前期物业管理服务协议

- 1 -前期物业管理服务协议 甲 方： 乙 方：宝轩壹號公馆 单元 层 户型 女士/先生前期物业管理：是指宝轩壹號公馆公告入伙之日起到业主委员会成立并与物业管理企业签订物业管理委托合同前的物业管理。物业名称：恒信物业乙方所购房屋销售（预售）合同编号： 乙方所购房屋基本情况： 类型： 居住： 商业：坐落位置：山西省乡宁县宝轩壹號公寓 单元 户型建筑面积： 平方米参照中华人民共和国建设部令第 88 号文件，关于商品房销售管理办法第二章第十三条之规定， “商品房销售时，房地产开发企业选聘了物业管理企业的，买受人应当在订立商品买卖合同时与房地产开发企业选聘的物业管理企业订立有关物业管理的协议”同时结合中华人民共和国合同法 ，山西省管理条例实施细则 ，以及国家，地方有关物业管理法律，法规和政策，在平等、自愿、协商一致的基础上，在乙方签订房屋买卖（预售）合同时，甲、乙双方就前期物业管理服务达成如下协议： 第一条 服务期限为两年（在成立业主委员会之后两年）合同期满，甲乙双方如有意向续签合同，应当在合同期满 30 日前向对方提出书面要求，协商达成一致意见后续签合同。一方面书面提出续签合同的意见，另一方面没有提出明确的书面答复的，合同继续有效。第二条 物业服务内容一、房屋建筑共用部位的维修、养护和管理，包括：公共房屋楼盖、屋顶。共用部位发内外墙体、梁、柱和基础等承重结构部位，走廊通道、共用部位门厅、中央监控室、设备机房，物业管理用房等。二、房屋建筑本体共用设施、设备的维修、养护、管理和运行服务，包括：共用的上下水管道、落水管、共用照明、公共消防设施设备、地下车库、中央监控室设备、临时停车位等。三、本物业规划红线內属物业管理范围的县政共用设施的养护和管理，包括：本物业红线内的道路、上下水管道、化粪池、沟渠、池、井等。四、本物业规划红线内的共用绿地、花木。建筑小品的养护与管理。五、附属配套设施的维修、养护和管理。六、本物业规格红线内公共环境卫生、包括公共场所、房屋共用部位的清洁卫生、垃圾的收集、清运。七、本物业范围内交通与车辆停放秩序的管理。- 2 -八、维持本物业范围内共用秩序。包括：安全监控、巡视、门岗值勤。九、管理与物业相关的工程图纸、业主（租户）档案与竣工验收资料等。十、本物业管理处实行 24 小时值班制度，全天候接受业主（住户）的投诉和各类需求信息，并提供及时、周到的服务。十一、法律法规规定的其他物业管理内容。第三条 物业服务质量 一房屋外观1、房屋外观完好、整洁、无私搭、乱建、无妨碍市容和观瞻；按规定允许加装的防盗网，只允许安装在门、窗内侧，安装统一有序，无安全隐患；2、室外招牌、广告、霓虹灯整洁统一美观，无安全隐患或破损；3、公共外墙装饰无破损或污迹；4、指导业主（住户）按指定位置安装空调，避免损坏墙面或外墙保温。二、设备运行 确保由发展商移交给物业公司的设备安全、正常运行。三、共用部位、共用设施设备的维护与管理：1、对共用设施设备的维护，制定月、季、半年、年度保养计划，并认真执行，做好相关记录；2、道路平坦整洁，排水畅通无积水，公共配套设施及公共所（地）完好无损。四、环境卫生1、清洁卫生实行岗位责任制，有专职人员和明确的责任分工，实行标准化清洁保洁；2、小区公共区域保持清洁，禁止乱贴、乱画、乱拉、乱挂、擅自占用和堆放杂物现象。五、绿化1、花草树木长势良好，剪修整齐美观，无病虫害、无斑秃、无黄土裸露现象；2、绿地无改变使用用途和破坏、践踏、占用现象。六、交通秩序与车辆停放1、进出小区各种车辆管理有序，无堵塞交通现象；2、机动车和非机动车分类停放，无乱停乱放现象；七、秩序维护1、有专业秩序维护队伍，实行 24 小时值班及巡逻制度；2、秩序维护员熟悉小区的环境，文明值勤、训练有素、认真负责；3、提高安全防范能力，杜绝因管理责任造成的重大刑事案件和火灾事故。- 3 -八、消防1、消防监控中心实行 24 小时值班制度，有专人负责。消防系统设备齐全，完好无损；室内设备必需的消防器材。