劳动关系纠纷应急预案.doc

劳动关系纠纷应急预案以法律为准则协商解决为主兼顾各方利益确保不遗留后患。3基本内容劳动者与用人单位之间在工作事件、休息时间、劳动报酬、劳动合同、劳动安全卫生、职业培训等方面形成的关系。4解释4.1工作事件发生的纠纷4.1.1违反公司规章制度特别是公司的奖惩制度4.2休息时间4.2.1未按法规规定休息在法定工作时间外加班即平时加班、双休日加班、法定节假日加班要求按法律规定支付加班费引起的纠纷4.2.2因公司业务需要公司希望员工加班员工不服从且无理由拒绝加班引起的纠纷4.2.3未按公司加班申请程序办理员工擅自加班要求公司按法律规定支付加班费引起的纠纷。4.3劳动报酬4.3.1劳动报酬是指员工对公司的薪酬福利制度不能接受而引起的劳动纠纷包括工资定薪争议、调薪争议、移岗争议、移岗移薪争议、核算争议、加班费争议、福利政策争议等。4.4劳动合同4.4.1因公司战略、结构调整员工对岗位变动有争议引起的纠纷4.4.2员工对劳动合同条款不认可引起的纠纷4.4.3对合同内约定的事项有异议引起的纠纷4.4.4对签署关系有争议引起的纠纷4.4.5对合同重要事项变更不满意引起的纠纷4.4.6续终止有异议引起的纠纷。4.5劳动安全卫生和劳动保护4.5.1在劳动生产过程中发生的伤亡或在上下班途中发生的机动车交通事故即发生工伤事故引起的纠纷4.5.2上下班途中发生意外事故引起的伤亡纠纷4.5.3在工作时间内发生的急性疾病4.5.4员工因特殊病例短时间内无法治愈引起的纠纷4.5.5职业病事件发生引起的纠纷等。4.6职业培训在职业培训中因培训协议或培训费用赔付问题引起企业与员工之间的纠纷事项。4.7突发事件4.7.1仲裁案件的发生分单一案件和集体仲裁案件4.7.2三人以上集体摆工事件的发生4.7.3至政府相关部门匿名或记名投诉事件的发生4.7.4无任何预兆上街游行示威事件的发生4.7.5无预兆恶性劳动纠纷事件的发生。4.8裁减或改制因公司战略发展需要或其它符合法律规定条件出现需要对公司部分人员进行调整或裁减事件发生的纠纷。5处理程序5.1关于4.1事件处理的程序5.1.1相关人员发现有员工违反公司规章制度采取逐层汇报方式处理。先至部门负责人部门负责人参照公司规章制度规定程序对情节较轻的写明情况说明。情况说明须经员工签署确认员工不予以签署确认的给予指定二位证明人签署经部门负责人签署“情况属实”后提报至人力资源中心。经人力资源中心员工关系专员确认和公司法律顾问确认后人力资源总监审核副总批准后执行5.1.2对于情节较复杂部门负责人无法确认事件是否会引起劳动纠纷时先咨询人力资源中心员工关系专员得到人力资源中心确认后按人力资源中心要求配合好相关资料的准备部门负责人给予事先做好相关的沟通工作无法沟通的提报人力资源中心人力资源中心根据事件的轻重与公司法律顾问沟通确认后通知相关部门系统领导并同时通知公司风险管理领导小组第一时间制止事件的发生5.1.3员工对于事件处理不服发生争吵、无理取闹时先由部门负责人对本部门员工进行沟通、说明、劝导员工不听劝阻仍无理取闹的由本系统领导出面沟通劝阻仍无效果的提报人力资源中心。人力资源中心根据事态轻重和员工要求进行再次沟通劝阻仍无效时由人力资源中心第一时间通知公司风险管理领导小组讨论通过处理程序相关责任部门落实执行。5.2关于4.3/4.4/4.6事件处理程序5.2.1员工对劳动报酬有异议先由部门负责人给予解释说明部门负责人对公司政策或规定不够明确一时无法回答员工质疑的可先咨询人力资源中心得到答复口径后回复本部门员工。员工对部门负责人的答复不满意或仍有质疑的部门负责人第一时间通知人力资源中心以便人力资源中心有充分的理由解释告知员工制止事态进一步恶化。5.2.2员工仍不满意甚至无理取闹时按5.1.3程序处理。5.3关于4.5事件处理的程序先按工伤条例规定程序处理发生较大事件的第一时间通知人力资源中心人力资源中心按相关法律法规规定第一时间通知公司风险管理领导小组风险管理领导小组达成处理共识后相关责任部门按职责落实执行。5.4关于4.7事件处理程序5.4.1对于4.7.1事件发生人力资源中心根据事件情况如为单一事件人力资源中心会同公司法律顾问按相关法律程序处理如为集体事件或涉及赔偿金额较大的人力资源中心第一时间通知公司风险管理领导小组风险管理领导小组达成处理共识后相关责任部门按职责落实执行。5.4.2对于4.7.2至4.7.5事件发生的责任部门负责人第一时间通知公司风险管理领导小组风险管理领导小组达成处理共识后相关责任部门按职责落实执行。5.5对于4.8事件处理程序公司符合法定裁减或改制事件发生公司风险管理领导小组须事先对员工关系的处理进行专题决议讨论通过后按议定程序相关责任部门按职责落实执行。6本程序解释权归属人力资源中心人力资源中心员工关系专员指定为陈五平662208。第 5 页 共 5 页