政府办公室2019年上半年工作总结四篇

政 府 办 公 室 2019 年 上 半 年 工 作 总结 四 篇篇一半年来，局办公室在局党组的正确领导下，紧紧围绕全局工作重心，积极发挥参谋助手作用，在“参与政务、管理事务、搞好服务”取得一定成效，提高了办公室工作效率和服务质量, 现将半年来工作总结如下:一、围绕工作重心，参谋助手作用发挥明显上半年，办公室围绕局工作重点，充分发挥好参谋助手作用，服务林业发展大局。（一）提高综合服务和协调能力一年来，我们主要抓了以下几个方面：一是做好公文运转及保密工作，不断提高公文质量，为领导提供优质、高效的服务。同时按照相关的公文保密规定,做好文件保密工作。二是抓好事务组织协调。协助领导处理有关日常事务，使领导腾出更多的时间抓大事；努力提高接待水平，赢得领导理解和支持。四是抓好日常管理协调。充分发挥“总调度”和“中转者”的作用，协调好对上的关系、对下的关系和内部各科室之间的关系。（二）精心组织重要会议筹备和服务好林业各项会议，高质理完成了材料撰写、会议后勤保障、新闻宣传等工作。特别是今年春季的全县林业工作会议，办公室的同志克服时间短，任务重的困难，高质量、高标准完成了会议的筹备、会议需要的各类文件的撰写工作，赢得了与会领导的赞扬和肯定。（三）重视加强督办反馈认真落实县委县政府重要会议和文件精神，拟写并报送县委县政府重点督查的深化农村改革工作，省、县政府重点工作、机关党建工作，做到件件有落实，事事有回音。会同有关科室认真做好人大建议和政协提案工作，目前，林业局主办 1 件人大建议已办结。（四）加强宣传和信息工作上半年办公室以林产业发展、林业改革、资源保护、队伍建设为重点，对典型经验及先进事迹作深入、广泛宣传，收到了良好效果。先后在滑县手机台、滑县政务微博、滑县电视台、滑县发布等县级媒体发表信息 30 余条；在市级媒体安阳日报发表 2 条、安阳晚报 1 条信息；在省林业厅门户网站发表信息 6条；回复政务咨询和领导信箱 4 条。加强了对国家林业局子网站滑县林业局门户网站的管理和维护，按照每季度全省林业系统考核结果进行整改，半年在网站上更新各类信息、资讯 200 余条。二、创新形式，强化学习（一）形成机关党建建设学习长效机制，提升党员干部政治素质、能力根据县直工委对机关党建建设学习的要求，以提升政治素质、能力为目标，结合单位工作和干部队伍实际，制定完善了机关党建学习方案，明确了“一学两做”、“三会一课”学习月月有学习计划、有具体志愿活动、有宣传信息的具体工作方案。上半年共制定学习计划 6 期、召开支部会议 2 次、召开党员大会 2 次、召开支委会议 12 次，顺利完成支部换届工作，并新增支部副书记 1 名、纪律委员 1 名充实了支委队伍。（二）以班子成员中心组理论学习为抓手，带动干部职工打造“三型”机关一是采取理论中心组学习、干部职工集中学习培训等形式，制定学习方案，确定学习主题，打造“学习型”机关。二是转变工作作风，建设“服务型”机关。通过学习培训，不断提高干部职工专业技能、服务水平，促进工作作风转变，以群众满意不满意为标准，大力推进林业政务公开，进一步优化林业招商引资环境，提高林业服务水平，争取更多的项目和社会资金投入林业发展建设。三是增强创新意识，建设“创新型”机关。通过学习不断解放干部职工思想、提高干部职工创新意识，积极推进林业发展的思路创新、管理制度创新和体制机制改革，用新的理念、新的途径、新的方法去解决林业发展中的问题和障碍。切实把创新的精神体现在实际工作中，使全体工作人员在思想上有新境界，理念上有新突破，素质上有新提高。三、提高质量，日常运转工作运行规范办公室是全局中枢部门，日常工作面广、工作量大、任务繁重。半年来，着力提高工作质量和办事效率，做到把文办精、把会办细、把事办实，努力保证局机关工作的正常运转。一是办文质量不断提高。办公室除了繁杂的综合协调任务外，还承担了大量的文稿、文档工作。我们认真领会领导意图，吃透上情，把握下情，切实做好领导讲话稿、汇报材料的起草和修改工作。