邮政绿卡在大学生中使用情况.ppt

中国邮政储蓄卡 绿卡 调查分析报告 LOGO Contents 邮政储蓄卡基本信息概述 对储蓄卡在大学生中使用情况调查问卷结果及分析 对调查结果进行SWOT分析 对该卡给出结论及发展建议 4 1 2 3 调研活动内容一览 邮政储蓄卡 绿卡 概念 邮政储蓄绿卡 以下简称绿卡 是中国邮政面向城乡居民个人发行的不可透支的借记卡 是一种多功能的电子理财工具 自1995年初中国邮政发行了第一张绿卡至今 全国的绿卡持卡人数已超过1亿户 成为中国银行卡最大的持卡人群之一 而天津邮政的绿卡业务近年来也是飞速发展 持卡人数已经超过了320万户 绿卡产品丰富多彩 除了有全国统一发行的绿卡银联标准卡以外 天津地区还根据不同客户的需求开发了功能各异的联名卡 如针对有车一族开发的 绿卡车卡 针对人寿保险客户开发的 绿卡人寿联名卡 针对广大的烟草商户开发的 绿卡烟草联名卡 及与商业联合会联合发行的 绿卡商联卡 等等 深受广大客户的喜爱 为持卡人提供了优质 特惠的服务 邮政储蓄机构作为中国银联的成员行之一 依托银行卡联网联合的优势 绿卡已经走向了世界 目前在香港 澳门 新加坡 韩国 泰国 菲律宾 德国 土耳其 美国 日本 法国 越南 西班牙 卢森堡 比利时 澳大利亚 新西兰 马来西亚 印尼国家和地区实现了联网通用 持绿卡可以办理ATM取款和购物消费 邮政储蓄卡 绿卡 特点 一 强大的金融网络 给绿卡提供了良好的受理环境目前邮政储蓄在全国网点最多 覆盖面最广 拥有全国最大的计算机个人结算网络 实现了全国31个省 区 市 所有地市 2500个县市 占全国县市数量的98 近36000个邮政储蓄网点的通存通取 绿卡 畅通全国 的特色持卡人有口皆碑 二 绿卡实现了全国邮政范围内的本 异地的存款 取款 转帐功能绿卡在全国范围内及部分国家和地区实现了刷卡消费和ATM取款功能 同时还依托绿卡开发了种类繁多的中间业务服务功能 如代收业务的代收各类电信资费 代收烟草款 代收保费 代收水 电等公用事业费等 代发业务的代发在职职工的各类酬金 代发养老金等增值服务项目 三 卡面设计新颖邮政储蓄绿卡的版面设计 在众多银行卡中别具一格 目前全国统一发行的有 驿使图 版和 生肖属性 版等版面 驿使图 是绿卡目前的主要卡面 突出了邮政的历史渊源和信息传递的特色 文化底蕴深厚 被一些集卡爱好者和美术界专业人士誉为 五星级 的银行卡面设计 为体现中国传统的生肖文化 自2004年开始每年发行定量 生肖 版绿卡 深受用客户喜爱 成为集卡者的新宠 四 异地资费低廉 邮政储蓄绿卡不收年费 不收卡的工本费 而且跨省的存取款仅按交易金额的0 5 收取手续费 存款手续费最低2元 最高20元 取款手续费最低2元 最高50元 五 申请卡手续简便 您只须持本人有效身份证件到任一邮政储蓄网点申请即可即时申请 即时取卡 邮政储蓄卡 绿卡 功能 一 转帐结算安全快捷绿卡转账结算业务是邮政储蓄的特色业务 是专门为有资金往来的各类商业人士提供的服务 无论您是支付本地区的结算款项还是支付异地 天津地区以外 的结算款项 您只需知道对方一个绿卡账号 便可通过任一邮政储蓄网点或ATM 轻松完成货款结算业务了 免去了您因现金交付带来的不便 同时邮政储蓄还为您提供了选择付款人支付手续费和收款人支付手续费的便利 二 异地存取全国联网邮政储蓄异地存 取款业务 由于资费低廉 网络覆盖面广 尤其被广大外出求学的大学生 外出务工的各类人员所喜爱 一折一卡业务让父母随时可以将学费存入孩子帐户 供孩子缴纳学费 外出打工人员也可以随时将工资贴补家用 既存既取 安全方便快捷 三 ATM取款轻松方便ATM取款业务能够满足您24小时的用款需求 所有带有带 银联 标识的ATM都可以办理绿卡取款业务 您可以选择邮政储蓄的ATM 也可以选择其他金融机构的ATM 如果您去香港 澳门 新加坡 韩国 泰国 菲律宾 德国 土耳其 美国 日本 法国 越南 西班牙 卢森堡 比利时 一张绿卡省去了您出国换汇的烦琐 您持绿卡直接可以在境外有 银联 标识的ATM上办理取款业务 取款 