供应链管理环境下的物流管理.ppt

第九章供应链管理下的物流管理 第一节物流管理的基本概念第二节物流网络与供应链管理第三节供应链企业运作中的物流管理第四节物流系统选择决策第五节第三方物流与供应链管理 第一节物流管理的基本概念 一 物流的定义二 物流的主要内容三 物流概念的发展四 物流的分类五 物流的功能六 物流管理决策七 物流管理的目标 第一节物流管理的基本概念 一 物流的定义物流 英语是Logistics 1993年版的韦氏词典上的解释为 军事科学的分支 包括物资 人员和设备的获得 维护和运输 1995美国CLM对物流的定义为 物流是以满足客户需求为目的 以高效和经济的手段来组织原料 在制品 制成品以及相关信息从供应到消费的运动和存储的计划 执行和控制的过程 1998美国CLM现代物流的定义是 物流是供应链过程的一部分 是以满足客户需求为目的 以高效和经济的手段来组织产品 服务以及相关信息从供应到消费的运动和存储的计划 执行和控制的过程 欧洲物流协会对物流的定义为 物流是在一个系统内对人员或商品的运输 安排及此相关的支持活动的计划 执行与控制 以达到特定的目的 日本通常对物流的定义为 物流是物质资料从供给者向需要者的物理性移动 是创造时间性 场所性价值的经济活动 从物流的范畴来看 包括 包装 装卸 保管 库存管理 流通加工 运输 配送等各种活动 如果不经过此过程 物就不能移动 英国著名物流专家马丁 克里斯托夫教授在他的物流定义中更多地强调了物流对企业经营的重要性 物流是战略性地管理原材料 零部件及产成品的采购 移动及储存 包括相关信息流 的过程 它贯穿整个企业及其营销渠道 以合理的成本满足客户需求 使企业目前和将来的赢利能力最大化 物流术语 国家标准将物流定义为 物品从供应地向接收地的实体流动过程 根据实际需要 将运输 仓储 装卸 搬运 包装 流通加工 配送 信息处理等基本功能实施有机结合 国家经贸委提出的 关于加快我国现代物流发展的若干建议 中对现代物流的定义是 现代物流泛指原材料 产成品从起点至终点及相关信息有效流动的全过程 它将运输 仓储 装卸 加工 整理 配送 信息等方面有机结合 形成完整的供应链 为用户提供多功能 一体化的综合服务 本书对现代物流的理解 现代物流是供应链管理的一个组成部分 是对供应链上各种物料 包括原材料 零部件 产成品 服务及信息从起始点到终点流动过程的计划 组织和控制活动的总称 它充分运用信息技术 将运输 仓储 装卸 加工 整理 配送等有机结合 为用户提供一体化的综合服务 产品流在社会经济和企业中的活动 表1单向物流和双向物流 二 物流的主要内容各国对物流的定义虽然表述不同 却包含了以下几个基本内容 物流产生的目的 是为了满足消费者的需求或为了全面实现某一个战略 目标或任务 换言之 物流管理的目标是为了达到一定的客户服务水平 物流是一个空间上的物理性移动过程 存在一个起点和一个终点 并且从起点到终点的物理性移动过程包括几个基本的环节 装卸 运输 供应 仓储 采购 物流过程中移动的主体是货物及与之相关的信息 物流是一种管理活动 必须进行恰当的计划 实施与控制 确保物流过程中各个环节功能最优化 保证物流过程的有效性 物流管理的分析方法是把一个企业乃至一个供应链作为一个有机的整体来研究 加强物流管理是对企业或供应链进行整体优化 物流的主要内容 独立为研究对象 运输 transportation 存储 warehousingandstorage 包装 packaging 物料搬运 materialhandling 订单处理 orderprocessing 预测 forecasting 生产计划 productionplanning 采购 purchasingorprocurement 客户服务 customerservice 选址 location 退货处理 ReturnGoodsHandling 废弃物处理 SalvageandScrapDisposal 其他活动 物流管理涉及的主要内容 配送网络的设置 DistributionNetworkConfiguration 生产计划 ProductionPlanning 库存控制 InventoryControl 交叉转运 CrossDocking 