2、成立义务消防队并进行培训、演练。制定灭火作战方案，杜绝重大火灾发生；3、在小区内，经常开展预防火灾的宣传教育活动；4、确保由发层商移交给物业公司的消防设施、设备完好；九、房屋共用部位、共用设施设备小修和急修1、小修：1）建立和落实日巡视 ，月检查制度，发现问题及时维修；2）接到维修故障电话后，维修人员 30 分钟内到现场；2、急修：1）接到急修故障电话后，维修人员 15 分钟内赶到现场；2）客观原因无法及时维修时，应向业主（住户）耐心解释，并尽快安排时间落实维修。第四条 甲、乙双方的权利与义务一、甲方的权利与义务1、权利1）维护全体业主（住户）的利益，负责对违反本物业公众制度和管理法规的行为进行劝阻和制止；2）负责委托专业公司承担本物业的专项管理与服务业务；3）负责依据本协议向业主（住户）收取相应的物业管理服务费（按山西省物业管理条例相关规定收取）按建筑面积收取，住宅 元/平方米/月、商铺 1.5 元/平方米/月。电梯运行维护费：3-7 层 0.50 元/平方米/月；8-12层 0.55 元/平方米/月；13-17 层 0.60 元/平方米/月；18-22 层 0.65 元/平方米/月；23-32 层 0.70 元/平方米/月；自来水加压费按每吨 0.30 元收取；公共楼道照明电费、公共绿化水费及管护费、电梯年检费按实际费用分摊。4）根据有关法规和政策，结合本物业的实际情况，制定内部运作和公众管理制度。2、义务负责对房屋共用部位、共用设施设备、绿化、环境卫生、秩序维护队、交通等项目进行维护、修缮，服务与管理；负责建立健全本物业的档案资料； 负责在业主入住后按山西省地方法规之规定积极协助建设单位或业主筹备首届业主大会及业主委员会的选举工作；- 4 -负责编制物业管理服务的年度工作计划；负责提前将装饰房屋的注意事项和限制条件书面告知乙方；向乙方提供房屋自用部位、自用设施、设备维修养护等有偿服务内容供乙方选择。3、物业管理法律法规所赋予的其他权利和应承担的义务。 二、乙方的权利和义务1、权利依法享有甲方提供服务的权利；向有参加业主大会或业主代表大会的权利，享有选举权、被选举权和监督权；具有监督甲方的物业管理服务行为，就物业管理的有关问题向甲方提出意见和建议；对物业共用部位、共用设施和相关地使用情况享有知情权和监督权。3、义务配合甲方做好服务工作，履行本物业管理单位制定的公众管理制度；维护小区内其它业主的合法权益；依据本合同向甲方交纳物业管理费用（按建筑面积收取，住宅 元/平方米/月、商铺 1.5 元/平方米/月。 ）及其他应交费用；按照国家有关规定交纳专项维修资金；装饰装修房屋时，应仔细阅读装修须知，并按装修协议要求进行装修；爱护本物业的共用部位、共用设施设备，因搬迁装修等原因确须合理使用公用部位、共用设施设备的，必须事先通知甲方，由甲方对现场进行调查和了解，向受影响的业主（住户）进行解释和说明，意见统一后方可使用，并在约定的期限内恢复原状，造成损失须给以赔偿；转让房屋时，须事先通知甲方，并告知受让方与甲方签订前期物业管理服务协议。4、物业管理法律法规所赋予的其他权利和应承担的义务。第五条 物业管理服务费的收取1、本物业的管理服务费，由甲方按建筑面积，住宅 元/平方米/月、商铺1.5 元/平方米/月。向业主或物业使用人收取，收费以房屋销售合同的建筑面积为准；2、乙方出租物业时，物业管理服务费用由乙方交纳，或乙方指定由承租人交纳（由承租人交纳的，须在租赁合同中约定，并向甲方提供一份租赁合同复印件） 。承租人未按时交纳的，乙方负责代为交纳，交费通知书送达承租人的，视为送达乙方；3、乙方转让物业时，应主动交情转让之前的物业管理服务费用；- 5 -第六条 其它有偿服务费用:车位使用管理服务费用，按 40 元/月收取（是指车位管理费，而不是车辆保管费，如需特许保管需另签协议） 。车位管理服务费用按年收取，每年年初收取。有偿服务、特约服务费用根据双方议定的收费标准执行。第七条 代收代缴收费服务受有关部门或单位的委托，甲方可提供电费等代收代缴收费服务，收费标准执行政府有关部门规定。