农行某支行“营销明星”事迹材料

农行某支行“营销明星”事迹材料2018 年“春天行动”以来，我带领网点员工抢抓工作先机，精心组织营销。通过周密部署、全员行动、细化措施、精准定位，营销力度不断加大，业务发展迅猛快速。截止 3 月底，储蓄存款较上年底净增 6000 万元，新增信用卡 800 张，其中：激活并为有效户 620 户，营销聚合码 140户，网点在全市农行“春天行动”综合营销活动中名列小组第一。具体经验分享如下：一、宣传先行，精准到位有句俗话叫“酒香不怕巷子深” ，但面对日益严峻的市场营销形势，这句话成了束缚手脚，不思进取的代名词。如今，好的产品更需要配以好的宣传，为此，我们网点兵分几路，重点打造三种宣传方式。一是通过网点 LED 显示屏、多媒体电视、荧光屏、台卡、海报、易拉宝等媒介，重点展示贷记卡品种和产品特点，营造浓厚的贷记卡宣传氛围。二是利用 CRM 系统择优选择信用良好、有消费需求的优质个人贵宾客户，根据客户性别、年龄、职业以及适合卡种等分类建群，实行名单制管理，定期不定期发布产品优惠信息，针对意向客户及时电话邀约、上门营销。三是结合 xx 支行与“ 德庄火锅” 、 “好灶头妈妈菜”等餐饮店联合开展的农行信用卡消费优惠活动，组织员工以此为契机加大宣传力度，开展交叉营销。在营销工作取得一定成绩后，网点员工热情更加高涨，从“要我营销”变为“我要营销” 。我及时把员工分组，成立了“营销小分队”和“党员突击队”两个小分队。 “营销小分队”主要负责附近街道的扫街活动， “党员突击队”主要是负责路途较远的农村地区。二、多管齐下，多策并举我们在营销信用卡过程中，采取多种方式，利用不同渠道，有针对性的开展营销。一是利用网点柜面弹屏进件，发挥网点阵地作用。紧抓目标客户柜面弹屏契机，以重点贷记卡产品为营销重点，借助面对面营销优势不断提升发卡营销系统进件数，打通网点营销通道，提升发卡产能。二是通过客户来网点领卡的时机，及时将信用卡激活并成为有效户。我们抓住一季度春节客户返乡、上门领卡的高峰时段，引导客户通过掌银激活卡片，体验现金分期、账户贵金属、基金等业务，在促成贷记卡有效的同时，提高客户粘合.一是注重组织领导，成立了以总经理为组长，各部门负责人积极参与的创建“青年文明号”领导小组。二是发挥党群领导作用，注重思想教育和企业文化建设。对全体党员进行党的基本理论、基本路线教育，号召全体党员充分发挥先锋模范作用，走在各项工作的前列。三是加强团队精神的建设，开展多种多样的思想教育活动和企业文化活动，增进员工之间的协作精神，树立我行的品牌形象。 三、爱岗敬业，踏实肯干，创建“高效型”青年文明号。 分行营业部作为新成立的营业网点，各项业务零起步，为了拓展市场、打造经营品牌，营业部上下付出了辛勤的汗水，从开业至今，周末几乎没有休息过，总经理带领全体员工利用工作闲暇及休息时间，开展宣传营销活动百余次。 一是结合“春天行动” 、 “激情仲夏 ”等主题营销宣传活动，开展了“进市场、进商场”等专项宣传活动，同时对周边业主进行了扫街宣传，营销代发工资企业市铁东区景天蟹 岛酒店、市铁东区誉满楼旺美食场、富丽养生会馆等，每张工资卡都绑定个人网银、手机银行、短消息、实行联动营销，促进我部的电子银行渠道类产品动户率大幅度提高，业务发展质量指标完成率在全市排名第 2 位。 二是加强与政府和企业间的沟通交流，举办银政、银企联谊会。利用传统节日“端午节” ，邀请铁东、立山政协委员以及部门企业家代表举办了“粽叶飘香、浓情端午”为主题的联谊活动；联合创业企业协会举办主题为“携手创业、共铸辉煌”的银企联谊会；加大与工商部门联谊，对周边的饭店、主题宾馆、咖啡店、足疗馆等进行地毯式搜索，有针对性的对商户采取“一户一策”的营销策略，双人包户，跟踪攻关。