作业答案-电子商务概论.ppt

第一次书面作业 第1 2章 第4周提交参考答案 第一次书面作业第1章第1题 叙述本课程对电子商务的定义 分析两个案例 案例1 某企业在广播电台和电视台发布产品广告 用电话和传真提供客户咨询并最终签署成交协议 委托物流公司送货 委托银行代收货款 案例2 自选商场使用商场内安装的计算机网络运行零售的收款业务 并不连接互联网 两个案例的商务活动属于电子商务吗 为什么 答 狭义 电子商务是指基于互联网的 以商品交换为中心的商务活动或劳动 广义 电子商务是指使用电子工具从事的商务活动或劳动 两个案例都符合广义电子商务的定义 第2题 用搜索引擎 第3题使用浏览器IE进入 在搜索词栏目键入 网络购书 并回车 出现相关的链接 从中找出并考察销售图书的网站 1 写出这个售书网站的网址及其主要的经营业务 2 对照课本p15表1 3列出的六个不同的分类标准 判断这个商业网站属于哪个类型 即填写下表格 解答 1 考察销售图书网站 主要经营业务 商品包括图书音像软件 消费电子 日用消费品 并提供专业店铺 2 从课本六个角度对该网站进行分类 分类标准分类按商业运行方式软件销售是完全EC 图书销售等属于不完全EC按开展交易范围本地 远程和全球EC按交易对象数字化和非数字化商品按参与主体B2C B2B按应用平台Internet是否在线支付在线与非在线按交易阶段交以前 交易中和交易后 2 考察企业网站 1 按P35图2 2的电子商务框架 叙述该企业的信息流 资金流 物流 信用流 人员流 商流 2 按p35K W模型叙述该企业电子商务框架的各个要素 3 p50 Rappa把电子商务主要商业模式归纳为九类 你认为该网站属于哪种类型 4 试画出该网站的业务流程 答 1 信息流 网页平台互动 资金流 客户付款 物流 送货 相册或相片 人员流 招聘雇员 生产管理 客户服务等商流 若客户采用货到付款方式 则客户付款即宣布商流完成 若客户采用信用卡网上支付方式 则当商家接到银行完成转帐的通知而商家随即通知客户已经发货 则商流即告完成 2 该企业电子商务框架的k w要素是 3 该网站属于Rappa模式的第类 4 该网站业务的基本流程是 客户选中网站某项服务并提交媒体文件 若选中网上支付 则立即向银行或第三方支付 商家即交付生产并送货 若选中货到付款 则商家交付生产并送货收款 第二次书面作业 第5 8章 第12周提交参考答案 第二次书面作业第5章1 在网上以 虚拟企业案例 企业组建虚拟联合体 等关键字搜索虚拟企业案例资料 作简要叙述 要求写出链接地址 文章标题和内容简介 答 此类材料是很多的 要求联系课本概念阅读这些材料并作简要叙述 2 访问请用第五章知识指出两个企业的主要区别 答 前者是电子商务企业 通过对网站的管理向社会提供交易场所 后者是企业电子商务 使用网络平台实施企业运营 3 上网搜索McDonald s 麦当劳 连锁快餐企业的资料 该企业在企业发展的四种形式中属于哪一种 为什么 答 从加盟连锁的角度看是属于虚拟企业 若父店对各分店通过网站管理 则可称为企业电子商务 4 什么是商业模式 访问http www 7day us叙述 整店输出 的商业模式 答 商业模式是指企业经营的市场定位和赢利目标 以及为了满足客户需求而采取一系列策略的组合 整店输出属于类似于麦当劳模式的加盟连锁企业 5 访问 叙述有哪些企业行业电子商务 答 零售 旅游 医卫 招聘 采购 社区 房地产 销售车 能源 建材 视频 书画艺术等 6 参考P132案例 考察从外部简单分析其商业模式 答 战略目标 以技术 设备 服务打造国内品牌目标客户 家庭和团体价值来源 冲晒相册和艺术产品价值链 免费服务 会员 订单 DIY 物流 客服7 