第八条 专项维修资金的筹集、使用和管理，根据国家和山西省有关规定执行。第九条 保险乙方的家庭财产与人身安全的保险由乙方自行办理。第十条 违约责任1、甲方如不按协议内容执行，乙方可要求甲方限期改正，逾期未改正给甲方造成损失的，乙方应承担相应的法律责任，并赔偿相应损失。2、乙方如不按协议内容执行，甲方可要求乙方限期改正，逾期未改正给甲方造成损失的，乙方应承担相应的法律责任，并赔偿相应损失。3、乙方如不按协议要求的收费标准和时间缴纳有关费用，甲方可要求乙方补交或采取取舍合理的催交措施，并从逾期之日起按每天千分之一收取带纳金。第十一条 为维护公众、业主、使用人的切身利益，在不可预见情况下，如发生煤气泄漏、漏电、火灾、水管破裂、救助人命、协助公安机关执行任务等突发事件，甲方因采取紧急措施造成乙方必要财产损失的，双方按有关法律、法规和有关规定处理。第十二条 本协议执行期间，如遇不可抗力，致使协议无法履行，双方按协议或有关法律法规处理，也可双方协商解决。第十三条 本协议空格部分填写的文字与印刷文字具有同等效力；本协议未规定的事宜，均遵照国家有关法律法规和规章执行。第十四条 本协议在履行中如发生争议，双发协商解决或向当地行政主管部门申请调解；协商或调解无效的，可向当地人民法院起诉。第十五条 本协议一式叁份，甲、乙双方各执一份，物业管理行政主管部门一份，具有同等法律效力。第十六条 房屋装饰装修管理规定 、 业主管理规约未本协议的组成部分，具同等法律效力。第十七条 本合同自双方代表人签字并加盖公章之日起生效。甲方（签章）：乡宁县恒信物业管理服务有限公司 乙 方 ：代 表 人 ： 代 表 人 ：联系电话： 联系电话：- 6 -日 期 ： 日 期 ：业主（临时）规约第一章 总 则第一条 为加强宝轩一号公馆（以下简称“ 本物业” ）的物业管理，维护全体业主的合法权益，保障物业的安全与合理使用，维护伟业管理活动中各方合法权益，现就有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履行的权利和义务，违反规约影城党的责任等事项依法作出以下约定，对全体业主和非业主使用人均具有约束力。同意签订本规约，并共同遵守。第二章 业主的权利第二条 依法享有对自己所拥有物业的各项权利。第三条 依法享有合理使用小区共同部位，公用设施设备的权利。第四条 有权监督物业管理公司履行前期物业服务合同 ，对小区管理提出建议、意见或批评。第五条 有权就本小区的物业管理向行政主管部门投诉或提出意见。建议。第六条 有权依法组织成立业主大会、业主委员会，业主大会代表全体业主，对小区的各项管理事项有决定权。第七条 有权根据小区共用部位，公用设施设备状况，要求物业管理公司组织维修责任人维修养护。第八条 有权对小区物业管理的公共事项向管理公司提出意见和建议。第九条 有权要求物业管理公司对本小区内各种违章以及其他违反物业管理规定的行为予以制止、纠正。第十条 法律法规规定的其他权利。第三章 业主的义务第十一条 物业竣工验收交付使用后，业主或非业主使用人应当知会物业管理公司办妥物业入住有关手续。第十二条 使用房屋应当遵守以下约定：1、未经批准不得改变房屋结构、房屋外墙立面使用功能和整体完整。2、室内的供水管发生破裂或排水管发生堵塞、渗漏水等，应及时修复。3、不得在房屋门口、阳台乱搭乱建。4、不得在房屋门口、阳台、窗户搭装外伸衣架、雨篷、天线和其他影响他人- 7 -居住和通行的设施。5、房屋门口、阳台、窗户放置花盆、晒衣竹等物品的，应放置安全位置。6、室内不得制造超标准噪声，如影响、聚会、舞会、机器设备噪声等。7、是内部的制造对周围环境及其他住户不安的异味。8、室内不得存放易燃、易爆、剧毒、放射性等有害物质、物品。9、不得利用房屋窝藏违法犯罪人员和赃物，发现违法犯罪人员和违法犯罪行为及时举报。10、不得通电于围墙、围栏等设施，以免误伤他人。