同时，从公文内容的政策性、文字标点的准确性、公文格式的规范性上严把局里各类文件文字关，全年共审核制定文件 60 多份，力求格式规范、内容充实、表述清楚、结构严谨、逻辑严密。二是文件运转不断规范。按照中办、国办有关规定和省委、省政府的要求，建立健全文件运转制度，严格规范管理，落实专人负责，认真做好签收、登记、送审、跟踪催办等环节，努力做到不延误、不丢失、不误传，确保文件高效运转。三是接待工作高效周到。认真做好省林业厅领导调研、县领导调研、来访群众接待工作，明确接待要求，考虑周全、安排合理。上半年共接待省林业厅领导调研 1 次、配合县领导调研 2 次、局领导调研 2 次，接待来访群众 4 人次。四、协调调动一切能够协调调动的力量，搞好“三创”工作（一）文明单位创建工作文明单位创建是群众性精神文明创建活动的基本形式和重要内容，是精神文明建设的基础工程。半年来，办公室积极组织开展文明单位创建活动，创建领域不断拓展，创建热情空前高涨，工作成效明显提升。彻底扭转了文明单位创建只是搞搞活动、做做样子、写写稿件，此项工作可有可无、不重要的固化印象。明显转变之一就是由以前的年底突击整资料、搞活动转变为平时活动的有序开展，丰富多样的活动形式，使文明创建变得不再是单纯的应付检查，而是真正的丰富我们干部职工的工作和生活，传播正能量，使文明创建变得更有意义。（二）卫生单位创建工作我单位是县级文明单位标兵，按照县委、县政府文明单位与卫生单位联创要求，林业局今年要创成县级卫生单位。为做好卫生单位创建工作，先后协调局分管领导 3 次到县创卫办联系沟通创卫工作，到中医院学习创卫生单位经验。上半年组织卫生单位志愿活动 4 次，健康教育培训 1 次，撰写卫生单位创建汇编资料 1 本（190 页，75000 多字，图片资料 50多份）。（三）国家级卫生县城创建工作今年下半年国家将组织人员对我县国家级卫生县城创建工作进行验收。为了配合县国家级卫生县城创建工作，办公室做了大量创卫协调组织工作。一是积极协调组织摸排单位分管卫生区存在的卫生问题。先后 4 次组织协调 80 多人次，对北环卫生区卫生状况进行拉网式排查，共排查出旱厕 88 个，乱摆、乱放、小广告等脏乱差点 64 处，废品收购站 2 处，为县创建卫生县城指挥部统筹安排布置创卫工作提供了有力支撑。二是积极协调组织卫生区及单位家属院卫生综合治理工作。上半年共接到县创建卫生县城指挥部督导组下达的创卫督导通知单 9 份，办公室接到督导通知单后，积极协调组织人员，及时进行卫生清理整治，共出动人员 80 余人次，出动铲车 5 台次，为全县创卫工作做出了应一定的贡献。三是坚持每周五创卫值班制度。把每周五定位为林业局固定创卫日，创卫日要求值班人员卫生区全天值班创卫，主要清理小广告等牛皮癣、铲除杂草、清理主要道路路边垃圾、督促企业、门店不乱摆乱放等工作。上半年，办公室同志做了大量平凡的工作，取得了一些成绩。但是与领导要求还有很大距离，仍存在许多薄弱环节。主要表现在：一是学习不够,学习只停留在单位统一的组织学习上; 二是调研创新、钻研业务风气还不够浓厚，把握全局、超前谋划、统筹安排、综合协调的水平有待进一步提高，新闻宣传、政务信息公开、三项制度建设工作亟需加大力度。三是车辆管理制度执行不到位, 管理还不规范。以上不足和问题，亟待在今后的工作中认真加以解决和提高。篇二上半年，在镇党委、政府的正确领导下，我办切实以“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻党的十九大精神，坚持以人为本，全面贯彻落实科学发展观，围绕全面建设小康社会，以经济建设为中心，构建社会主义和谐社会，不断推进社会主义新农村建设与生态型旅游小城镇建设，现回顾我办上半年的工作，如下：一、以规划为龙头，树立生态立镇理念为了扩大城镇发展框架，提高城镇品位，加快推进生态型小城镇建设，今年，在我镇总体规划的基础上，完成了修编镇区建设控制性详细规划方案，给镇区建设提供了规范管理的强有力工具。