库存与运输整合 IntegrationofInventoryandTransportation 车队管理 VehicleFleetManagement 运送路线 TruckRouting 包装问题 PackingProblems 限时发送 DeliveryTime windows 上门收货与递送 PickupandDeliverySystems 三 物流概念的发展源自 PhysicalDistribution 的发展源自 Logistics 的发展目前在使用物流这个词语时 通常有以下三种理解 一是指产品或商品的流动 如将计划经济的物资流通简称为物流 或将物流 人流 资金流 信息流并列为同类词汇 二是指物流发展早期的商品集中配送概念 如使用类似 物流配送 等表述方式 三是指现代物流概念 现代物流管理的发展过程实体配送阶段 PhysicalDistribution 属于狭义物流 主要侧重于商品物质移动的各项功能 一般认为属流通领域综合物流阶段 广义物流概念20世纪40年代美国军方提出了后勤管理 LogisticsManagement 二战后扩展为企业物流 BusinessLogisticsManagement 现在习惯成为现代物流管理 LogisticsManagement 物流最早是指军事上的后勤 二战后广泛应用于经济领域 物流的概念 7R s恰当的产品 Rightproduct 恰当的数量 Rightquantity 恰当的条件 Rightcondition 恰当的地点 Rightplace 恰当的时间 Righttime 恰当的顾客 Rightcustomer 恰当的成本 Rightcost 供应链管理阶段 supplychainmanagement 四 物流的分类按物流的范畴分为社会物流和企业物流根据作用领域的不同 物流分为生产领域的物流和流通领域的物流根据发展的历史进程 将物流分为传统物流 综合物流和现代物流根据提供服务的主体不同 将物流分为代理物流和生产企业内部物流按物流的流向不同 还可以分为流入物流和流出物流 图3物流的分类 五 物流的功能运输功能 空间 经济性和安全性储存功能 时间 合理库存 仓储作业和设施合理配送功能 配和送 减少中间环节 避免迂回 重复 空载装卸搬运功能 衔接 装备机械化 作业合理化包装功能 商业和工业流通加工 弥补生产 满足客户 服装套裁拼裁 集中下料 信息处理 关键 六 物流管理决策 图2物流管理决策 七 物流管理的目标 降低成本 CostReduction 将与运输和存储相关的可变成本降到最低减少投资 CapitalReduction 指战略实施的目标是使物流系统的投资最小化改进服务 ServiceImprovement 一般认为企业收入取决于所提供的物流服务水准 第二节物流网络与供应链管理 一 物流网络在供应链管理中的地位二 供应链环境下物流网络的特征三 供应链管理与物流网络的整合 第二节物流网络与供应链管理 一 物流网络在供应链管理中的地位创造用户价值 降低用户成本协调制造活动 提高企业敏捷性提供用户服务 塑造企业形象 二 供应链环境下物流网络的特征扩展企业的基本原理和思想体现在几个方面 横向思维 战略联盟 核心能力 资源扩展 共享 群件与工作流 团队管理 竞争性合作 同步化运作 用户驱动 信息 共享过程 同步合作 互利交货 准时响应 敏捷服务 满意 三 供应链管理与物流网络的整合实现快速准时交货的措施问题 低成本准时的物资采购供应策略问题 物流信息的准确输送 信息反馈与共享问题 物流系统的敏捷性和灵活性问题 供需协调实现无缝供应链连接问题 第三节供应链企业运作中的物流管理 一 企业物流管理概述企业生产物流企业供应物流企业销售物流企业回收物流企业废弃物物流 图6企业物流与信息流 二 物流管理在企业竞争中的作用 表2物流成本在不同企业中的比例 物流过程对供应链响应周期的影响物流过程对供应链总成本的影响物流过程对供应链总库存水平的影响物流过程对供应链按期交付可靠性的影响物流过程对供应链的服务水平的影响 三 我国企业物流管理方面的存在的问题物流网点建设欠缺规划组织结构问题物流费用庞大库存管理问题信息系统问题运输问题 第四节物流系统选择决策 一 一体化物流系统垂直一体化物流水平一体化物流物流网络 