换汇一次完成 四 持卡消费时尚购物持绿卡可在全国各地的超市 商场 书店 酒店 医院等标有 银联 标识的特约商户刷卡消费 在香港 澳门 新加坡 韩国 泰国 菲律宾 德国 土耳其 美国 日本 法国 越南 澳大利亚 新西兰 印尼 马来西亚标有 银联 标识的POS机具上刷卡消费 而且无论本异地均不收取任何刷卡手续费 刷卡消费让持卡人 一刷而不可收 一张绿卡就能免除您出门在外携带现金的烦恼 满足您衣食住行的需要 邮政储蓄卡 绿卡 功能 五 小管家服务 绿卡增值业务1 代缴各类电信资费功能用绿卡可以方便缴纳各类电信资费 即简单快捷又省时省力 如 您申请了手机支付业务 就可以随时随地通过发送手机短信方式 缴纳中国移动和中国联通的手机话费 如 您在邮政储蓄网点窗口加办了代缴话费业务 只要您的帐户余额大于足于缴纳话费金额 邮政储蓄将自动从您的帐户扣划固定话费和小灵通话费 2 缴纳交通罚没款如果您是一位驾驶员 经常驾驶车辆行驶公路上 不经意间违反了交通规则 您可持绿卡就近在安装POS机的邮政储蓄网点办理缴纳交通罚没款业务 3 代收代付业务代收代付业务主要是为集团客户提供的一项服务 您可以通过邮政储蓄绿卡实现您的代发工资 养老金及各类酬金 代缴各保险公司的保费 代缴烟草款等其他公用事业费 邮政储蓄卡 绿卡 收费标准 一 异地收费标准 办理异地存取款按交易金额的0 5 收取手续费 存款手续费最低2元 最高20元 取款手续费最低2元 最高50元 是使用成本最低的银行卡之一 二 跨行取款手续费 办理本地跨行取款按每笔2元收取 办理异地跨行取款 按每笔2元 异地取款手续费 三 境外取款手续费 办理境外取款按每笔12元 异地取款手续费 四 转账手续费 本地转账不收手续费 办理异地转账时 按转账金额的0 5 收取手续费 最低2元 最高50元 五 挂失手续费标准 办理绿卡挂失 收取挂失手续费10元 六 异地取款限额 每卡每日最高取款20万元 七 境外取款限额 每卡每日最高取款限额5000元人民币 对绿卡在大学生中使用情况调查问卷 中国邮政储蓄卡在大学生中的使用情况调查问卷同学您好 我们是重庆工商大学派斯学院08投资经济1班的学生 现为了解中国邮政储蓄卡的使用等相关状况 进行这次的问卷调查活动 现在占用您一点宝贵的时间 希望您能帮助我完成这份问卷 感谢您的支持与合作 1 您的性别 A男B女2 请选择您的年级 A大一B大二C大三D大四3 您的月可支出金额 以人民币计 A500以下B500 1000C1000 1500D1500 2000E2000以上4 您目前持有哪几种银行卡 多选题 A中国工商银行牡丹卡B中国农业银行金穗卡C中国建设银行龙卡D中国银行长城卡E中国邮政储蓄卡F中国交通银行太平洋卡G其他5 您最常使用的是哪种银行卡 A中国工商银行牡丹卡B中国农业银行金穗卡C中国建设银行龙卡D中国银行长城卡E中国邮政储蓄卡F中国交通银行太平洋卡G其他 对绿卡在大学生中使用情况调查问卷 6 您主要使用银行卡办理哪些业务 最多3个 A存取现金B网上支付C普通的刷卡消费D缴费 电话 水 电等其他公共事业费 E转F个人理财 G其他7 您是否持有中国邮政储蓄卡 是 可继续以下问题 否 可停止调查 A是B否8 您的中国邮政储蓄卡一个月平均使用平率约为 A1 2次B3 5次C5 10次D10次以上9 您对银行卡最满意的地方是 A存提款过程简易 网点多B服务态度好 效率高C申请便捷D能刷卡消费的受理点多E国内异地通用性高F网上银行功能完善G服务个性化 有创新意识H使用中基本没遇到过各种技术故障I转账便捷J全球通用性强K方便查询M综合实力过硬10 您对银行卡最不满意的地方是 A申请过程繁琐B存提款过程繁琐费时C职员服务态度恶劣 效率低D记密码麻烦E提款机经常没有钱或机械故障较多F刷卡没有现金省事G查询服务不到位H刷卡消费时 受理11 您希望在未来 中国邮政储蓄卡可以提供 多选 A更多的存提款网点和受理点B更强调以个人信用为基础C提供人民币与外汇的自由结算业务D提供更多元化的功能服务E更安全 提高识别能力 调查问卷结果总揽 70 