供销社2019年工作总结和2020年工作计划与中国移动分公司2019年工作总结和2020年工作计划

供销社 2019 年工作总结和 2020 年工作计划与中国移动分公司 2019 年工作总结和 2020年工作计划供销社 2019 年工作总结和 2020 年工作计划今年以来,在县委、县政府和上级社的正确领导下，紧紧围绕县委、县政府关于生态文明建设、新旧动能转换、乡村振兴战略和全面从严治党等统一部署，通过深化改革，创新发展，优化服务，强化管理，在社有资产清查核资、双招双引、蜜桃市场对接、重点项目推进等工作中均取得了新的进展。年初，县政府被市政府授予“全市供销社改革发展先进县区”荣誉称号。一、 全县供销社 2019 年工作进展情况(一) 抓党建促发展，强化供销内外环境治理和稳定工作。一是按照县委、县政府的统一部署和要求，深入开展党员干部纪律作风集中整治活动，把专项整治同“两学一做”常态化制度化、理论中心组学习、意识形态工作等结合起来，同学习贯彻党的十九大精神结合起来，不忘初心，牢记使命，振奋精神，砥砺前行;二是全面加强基层党建工作，顺利完成了 9 个党支部的换届工作，按程序对 1名违纪党员除名，围绕建设过硬基层党支部，严格落实党委成员“一岗双责”责任制，形成了党委书记亲自抓、班子成员靠上抓、党建指导员和基层支部书记具体抓、全体党员积极参与的基层党建新格局;三是将安保维稳作为本系统一项最重要的政治性任务，针对供销社涉军信访积案多、情况复杂的现状，进一步加强信访维稳工作，采取班子成员包户、全员盯防、责任到人等措施，先后顺利完成“两会”、“上合组织青岛峰会”期间的安保维稳工作，实现了涉军、重点信访人员“六不双零”，未出现进京、去省、上市越级上访登记等，圆满完成了县委、县政府交办的信访维稳任务。(二) 紧紧围绕各项中心工作，积极贡献供销力量。一是以 XX 蜜桃提质增效为核心，积极外出考察对接苏浙沪等各大果品交易市场，邀请新发地、嘉兴、杭州、南京、上农批、西郊国际等全国各大水果市场及经销商，到 XX 实地考察洽谈，建立互信合作。先后策划和举办了 2 月 28 日临沂嘉兴市场对接、4 月 9 日-10 日蜜桃产前供销对接洽谈会、6 月 28 日-30 日中国蜜桃大会暨 XX 蜜桃产业交易会 3 次大型活动，通过举办蜜桃产前、产中对接交易洽谈会等活动，先后形成 2 份市场分析报告，跟踪获得 6 条市场信息，推介 4 家外地经销商，有效地拓宽了 XX 蜜桃的市场空间。二是按照2020 年政府工作报告任务安排，积极协调全国供销总社济南果树研究院，将 XX 万华食品有限公司列为研究院所编制的桃冷链流通技术操作规程国家标准起草单位之一，目前该操作规程已上报国家标准委，明年将公布实施;依托省社“供销 e 家”服务平台，搭建XX“供销 e 家”平台，目前已入驻 B2B 商户 5 家，B2C 商户 6 家;三是积极开展双招双引工作，2020 年，县社招引的临沂市荣德纺织品织造有限公司 1.5 万吨经编地毯项目已顺利落地县经济开发区，该项目投资 2.6 亿元，目前已完成固定资产投入 8017 万元;积极对接济南大学，为本地山东九州汽车制造有限公司引荐 3 名专家教授，进一步推进了该企业轻体车智能化、科技化研发水平。四是圆满完成各项阶段性工作，抽调一名班子成员专人盯靠，完成党校片区 1户棚户区拆迁任务;投入大量的机械、人力，顺利完成供销系统 15个家属院、片区的国家级卫生县城创建任务。(三) 统筹系统重点项目建设，积极融入乡村振兴战略。将供销项目积极融入到全县乡村振兴战略规划中，加快山区为农服务中心建设步伐。在去年完成岱崮镇商贸综合体、野店镇商贸综合体 2 个重点项目的基础上，确定今明两年积极参与坦埠镇乡村振兴工作，拟投资近 3800 万元，新建坦埠供销社商贸综合体及为农服务中心、诸夏社区为农服务中心 2 处，在诸夏社区实施以冬暖大棚蔬菜种植为主的“供销田园”项目;筹划新建高都镇供销果品交易中心 1 处，岱崮镇供销社大岭、高都镇供销社河东服务网点提升改造 2 处;目前，各重点工程的拆迁、招投标、施工等工作已陆续开展，争取尽快完成建设、尽快投入使用。