二 精益物流 时间为准 缩短计划周期缩短提前期小数量的单位库存以频繁的更新前一时间段消耗的物料供应链中物料从预测 推动制转向基于实际用户需求的需求 牵引制减低制造和分销的批量使产品开发适应于几个市场 三 全球供应链管理中的国际物流系统全球供应链管理与物流国际物流的概念国际物流系统网络是指由多个收发货的 节点 和它们之间的 连线 所构成的物流抽象网络以及与之相伴随的信息流网络的有机整体 国际物流的发展三个阶段 p288 国际物流的特征国际性复杂性风险性 第五节供应链中的物流组织与管理 一 流入物流 企业供应物流企业为保证本身生产的节奏 准时化生产或精细生产物料的准时化补充的要求 不断组织原材料 零部件 燃料 辅助材料供应的物流活动 一 有效流入物流组织可以实现以下目标 降低运输成本 降低库存水平 减少人力和物流设备 二 流入物流的重要性与采购改善采购不合理现象 见P290 三 供应物流的过程取得资源组织到厂物流组织厂内的物流 四 供应物流模式第一种是委托社会销售企业代理供应物流方式 第二种是委托第三方物流企业代理供应物流方式 第三种是企业自供物流方式 二 内部物流 企业生产物流组织企业生产物流涉及到生产运作管理 指企业在生产工艺中的物流活动 也就是生产企业的车间或工序之间 其原材料 零部件或半成品 按工艺流程的顺序依次流过 使其最终成为产成品 送达成品库暂存的过程 企业生产物流过程大致为 原材料 零部件 燃料等辅助材料从企业仓库和企业的 门 开始 进入到生产线开始端 再进一步随生产加工过程各个环节运动 在运动过程中 本身被加工 同时产生一些废料 余料 进入到逆向物流 直到生产加工终结 再运动至成品仓库终结了企业生产物流过程 三 流出物流 企业销售物流企业销售物流是企业的流出物流 是将生产出的产品向批发商 零售商传递的物流 它是企业为保证本身的经营效益 不断伴随销售活动 生产企业通过购销或代理协议 将产品所有权转给用户 或者说将产成品转移到流通环节 的物流活动 销售物流的起点 一般情况下是生产企业的产成品仓库 经过分销物流 完成长距离 干线的物流活动 再经过配送完成市内和区域范围的物流活动 到达企业 商业用户或最终消费者 销售物流是一个逐渐发散的物流过程 这和供应物流形成了一定程度的镜像对称 通过这种发散的物流 使资源得以广泛的配置 销售物流有三种主要的模式 由生产者企业自己组织销售物流 委托第三方组织销售物流 由购买方上门取货 四 逆向物流 企业回收物流企业废弃物物流是指对企业排放的无用物进行运输 装卸 处理等的物流活动 表3逆向物流 第六节第三方物流与供应链管理 一 基本概念第三方物流系统 TPL ThirdPartyLogistics 是一种实现物流供应链集成的有效方法和策略 它通过协调企业之间的物流运输和提供后勤服务 把企业的物流业务外包给专门的物流管理部门来承担 特别是一些特殊的物流运输业务 二 第三方物流在供应链中应用的利益分析降低作业成本致力于核心业务利用3PLs的先进技术减少投资重新整合供应链拓展国际业务公司虚拟化的需要 三 第三方物流与传统物流作业的区别第三方物流整合一个以上物流功能第三方物流一般不保有存货运输设备 仓库等由第三方公司控制第三方物流可以提供全部的人力和管理服务可提供特殊服务 如存货管理 生产准备 组装 集运 四 TPL的发展分析现代物流兴起的原因降低作业成本 一般地说 3PL可以为货主降低10 左右的费用 特别是在欧洲 由于更多的税费 更高的劳动成本 更多的规章制度及作业限制 物流成本比美国高出一倍 致力于核心业务 利用TPL的先进技术减少投资 物流作业的高效率有赖于先进的设施和软件 利用TPL就可以大大减少企业在此领域的巨额投资 74 的3PL购买物流技术 条码系统的平均支出达108万美元软件上的平均花费是61万美元通信和追踪设备上花费40万美元重新整合供应链拓展国际业务公司虚拟化的需要 五 TPL发展的三个阶段1980年代以前 传统的物流服务提供商 主要从事运输和仓储服务 1990年代初期 出现了许多包裹快递公司 如DHL TNT和UPS等 开始了它们的第三方物流活动 DHL开始于1992年 UPS开始于1994年 这些企业利用其全球范围内的航空快递网络和经验开展物流活动 