分行经理职责ppt课件

分行经理职责 培训部 1 2 分行组织架构 分行经理 置业客户经理 置业客户主任 置业顾问 高级置业顾问 2 3 分行架构的组成 分行 是一个相对独立的营业部门 是21世纪不动产的脸面 分行的装修 环境 人员的外表 言行 专业素质代表这个分行也代表整个21世纪不动产 经理 分行的核心和主导秘书 是分行的大管家业务员 分行的主体 3 4 分行的工作目标 赢行家 有利润 有增长 目标是抛离对手 4 5 分行经理的职责 创造业绩 能不断提高实现分行目标 打造有凝聚力的团队 培养员工间相互合作 共同进步的心态 充分体现21世纪不动产的企业文化 维护公司利益 而非单指分行利益和个人利益 人 财 物 5 6 分行经理的职责 执行公司各项规章制度和工作要求 与其他部门协同合作 训练分行员工养成良好的业务习惯 建立积极正确的职业理念和工作心态 收集各方信息 了解对手 不断改进工作方法 增加团队战斗力 对于公司的发展提供积极的建议 6 分行经理日常主要工作 业务方面 选择分行的广告 橱窗盘源 确定分行主推楼盘审核各类业务员起草的业务契据监督 指导每笔业务的操作进程 eg 早 晚会 客户档案 查房源系统 7 客源配合广告推广 分店装潢 强而有力的品牌 推动员工利用多途径寻找客户 盘源配合广告 品牌 提高服务水平 有序而持久的不停开发店外周边的小区 如派单 老客户介绍 更新时收盘 督促已成交的新业主输入电脑 买客户资料 每周例会确立目标 安排工作 传达一些新的信息及听取意见 8 经常查看电脑之楼盘情况每天查看当天新收盘数量 区内楼盘更新内容 从而改善员工更新技巧 加快成交速度 推动员工预先观看楼盘 店内提倡唱盘经理应该比员工更加熟悉楼盘情况 在店内推荐较好或已减价的楼盘 并督促员工致电买家推价 在可能情况下尽快先观看新收楼盘 9 制定培训计划 进行业务技巧和公司相关业务流程培训 eg 讲授 案例分析 专题讨论 保持市场触觉 多与业主 客户交谈 侧面了解员工工作情况处理客户投诉及其他突发事件 分行经理日常主要工作 10 熟悉本区及小区情况 交通情况 学校 购物中心 未来发展 小区地址 物业管理费 会所设施等 念小区分布图 平面图及面积 对开发工作及对开展各销售工作极为重要 提倡阅读上班前阅读报刊 得悉有关财 经济 法律知识 上班后协助员工分析及讨论楼市动向 丰富员工的经验亦能提升员工之议价和销售能力 11 推动跟进旧客工作要求员工每隔一段时间要联络旧客户 推荐一些新楼盘及已减价盘 从而了解客户近期之买楼情况 对店内工作安排定时定量的更新 追踪 买家及业主 用数据显示员工的量并及时了解 质 监察带看量 从而定工作方针 12 管理方面 制定分行制度 书面化 eg 作息 阶段性考核标准及奖惩 日常行为规范 内部推盘 挂客 顶班客户 同时收意向 callto Walkin客户归属 等游戏规则 知晓公司各项规章制度 尤其是中介部制度 并能准确运用 分行经理日常主要工作 13 不断将积极正确的理念灌输给员工 经常与员工沟通与公司其他部门相关人员及时沟通 尊重对方 协同运作留意行家的动向 发现问题及时向公司反映 分行经理日常主要工作 14 心态团队工作须要健康推动 纪律是极为重要 励志首选 要与属下员工交心 在销售过程中互助并共度难关 从经理的困难而成功过案 加以培训配合公司佣金制度 可以引发员工正确心态 15 提倡分行与分行之间合作多与其他经理交流工作心得 提倡店与店合作的优点 分解店内及店与店的挣扎减低怨气 协助协助一些未成熟的业务员 度过销售时期的困难 增强个人自信心 并能增加上司与下属感情 16 人事安排数量与业绩成正比例 成熟员工多了 便可以增加人手 安排上班时间及休假日期 用表格张贴告示栏 方便上司巡店指导 宣导公司文化及经营理念让员工们加深对公司了解 有效提高归属感 多关心员工工作 以及感情和家庭上的困难 代表公司和朋友去并爱他 她 17 目标营业额每月均确定目标业绩 于月中再检讨厘定 报直属上司 以准确赚 蚀情况 并须有一定成本意识 主动接触不同的银行贷款程序不停地变化 每间银行流程均有利于不同的贷款者接触区内开发商除了解一手楼盘价格外 更能提升公司的渗透力 市场有变化时 开发商首选就是与公司合作 加大市场份额 18 协调a 协助分行内人员之间因工作时产生的纠纷 排解店内紧张工作气氛 减低怨气 公正谅解 团队合作更加坚固 对外不对内 b 协助同事理解其他部门难处 让同事明白 并聆听他们的意见 19 游戏 如何做好一个分行经理六个字 观念 心态 方法 20 如何做好一个分行经理 正确的观念 公司利益是第一位 有公司才有我有你有我 内部要团结把眼光放长远人是公司的自把自为感情和适当的物质投资是必须的 21 正确的心态 责任心自信心上进心报喜也报忧有监督 有信任 不臆断 如何做好一个分行经理 22 适合的方法 100 投入以身作则先解决问题 再追究责任控制自己的情绪换位思考 如何做好一个分行经理 23 员工的需求 就是激励员工的突破口不断改变方式方法 直到找到最有效的了解员工的个性 因材施教多与上级 同级交流 取长补短每月2 3次的单独交流是必需的 如何做好一个分行经理 24 25 参加 金狮 银狮 的评选 各级业务员 包括置业顾问 高级置业顾问 置业客户主任 置业客户经理 全年累积营业额达到或超过人民币60万元的业务员中 前25名可入选精英会 第1至3名获 金鹰 称号 第4至25名获得 银鹰 称号全年累积单数最高的前10名业务员可入选精英会 第1 2名获 金鹰 称号 第3至10名获得 银鹰 称号 奖励及晋升 26 参加 金狮 银狮 的评选 经理 全年人均营业额最高的前2名经理可入选精英会 第1名获 金狮 称号 第2名获得 银狮 称号全年营业额达到或超过360万元的分行经理中最高的前2名可入选精英会 第1名获 金狮 称号 第2名获得 银狮 称号全年总单数最高的前2名经理可入选精英会 第1名获 金狮 称号 第2名获得 银狮 称号 奖励及晋升 27 谢谢大家 28