11、不得改变房屋窗户玻璃颜色，粘贴反光膜，在玻璃及外墙上粘贴标语广告，改变外墙颜色，在超出门窗平面意外安装防盗门及纱窗等。12、在装修时，不得改变卫生间、厨房间的使用功能；严禁将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房间；不得改变上下水管道、接口；因安装洁具时（毛坯房）可能造成原有防水层破坏，故在装修卫生间之前必须补做防水层，并由装修单位做 48 小时闭水试验，管理处不承担此方面的责任。13、装修时，不得改变原有门窗的尺寸，不得更换已安装好的防盗门和塑钢窗。14、露台务必保持整洁和美观，不得有违反规划进行封闭。搭建、改造等行为。15、需要搬走室内用品，业主以书面形式列出所搬物品的名称和数量，经业主签名后，由物业管理公司开出的放行条方可搬走。16、业主出租房屋，应符合法律法规和有关规定，并告知物业管理公司，协助管理公司通知承租人履行非业主使用人的义务，遵守业主规约。17、转让房屋时，应通知物业管理公司，并协助物业管理公司通知新业主前来签订物业管理有关协议、合同等入住手续。18、房屋建筑物的共用部位或公用设施，需维修、更新，要有过半数业主或非业主使用人同意的，即可安排施工，少数应当服从多数。19、排水管堵塞时，应报物业管理公司召集共用该管道的业主协调解决维修。维修完通知有关业主确认，相关业主应积极配合。费用视情况而定。20、不得擅自损坏、拆除、改造供电、供水、供气、通讯、排水、排污、消防等公用设施；21、不得在地下室通道堆放任何杂物。第十三条 在物业管理区域内应遵守以下约定：1、不得损害物业区域内各类公用设施。2、不得在物业外墙乱写乱画、乱贴广告标语等；3、家居杂物、垃圾投入到指定的场地，严禁从门窗、阳台抛掷；4、不得践踏公共绿化和损坏设施，不得向绿地、花草树木泼污水和有害物质；- 8 -5、不得在绿化带种植蔬菜、农作物及擅自种植其他花木。6、不要再公众场所睡觉；7、不得在户门外等公共场所焚香；8、不得在公共区域的绿化带上晾衣服、被罩等私有物品；9、未经政府部门批准，不得在小区饲养家禽和狗（含宠物狗） ；10、未经有关部门批准，不得举行游行、悬挂横额、张贴标语、广播等活动，如对服务质量有意见和投诉，可向管理公司提出，或通过合法渠道反映；11、家居垃圾应包扎好，按时定点投放；12、不得让小孩子通道、道路上儿戏追逐，以免发生事故及阻碍交通。13、不得让儿童单独乘坐电梯，以免发生意外；14、不得破坏外墙保温层。15、不得玩弄可视对讲主机系统，不得破坏一卡通门禁和车场智能化系统。16、不得使用绿化用水冲洗车辆或作为其他用途。17、未经允许，不得进入小区监控中心、配电房、水泵房等危险场所，发生人身事故后果自负。18、不得在小区内燃放烟花炮竹，以免发生火灾。第十四条 在物业管理区域内应遵守以下防火约定：1、爱护防火设施，遵守防火规定，发现有火灾隐患，及时通知物业管理公司；2、管理好电炉、燃气用具，用电炉、煤气炉食请勿外出；3、室内装修必须配备灭火器，天花木材要涂防火漆，易燃涂料要日用日清，家居装饰装修时必须请专业白蚁防治公司对装修材料及现场做白蚁防治。第十五条 业主在本小区内必须遵守的交通管理行为。1、不得乱停乱放车辆，应当停放在停车场或指定的停放点停放。需由物业服务企业保管的车辆（汽车、摩托车、自行车）需另外签订协议，物业管理费和车位使用费不包含车辆保管费。2、在小区内禁鸣喇叭，车辆停放时应当及时关闭发动机；3、除救护车、公安消防车、清洁车、工程抢险车等特殊车辆外，其他机动车辆不能进入小区，应当严格遵守小区的交通管理规则；4、法律、法规规定禁止的其他行为。第十六条 安装室内空调应遵守以下约定：1、应当将空调机安装在建筑设计指定位置，并注意安装牢固。不得安装超出设计要求尺寸的空调主机；安装中央空调必须向管理处提出申请由管理处指定安装位置并做隔音处理。2、空调机冷凝水应当接入统一管道，不得随处滴漏；- 9 -3、空调机外机发出超标噪音的，要排除故障或更换后再使用。