集团统付WLAN培训文档V.ppt

1 统付WLAN业务专题培训 集团客户部信息化支撑中心项目团队二零一三年二月 目录 3 WLAN概念 WLAN WirelessLocalAreaNetwork 无线局域网 就是在局部区域内以无线媒介进行通信的无线网络 虽不采用缆线 但也能提供传统有线局域网的功能 无线数据通信不仅可以作为有线数据通信的补充及延伸 而且还可以与有线网络互为备份 WMAN是在国外地广人稀的环境下 用WiMax IEEE802 11 1997年 原始标准 2Mbit s 工作在2 4GHz IEEE802 11a 1999年 物理层补充 54Mbit s 工作在5GHz IEEE802 11b 1999年 物理层补充 11Mbit s工作在2 4GHz IEEE802 11c 符合802 1D的媒体接入控制层桥接 MACLayerBridgingIEEE802 11d 根据各国无线电规定做的调整 IEEE802 11e 对服务等级 QualityofService QoS 的支持 IEEE802 11f 基站的互连性 IAPP Inter AccessPointProtocol IEEE802 11g 2003年 物理层补充 54Mbit s 工作在2 4GHz IEEE802 11h 2004年 无线覆盖半径的调整 室内 indoor 和室外 outdoor 信道 5GHz频段 IEEE802 11i 2004年 无线网络的安全方面的补充 WLAN802 11协议族 目录 黑龙江移动大众市场WLAN资费 一 WLAN标准资费 0 05元 分钟 单个账号每月限40GB流量 三 WLAN包时长套餐 二 WLAN包单位时间资费 黑龙江移动大众市场WLAN资费 四 WLAN校园优惠套餐 五 WLAN包流量套餐 注 10元档和50元档预计在2013年1月上线 将两种网络相结合 则构成WLAN的双层网络 在同一区域同时存在集团客户无线网络和CMCC标准网络 提供多样化的网络接入服务和计费模式 满足客户的多种需求 我公司可以可借助此模式快速拓展CMCC的覆盖范围 WLAN的双SSID模式 大众市场 集客市场 CMCC标准网络是移动公司所布设的的WLAN无线热点所提供的接入网络 客户可以通过笔记本电脑或PDA终端通过WLAN 无线局域网 宽带无线接入互联网 企业网获取信息 娱乐或移动办公的业务 从个人手机扣费 CMCC标准网络SSID 一级认证 双层网 集团WLAN是移动公司在集团客户的特定区域提供的WLAN网络覆盖 客户使用帐号或免鉴权接入互联网 企业网 而费用由集团客户统一向中国移动支付 集团则可以根据需要选择提供个人用户有偿或免费使用 集团WLAN专用SSID 二级认证 黑龙江移动统付WLAN指导价格 统一付费WLAN指导价格表 说明 一 WLAN是传输线路的基础上增加了无线设备的投入 因此 统付WLAN报价在现有互联网专线价格基础上有一定上浮 二 承诺为客户提供个性化PROTOL界面 广告图片 便于使用双SSID界面登陆 三 目前统付WLAN在BOSS中可单独开户 收入列统付WLAN收入中 四 经分报表计划3月份上线 单位 元 月 集客市场向客户提供的 登陆界面 和 自服务界面 集团客户统付WLAN直接面向企业服务 需要满足企业个性化需求 必须提供的服务包括 一 提供个性化登陆界面例如右侧为浦发银行设置的WLAN的Portal登录界面 二 提供企业自服务功能向企业提供自助管理界面 使企业能够进行账号管理 有效期控制 三 提供静态密码 动态密码功能静态密码便于企业内部员工使用WLAN 动态密码适合营业厅等流动人群区域 四 提供运营统计服务与BOSS接口 提供运营数据统计服务 个性登陆界面 自助服务界面 目录 Page12 Market Technology 我们的目标客户群在哪里 集团统付WLAN业务目标客户群 典型代表 典型代表 典型代表 聚类商贸商业楼宇 现代Soho 大型卖场 海龙大厦 科技园区 典型代表 政府办公楼高档写字楼企业 统付WLAN业务的重大意义 二 业务模式统一付费WLAN业务是 企业向中国移动统一支付WLAN使用费 中国移动为企业覆盖SSID为CMCC XXX 集团名称 的WLAN信号 为企业设置个性化登陆Portal 企业用户通过动态密码或静态密码登录 一 重大意义1 统付WLAN业务是贯彻流量经营的重要抓手 