第三阶段出现在1990年代后期 出现了大量的第三方物流公司 六 TPL的主要业务范围根据最新调查 TPL向财富500强提供的服务中有2 3是基本的运输服务 接近半数是仓储服务 不足20 的合同包括了供应链的一些深层次服务 例如库存补充和产品装配 在1997年的一项调查中 174家公司中有58 的公司外包运输服务 46 的公司外包仓储 31 的公司外包物料搬运系统 国际仓储物流协会 IWLA 的成员仓储面积每年增加15 20 而年收入每年增加20 25 更多的收入来自增值服务 而不仅仅是存储费用 IWLA中90 的成员提供诸如货物合并 库存管理 条码标识 分类检签 提取和装箱 定货实现等服务 现代物流提供商 第三方物流 的特点个性化服务和增值服务以配送代理为主要形式 为客户提供 量身定制 的个性化服务和增值服务是第三方物流与传统物流的根本区别 我只干啥 与 要我干啥 的区别 契约化 准时化 及时高效 低成本运作一体化 易推行供应链管理 取得物流一体化的优化效益信息化 网络化功能专业化管理系统化 七 现代物流提供商的特点 八 美国当前和未来LSP提供服务情况 表4美国LSP情况 表5美国各行业应用LSP的情况 资料来源 UniversityofTennesseesurvey 2000 表6美国LSP年收入情况 2000 企业1 RyderIntegratedLogistics2 PenskeLogistics3 SchneiderD4 Tibbet BrittenGroup5 Americold6 NorthAmericanLogistics7 FritzCompaies8 UPSLogistics9 APLLogistics10 FederalExpress 百万 1 300 959 875 659 650 650 578 488 420 360 九 制造业对TPL的服务要求 图7制造业物流系统的一般结构 制造业对TPL的服务要求 配送准时化 柔性化 同步化 看板以小时计 同步以分计 包装容器标准化 物流设施现代化近距配送 搬运简捷信息化 短时化物流 资金流 信息流 三流合一 缩短订货周期 降低库存水平网络化 一体化 低成本建立信息网和物流网 物流一体化运作 降低整体成本 十 TPL运作模式组织形式综合物流代理合作 主机厂与TPL公司合作 TPL 演变为独立TPL公司 虚拟 社会物流网络集成 外包内容内部物流 总装看板上线 同步上线外部物流 进口件集装箱掏箱存放 国产件仓储 分装 配送 国产运输 可与商品车 备件同时考虑 进口件订货 运输 仓储 配送一条龙服务 国产件订货 运输 仓储 配送一条龙服务 外包步骤第一步 适时配送第二步 集约运输第三步 一体化运作TPL如何切入由熟到生 由点到面 由小到大 由易到难从外资企业 高新企业 专门服务 增值服务入手 启动步骤客户TPL 确定是否外包和外包什么 市场定位质量 成本 效益 瞄准服务对象 设定外包目标 设施规划评价标准 约束条件 合作根据服务对象的需求建立关系 确定服务需求 市场启动找准切入点 客户急需我做什么 制订选择准则 为客户量身定做物流服务方案 招标考查 物流信息平台确定引入引出信息确定服务需要什么IT技术支撑 评审确定 十一 与第三方物流企业的合作 问题 使用3PL后产品和服务质量会更好吗 可以改善现金流和降低库存吗 对企业和顾客都有益吗 外包的风险及自营优势分析 图8外包风险 TPL的选择步骤组成跨职能团队设定目标确定顾客服务需求制定选择准则列出候选名单候选者征询发出招标书现场考查候选者资格评审利用分析工具选择3PL 与TPL建立牢固的关系 表7与TPL合作失败的原因 TPL给企业带来的问题没有实现你对你的用户的承诺 服务不到位 没有清楚了解你的用户及你的公司的需求 产生了偏差 TPL企业收取过高的费用 赚取过高的利润TPL企业没有足够的场地及员工而影响运作 企业与TPL的合作关系 应与TPL建立长期合作伙伴关系与TPL建立双赢的合作关系 共享战略要素公司任务业务目标物流任务物流目标案例CTI CustomizedTransportationInc 与美国通用汽车公司 GM 十二 TPL成功的关键因素 表825个第三方物流成功关系的决定因素 平均等级 0 不重要 4 最重要