截止年末，营销有效商户 46 户，计划完成率全市排名第一,有效净增商户全省排名第六位。 三是抓住社会商业活动时机，进行产品和业务宣传。利用车展的有利时机，走街挨户上门营销汽车分期，截止年末共营销汽车经销商 10 户，4 个月共办理汽车分期业务 48 笔，金额 435.1 万元；以房交会等商业活动为契机营销楼盘，对房地产企业法人进行多次攻关，共营销中江地产、南麓世家、酉酉公寓、书香苑、玫瑰园、京华置业以及滨江理想华 庭等 7 家楼盘，拟营销楼盘 2 家。 四是坚持银企共赢发展，联合商户开展信用卡增殖服务营销。通过开展优惠刷卡消费活动，提高有效信用卡使用率， 打造中间业务收入增长点。联合富俪美容抗衰养生馆举办“扮美中国”明星见面会活动，邀请贵宾客户，为他们提供专业形象设计及与香港影星合影的机会，获得了客户的认可与好评。 五是深化与业界伙伴的合作关系，邀请市行个贷中心、平安保险代理公司参加羽毛球、篮球友谊赛，促进双方沟通与协作，推进保捷贷业务开展。全年保捷贷业务共办理 365 笔,金额 1664 万元。 六是组建对公营销团队，建立激励机制。由总经理带领青年员工亲自上门营销、登门拜访，深入企事业单位百余次，特别是针对大客户，突破困难，持续不断营销，如中江房地产、鞍钢矿业爆破公司、辽宁重工集团、风机集团、亨通集团等企业，不仅加深了银企了解，更拓展了合作空间。截止 12 月 31 日，分行营业部对公账户开立 96 户，网银签约率完成全市排名第一。 七是积极开展各种社会公益活动。在高考期间为考生家长送清凉，宣传我行金融产品；参加农行与慈善总会联合举办的公益拍卖活动，并走进岫岩贫困地区开展公益助学行动，向牧牛镇希望小学捐献善款七千余元，还有一体式电脑、 棉衣棉裤、帽子手套等物品，体现了农行的社会责任感。 。 四、管理严格，服务优良，创建“优质型”青年文明号。 分行营业部成立以来，坚持做到以文明礼仪，提供优质 服务；以熟练技能，提供高效服务；以优美环境，提供舒适服务。具体做法是： 一是建立健全的规章制度，结合营业部实际，制定了分行营业部 2013 年员工行为管理责任制考评方案 、 分行营业部考勤方案等，每季度评选营销明星和服务明星，并给予一定的奖励，定期对员工服务质量测评情况进行通报，严格约束员工行为，调动员工积极性，提升了青年员工的履职能力。 二是抓好合规文化建设。把合规文化建设和业务经营、案件防控、风险排查相结合，通过召开 6.5 工程例会、案例分析会、贷后管理例会等，对业务经营进行全面自查自纠，提高合规经营水平。通过组织观看廉政警示教育片，开展“三项专项治理”等活动，时刻提醒员工要筑牢思想防线，自觉同违法犯罪现象作斗争。 三是高度重视窗口建设，扎实推进网点 6s 管理改造计划，营业部总经理和运营主管坚持每天参加网点晨会，从服务方法到营销技巧对员工言传身教，坚持每天巡视网点的卫生环境、服务设施，检查员工的服务行为，答复客户的意见。 青年员工的文明服务意识得到了进一步加强，对客户做到“来有迎声、问有答声、去有送声” ，为客户提供热情周到的跟踪服务，吸引了更多优质客户到我行办理各项业务。 四是组织开展多种形式的业务学习活动。组织青年员工 向市行信用卡中心同事学习汽车分期业务，向市行内控合规部学习反洗钱业务，在 2013 年 8 月组织新入行大学生进行柜员三化三铁、信用卡、pos 机、转账电话、代理业务等业务学习共计 6 次。开展柜员“三基本”考前集中培训 6 次，并在三基本考试中取得平均分全市第一的好成绩。 2013 年，分行营业部在创建“青年文明号”过程中，取得了一定的成绩，但在今后的创建实践中，仍需要不断学习和借鉴其它单位的创建经验，努力发扬“大行德广、伴您成长”的品牌文化，立足岗位，争先创优，用青春的誓言，扎实的行动，确保创建活动取得更加丰硕的成果，为辽宁农行的快速发展做出更大的贡献。