搞好规划编制工作的同时，我办也注重规划实施中的严格管理，依法办事，充分发挥组织、协调、指挥与服务功能，强化管理，狠抓落实，大力推进现代化生态旅游小城镇与新农村建设。对全镇的建房审批与管理，我办实行“三到场”管理制度，做到“建前放样，建中检查，建后验收”，严格按村庄规划要求从紧控制。随着人民生活水平的不断提高，旧房拆建和新房建造数量的不断增加，但由于农民宅基地私有化意识根深蒂固，规划观念淡薄，户与户之间出现建房纠纷时有发生，对于每起纠纷我办都认真对待，做到深入调查，广泛听取群众意见，公平公正，不拖延，不敷衍，耐心细致地讲解有关政策法规，努力促使纠纷双方达成和解协议。上半年，共完成规划审批私人新建房屋 1 户，批准建筑占地面积 200m2,原拆原建 7 户，批准建筑面积 1509m2。调处各类建房纠纷 6 起，其中达成协议调处 3 起，现场及时处理成功 2 起，还有 1起正在处理。二、围绕科学发展观，不断推进小城镇建设我办在年初计划的安排下，全面推进“九化”建设。路西跳入口形象工程现已完成前期政策处理和场地平整，等到 10 月份左右进行绿化种植；大溪坑两边、小学边以及兴洲路绿化工程完成良好，促进了“美化家园”活动。继续做好全镇垃圾清运工作，全面推行垃圾集中处理，牢固建立“定时、定人、定责”的长效保洁机制，落实专人对镇区绿化进行全面养护，优化村镇环境。目前，镇区垃圾中转站已启用；为了使畜牧养殖规范化、集约化、生态化，我办积极配合农办申报生态畜牧小区的工作，结合本地实际确立畜牧养殖的选址方案，并对选址方案进行了科学论证，以打造“最适宜人居住的生态旅游小城镇”为目标。结合“美化家园”活动，还开展了农村环境大整治活动，河道清理，村庄绿化，卫生死角整治等等。今年还完成了辖区内的全国污染源普查工作，共调查了工业、生活、农业污染源 20 家企业单位，较好地完成了全部任务。三、加强规划监察，规范农村宅基地审批随着近几年违章建筑案件不断出现，处理难度日趋扩大，为了较好地应对这种现象，我办与土管所建立了联合监察队，定期巡查，建立违章建筑档案库，共同研究违章建筑产生的根源，制订了相应违章建筑处理方案，有效地执行了规划监管职能。同时，积极推进村庄规划的编制工作，协助配合实施村庄规划，根据各村实际，本着实用、美观、节约的原则，科学制订村内道路硬化与管道敷设建设方案，促进村庄规划顺利实施。四、实事工程顺利开展，努力完成全年目标今年，农村联网公路建设被列入我镇实事工程项目，现已全面铺开，上半年计划开展泗长线至马岙岭等 5 个项目，共计 3.74 公里，其中 3 个项目已经招标开工，另外 2 个 6 月底完成招投标工作。今年，计划宅基地整理项目共 4 个，现已成功申报 1 个，另外 3 个正在前期准备工作。上半年，镇小型工程招投标交易中心共受理并公开招投标项目 5 个，同时对所建项目进行全程管理，确保质量，并建档存档。篇三县委：上半年，热线办在县委、县政府的正确领导和市效能热线办的精心指导以及相关部门的大力支持下，严格贯彻落实省委十一届三次全会精神，紧紧围绕县委、县政府中心工作，紧扣“两地一心”发展战略和“五大强县行动”，切实做好群众热线诉求、书记县长信箱等工作，初步将全市综合排位倒数第二扭转为第二、三。现就上半年工作汇报如下。一、目标任务完成情况（一）健全机制，保证热线运行进一步健全 12345 政府服务热线工作运行、考核机制，严格规范热线工作流程，做到事事有回音、件件有答复，切实解决群众关注热点。截止 6 月底，县热线办共受理热线工单 12767 件，按期办结率达100%，联系率 90.5%，满意率 86.7%。通过电话督办催办热线工单 102 件，发出督办通知单 30 份，现场督办重复投诉事项或需要多部门联合办理的事项 10 件，领导批示督办重要事项 7 件，重要来电 35 件。办理书记、县长信箱 510 件。制发效能热线简报8 期，上报信息 18 篇，被采用 4 篇。