(四) 积极推动村社共建，促进服务型党组织建设。强化组织领导、共建规划和推进落实，及时调整领导机构，召开工作会、现场推进会，会同组织等部门对乡镇提报计划认真核实，以日用品农资超市、基础设施建设、电商服务站进社区为共建重点，以线串点，以点带面，分类施策。利用上级资金 43 万元，完成垛庄镇蒙河村社共建项目 1 个，东孟良崮、大庙、诸夏、谢庄精准扶贫项目 4 个;2020 年共争取到上级资金 90 万元，其中诸夏村社共建项目 2 个共20 万元，基层能力提升资金 70 万元。(五) 发挥供销行业扶贫优势，助力扶贫攻坚。一是开展系统扶贫联系卡和扶贫专用有机肥发放活动，全县供销社系统已累计发放扶贫联系卡 580 份，免肥发放有机肥 350 多袋，价值 1.7 万多元;二是发挥行业扶贫项目优势，增强“造血”功能，和省社“第一书记”一起，为诸夏社区争取 100 万的扶贫项目资金，建设了 3 座高效冬暖大棚和 1 处冷藏加工扶贫车间，并配套 1 处“肥水一体化”项目，引进种植赤松茸、网纹甜瓜种植项目，使该社区 44 户贫困户受益，今年共发放扶贫收益金 2.73 万元;总投资 43 万的 5 个社村共建扶贫项目，惠及建档立卡贫困户 106 户 173 人。三是加强联系扶贫户和结亲连心工作，县社所有党员干部共联系云蒙湖双山、尧山头贫困户 2 村 71 户，班子成员结亲连心诸夏社区群众 24 户，通过入户走访、解决实际困难，加深了与贫困户、结亲连心户的感情，将党的温暖送到基层群众。(六) 坚持开放办社，增强新型业态为农服务功能。一是遵循“合作共赢、共同发展”原则，极吸纳山东云舒空业飞行器、山东锦瑟电子商务 2 公司，先后组建 XX 供销飞防植保大队、XX 供销益农电子商务有限公司 2 家单位，努力拓展飞防植保、农村电商等专业服务。二是与省社第一书记共同承担省社、香港凤凰卫视扶贫农产品宣传工作，通过微视频拍摄、媒体宣传等扩大 XX 蜜桃知名度，与京东、省平台公司采取电商众筹模式，“供销 e 家”助力帮助贫困桃农户畅通销售渠道，15 天内众筹销售达到 25.4 万元。三是邀请省级“供销 e 家”平台公司参与和指导县级平台建设，以区域性农村电商为定位，加快“供销 e 家”三级服务体系建设。(七) 开展系统内清查登记、困难职工养老金补缴等工作。一是制定XX 县供销社清产核资实施方案，年初由县社监事会牵头，抽出专门力量，全面完成 12 家基层供销社、 1 家社有企业的社有资产清产核资工作，通过摸清家底、建档立册，为今后社有资产的有效开发、保值增值提供可靠依据。二是成立社资产运营中心，对社有企业、基层社资(租) 金、资产实行“双代管”，预防和杜绝违规行为发生，防止资产流失。三是与县人社局积极对接，为 14 家困难企业的 308 名困难职工争取到免收养老金滞纳金的优惠政策，积极稳妥、一次性解决了上述企业困难职工的养老金补缴问题，共补缴资金 790.5 万元，彻底解决了多年来困扰广大下岗、离岗职工的退休问题，对整个供销系统的稳定起到了决定性作用。二、2020 年工作打算下半年，XX 供销社将紧紧围绕全县生态文明建设、乡村振兴战略、新旧动能转换等中心工作，坚定新的发展理念，强化基层基础，健全完善为农服务体系，着力打造同农民利益联结跟紧密、为农服务功能更完善、市场运作更有效的合作经营组织体系，重点将做好以下几方面工作：(一) 围绕蜜桃提质增效，积极探索产业链服务工作。一是以各基层社、恒力农业服务有限公司建成的测土配肥设施和青岛金润富源公司有机肥料经营为突破点，与蜜桃种植基地相结合，着力提升XX 蜜桃品质 ;二是筹划高都镇果品交易中心建设，打造一处集农资、交易、分级、包装、冷藏、电商、外贸等功能为一体的果品供应链服务交易中心，同时在高都温村、野店郭庄新建 2 处村级果品交易市场，力争供销系统在蜜桃流通销售上有所作为;三是与蜜桃办、农业、果业、果业协会等单位积极对接，形成合力，广泛联系外地客商，采取邀请参会、外出展销等面对面对接模式，畅通果品销售渠道。