降低病房呼叫铃使用率.ppt

降低病房信号铃使用次数 第一次圈会前期准备成立QCC小组 设定圈名及圈徽 圈的介绍 圈的组成 圈徽及其选取理由 草莓圈 第二次圈会阶段一主题的选定 活动题目的确定 列出问题点并做成问题点一览表决定问题点的重要性依重要性决定活动题目 所有圈员以5分为满分进行投票评分 最后选定主题 第三次圈会阶段二拟定活动计划书 降低病房信号铃使用次数 主题 活动计划拟订 一 评估各步骤所需时间二 决定活动日程及工作分配三 拟订活动计划书 并取得上级核准四 进行活动进度控制 活动计划书 1 发掘问题 确定主题 2009 12 10 12 15 2 现状调查 分析原因 12 16 12 25 3 拟定对策 12 26 12 30 4 实施对策 2010 1 1 2 28 5 确定效果 3 1 3 30 6 成果报告 3月底 第四次圈会阶段三现状调查分析 现状调查分析 工作流程简介 降低病房信号燈使用次數 收集期间 2009 12 21 2009 12 25 住院病人人次共计为161人次输液瓶数共计415瓶 收集方式 以检查表置于护理站旁 凡护理站工作人员处理信号铃响后 均登记于检查表中 现状调查表 现状调查分析说明 现状调查图形分析 结论 病房信号铃响 以输液接瓶最多 占所有铃声的88 96 现状调查分析说明 结论 住院病人白班使用信号铃的情况 以输液最多 占91 95 而输液中 以接瓶的最多 占所有液体瓶数的71 81 298 415 71 81 第五次圈会阶段四目标设定 先有目标 后有计划 目标设定之内容表达方式 完成期限 目标项目 目标值 在3月30日前 期限患者以输液使用信号铃频率 目标项目由每天71 81 下降至35 目标值 目标设定 目标设定 1 改善前信号铃使用次数为71 81 2 目标值 35 3 改善幅度 51 26 降幅为51 26 第六次圈会阶段五分析原因 一起动动脑 找出导致问题发生的原因是什么呢 原因分析 由表中可以看出 因输液使用信号铃最多 而护士对更换液体主动性不强 更多时候要等待病人或家属自己发现后呼叫 我们通过发放调查表 日常工作中询问 以及工作的结果或反省中发现 病人对护士加强输液巡视主动发现并更换输液接瓶要求迫切 为何输液问题会造成信号灯使用次数高 人 事 方法 物 分析原因 原因分析鱼骨图说明 为何输液问题造成住院病人使用信号铃次数高 原因分析系统图说明 输液问题造成住院病人使用信号铃次数高的原因 点滴架 对策拟订 输液时间控制表 注 护士给病人打上点滴后 控制输液滴数 记录本病人该瓶液体输注的时间 按需要控制巡视时间 改变了以往统一的每小时巡视一次的旧观念 更能体现人性化 个性化的服务理念 谢谢