办理12345 问政阳光直播间 4 期 4 件，直通 123459期 9 件，12345 回音栏目5 期 6 件，协助县纪委、监察委办理小微腐败2 期 4 件、阳光问廉1 期 4 件。（二）加强队伍建设，确保三率提升由于机构调整，县热线办一线工作人员 4 人却肩负着其他区县 14 人工作量，班子成员编制 3 人，实有 1 人的情况下，（自 5 月下旬、6 月中下旬，热线办相继死亡、调离职工各一名，考调进入编制内人员1 名，选用政府购买服务人员 2 名）坚持每周多次组织召开职工大会，充分激发职工工作热情，强化职工责任担当意识、责任意识，加强职工业务知识、工作方法培训，抓住及时受理、准确交办、高质量回复等重点、关键环节，培养科学回访、交流、督办的工作方法技巧。全力培植 AB 岗位，全员推行每月轮岗，培养职工单当独面、全面胜任工作能力。实现了热线从 1、2 月低迷向 3、4、5、6 月转好发展甚至跃居前茅的初步好成绩。（三）加强对接，构建工作合力1.加强工作汇报对接。及时向县委、县政府汇报工作。新年伊始，制作 2019 年效能热线简报 第二期，比较系统梳理我县热线工作运行现状，提出工作思路、目标及措施建议，得到县委、县政府及时采纳、高度重视。县政府 XX 县长、常务副县长作出批示并多次组织研究解决具体问题。而且针对 1、2 月份热线工作滞后的单位，XX 县长批示，要强化对责任单位的问责问效。3 月 2 日上午，常务副县长吴红彬组织集体约谈了相关责任单位主要负责人；下午，政府全体会议安排专项议程，代表单位县执法局作办好12345 政务热线表态发言；6 月 1 日，县长 XX 再次组织各责任单位主要负责人召开热线工作专题会议；县纪委书记魏挺每月组织召开“以办好政务热线为抓手，提升党风廉政建设社会评价工作“联席会议；县监察委每月组织对重点问题工单集中筛选、督办，并于 6 月 28 日，重力推出大英 阳光问廉第一期；县政府办陈平主任先后多次主持研究、过问工作运行情况，提出具体工作要求，协调、督办重难点工单，亲自组织全县相关责任单位对不满意工单办理进行整改；县效能办与热线办常规工作与专项督察督办有机协作，无缝对接，坚持每月至少一轮的专项督查和不定期的随机督查。今年以来，已通报单位 49 个次，加分奖励工作好、改观大单位 39 个次，扣分处理工作差单位 11 个次，挂牌整顿严重滞后单位 4 个。2.加强与市效能热线办对接。每月，及时主动寻求市效能热线办回访出的我县群众不满意工单，请求指导我县热线工作存在的不足和改进意见建议，尤其是薄弱环节。6 月 1 日，市热线办专职副主任 XX 等一行到我县就“热线工作怎么看、怎么办、怎么发展“作了具体指导。6 月 21 日22 日，市效能热线办选择船山、大英两个区县热线办主要负责人专程赴南充、巴中考察学习。6 月 23 日28 日，市效能热线办组织我县 59 名效能热线工作人员参加省人才培训中心举办的”2019 年第一期效能热线网络服务 “专题培训学习。3.加强与二级网络单位对接。今年以来，热线办坚持每月组织二级网络单位就当月的不满意工单召开联席会议 9 次，集中听取办理情况，深入研判办理举措，指导培训工作作风、方法技巧。通过热线工作系统，发出专项指导意见 9 次。开展“12345” 热线工单专项效能督查 4 轮次，形成效能热线通报 4 期，效能问责单位 11 个单位。（四）规范流程，强化工单办理1.突出主要环节。坚持 24 小时值守制度，坚持第一时间受理、交办市效能热线办转来工单。强化部门职能职责学习掌握，坚持准确交办，涉及职能不清、交叉情况，要求第一时间退单。坚持催办督办，突出回复环节，杜绝答非所问、张冠李戴、空头承诺等问题，工单回复质量日渐提高。2.突破薄弱环节。针对部分部门在回复环节依旧存在拖拉，办理质量不高，解释疏导敷衍应付的单位，在县委、县政府的坚强领导下，在县政府办、县效能办的的强力支持下，热线办向责任单位发出整改通知（函）18 份，涉及单位 50 个。逐步突破薄弱、死角环节。3.强化目标考核。热线办坚持每周一通报，每月一小结。