(二) 围绕农药集中配送体系，发挥供销为农服务职能。一是积极探索农药配送新体制。在县领导的统一部署下，积极学习福建、江苏、安徽等先进经验，紧密结合各部门职能、市场现状、农户需求等实际情况，积极探索“政府主导、农业主抓、各部门配合、供销配送、市场化运作”农药集中配送新体制，及时向县委、县政府提交可行性建议;二是坚定新的发展理念，克服各种困难，将供销发展和全县生态文明建设紧密结合在一起，充分激发供销系统内在潜力，成立社有资产运营公司，积极参与农药集中配送体系建设，将系统内各优质资源进行有效整合，努力打造一支懂经营、会管理、接地气的为农服务队伍。(三) 加快系统重点项目建设进度，完善为农服务体系。加大对上级项目资金、低息贷款的使用监管力度，加快坦埠商贸综合体及为农服务中心、诸夏为农服务中心等重点工程的拆迁和施工进度;加大招商引资力度，积极筹划高都镇供销果品交易中心项目建设，尽快建设完成、尽快投入使用。(四) 坚持开放办社和基层能力提升建设。努力培养供销系统内后继人才;坚持开放办社原则，将符合条件的社会精英人员纳入供销体系中来;强化 “党建带社建、村社共建”，加强基层社与村两委的干部队伍、经营服务项目共建，明晰产权、助力扶贫。(五) 全面落实从严治党，抓稳定促发展。继续深入推进“两学一做”学习教育常态化制度化，扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，切实提高政治素养和党性觉悟，保持系统稳定。坚定发展理念，促进供销队伍作风转变，加强纪律教育和纪律执行，让党员干部知敬畏、存戒惧、守底线。中国移动分公司 2019 年工作总结和 2020 年工作计划2019 年，在 XX 市委、市政府的正确领导下，中国移动安徽公司 XX 分公司 (以下简称“XX 移动”)主动融入我市经济社会发展大局，积极参与“智慧城市”建设，持续加快 4G 网络、光纤宽带、公共互联网等基础通信设施建设，拓展信息化应用，为我市经济社会发展作出了积极的贡献。现将一年来的工作情况汇报如下：一、2019 年工作总结(一) 网络建设全覆盖，连接规模更广XX 移动加快网络基础设施建设，建成全市规模最大、覆盖最广、用户最多的精品网络。截止 2019 年底，XX 移动累计建成 4G 基站6000 多个，移动用户达 385 万户，其中 4G 用户接近 260 万户，光纤宽带用户超过 75 万户。无处不在的 4G 应用、4G 服务已经走进百姓生活、走进各行各业，有力推动了人与人、人与物以及物与物的“普遍连接”。在无线网络覆盖方面，XX 移动 4G 网络已实现全市乡镇及以上城区、交通干线、重要风景区的连续覆盖和农村地区的基本覆盖。XX 移动还在主城区开通了 VoLTE 和 4G+服务，提供更加高速、更加清晰的网络服务。在有线网络覆盖方面，XX 移动发挥后发优势，采用最新技术，大力推进光纤到户工程，目前光纤宽带接入覆盖超过 270 万户家庭和 90%以上的企事业单位，宽带市场份额全市第一。在国际漫游方面，XX 移动已开通客户热门出访的83 个国家和地区的 4G 漫游服务，不断拓宽 4G 网络的覆盖范围，方便客户出行。(二) 智慧应用利万家，信息应用更强一直以来，XX 移动充分发挥技术、人才和资金优势，积极参与各行各业的信息化建设工作，致力于做行业“互联网+”的助力者。一是拓宽行业信息化应用。XX 移动充分发挥技术和人才优势，为各行各业提供信息化解决方案。在政务信息化方面，聚焦市政、安全、执法、环境等领域，推动政务信息化建设，为地方政府提供电子政务、平安城市、移动执法、数字城管等信息化应用。在企业信息化方面，针对中小企业，与市经信委联合开展“万家智慧企业”建设;针对大型企业，大力推进两化深度融合，促进降本增效，助力转型发展。