领导方法与领导艺术.ppt

2020 1 29 1 领导方法与领导艺术 领导干部系列培训课程之二 主讲刘玉坤 2020 1 29 2 从长远看 唯一能持久的竞争优势 就是你的领导的自身发展力比对手学习得更快 这是组织发展的源泉 任何人都想模仿你 在他们模仿你时 你又超越了他们一大步 2020 1 29 3 领导现象自古有之 就其历史渊源可以追溯到新石器时代 而领导与管理活动的分离则是工业革命以后的事 领导科学在我国的兴起是上世纪80年代初 随着国家改革开放的深入 领导干部的素质问题越来越被人们所重视 为适应这一变革的需要 领导科学在我国迅速发展 2020 1 29 4 一 领导学基础知识 一 领导理念发展的五个阶段 二 领导的本质 三 现代企业领导的四大观念 四 现代企业领导的四大特点 五 领导者影响力的建立 2020 1 29 5 二 领导发展力的构成元素 一 领导素质元素 二 领导能力元素 三 领导形象元素 四 领导文化元素 2020 1 29 6 三 提高领导力的几种艺术 一 用权的方法与艺术 二 决策的方法与艺术 三 用人的方法与艺术 四 处事的方法与艺术 五 激励下属的方法与艺术 六 主持会议的方法与艺术 七 表扬和批评的方法与艺术 2020 1 29 7 一 领导理念发展的五个阶段 一 领导学基础知识 2020 1 29 8 社会的进步 经济发展 人的素质的全面提高 价值观的趋同 是人类追求的最高境界 任何一种成功的领导都是外控和内控的高度统一 一 领导学基础知识 2020 1 29 9 二 领导的本质 1 领导的含义 领导 领导者 领导力 领导活动 一般意义上的领导力 领导能力现代领导学的领导力 不是一般的领导能力领导力本质上是领导者获得追随者的能力领导者和追随者的能力之和领导力的核心是领导者的影响力领导工作的本质就是领导者对追随者的影响力 一 领导学基础知识 2020 1 29 10 一 领导学基础知识 2020 1 29 11 3 领导的三重规定性 职位 职权 职责 一 领导学基础知识 2020 1 29 12 4 领导与管理的区别 项目管理领导对象人 财 物 信息人变动小 规范化 大 因人而异 管制方法规章制度 流程愿景 文化 理念进行方式指示 督促 考核期望 鼓励 承诺经常用语效率 标准 系统荣誉 自觉 激励 一 领导学基础知识 2020 1 29 13 5 领导者与管理者的区别 领导者群体 追随者自发形成威信 个人素质指导 协调 激励带领 在员工前面 管理者组织 下属依法任命职权 管理岗位计划 组织 控制鞭策 在员工后面 一 领导学基础知识 2020 1 29 14 领导者不一定是管理者 但管理者应该成为领导者 领导从本质上而言是一种影响力 或者说是对他人施加影响的过程 通过这一过程 可以使下属自觉地为实现共同目标而努力 我们需要深入研究的是 管理者如何成为领导者 一 领导学基础知识 2020 1 29 15 经济文化一体化的系统观以人为本 承诺为金的现代经营观用文化力启动经济力的发展战略观知识管理 学习为先的修炼观 三 现代企业领导的四大观念 一 领导学基础知识 2020 1 29 16 1 领导是一个社会组织系统这个系统由领导者 被领导者 环境三个要素构成 领导者是在一定的组织体系当中 处在组织 决策 指挥 协调和控制地位的个人或集体 2 领导是一个动态的行为过程领导者的 投入 要通过被领导者的行为效率而 产出 领导 f 领导者 被领导者 环境 四 现代企业领导的四大特点 一 领导学基础知识 2020 1 29 17 3 领导是高层次的社会管理活动领导具有管理属性 但又超越一般事务性管理 只有处于决策层的个人和集体才是领导 领导行为必须符合 二八 律 一 领导学基础知识 谁是领导 2020 1 29 18 4 领导具有权威性权威是一种有威望的权力权威 法定权 个人影响力领导是用权威推动工作的权威是以服从为前提的 一 领导学基础知识 2020 1 29 19 五 领导者影响力的建立 职权 地位权力 伴随着工作岗位而拥有的正常权力 