为了切实解决群众合理诉求、督促热线工作目标顺利完成，县委、县政府目标考核办公室下发了对效能热线工作实行逗硬目标考核。（五）履职尽责，服务全县中心工作1.思想领航，积极开展“三大”活动。根据中共大英县委办公室关于在全县开展“大学习、大讨论、大调研”活动的实施意见要求，热线办积极行动，及时制订方案，按要求组织广大党员干部职工开展“三大”活动。紧紧围绕习近平新时代中国特色社会主义思想和习近平总书记对四川工作系列重要指示精神，多次组织党支部扩大会议学习、讨论，多次深入热线二级单位开展调研，以大学习促学懂，以大讨论促弄通，以大调研促做实。凝聚思想，做好热线诉求工作，助推大英持续向好发展贡献力量。2.细化措施，开展党廉评价工作。为着力推进政府服务热线作风效能建设，切实提高为民服务水平，畅通群众诉求渠道，积极排民忧、解民难，努力维护政府风清气正的形象，全面提高群众对我县热线系统党风廉政建设的知晓率和满意度，热线办完善了工作方案，强化了宣传，细化了措施，建立了工作台账，并及时向县纪委（监察局）报送工单 46 件，及时报告工作开展的进度和效果。3.督查督办，通报环保整治效果。抓紧落实县委、县政府工作安排，大力宣传环境保护工作，及时受理、交办环保类工单，督促责任单位认真办理，督查督办群众不满意工单。今年以来，环保类工单 976 件，比去年同期下降 19.4%。满意率平均 94.1%,名列全市前茅。4.攻坚克难，开展脱贫攻坚活动。深入贫困村蓬莱镇豪子口村和非贫困村河边镇解化沟村开展脱贫攻坚工作，结合两村实际情况，提出加强班子队伍建设指导意见，帮助理清工作思路，帮助该村完善基础设施，打紧安排、多方协调争取扶贫资金，全力改善两村生产生活条件。今年以来，热线办根据人手少的实际情况统筹安排，除一人值守热线外，其他干部职工都按组织要求坚持下村参加脱贫攻坚工作。为顺利实现2019 年胡基富、陈若生、蒋登琼、唐助云、陈建华、胡世碧等 9 户贫困户脱贫，县热线办围绕“一超六有”和“一低五有”脱贫标准，用真心换取贫困群众的真情，多举措为贫困群众早日脱贫想办法、出点子。截止 6 月底，共下乡入户 38 人次，为贫困户解决实际问题 20 余件。二、工作亮点和成效（一）热线成绩稳中推进。今年以来，办结率由全市综合排名倒数第二，升至稳定 100%，回复率、满意率由 70%左右（全市倒数第二）已连续几月升至 90%左右，甚至高达 97%。实现了热线从 1、2月低迷向 3、4、5、6 月转好发展甚至跃居前茅的初步好成绩。（二）克服困难砥砺前行。由于热线办机构调整、援藏、选派第一书记、调离，目前从事一线工作人员只有 4 人，人员少，经费不足，任务重。但热线办克服了重重困难，完成了目标任务。（三）厘清了部门职责。吴红彬常务副县长组织召开效能热线工作会上，厘清了在城市管理中由县治理办牵头，执法局、属地部门负责处理乱搭乱建问题上的职责。三、工作中存在的主要问题（一）部分单位重视不够。仍有部分单位尤其领导干部的认识不够明确，局限于本单位某人某事，缺乏大局观念和全局意识，还存在不签批牵头协调、不审签审核把关的问题。（二）办理、回复质量不够到位。还明显存在空头承诺、当二传手、没有跟踪、忽略派生问题，还存在答非所问的问题。（三）工作思路上“用心用情”不够。在破解老大难、缠访问题上，思路没有打开，没有抓住症结，尚欠举一反三，没有控制住苗头性、倾向性问题，态度、方法上还存在急于求成的问题。（四）首问责任制做得不到位。仍然存在不执行首问责任制，没有构建好协作机制，明显存在包括本单位在内的推诿扯皮问题。（五）扶贫工作做得不够到位。虽然人手少、任务重，下乡扶贫次数、帮扶措施达到了要求，但在留下扶贫痕迹和软件资料上报方面还做到不够好。四、下半年重点工作安排（一）做实受理交办。重点是 24 小时值守，第一时间受理，准确交办。（二）做实催办督办。重点是及时办理，不得逾期回复。（三）做实办理回复。建好不满意、重复来电工单台账，分析研判。重点是调查核实要深入，基本情况要清晰，政策（法律）依据要充分，解决措施要实在，解释疏导要细致，办理结果要到位，努力提高群众满意率。