在民生信息化方面，构建智慧交通平台，提供电费缴纳、社保查询等本地生活服务，为提高市民生活信息化水平添砖加瓦。二是加快数据信息业务发展。XX 成为全省第一个将政务云中心落地移动机房的地市，目前已托管电子政务平台、政府网站群、网上办事大厅平台、社会网格化管理平台等 31 家单位的 49 个业务平台系统，共计 3 亿多条基础数据。(三) 提速降费落实处，客户体验更好XX 移动认真贯彻落实关于推进网络提速降费的要求和部署，加快建设高速率网络、持续下调通信资费。在用户最关注的资费方面，XX 移动持续优化资费体系，通过积极落实取消流量漫游工作、推出定向包、放心用产品，流量同比增幅达 340%，流量单价持续下降，真正做到了让用户流量放心用，切实让利于民。同时，还面向特定目标客户，推出两大针对性优惠措施：一是面向国际市场，持续降低国际漫游资费;二是面向企业客户，降低企业接入专线价格，推出“双创宽带”产品和优惠套餐，降低“双创”企业互联网接入成本。在最影响用户使用感知的网速方面，XX 移动秉承“网络质量是企业生命线”的理念，按照“提速、定向”的总体思路，一是围绕客户感知，持续打造精品 4G 移动宽带网;二是打造高品质有线宽带网络，新建宽带全部采用光纤到户;目前已实现城镇 99%以上区域的覆盖，农村区域移动光宽带覆盖率达到 85%以上。三是推进电信普遍服务，切实提升农村地区信息化水平，缩小数字鸿沟。持续降低宽带价格，提升品质，光纤带宽 100M 起步，资费降幅达到 75%，普通农民家庭均能消费起。让偏远地区农村家庭和外面的世界直接连通，村民能以最节约成本的方式，通过互联网获取“三农”政策法规、扶贫咨询、种养殖等信息，给广大农民带来看得见的真正实惠，促进了农村经济的快速发展。(四) 客户服务重质量，服务感知更优XX 移动坚持 “客户为根、服务为本”的服务理念，着力解决广大客户反映强烈的热点、难点问题，构建让用户放心满意的电信服务环境。一是狠抓服务质量。完善服务监督指标体系，加强服务问题源头控制和过程监控。重点推动 4G 服务保障体系优化，持续提升全业务服务质量，优化客户分层分级服务管理体系，提升高星级客户服务感知。加强营业厅窗口服务质量管理，制定营业厅服务规范，要求营业厅形象标准化、员工行为规范化、服务流程规范化、基础管理规范化。二是加强投诉管控。面向客户提供热线、营业厅、网站、微博等多种渠道，建立了完善、快捷的客户投诉处理流程，有效做好客户服务问题的事前防范、事中监督、事后补救，进一步降低客户投诉万投比。高度重视行业纠风工作，确保“两条红线”考核达标。聚焦不明扣费、宽带网络质量、流量费用质疑等投诉焦点问题，开展专项治理，妥善处理升级投诉，防范负面舆情，降低升级投诉比例。三是创新服务手段。完善“微服务”体系，加强“微服务”主动关怀细节，加强智能派单应用，提升工单处理效率和质量，持续提升客户满意度。(五) 社会责任勇担当，作用发挥更大在加快自身发展的同时，XX 移动还主动承担社会责任，在应急通信保障、网络安全管理、捐资助学、扶贫帮困等方面发挥了积极的作用。XX 移动传递文明公益短信，共建平安和谐，在全国开展手机垃圾短信和黄色信息治理行动的推动下，高度重视垃圾短信和涉黄信息泛滥的问题，不仅在内部员工中开展“网络质量监督员”的工作，还通过四项举措和五大方针分别治理垃圾短信和打击涉黄信息。同时，为了确保客户信息安全，认真落实客户服务的“五条禁令”，保障使用中国移动各项服务的客户隐私权益。XX 移动本着高度的社会责任感，积极配合市委、市政府做好市行风评议、安全生产、社会综合治理和平安创建的宣传工作，向人民群众宣传治安防范知识，动员人民群众参与社会治安群防群治工作。2019 年，XX移动圆满完成自然灾害与重大活动通信保障 30 余次，全年无重大通信故障发生。全面加强实名制登记工作，认真开展反电信诈骗工作，强化互联网不良信息和垃圾短信治理，重点整治网管漏洞、病毒、弱口令等各项信息安全风险 20 余项。