Female 30 Man 61 67 持有其他卡种 38 33 持有绿卡 70 网上支付 91 67 存取现金 34 21 5 10 月 60 52 3 5 月 使用频率 办理的业务 现持有卡的种类 性别 120份调查问卷 结论1 可见在120份有效调查问卷中 仅有38 33 的人持有绿卡 并且使用最多的是用来存取现金 相关数据分析 针对我们的问卷所得到的数据 得出以下结论 由于我校特殊性质 办理工行卡较多 邮政网点多 方便家长汇款 女生的消费观与男生不同现目前的消费水平较高 现金的携带量有限 刷卡便利 绿卡持有量较少 主导业务为存取现金 女生刷卡消费频率高于男生 对绿卡业务的满意分析 绿卡业务 14 81 D 能刷卡的受理点多 32 10 A 存提款过程简易 网点多 12 35 J 全球通用性强 32 10 B 服务态度好 效率高 G 查询服务不到位 F 刷卡没有现金省事 E 提款机经常没有钱或者机械故障较多 B 存提款过程繁琐 费时 31 67 11 67 13 33 6 67 绿卡业务 对绿卡业务的不满意分析 分析用户对该卡的满意 不满意的前三位 结论2 根据调查结果 顾客对该卡不满意的地方依然存在 应采取措施进行改善 存提款过程简易 网点多 服务态度好 效率高 能刷卡消费的受理点多 刷卡没有现金省事 存提款过程繁琐 费时 提款机经常没有钱或者机械故障较多 顾客对该卡的未来发展的期望 更强调以个人信用为基础 提供人民币和外汇的自由结算业务 其他 更多的存提款网点和受理点 提供更多元化的功能服务 更安全 提高识别能力 0 15 18 30 50 100 17 22 13 33 9 44 17 78 20 56 21 67 您希望在未来 中国邮政储蓄卡可以提供 对调查结果进行SWOT分析 根据调查结果 对其进行SWOT分析 Title 优势 劣势 机遇 威胁 优势 强大的金融网络 给绿卡提供了良好的受理环境 目前邮政储蓄在全国网点最多 覆盖面最广 拥有全国最大的计算机个人结算网络 实现了全国31个省 区 市 所有地市 2500个县市 占全国县市数量的98 近36000个邮政储蓄网点的通存通取 绿卡 畅通全国 的特色持卡人有口皆碑 异地资费低廉 邮政储蓄绿卡不收年费 不收卡的工本费 而且跨省的存取款仅按交易金额的0 5 收取手续费 存款手续费最低2元 最高20元 取款手续费最低2元 最高50元 绿卡实现了全国邮政范围内的本 异地的存款 取款 转帐功能 市场占有率较高 一张邮政卡省去了您出国换汇的烦琐 您持绿卡直接可以在境外有 银联 标识的ATM上办理取款业务 取款 换汇一次完成 劣势 产品种类不多 业务量不大 邮政卡提款机经常没有钱或者机械故障较多 跟邮政储蓄卡合作的学校较少 邮政储蓄卡更新速度较慢 网上支付业务开展较晚 中国邮政是国有企业 有固定的业务 其他业务开展较少 机会 国内人口大 消费群体巨大 产品使用领域很广 消费的市场容量也非常的大 由于中国邮政进入农村 开展了农村市场 储蓄卡消费市场进一步扩大 邮政储蓄绿卡的版面设计 在众多银行卡中别具一格 目前全国统一发行的有 驿使图 版和 生肖属性 版等版面 吸引更广大的人群 ATM取款业务能够满足您24小时的用款需求 所有带有带 银联 标识的ATM都可以办理绿卡取款业务 威胁 主要来自中国邮政储蓄卡在各式各样的信用卡中是否别具一格 是否能够突破邮政储蓄卡的业类型 中国市场上信用卡种类繁多 邮政储蓄卡的特色是否满足广大消费者的需求 日益增加的政府限制 未来展望 总结 绿卡持有量占38 33 工行卡持有量占48 80 建行卡持有量12 87 女生在一个月内网上使用卡的频率较高女生刷卡消费的观念强 实现了全国31个省 区 市 所有地市 2500个县市计算机的运用有利于网点经营和管理 取款机的现金存储量不能满足客户需求取款机故障频发 绿卡在我校的持有量较少 女生在现代消费中占主导 网点科学普及有利于银行的业务发展 取款机故障成为学生客户的主要不满因素 报告总结 ThankYou 组员 陈甜湉高燕詹锐陆建伟李非陈佳星