（四）抓亮载体。坚持办好热线周报、月报、专报，及时总结工作成绩，归纳不足。切实参与、配合办好市、县电台电视台的12345 问政阳光直播间、直通 12345、12345 回音栏目、阳光问廉等节目。及时报送工作信息，重点塑造先进典型，交流工作经验。有力宣传、指导热线工作。（五）做实督查考核。坚持每周梳理工单，分析归纳总结亮点与不足，针对问题及时督查跟进，限期整改，挂牌整改。坚持日常考核与年终考核相结合，准确考评工作成绩。（六）贴实中心工作。坚持以政务热线和书记县长信箱工作为载体，做实做好党廉评价、“三大”活动、环境保护、扶贫攻坚等工作，服务全县中心工作大局。（七）建强工作队伍。重点加强对新进人员的培养，加强对工作激情、工作方法技巧指导培训，不烦、不躁，努力打造一支富有工作激情、高度认真负责、多岗位全面胜任、团结协作，积极工作、能工作、善于工作的政务热线工作队伍。篇四XX 年政府办公室半年 工作总结 落实责任提高效能服务大局 加强合作 努力开创政府办公室工作新局面 同志们： 今天我们召开政府办公室全体会议，目的是总结 XX 年上半年政府办公室的工作，明确下半年的工作思路和主要任务，研究探讨如何适应新形势、新任务的要求，围绕中心，求真务实，开创政府办公室工作的新局面。一、上半年工作的回顾XX 年是我区新一届领导班子成立的第一年, 政府办公室在区委、区政府领导下，全体同志认真贯彻落实“三个代表”重要思想，紧紧围绕全区中心工作，不断深化服务意识，改进服务方式方法，进一步发挥了参谋助手、督促检查、协调综合、后勤保障作用，牢固树立服务、效率意识，全面地履行了各项职责，完成了年初确立的上半年工作目标。（一）认真履行参谋助手职责，为政府决策提供服务。政务信息工作紧贴中心、围绕大局，集中反映领导关注的重点、群众关心的热点和改革进程中的难点，向各级领导报送了大量有价值的信息，为领导掌握情况、指导工作、科学决策提供了较好的信息服务。截止 5 月底共编发西城快讯146 期，其中普（专）刊 81 期、内刊 32 期，增刊 33 期，被市政府昨日市情采用信息 124 条，被市政府评为优秀信息 3 条，被市领导批示的信息 13 条，暂位居 18 个区县的首位。综合文字工作，紧紧围绕区委区政府的发展思路和中心工作，通过调研和收集各方面工作情况，为领导起草区委全会报告、政府工作报告、政府全体会上的讲话等一系列讲话稿、报告稿，在文稿起草过程中为领导决策和指导工作提供服务。总值班室工作得到了进一步加强，到今年 5 月底，我区便民电话工作共受理群众来电 6045 个，其中咨询 3956 件；反映问题的 2089 件，已解决 2017件，市长电话交办 107 件，均已办结。全部交办，均得到办理解决或答复；区长信箱收到来信 36 封，全部给予了解决。坚持编辑便民工作简报和值班专报4 期；关注电视、广播报道有关西城的各类问题，处理新闻媒体反映 154 件，均已办结。保障258 电台良性运转；参与防汛、供暖、防灾应急指挥等方案的制定。（二）切实发挥督促检查职能，推动政府决策的贯彻落实。坚持“把握中心，服务大局，狠抓落实”的工作原则，围绕区域发展和政府决策的落实，创新督查工作思路，进一步完善制度，规范程序。今年已立项 167 件决策和专项督查，办理王岐山等市领导批示件9 件，区领导批示 18 件。承办市政府 60 件实事、折子工程、重大工程、危改责任书、优化发展环境、治理大气污染第九阶段任务等 33 项工作的督察落实，对区政府重点工作目标分解、为群众办实事及政府常务会等 107 项决策事项进行督察，保证了年初确定的各项任务的落实。圆满完成建议、政协提案办理工作，全年共办理全国、市、区人大建议、政协提案491 件，平时建议、提案 40 件，确保了区两会的顺利召开以及各级代表、委员的视察检查工作。（三）充分发挥办公室综合协调作用，保证政府日常工作正常运转。发挥办公室职能，及时研究协调重大工作安排，认真做好全区每月重要会议、重要活动安排、组织和服务工作。