是由组织正式授予管理者的权力 与特定的个人没有必然联系 职权是管理者实施领导行为的基本条件 威信 威信 伴随着领导者个人的素质而形成的影响力 它是建立在他人认同的基础之上的 与其在组织中的必然联系 威信可使他人自觉地服从指挥 一 领导学基础知识 2020 1 29 20 1 职权的合理使用 构成性质作用作用基础适用范围支配权命令必须服从工作需要工作职责范围内强制权惩罚迫使下属惧怕要下属履行职责奖赏权奖励诱使交换原则 额外工作或业绩突出 一 领导学基础知识 2020 1 29 21 2 威信的树立 优良的品格 品格是一个人的本质表现 好的品格会成为他人学习榜样而使其模仿 杰出的才能 事业成功的希望 通过使他人敬佩而跟从 渊博的知识 表现为对外界事物的认识程度 通过取得他人的信任而使其依赖 深厚的感情 表现为对相互间的好恶倾向 通过相互间的密切联系而产生强大的相互影响力 一 领导学基础知识 2020 1 29 22 核心提示 威自权生 望自德来 无德则无望 无望则失威 威失权自灭 品德的修养是领导干部终生的必修课 一 领导学基础知识 2020 1 29 23 3 领导的类型 专制型 民主型 放任型 推功揽过型 揽功推过型 实事求是型 按工作作风分类 按行为方式分类 一 领导学基础知识 思考 如何把握 如何改善 2020 1 29 24 二 领导发展力的构成元素 一 领导素质元素 二 领导能力元素 三 领导形象元素 四 领导文化元素 2020 1 29 25 二 领导发展力的构成元素 领导发展力 素质元素 形象元素 能力元素 文化元素 2020 1 29 26 一 领导素质元素 二 领导发展力的构成元素 2020 1 29 27 精通业务创造业务拓展业务 3 业务拓展素质 二 领导发展力的构成元素 2020 1 29 28 二 领导发展力的构成元素 2020 1 29 29 2020 1 29 30 二 领导能力元素 关系协调能力组织指挥能力突发事件控制能力事物的决断能力 学习能力公关能力创造能力自我展示能力提升能力 2 发展能力 二 领导发展力的构成元素 2020 1 29 31 三 领导形象元素 良好的内在素质高尚的从政道德体现领导个性的服饰 拜访宴请接待 1 高雅的领导风度魅力修养 2 规范的社交礼仪 二 领导发展力的构成元素 2020 1 29 32 站态步态坐态 3 良好的行为方式 4 科学的使用领导话语系统有声语言系统势态语言系统 二 领导发展力的构成元素 2020 1 29 33 四 文化元素 精通中西文化把握民族文化领悟先进文化 二 领导发展力的构成元素 2020 1 29 34 三 提高领导力的几种艺术 一 用权的方法与艺术 二 决策的方法与艺术 三 用人的方法与艺术 四 处事的方法与艺术 五 激励下属的方法与艺术 六 主持会议的方法与艺术 七 表扬和批评的方法与艺术 2020 1 29 35 三 提高领导力的几种艺术 一 用权的方法与艺术 1 权力的含义 提问权力是一个人的行为使另一些人的行为发生改变的一种关系 职权是领导履行职务由职位派生的法定权力 职位本身并不能自动产生权力 只有当人们直接参与具体决策和管理 才能拥有权力 2020 1 29 36 2 权威的来源 1 以德树威 2 以才树威 3 以识树威 4 以信树威 5 以情树威 三 提高领导力的几种艺术 2020 1 29 37 授权的含义 1 授权是领导者根据工作的需要将自己的部分权力分授给自己的下属 并加强授权后的管理过程 2 上级将权力和责任授予下级 使下级在一定的监督下 有相当的行为自主权 授权的本质 就是释放员工本身所有但又没有充分利用的知识 经验和动力 三 提高领导力的几种艺术 3 领导要善于授权 2020 1 29 38 授权的目的1 提高部属的主观能动性2 可使气氛和谐3 部属可得到发展机会4 可达到优势互补5 对部属的激励和信任6 可提高部属的责任心7 本人能力可得到延伸 三 提高领导力的几种艺术 2020 1 29 39 授权必须遵循以下基本原则1 合理适度授权2 