融合 营销数据融合 构建了多维一体融合的营销管理平台 客户目标或痛点 五征集 团正努力成为农用 车行业全国首 家以客户为中心构建整体业务 蓝图的汽 车制造和销售商 需要构建 五征线上一体化营销服务流程 解决 方案 同时整合 多业务部门业务 为营销公司提供全面 支持