截止目前，承办区政府全体会 1 次，政府常务会议 8 次，区长办公会议 16 次，起草各种会议纪要 41 期。进一步规范了政府常务会议、区长办公会议办理流程，确保了会议的秩序和质量。围绕全区中心和重点工作, 共制发各类公文 102 件，办理请示报告 191 件,基本做到了急文急办、急件急送。做好领导联络工作，编制政府季度工作要点 2 期、月重大会议、工作安排 6 期、周日程安排 24 期，及时安排好领导的会议、活动等，方便了领导的日常工作。 公文运转做到及时、准确、安全、保密。共收到并送传阅中央、国务院、市委、市政府机要文件 500 余件，收发其它类文件近万件，无一差错。街政科完成了街道办事处 XX 年重点考核，制定西城区街道办事处主任联席会议制度，并召开了 XX 年办事处主任联席会第一次会议，进一步修改和完善了关于进一步加强居住区内社区公共服务配套设施建设管理的意见，组织完成了 XX 年街道系统“五月的鲜花”歌咏比赛和街道体制改革的前期调研工作。继续作好帮扶工作，已落实帮扶资金及物资 130万元。协助外省市驻京机构解决一部分工作和生活方面的问题，增进我区同外省市的联系和沟通，半年来共接待外省市友好访问 13 批次。机关财务管理水平进一步提高，对各部门的财务开支基本上能够把好关，按照财务规定办事，使每一笔开支合理合法，即节约资金，又保证工作的顺利开展。行政后勤保障能力进一步增强，半年来，安全行车近 20 万公里，已收发机要等文件 30 多万件无差错。总务室精打细算地做好办公用品的采购，保管和发放工作；积极配合有关部门完成献血任务、红十字会捐款、体检和计划生育工作。作为西城区非典办的主要成员单位，上半年在区委、区政府的领导下，政府办积极发挥综合协调的职能，坚决执行区委、区政府一系列重要决定，按照“四早”的原则，依法监督落实了各项最为严格的防控措施，保障了社会稳定和广大人民群众的身体健康与生命安全，为我区以最低的成本和代价控制住了非典以及禽流感疫情的传播做出了我们的贡献。（四）加强自身建设，干部队伍呈现良好的精神面貌和工作状态。年初伊始，区委区政府根据工作需要，对办公室班子进行了调整，新班子在总结了以往办公室工作经验的基础上，对办公室全体人员提出了“责任、服务、效能、合作”这一总的要求，明确进一步加强基础建设，全面提高工作质量，以更好的精神面貌为区领导、全区基层单位和群众提供更加优质的服务。加强制度建设，使办公室各项工作更加规范。为增强工作的规范性，下大力气重新修订完善了办公室工作规则，对办文、办会、办事等各个方面制定了更加严格的操作程序。办公室还举办了区各单位参加的公文、信息培训班，邀请市政府办公厅领导进行讲课辅导，提高了基层单位办文和信息报送的水平，同时我们还成功地承办了全市十八区县的信息工作会议。加强廉政勤政教育，完善和落实党风廉政责任制。结合工作实际，明确规定了廉政考核、情况报告、民主评议、巡视检查等内容，明确办公室主任对全室党风廉政建设负总责，重点抓好班子成员的学习教育和廉洁自律；副主任负责分管科室的教育管理和监督。此外，进一步完善了办公室工作制度，加强廉政建设教育，办公室还及时传达区纪委、监察局下发的文件，组织大家深入学习认真讨论，通过在廉政建设上采取的一系列措施和加强监督检查，使党风廉政责任制得到落实。发挥党支部的战斗堡垒和共产党员模范带头作用，抓好干部队伍建设，深入贯彻西城区文明机关达标活动方案。在工作多、任务重的情况下，党支部加强对党员的教育和管理，注重入党积极分子的培养教育，有 4 名同志正式成为共产党员，有 1 名同志加入到党组织中，计划“七一”再发展 2 名同志。在党支部的带领下，在党员模范作用引导下，办公室广大干部拧成一股劲，为完成今年各项工作奠定了良好基础。进一步加强对干部的培养，严格按照党政领导干部选拔任用工作条例和西城区科级干部选拔任用工作条例的规定，提拔使用并调出了 2 名同志为助理调研员，提拔 1 名同志为科长，保持了办公室的生机和活力。