因事择人视能授权3 大权独揽小权分散4 授权要甘苦搭配5 防止反向授权6 加强授权后的监控 三 提高领导力的几种艺术 2020 1 29 40 三 提高领导力的几种艺术 一 不肯授权 1 认为自己能干 部下能力经验不足当任2 怕授权太多会威胁到自己在组织的地位3 管理者权欲太大 被人请示时的虚荣感4 任务重要性和紧迫性或机密性必须亲为二 授权偏面 1 授又不授 2 重复授权 3 越级授权 4 管理者的授权技巧 2020 1 29 41 三 提高领导力的几种艺术 可以授权的工作1 日常工作及专业技术型工作2 收集事实与数据3 代表其身份出席或组织的会议4 某些特定领域中的决定5 监管项目6 准备报告7 其他 不可以授权的工作1 人事问题2 部下的培养与发展3 下达目标 指标4 单位 部门间冲突5 维护纪律和制度6 授权不授责任7 不可授权的人则不授权8 任务的最终职责9 其他 2020 1 29 42 三 提高领导力的几种艺术 授权6步骤1 评价授权风险收益2 下级理解接受准备3 采取目标定势授权4 放手信任下属工作5 跟踪检控工作进展6 授权事毕成果评估 任务目标1 说明任务内容 细节 完成期限及所需资源 2 说明你所期望的成果 3 允许部属自行决定如何完成这项任务的方法 4 确定部属已了解任务要求 2020 1 29 43 三 提高领导力的几种艺术 进度监控 在部属进行任务中 不作任何干涉 如果你同意部属所设定的成果目标 则应鼓励部属按照他们自己的方法去进行任务 保持警觉 留意可能出错的迹象 但应能容忍一些轻微的错误 随时准备提供给部属建议及鼓励 鼓励非正式的讨论 与工作细节保持距离 2020 1 29 44 三 提高领导力的几种艺术 成果评估 任务结束时 要检讨是否已达成预期成果 如果是 应给予适当的赞赏 肯定下属的努力 如果未能达成预期成果 则应检讨 应确使每一个有关的成员都能从经验中学到教训 尽可能不要在上司 同事及众人面前责备下属 记住 不管你是授权给何人去做 你都必须担当成败全责 2020 1 29 45 1 领导决策的含义提问领导决策 是指领导者在被领导者的参与下 对组织群体未来行动的目标 途径 对象所作的选择和决定 二 决策的方法与艺术 三 提高领导力的几种艺术 2020 1 29 46 2 领导决策的结构 通过诊断查找问题 什么是问题 问题 事物应有的状态 现实状态 针对问题选择目标 针对目标寻找途径 解决问题的方法 针对途径选择对策 解决问题的办法 三 提高领导力的几种艺术 2020 1 29 47 三 提高领导力的几种艺术 你需要什么 是解决问题的高手 能人 还是避免问题发生的高手 能人 还是都要 2020 1 29 48 3 领导决策的禁忌 信息不灵不能拍板 只有一种方案不能拍板 没有反面意见不能拍板 人 劣势事 风险 防止非科学因素的干扰 人情因素片面意见非系统思维信息误导 三 提高领导力的几种艺术 2020 1 29 49 档案带来的偏见 排除首因效应的副作用 排除近因效应的副作用 排除刻板印象 排除晕轮效应的副作用 排除马太效应的副作用 三 用人的方法与艺术 三 提高领导力的几种艺术 1 领导者要善于选才要克服几种偏见 2020 1 29 50 三 提高领导力的几种艺术 2 领导用人要四容四重 1 容才 容言 容错 容恕 2 重视 重点 重用 重奖3 领导用人的黄金准则 1 以身作则敬业制度学习 2 互享互励 3 换位换心 4 塑造形象对下属 5 调整距离远近适度 亲疏适中 水致清则无鱼人致察则无徒 2020 1 29 51 4 领导用人要方圆兼顾 1 大方小圆 2 内方外圆 3 先方后圆 4 时方时圆 5 方圆有别 6 己方人圆 三 提高领导力的几种艺术 2020 1 29 52 三 提高领导力的几种艺术 5 指导下属的方法 个人效能 意愿X能力意愿 吸引力 专注力 兴奋感能力 知识 经验 技巧 权限要提高下属的工作绩效 就必须根据下属不同的成熟度采取不同的领导方式 2020 1 29 53 三 提高领导力的几种艺术 