是提升集团信息信息化的重要手段2 可促进专线的接入 同时也可互联网专线接入后作为衍生产品增加收入 集团统付WLAN客户需求特征分析表 业务模式取自 中国移动无线局域网 WLAN 业务规范 集客业务分类 连锁店模式 由中国移动为集团客户建设WLAN网络 集团客户向自己店内客户提供无线上网服务 延长客户逗留时间 提高消费金额 产品说明 适合客户 使用方式 连锁店的用户进入连锁店后 可通过具有WLAN上网功能的终端搜索CMCC XXX网络 连接CMCC XXX网络成功后 用户需在浏览器中任意输入一个网址 页面将跳转至该连锁店的WLANPortal登录页面 用户在该页面中输入手机号码 必须为中国移动的手机号码 和验证码 点选 同意 相关协议后 WLAN网络将以短信形式将本次登录的帐号和密码发送到用户手机上 同时 Portal登录页面将提醒用户输入短信获取的帐号和密码 认证成功后用户即登录到WLAN网络 资费说明 连锁店向中国移动支付固定费用 如按店面 入店用户的资费方式由连锁店自行确定 总部星巴克业务收费方式为免费 账号管理 对于连锁店下用户动态帐号和密码的认证由中国移动WLANRadius服务器负责 对账号的有效期时长及有效期内下发密码和帐号的次数进行控制 自动回收有效期失效的帐号 如果连锁店与中国移动的服务协议到期 则该连锁店的所有帐号资源将被冻结 连锁超市 连锁餐饮 如星巴克 集客业务分类 酒店模式 由中国移动为集团客户建设WLAN网络 集团客户向自己店内客户提供无线上网服务 资费由酒店自行确定 并需要提供自助界面 用于账户密码及状态管理 话单准实时对接 产品说明 适合客户 使用方式 客人下榻酒店开房入住时 酒店前台根据客人需求 通过WLAN上网自助管理界面为该其开通WLAN上网功能 提供WLAN上网帐号和密码 客人可在酒店大堂 会议室等有CMCC XXXSSID覆盖的WLAN范围内 使用WLAN终端搜索到CMCC XXXSSID WLAN终端连接到CMCC XXXSSID后 客人在浏览器中任意输入一个网址 将弹出该酒店的WLANPortal登录界面 客人在该界面中输入帐号和密码即可登录WLAN上网 客人离店退房时 按照酒店规定向酒店支付相应上网费用 酒店前台需通过WLAN上网自助管理界面关闭原帐号WLAN上网功能 资费说明 酒店向中国移动支付固定费用 或由中国移动按运营支撑费与酒店进行结算 话单向酒店营帐系统准实时传送 便于酒店与中国移动进行对账和结算 同时将话单传给BOSS 酒店客人的资费方式由酒店自行确定 免费 按小时收费 按天收费 按周收费等 账号管理 对于酒店模式下用户动态帐号和密码的认证由中国移动WLANRadius服务器负责 向酒店管理员提供自助管理界面 可实现 帐号开通 关闭 帐号和密码有效期设置 设定帐号资费标准 免费 按小时收费 按天收费 按周收费等 查看和导出保存客人每次上下线时间点 每次上网时长 累计上网时长 累计费用等 酒店 度假村等 集客业务分类 重要客户 入驻模式 中国移动向IT实力较强的政企客户提供双SSID的WLAN无线网络覆盖 非CMCCSSID为内部员工服务 CMCC为访客服务 产品说明 适合客户 使用方式 由政企客户的IT团队根据自身的需求 自行提供和维护WLAN的认证平台 设定内部员工的认证登录方式 而访客的认证由中国移动WLANRadius服务器负责 使用方式与移动个人用户使用WLAN业务方式一致 资费说明 由中国移动定义特定资费套餐供访客使用 账号管理 访客帐号和密码的认证由中国移动WLANRadius服务器负责 政府 大企业且IT实力较强 集客业务分类 物业模式 1 物业代为向商户推广WLAN业务 中国移动向物业提供WLAN无线接入网络 CMCC XXXSSID 和WLAN自助管理界面 由物业代为向商户进行WLAN业务推广 此种情况下 物业为中国移动的集团客户 产品说明 适合客户 使用方式 中国移动向物业提供SSID为CMCC XXX的WLAN无线接入网络和WLAN上网自助管理界面 并根据该物业上报的商户门牌号等信息 批量为物业预先生成一批静态的WLAN上网帐号 如为商户门牌号 和密码 商户在物业楼宇中有CMCC XXXSSID覆盖的WLAN范围内 使用WLAN终端搜索到CMCC XXXSSID WLAN终端连接到CMCC XXXSSID后 商户在浏览器中任意输入一个网址 