回访老顾客话术.doc

.回访老顾客话术情景一：A问：您好！先生/小姐我是玛歌窗帘的，您时间买了我们窗帘，我们现在电话回访，不知您好现在使用得什么样？有没要维护的？B答：哦！很好啊！没什么问题。A答：谢谢您！先生/小姐对我司的支持和认可。这个五一我司有个大型的优惠活动（在五一期间特推出全场六折，限时抢购三房一厅餐套低至6800元）身边有没有朋友或亲戚要用到窗帘或家具的，可经推荐一下。B答：好的。A答：谢谢您接听我的电话。祝生活愉快！情景二：A问：您好！先生/小姐我是玛歌窗帘的，您时间买了我们窗帘，在使用时我们窗帘期间有什么问题吗？B答：哦！有啊！你们的窗帘啊。（开始诉说窗帘的问题了）A答1：您好！先生/小姐您的问题我都记录下来了，我跟我们的售后经理反映像您这种情况一般是什么处理的，请您放心我一定会给您答复的，非常感谢先生/小姐您提出的宝贵意见，谢谢您！祝生活愉快！给意向顾客电话情景一：A问：您好！先生/小姐我是吉盛伟邦玛歌窗帘的，不好意思占用您2分钟时间，之前您到我司选中几款窗帘一直没有订下来，不知您现在窗帘买了吗？顾客答：还没有或没那么快销售答：太好了，为了回馈广大顾客一直以来的支持，在五一期间我司特推出限时抢购三房一厅餐套低至6800元，同时全场六折的大型优惠活动。到时记得来看看哦！顾客答：好的。销售答：谢谢您接听我的电话，我会等后您的到来，祝生活愉快！ 情景二：A问：您好！先生/小姐我是吉盛伟邦玛歌窗帘的，不好意思占用您2分钟时间，之前您到我司选中几款窗帘一直没有订下来，不知您现在窗帘买了吗？顾客答：已经做了。销售答：没关系，在五一期间我司特推出限时抢购三房一厅餐套低至6800元，同时全场六折的大型优惠活动。身边有没有朋友或亲戚要用到窗帘或家具的，可以推荐一下。顾客答：好的销售答：谢谢您接听我的电话。祝生活愉快！精选word范本！