下属的成熟度没意愿 没能力或没信心 没能力 有意愿 没能力或有信心 没能力 没意愿 有能力或没信心 有能力 有意愿 有能力或有信心 有能力 指挥式 领导方式提问 授权式 参与式 教导式 2020 1 29 54 三 提高领导力的几种艺术 6 领导者的领导行为 关系行为 软关心 支持赞美 鼓励倾听 接触 指示行为 硬告知 命令明确的指示着重于5W2H 2020 1 29 55 三 提高领导力的几种艺术 1 WHY 为什么 为什么要这么做 理由何在 原因是什么 2 WHAT 是什么 目的是什么 做什么工作 3 WHERE 何处 在哪里做 从哪里入手 4 WHEN 何时 什么时间完成 什么时机最适宜 5 WHO 谁 由谁来承担 谁来完成 谁负责 6 HOW 怎样做 怎么做 如何提高效率 如何实施 方法怎样 7 HOWMUCH 多少 做到什么程度 数量如何 质量水平如何 费用产出如何 2020 1 29 56 三 提高领导力的几种艺术 5W2H法是第二次世界大战中美国陆军兵器修理部首创 简单 方便 易于理解 使用 富有启发意义 广泛用于企业管理和技术活动 对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助 也有助于弥补考虑问题的疏漏 思考 诞生60多年了 我们做的如何呢 2020 1 29 57 2 善于运用 木桶 理论 抓薄弱环节3 善于利用跳板原则 使工作呈现立体状态4 科学管理时间 提高工作效率 四 处事的方法与艺术 1 主次不能颠倒 严格遵循领导行为二八律 三 提高领导力的几种艺术 2020 1 29 58 五 激励下属积极性的方法与艺术 三 提高领导力的几种艺术 激励的目的是什么 你可以把马牵到河边 却不能叫马儿喝水 其实用在人身上何尝不是如此 马要喝水 除非它自己愿意 否则谁都不能强迫它喝 激励员工士气的道理也是一样 除非员工发自内心的愿意努力工作 否则再多的鞭策也是枉然 激励就是激发员工内在的动力 自觉自愿地为公司努力工作 2020 1 29 59 所有人都是可以被激励的人是为自己不是为别人工作的人是因为痛而改变的有效沟通的关键在于认同要员工为企业打拼 是从关心员工开始的 三 提高领导力的几种艺术 1 激励应遵循的十大原则 2020 1 29 60 三 提高领导力的几种艺术 自尊是强而有力的激励马斯洛4你不能改变人本身 只能改变人的行为领导者与员工的认知要协调让员工依照你所期待的与强化的行为做事我们依据自己的动机评断自己 却依据他人的行为评断他人 激励应遵循的十大原则 2020 1 29 61 2 激励的基本原理满足需要激发动机产生行为控制行为3 激励的基本方法与艺术 1 满足优势需要最能创造价值的群体或业务 2 目标激励的艺术最合适的目标值在哪 3 重点激励先进分子二八原则 4 激励的逆境对策处于困难局面或困境中的业务 三 提高领导力的几种艺术 2020 1 29 62 4 三类下属的激励技巧 指挥型 三 提高领导力的几种艺术 指挥型员工喜欢命令别人去做事 对待这一层次的员工 领导者选取激励方式的时候 应该注意以下几点 2020 1 29 63 三 提高领导力的几种艺术 支持他们的目标 赞扬他们的效率领导者要在能力上胜过他们 让他们钦佩帮助他们融通人际关系避免让效率低和优柔寡断的人与他们合作巧妙地安排他们的工作 让他们感觉是自己在安排自己的工作别试图告诉他们怎么做当他们抱怨别人的时候 要仔细倾听他们的想法 指挥型 2020 1 29 64 三类下属的激励技巧 智力型 三 提高领导力的几种艺术 智力型员工擅长思考 分析能力一般来说都很强 常常有自己的想法 这类员工喜欢用事实 用数据来说话 领导者在激励这部分员工的时候 应注意到 2020 1 29 65 三 提高领导力的几种艺术 肯定他们的思考能力 对他们的分析表示出兴趣提醒他们圆满完成工作目标即可 别过于追求完美避免直接批评 让他们思考觉得是自己发现了错误不要用突袭的方法打扰他们 他们不喜欢惊奇多表达诚意 