建立省市反电诈快速协调绿色通道，2019 年以来，累计协查用户 400 余户。伪基站治理彰显成效，配合公安机关抓获犯罪分子 20 余起。2019 年，XX 移动为 6 个驻点贫困村 14 个扶贫项目累计投入资金 48.09 万元，组织“关爱留守儿童”、“情暖福利院儿童”、“高考志愿服务”、“绿色环保畅行”等志愿活动 10 多次，弘扬了企业正能量，较好地践行企业社会责任。(六) 党建引领促融合，融合发展更紧一是党的建设全面加强。把学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和十九大精神作为首要政治任务，在武装头脑、指导实践、推动工作上下功夫。深入推进“两学一做”学习教育常态化、制度化，开展“不忘初心，牢记使命”主题教育活动。认真落实党委主体责任任务，加强党建联系点、双重组织生活、公司党委委员讲党课、主体责任约谈等制度的执行。建立健全党委工作规则、纪委工作规则、党支部书记述职、党费管理、党建工作联系点等一批党建规章制度。夯实党建管理基础，圆满完成第四届委员会暨纪律检查委员会换届选举工作。建立“业绩、党建和民主测评”“三把尺子一起量”的考核评价体系，推进了生产经营与党建工作的深度融合。大力推行“一线工作法”，引导党员干部切实转变工作作风。研究制定意识形态工作责任制实施办法，成立领导小组，形成以党委中心组为引领、“一把手”亲自抓的工作新格局。二是监督执纪有效落地。开展作风建设、三重一大、亲属业务专项治理等专项监督检查工作，加强对领导干部履职待遇和业务支出重点领域的监督。做好信访和问题线索处置工作，党员干部纪律和规矩意识明显提升。二、当前面临的发展形势(一) 深刻把握党的十九大提出的系列新要求深入学习领会习近平新时代中国特色社会主义思想，全面贯彻落实党的十九大精神，是公司的一项重要政治任务。公司上下要提高思想认识，用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑，以党的十九大精神为指引，认清形势变化，把握发展机遇，增强忧患意识，主动担当作为，以昂扬的精神状态，努力创造新业绩、开创新局面。作为中央企业，要全面贯彻落实党的十九大精神，主动将自身发展放到新时代、新征程的大局中去谋划。一是深刻把握社会主要矛盾变化的要求，大力推动先进信息技术创新和应用，不断培育信息消费新业态，提供老百姓用得上、用得起、用得好、用得放心的信息通信服务，创造更普惠、更便捷的智慧美好生活，让人民群众在数字经济和信息社会发展中拥有更多获得感。二是准确把握贯彻新发展理念、建设现代化经济体系的要求，发挥网络强国建设主力军作用，构建新一代信息基础设施，推动数字经济和实体经济深度融合，助力实体经济转型升级和供给质量提升，带动经济发展质量变革、效率变革、动力变革，为增强经济创新力和竞争力提供支撑。三是把握深化国企改革的要求，不断提高经营管理水平，进一步把公司做大做强做优。(二) 充分认清行业形势带来的竞争新变化随着以 5G、大数据、云计算、人工智能为代表的新一轮信息技术革命孕育兴起，新型智能终端迅速普及，智能万物互联时代正在加速到来，数字化服务市场更加广阔，带来历史性机遇，但竞争也将更加激烈，面临严峻挑战。一是认清物联网带来的巨大市场空间。物联网不仅体现在万物感知，还体现在智慧互联，更关键的是可以实现价值提升。未来可见和不可见的物皆可被感知，连接可是有线也可是无线、可是固定也可是移动、可是长期也可是临时、可是简单信息也可是复杂内容，连接规模越大、连接价值越高。我们通过对连接进行有效组织，能够实现万物任意互联，不仅为各行各业优化升级提供强大赋能，也为公司发展带来了巨大的市场空间。二是认清大数据和人工智能的发展趋势。习近平总书记在中央政治局集体学习时提出要积极实施国家大数据战略，加快建设数字中国，我国出台了国家级人工智能发展规划，大数据与人工智能发展前景非常广阔，产业链各方纷纷将大数据和人工智能作为重要战略布局方向。