通过开展春游、参加红五月歌咏比赛等活动，丰富了干部群众的业余生活，提高了办公室的活力，增强了工作人员的凝聚力。总之，在区政府区长们的支持与领导下，在政府办全体同志的共同努力下，上半年我们的工作取得了新成绩，得到了区领导和各单位的肯定。在此，我代表政府办全体同志，向区政府林区长以及各位副区长对政府办工作的支持表示衷心地感谢！同时，也要清醒地看到，与新形势、新任务的要求相比，与区领导的工作标准与要求相比，我们的工作还存在着差距。一是服务的意识还有待提高，服务方式、服务手段以及对服务内涵的认识还有很多不到位的地方，在自身形象、文明用语等方面也需要进一步规范；二是为领导决策提供辅助的作用还不够，主动参与意识不强；三是还没有建立更加完善有效的工作机制，如何实现工作的规范化制度化、办公手段和管理方式的现代化，提高办公室工作效率和质量等方面还有待进一步研究；四是办公室整体功能还需进一步增强，各科室之间协调配合不够等等；这些都需要在今后的工作中不断探索和改进。二、对下半年工作的安排办公室的工作既是一项常规性工作，又面临着需要不断探索、不断创新的新课题。下半年，政府办公室要顺应时代、社会和环境的发展变化，坚持与时俱进，求真务实，紧紧围绕“责任、服务、效能、合作”这一主线，强化“我们是区领导身边工作人员”的工作形象和标准，在抓制度、抓作风、抓效率、抓协调、抓队伍建设上狠下功夫，做到不断推陈出新，探索出新的境界，寻求新的突破，开创新的局面。（一）加强制度建设，规范工作程序。综合协调是办公室的一项重要职能，要充分发挥好这一职能，保证日常工作高效、有序运转，必须抓好制度建设。政府办全体人员要认真学习西城区政府办公室工作规则，严格按照各项工作规范、工作制度和工作流程办事，配合工作规则的下发，在全机关开展“学习规则、规范流程、塑造形象”的学习、比武、检查、评比、考核活动。我们还要进一步建立月主任负责制，每月指派一名政府办副主任牵头，组织、管理好政府办内部各项学习、交流工作。要严格按照工作规则定期召开主任办公会、科长例会、政府办全体会以及业务交流会，实现日常工作流程化、规范化。我们还要加强监督检查，进一步细化、量化办公室工作人员业绩考核标准，建立工作岗位责任追究制，强化责任意识，努力做到公平、公开、公正。下半年，我们还要组织好全区政府系统办公室主任会议，对全区办公室主任进行综合培训，提高全区办公室工作水平。（二）抓好作风建设，营造服务氛围。要大力传承延续和弘扬政府办多年养成的优良传统作风，不断创新和提炼办公室文化和精神，塑造办公室新形象，把办公室建设成为一个工作的群体、团结的群体、正派的群体、高效的群体。我们要树立正确的世界观、价值观、权力观、地位观和政绩观，使多样化、个性化的人形成共同的价值取向，耐得住清贫，抗得住诱惑，经得起考验。这里要特别强调一下“服务”问题，服务是办公室的基本职责和第一要务，下半年我们要强化超前服务意识，实现由被动服务向力争主动服务转变，创造性地开展服务工作，做到能办大事，不忽略小事，会办难事，敢办新事，既要做好领导交办的各项工作，更要积极、主动地寻求工作的着力点；既要想领导之所想，更要想领导之未想，及早发现工作中可能出现的困难和问题，并提出相应的对策，努力争取做好工作的主动权，用现代、开放的理念做好各项服务工作。 （三）提高工作效率，做到快速反应。在做好日常工作的基础上，政府办公室必须提高工作效率，建立健全快速反应机制，提升处置突发事件的能力，为政府排忧解难，为维护社会稳定做出贡献。坚持 24 小时值班制，政府办各个部门都要研究建立本系统工作的快速处置预案，建立办公室内部快速反应、处置突发事件的制度，坚持急事急办、特事特办，做到信息畅通，责任明确，反应迅速，工作到位，不推委、不扯皮、不拖拉。同时，要加快办公室信息化、网络化建设，尽快实现主要业务部门的数字化、网络化和一体化，提高工作效率。（四）加强协调配合，坚持整体联动。针对政府办公室各科室之间协调配合不够的问题，我们要大力弘扬团队精神，做到大事讲原则，小事