他们能随时感觉到上司诚意的水平必须知道和他们一样多的事实和数据别指望说服他们 除非他们和你的想法一样赞美他们的发现 他们不希望自己努力思考的结论被别人泼冷水 智力型 2020 1 29 66 三类下属的激励技巧 工兵型 三 提高领导力的几种艺术 工兵型员工的主要特征是喜欢埋头苦干 这类员工做事谨慎细致 他们在处理程序化的工作时表现尤为出色 对于这样的员工 领导者要采用的激励技巧有以下几点 2020 1 29 67 三 提高领导力的几种艺术 支持他们的工作 因为他们小心谨慎 一定不会出大错给他们相当的报酬 奖励他们的勤勉 保持管理的规范性多给他们出注意 想办法 工兵型 2020 1 29 68 三 提高领导力的几种艺术 领导不是万能 下属不是木头 当领导的如果不能和下属交心 那你就永远也无法真正从内心激励他们 核心提示 2020 1 29 69 六 主持会议的方法与艺术 1 要有端正的会风2 主持会议的要领a 分清会议的性质b 开门见山进入主题c 要善于守题d 科学进行会议总结 三 提高领导力的几种艺术 2020 1 29 70 成功地主持会议1 会前要告知会议内容或分发资料 保证大家有充分准备2 会议只要相关人员参加 人数越少越好3 会议如果旨在制定决策 最好安排讨论确保不出现疏漏4 恰当地运用幽默消除分歧意见达成共识 5 一定要遵守议事日程上规定的时限6 如果你担任主持人 不应操纵会议来谋取私利 7 会议若有决议 一定明确责任人 督导人和完成时间8 会后应对议题的落实情况进行跟踪 三 提高领导力的几种艺术 2020 1 29 71 会议沟通要点1 沉默未必是金 该说的话还是要说出来2 对离题的话题 应技巧性的制止 但不可封杀不同意见3 对跨部门间较为敏感的问题 最好能私下解决 不得已必须在会议上讨论的 也应先通气4 对事不对人 讨论时尽量以解决问题为主 三 提高领导力的几种艺术 2020 1 29 72 会议成员的责任会前 仔细阅读相关资料 对拟讨论和提出的问题要有周密思考和充分准备 写好发言提纲会间 倾听他人观点 积极发表自己的观点 关注在讨论的事项会后 努力完成会上所分派的任务 三 提高领导力的几种艺术 2020 1 29 73 缓解会议冲突积极倾听 提开放式 探索式问题 给予鼓励如点头示意 自信心 自信的态度有助于你维护自己的权力而不致侵犯他人的权力 清除交流障碍 限制具有威助性和挑畔性的行为和言语 强调问题 而非人物 决定采取的行动 取得大家的同意 可避免会后的冲突 三 提高领导力的几种艺术 2020 1 29 74 3 怎样计算会议成本开短会必要的会 会议实际开支 开会时间 开会人数 小时 平均工资 会议成本 3 2 三 提高领导力的几种艺术 5000 21 75 8 3 2 80 3 1000 42379 2020 1 29 75 三 提高领导力的几种艺术 七 表扬和批评的方法与艺术 表扬与批评是管理工作中常用的两种方法 也是做上司的必须掌握和运用好的最基本的领导艺术 下属有了成绩 上司就应及时加以肯定和赞扬 促其再接再厉不断进步 下属有了缺点和错误 上司也应及时指出并加以批评 并帮助他分析原因 制定改进的措施 以期提高 因此 表扬与批评是方式不同 目的一致的管理方法 2020 1 29 76 三 提高领导力的几种艺术 2020 1 29 77 三 提高领导力的几种艺术 艺术地运用批评1 切忌以优衬差的批评加班的女工挨批与本末倒置2 力求寻找员工身上的闪光点 切忌做错一件事就三番五次的批评 3 先抑后扬 善于运用 增减心理 4 对于善于思考 性格内向 各方面比较成熟的下属宜用发问式批评法 即将批评的信息 以提问的方式传递他们 下属自然就会意识到 并加以注意 5 批评的目的是促其改正错误 所以千万不要认为批评结束就万事大吉 而要进行有意识的观察 辅导 有了进步要及时表扬 批评不是领导为了消气 解决问题才是关键 学记 上有句话 当其可时谓时 意思是说 要按照学生的特点 选择适当的时机进行教育 才能叫 及时 正如打仗要抓 天时 抓 战机 在下属表现出良好行为 取得一定进步时 