对公司而言，大数据和人工智能赋予了连接驱动发展全新的内涵，我们只有前瞻布局、加快发展，才能让转型发展之路越走越宽，否则未来生存将更为困难。三是认清行业竞争形态发生的深刻变化。国内三家运营商在网络、资费、应用、服务等方面越来越同质化，围绕客户和份额的争夺也越来越激烈，流量价值持续下降或导致流量收入增长出现“天花板”。其他企业通过“混改”全面深化与互联网企业合作，深刻改变传统经营模式。我们应对的根本着力点和关键抓手在于加快自身转型和调整步伐，加强竞争应对，牢牢把握竞争主动权。四是认清跨界竞争带来的颠覆式创新。网络信息技术深度融合应用，“硬件+软件+平台+ 服务” 的产业生态竞争十分激烈。互联网平台企业、系统和终端制造商等都在拓宽业务边界，加速向基础电信服务领域跨界竞争和融合渗透。电信企业的组网方式、业务形态、服务模式、用户定义及价值来源都面临颠覆式创新。对此，我们要增强危机感和紧迫感，志存高远，主动求变，敢于打破传统的“坛坛罐罐”，积极参与跨界竞争和融合创新，在更广阔的数字化服务领域培育竞争优势。三、 2020 年工作计划2020 年，XX 移动将认真落实十九大“网络强国”战略，积极参与“宽带 XX”和“信息消费”工程建设，从以下四个方面入手，强化党建主体责任，完善通信基础设施，提升信息服务水平，助力我市实现“人人用手机、家家通宽带、信息惠全民”的目标。(一) 企业党建全面加强严格按照“党要管党、从严治党”要求，坚持党委统一领导、一级抓一级、层层抓落实，全面落实党建工作责任制。切实履行党委书记第一责任人职责，分管领导落实“一岗双责”，建立健全党建工作长效机制 ，使各项党建工作部署真正落到实处。一是持续深入开展党的十九大精神的学习。把深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神作为首要政治任务。扎实做好开展“不忘初心、牢记使命”主题教育活动。二是创新举措，强化宣传教育引领。坚持分层分级，针对性的开展教育。结合和家园党建园地、党建云平台网站及 APP、手机短信、“ 党员之家”微信群等多种方式，引导广大党员干部坚定“四个自信”，增强“四个意识”，实现“两学一做”学习教育常态化、制度化。三是推进企业文化建设及精神文明创建工作。积极开展企业文化标杆成功选树、案例评选等创建活动;推进“向幸福移动”EAP 巡讲工作，开展 EAP 课程。落实上级党委各项精神文明建设任务，抓好扶贫攻坚工作。(二) 精品网络全面打造大力推进通信基础设施建设和技术升级，全面优化网络结构，提升网络质量。加大 4G 工程建设，加强 4G 网络深度覆盖能力，提升全网 VoLTE 性能，推动多层网建设，优化网间负载均衡，提升网络容量，强化景区及高铁专网等重点窗口区域 4G 网络覆盖。聚焦宽带工程精准建设，开展城镇区域攻坚克难和拾遗补缺，推进农村区域光宽带建设，进一步提升农村宽带覆盖质量，满足用户宽带接入需求。(二) 信息化建设全面增强充分发挥运营商技术优势，持续推进“互联网+”行动计划，在市政府业务部门的指导下做好“皖企登云”活动开展，服务好产业园区、专业市场、小微企业，推出更符合客户需求的信息化应用和整体解决方案;通过物联网、云计算和大数据等新应用，从智慧医疗、智慧旅游、智慧交通、智慧消防、智慧企业等信息化项目入手，助力智慧 XX 建设。(三) 客户服务全面增进严格落实国家法律法规及工业和信息化部有关政策文件要求，从打击通信诈骗、强化信息保护、规范计费行为、维护市场环境、改善用户感知、维护用户权益、加快网络建设和保障通信畅通等八个方面，开展行风建设暨纠风工作。持续完善客户服务体系，打造顺应时代要求的营销服务渠道体系，构建让用户放心满意的电信服务环境。XX 移动将在市委、市政府的正确领导下，发挥优势，主动作为，积极参与我市信息化的建设，为建设美好 XX 作出积极的贡献。特此报告。