将弹出该物业的WLANPortal登录界面 商户在该界面中输入帐号和密码即可登录WLAN上网 资费说明 物业向中国移动支付固定费用 或由中国移动按运营支撑费与物业进行结算 商户无线接入费用可由物业收取 免费 包月 包半年 包年收费等 账号管理 该模式下用户动态帐号和密码的认证由中国移动WLANRadius服务器负责 向物业管理员提供自助管理界面 可实现 帐号开通 关闭 帐号和密码有效期设置 密码修改 重置 设定帐号资费标准 免费 包月 包半年 包年收费等 查看和导出保存商户每次上下线时间点 每次上网时长 累计上网时长 累计费用等 聚类商贸 大型卖场 商业楼宇等 集客业务分类 物业模式 2 中国移动直接向商户推广WLAN业务 中国移动向物业提供WLAN无线接入网络 CMCC XXXSSID 集团客户经理上门与各商户签订WLAN业务开通服务 为商户提供WLAN登录帐号和密码 产品说明 适合客户 使用方式 商户在物业楼宇中有CMCC XXXSSID覆盖的WLAN范围内 使用WLAN终端搜索到CMCC XXXSSID WLAN终端连接到CMCC XXXSSID后 商户在浏览器中任意输入一个网址 将弹出该物业的WLANPortal登录界面 商户在该界面中输入帐号和密码即可登录WLAN上网 资费说明 中国移动直接向商户收取无线接入费 免费 包月 包半年 包年收费等 中国移动按运营费与物业结算 账号管理 该模式下用户动态帐号和密码的认证由中国移动WLANRadius服务器负责 当商户有需求变更时 如密码修改等 需与集团客户端经理联系 由集团客户经理协助办理 聚类商贸 大型卖场 商业楼宇等 2013年哈尔滨移动统付WLAN市场业务发展计划 适配指数 图示 评判依据为预期收益与推广难度 发展市场 准备市场 关注市场 2013年集团统付WLAN重点发展方向 一 将公司已运营的热点集团作为目标对象 经分析其中有45个集客场所有统付潜在需求 二 交叉营销请各分公司在原有已开通互联网专线合作紧密的集团客户延伸拓展统付WLAN项目 重点挖掘银行 含支行 医院 酒店 连锁 商场 以及休闲场所的统付WLAN需求 三 今年在建新需求对2013年新立项的需求 请各分公司自行尽早梳理 参考新业务协同发展部的发文文件 积极上报WLAN配置数据需求 尽早营销 尽早建设 2013年发展目标为 发展统付WLAN企业热点200个场所 实现新增业务收入150万元 目录 AC OLT 分光器 ONU 骨干路由器 AC WLAN网管 营帐系统 AP1 热点1 热点n 核心层 汇聚层 接入层 汇聚交换机 DHCP DNS FTP AAA Portal WAPI服务器 互联网 AP2 APn AP1 AP2 APn 接入交换机 宽带接入服务器 宽带接入服务器 WLAN整体网络架构 频率规划原则为保证信道之间不相互干扰 在一个覆盖区内 最多可以提供3个不重叠的频点同时工作 通常采用1 6 11三个频点 WLAN频率规划需综合考虑建筑结构 穿透损耗以及布线系统等具体情况进行 室分合路方式原则上只能采用2 4GHz频段 室内放装和室外布放方式优先采用2 4GHz频段 若无法避免2 4GHz频段同频干扰 或为增加系统容量 可引入5 8GHz频段 图 同一楼层覆盖区域内使用7个AP示意图 WLAN频率规划方案 AP上联距离 AP供电方式 AP上联方案和供电方式一 AP上联方案AP与交换机 ONU一般采用网线连接 理论传送距离为100米 通常建议网线不超过80米为宜 在网线传送距离不足时 可采用光电转换器或网线中继器等方式进行连接 二 AP供电方式AP通常采用POE供电方式 也可采用交流直接供电方式 POE供电距离一般在80米以内 一般可分为POE供电模块和POE交换机两种方式 POE供电模块主要是配合普通交换机 ONU使用 POE交换机是指以太网交换机中内置POE供电模块 实际使用时应注意核算POE供电交换机总输出功率是否满足所连接多个AP的总功率要求 如何确定一个热点大致需要安排AP的数量 第24页 WLAN热点AP建设分为两种方式 合路型和布放型两种布放型主要覆盖面积不大且业务需求较高的区域 如会议室 咖啡馆 学生宿舍路等 此时使用AP的数量可以根据有WLAN业务需求的人数计算 一般1个布放型的AP可以带15至20人 合路型主要覆盖面积较大且业务需求相对不高的区域 写字楼 政府机关 飞机场等 此时可以根据面积来计算需要的AP数量 