解释概念 客户关系管理 供应链管理 企业资源计划 业务流程再造 课本或课件 客户关系管理CRM 是一种基于Internet的应用系统 它通过对企业业务流程的重组来整合用户信息资源 以更有效的方法来管理客户关系 在企业内部实现信息和资源的共享 从而降低企业运营成本 为客户提供更经济 快捷 周到的产品和服务 保持和吸引更多的客户 以求最终达到企业利润最大化的目的 供应链管理SCM 是一种集成的管理思想和方法 它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能 从单一的企业角度来看 是指企业通过改善上 下游供应链关系 整合和优化供应链中的信息流 物流 资金流 以获得企业的竞争优势 企业资源计划ERP 在MRPII的基础上 通过反馈的物流和反馈的信息流 资金流 把客户需要和企业内部的生产经营活动以及供应商的资源整合在一起 体现完全按用户需要进行经营管理的一种全新的管理方法 业务流程再造BPR 在组织之间和组织内部对工作流和流程的分析和设计 用信息技术对业务流程进行根本革新从7天连锁酒店电话地址价格而实现主要业务目标的方法步骤 运用IT作为主要工具对业务的重构 对限制组织竞争性 有效性 效率的业务流程和组织结构进行重构 对业务流程的根本性分析和彻底性再设计 从而在表现的关键测量指标上获得戏剧性的改进 第二次书面作业第6章第1题 一般从哪几个方面分析一个企业的商业模式 分析淘宝网商业模式 答 按课本观点 一般从战略目标 目标客户 利润来源 价值链和核心能力五个方面来分析企业的商业模式 从外部考察淘宝网站可从上述五方面进行分析 分析框架是 战略目标 中国B2C C2C品牌目标客户 中小型B2C C2C商家 消费客户群 价值来源 网站联盟 搜索竞价 社区文化价值链 三年免铺租 第三方支付 娱乐营销核心能力 阿里巴巴支持 第三方支付 信用赔偿 诚信评级等第2题 考察机票酒店预定网站简述该网站的商业模式 经营模式和技术模式 答 商业模式 战略目标 可能是发展国际旅游服务品牌 目标客户 租车代理服务本地 机票代理覆盖港澳地区 辐射到珠三角和华南地区 酒店和旅游保险业务面向全球 利润来源 代理提成和广告服务 价值链 代理供应链 客户网 信息网络 基本流程是广告 订单 支付 物流 客服 核心能力 依托香港国际机场 长期与多家著名酒店和航空公司合作 运营资历长 在诚信和质素方面有良好口碑 经营模式 代理多家航空公司和酒店业务 技术模式 在网站完成广告 售票和客户服务 提供由你定价的特别服务 第3题 什么是链分析 某出租车公司考虑这样一个项目 拟增设自驾车出租业务 基本想法是客户在始发地租车 自驾到目的地交还给公司在当地的管理处 请用链分析 链流程和模式分析 方法分析这个项目 七种模式只需分析前几个模式 答 电子商务链是指电子商务活动中经济事务的序列 对电子商务链的纵向分析是指流程分析 横向分析则是指从不同角度描述商务形态 即进行若干种模式分析 课本归纳为七种模式分析 即商业模式 经营模式 技术模式 资本模式 管理模式 信用模式和风险管理模式 对于本题案例 基本流程是广告 订单 取车交款登记后出发 异地还车验证 模式分析 商业模式 战略目标由董事会定位 目标客户是公干或旅游人士 利润来源是租车服务 沿途汽车旅馆服务和保险服务 价值链是客户网 信息网 核心能力可能是完善的技术支持机制和各种风险防范手段 由于该项目技术难度较高 率先进入市场的企业在经验积累上有很大的竞争优势 经营模式 企业有完善的技术支持和车辆回流调度机制 对客户有信用限制 技术模式 internet 信息管理系统 移动通信 卫星导航监控 维护车队 风险预警 第二次书面作业第7章1 