一般应马上给予表扬 及时强化 这样 不仅能坚定下属做出正确行动的信念 维护本人的积极性 还能教育其他员工 促进其产生积极向上的心理倾向 2020 1 29 78 三 提高领导力的几种艺术 6 有时批评也要委婉地进行 中华文化讲究面子 而有些时候面子还是必须考虑的 有些情况下 因被批评对象身份的特殊性 不便进行直接的批评 可采用借彼批此的手法 含蓄蕴藉 在不伤害被批评者自尊心的前提下 让其自我感悟 自纠其错 战国时期的齐景公 喜好狩猎 酷爱饲养能够捕捉野兔的老鹰 一天 烛邹不小心让一只老鹰飞跑了 齐景公大发雷霆 命令将烛邹推出斩首 晏子获悉此事 急忙上殿奏禀齐景公 烛邹有三大罪状 哪能这么轻易就杀了 待我公布完他的罪状后再处死吧 齐景公点头同意 晏子指着烛邹说道 烛邹 你为大王养鹰 却让鹰飞了 这是你的第一条罪状 你使得大王为了鸟的缘故而杀人 这是你的第二条罪状 把你杀了会让天下人认为大王重鸟轻人 这是你的第三条罪状 好啦 大王 请处死他吧 齐景公满脸通红 半晌才说 不杀他了 我明白你的话了 晏子含蓄委婉的批评方式既没有使君王难堪 又替烛邹说了情 这种曲径通幽的方法是很值得我们研究和借鉴的 2020 1 29 79 三 提高领导力的几种艺术 7 有些人 有些事 有些时候即便下属真的错了你也不必批评 这也是批评的艺术 日本饭店服务员闯祸的故事通用第三任CEO哈洛 柯蒂斯的故事 查尔斯 欧文 威尔逊 批小不批大不同问题不同方式不同对象不同策略 批评 尽管不可少 但不应该成为主流 否则组织就会变得死气沉沉 正向的激励和鼓励永远应该成为主旋律 2020 1 29 80 三 提高领导力的几种艺术 下属积极性的挫伤 往往都是因为上级的批评不当造成的 任何人的消极情绪无一例外地都会使他所负责的工作蒙受损失 核心提示 2020 1 29 81 三 提高领导力的几种艺术 表扬的学问1 要事后表扬 事前鼓励表扬应当是在下属有良好表现后才给予 应该让下属知道表扬是因为他们表现得好 是对他良好行为的正面认可 表扬是好行为事后的强化 而不是事前的添加剂 所以 不能在产生某种后果之前滥用表扬 有时下属会由于期望得到表扬而努力做出好行为 这时表扬才起到最大的作用 2 要掌握适度 讲究分寸切忌夸大事实 防止受表扬者成为众矢之的3 只对事不对人赞扬行动和品性而非本人 不要因为做好一件事就一好百好4 挖掘不明显的优点加以赞扬新员工及渴望进步者5 信息一定要准确 防止张冠李戴伤害真正作出贡献的员工积极性6 当众表扬 激励员工的荣誉感人人都在寻找重要感 会议 报纸 2020 1 29 82 三 提高领导力的几种艺术 表扬的学问7 表扬有主次 奖赏有轻重团队与个体8 直接表扬与背后表扬相结合不直接对其本人夸奖 而背后跟其他员工交谈 热情赞扬某位员工的长处 让听者自发地转告给受夸奖者 这样 受表扬的员工听后 会深深感受到自己在上司心目中的份量 从而更加自觉地发扬自己的长处 为企业作出奉献 9 批评与表扬相结合增减心理表明 先批评后表扬比先表扬后批评的效果好 甚至比全部表扬的效果还好 当然先批评后表扬并非是一成不变的模式 更忌讳当面表扬一个 批评一个 让员工难堪 10 不能滥用表扬个个都都表扬就等于没表扬 2020 1 29 83 三 提高领导力的几种艺术 即使对那些已经有一定信心的人 你也要把握住每个时机 持续不断地继续鼓励他们 要毫不吝啬地加以表扬 越具体越好 表扬与批评的艺术 关系到怎样带领一个团队进步 甚至关系到凝聚力能否建立 不可小视 杰克 韦尔奇说 2020 1 29 84 总结 一 领导学基础知识领导理念发展的五个阶段 领导的本质 现代企业领导的四大观念 现代企业领导的四大特点 领导者影响力的建立 二 领导发展力的构成元素领导素质元素 领导能力元素 领导形象元素 领导文化元素 三 提高领导力的几种艺术用权的方法与艺术 决策的方法与艺术 用人的方法与艺术 处事的方法与艺术 激励下属积极性的方法与艺术 主持会议的方法与艺术 表扬和批评的方法与艺术 2020 1 29 85 讲课结束 谢谢各位