一般一个AP可以覆盖300至500平方米 上述给了大家估算AP的大致方法 实际操作还要根据具体情况来考虑 WLAN建设流程 第25页 WLAN规划建设流程主要包括选点立项 网络建设 移交运营三个阶段 全区客户经理可以进行WLAN行业集团单位的谈点工作 热点需求上报 批复 勘测 会审通过 立项 施工建设 开通 二级认证开发 统付上线 BOSS开户计费 具体流程为 1 各区县发需求给市公司新业务协同发展部 后者以OA公文上报给省新业务协同发展部 2 省新业务部每周对审批通过的以OA公文上报计划部 3 计划部根据公司预算 会分批立项 4 可研设计勘察后 确认立项成功的 应可以与客户签署协议 5 设计院可研会审后 进入初步设计 施工图设计 提交图纸后 进入施工流程 目录 WLAN天线形状 27 天线安装方式 室外无线接入点主要安装于建筑物楼顶采用抱杆 室外全向天线方式 室内无线接入点一般采用吸顶天线吊顶安装天花板穿洞使其天线伸出垂直于地面无吊顶的区域 打孔固定的方式安装AP 校园WLAN布放照片 同样适用于宾馆 29 WLAN覆盖主要建设方案 室内分布系统合路方案示意图 标注定向天线 WLAN覆盖主要建设方案 室外型AP 定向天线覆盖室外示意图 方案特点该方案的特点是部署简单 成本较低 但系统容量较小 一般以信号覆盖为主 通过室外覆盖室内时 室内深度覆盖难度大 业主协调工作量较大 适用场景该方案适用于用户较为分散 无线环境简单的区域 如公园等 对单体较小 排列比较整齐的楼宇也可采用该方式 如居民区等 WLAN覆盖主要建设方案 宏基站 AP共用室外基站覆盖室外示意图 适用场景该方案适用于位于基站附近的用户较为分散 无线环境简单的区域 如公园 居民区和乡镇 村庄等开阔区域 注意事项该方案注意事项也基本同 室外型AP 定向天线 方式 此外 还需要注意WLAN与其它系统之间的隔离度 做好天线的空间隔离 AP与天线之间的馈线不宜过长 目录 WLAN热点谈点技巧 突出WLAN的4个优势 要把WLAN与其他宽带网络占有的优势向用户表述出来 四个优势 1 应用优势在中国移动WLAN网络覆盖地区 您可以通过笔记本电脑 具有WIFI功能的手机高速接入互联网 2 速度优势WLAN比其他宽带的优势 网速 目前的WLAN热点的平均下载速率也可达到512KBps以上 完全可以满足您的高速下载 视频浏览的需求 3 WLAN的资费上优势相比于固网 移动WLAN宽带有多种计费方式 总有一款资费适合您 4 建设优势 不影响装修 需要向业主说明WLAN网络建设的便捷性 不会给其带来大的环境破坏 利用原有的移动2G 3G网络分布系统 做WLAN设备合路 不影响原有的楼体装修 打消客户对电磁辐射的顾虑 根据国家有关电磁辐射防护标准 卫生部发布的国标 电磁辐射防护规定 即GB8702 88 人们可以长期居住的安全区电磁辐射的限值为 公众照射 在一天24小时内 环境电磁辐射的场量参数在任意连续6分钟内的平均值应满足功率密度 0 4 m2 频率为30 3000MHz 本工程中天线口信号电平最强的为15dbm 考虑到天线的增益3 0dBi 则覆盖端天线最强输出信号电平为18dBm 设人员活动范围为距天线1米以外 根据公式 计算出最强功率密度约为 0 025W m2 电磁辐射满足公众照射防护要求 WLAN信号对身体的损害及无线干扰的情况说明 客户经理语术 您好 我们中国移动 有一个有助您企业经营的方案 可以延长客户逗留时间 提高消费金额 餐饮行业 您好 我们中国移动 有一个有助您企业经营的方案 经我们了解 入住您这家酒店的客户80 都有上网需求 而您的酒店重新进行室内宽带布线 投资高昂 我们中国移动可以为贵酒店提供一套自服务系统 使贵酒店能够向住店客户提供宽带无线互联网服务 可以提升贵酒店的品牌价值 可以给贵酒店带来额外的收益 酒店行业 客户经理语术 您好 我们中国移动 有一个有助您上网的方案 经我们了解 政府部门为了确保信息安全 要内外网隔离 上班时间不允许用政府办公的台式机上网 给咱们局员工淘宝购物等带来不便 为了便于咱们内部员工上网 我们中国移动有一套无线宽带上网方案 这套方案还能提供由局方支付通信费的模式 咱们局办公室按电话费支出 统一向黑龙江移动交费即可 不用咱们局方员工自行付费 我们中国移动可以为您提供一套自服务系统 使咱们局 政府 员工能够享受上宽带无线互联网 政府 38 谢谢