网站能按域名查询IP地址和地理位置 试登录该网站并将查询结果填入下表 2 表示了信号从源主机到宿主机的传递快慢 应选DA传输速率B带宽C误码率D信道延迟3 IP电话以互联网为主要传递路径 它属于 应选CA用模拟信号传递模拟数据B用模拟信号传递数字数据C用数字信号传递模拟数据D用数字信号传递数字数据4 在TCP IP协议体系中 是用户浏览器和web服务器之间的通信协议 选A 是邮件服务器之间传递邮件的通信协议 选C 是用户在邮箱服务器进行检索等操作的协议 选D 是两台主机之间进行文件传递的协议 选BAhttpBftpCsmtpDpop IP地址1级域名2级域名3级域名地理位置你上网的电脑无域名无域名无域名219 137 116 9cncomscse广东广州广大华軟219 137 116 4cncomsise广东广州广大华軟202 116 64 1cneduzsu广东广州中山大学I129 42 16 103comibm美国 5 在Internet接入技术中 是不需要使用电话线的 选CAADSLB拨号上网CcablemodemD一线通6 填写下表 用于认识无线网络和有线网络的区别 带宽等待延迟稳定性设备内存容量设备显屏大小用户设备无线网络小大差受限受限容易使用有线网络大小好较大较大专业性 7 Wap网关用于连接 和 P175 A B 或 B A A全球系统移动通信B万维网C局域网D通信子网8 叙述数据库技术对电子商务的支持 P188 答 商务数据的收集 存储和组织 对商务决策的支持7天连锁酒店电话地址价格 对EDI平台的支持 web数据库对网站的支持9 叙述动态网站与静态网站的区别 P211 参考P175 静态网站与动态网站的区别 静态网站的网页文件仅具有HTML标记 没有后台数据库 不含程序和不具交互性 而动态网站的网页文件含程序代码连接数据库 驱动外程序更新 静态网站的网页更新麻烦 适用于不常更新的展示型网站 而动态网站的网页内容更新方便 一般在后台直接更新 文件后缀 静态网站的网页文件后缀是htm html shtml xml 而动态网站的网页文件后缀是asp jsp php perl cgi静态网站的网页编辑什么就显示什么 不会有任何改变 动态网站的网页根据不同时间和不同访客显示不同的内容 第二次书面作业第8章1 试破解移位密文 aiixfowe要求用穷举法获取明文和密钥 解 当移位密钥k 1 则前向移位明文是zhhwe 后向移位明文是bjjyg当移位密钥k 2 则前向移位明文是yggvd 后向移位明文是ckkzh当移位密钥k 3 则前向移位明文是xffuc 后向移位明文是dkkai当移位密钥k 4 则前向移位明文是weetb 后向移位明文是ellbj当移位密钥k 5 则前向移位明文是vddsa 后向移位明文是fmmck当移位密钥k 6 则前向移位明文是vddsa 后向移位明文是goodluck由于goodluck是一个英语单词 所以它可能是真实的明文 密钥是k 6 加密是对明文字母前移字母表6个位置 解密是对密文字母后移字母表6个位置 2 访问数字证书认证中心网站 北京 天津 上海 广州等 申请个人数字证书并使用个人证书对电子邮件进行加密和签字 解 百度搜索 免费申请数字证书 寻到网站后 按要求操作 3 叙述散列 HASH 函数的作用 答 1 产生文档摘要 让接受方检验文档是否变动 2 使非对称密钥密码签名技术也适合长报文 4 填空题公开密钥体系PKI是采用公钥技术提供网络安全服务的基础设施 PKI通过使用权威机构颁发的数字证书实现用户身份的认证 PKI的功能是为网络应用提供网络安全服务 为申请者提供证书的发放与管理 典型PKI的五个组成部分是申请者 信任方 注册机构 认证中心 证书库