4、空调主机安装完毕，要把原来的百叶窗复位，不得拆除或损环。第十七条 居家装饰装修约定1、进行室内装饰装修的，应当事前向物业管理公司申请，签订装饰装修协议，并保证按协议的约定进行、同时办理装修许可证和装修人员出入证缴纳装修押金方可施工；完工后由物业管理处进行查验，如无违规、违章情况或妨碍他人正常使用物业的现象（如渗、漏、堵、冒等）并把人员出入证全部退回后，押金予以退还，否则视违章情况予以扣除并限期整改；如属统一清运垃圾和粉刷楼梯的，还应同时缴纳垃圾清运费和楼梯粉刷费；如有额外使用公用设施（如电梯、供电增容等）的，还应承担相应的补偿费用；2、装修施工时间，小区入住 20%以下业主装修施工时间定为上午 8:00中午12:00 点、下午 14:00晚上 19:00，周末可以照常施工。业主入住 20%以上，装修时间定为上午 8:00中午 12:00 点，下午 14:00晚上 18:00，星期六、星期天及节假日不能施工；3、业主选定装修施工单位时必须具有装饰装修资质的正规装修单位，在装修时请务必考虑白蚁防治。4、在装修期间垃圾必须当天清运，堆放不得超出 24 小时。第十八条 在物业管理活动中应当履行以下义务1、遵守法律、法规及有关规定，不做有损社会公德和他人利益的事情。2、执行业主大会或业主大会授权业主委员会作出的决定；3、遵守业主规约、业主大会议事规则；4、按照前期物业服务协议约定的标准和事件缴交物业服务费、专项维修资金等费用；5、对物业管理公司提供的服务有意见，应当向物业管理公司反映和通过其他正常渠道提出，不得拒绝缴交物业管理服务费；6、对小区公共水电及供水所产生的设备磨损及用电成本费用的分摊。第四章 违约责任第十九条 业主未按时交纳物业服务费、专项维修资金，处每日 1%的带滞纳金；无正当理由超过 3 个月不交的，物业管理公司可以将欠缴费用的业主名单予以公布，经业主大会决定可以采取合理催缴措施；逾期仍未交纳的，依法起诉人民法院。第二十条 业主违反第三章业主的义务，物业公司有权制止。拒绝纠正的，物业公司可以将业主违反规定的行为予以公布，并经业主大会决定可以采取措施督促改正，造成损失的，有权要求赔偿，物业管理公司也可以通过政府有关职能部门、街道、居委会配合处理。第二十一条 业主违规安装空调和装饰装修房屋的，物业管理公司可将业主- 10 -的装饰装修保证金扣押，督促业主纠正。造成他人房屋被损坏，包括渗、漏、堵等，要配合修缮并负责修缮费。第二十二条 占用共用部位、共用设施设备收益的业主拒绝主动将净收益用于补充物业管理费和专项维修资金，占为已有的，物业管理公司勇当向行政机关报告或起诉法院，由行政主管机关、法院依法处理。第二十三条 建设单位不按规定配置物业管理用房的，物业管理公司应向行政主管机关报告，由行政主管机关依法处理。第二十四条 物业使用人违反业主（临时）规约的规定，有关业主承担连带责任。第二十五条 本规约由物业建设单位（或业主）制定，并应当在物业销售时现物业买受人明示，并予以说明。第二十六条 本规约规定不得与法律、法规相抵触，不得侵害广大业主的合法权益。否则，区（县） 、行政主管机关有权予以纠正或撤销。第二十七条 已生效的业主（临时）规约对本小区（大厦）所有业主，物业使用人和物业管理公司具有约束力。第二十八条 房屋共用部位、共用设施设备的内容包括如下：1、公共房屋共用部位包括基础、内外承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶、户外墙面、门厅、楼梯间、走廊通道、垃圾房、单车房等。2、共用设施设备包括物业的上下水道、落水渠道、水箱、加压水泵、供电线路、照明、电梯、消防设施、绿地、空地、道路、桥、路灯、沟渠、池、井及无上盖的共用配套设施设备等。3、成立业主委员会前，业主大会由业主代表和建设单位组成筹备组组织召开，成立业主委员会后物业服务合同应当由业主大会授权的业主委员会与物业管理公司签订，并应当制定业主管理规约 ， 业主临时规约同时废止。第五章 附则第二十九条 本规约经业主（物业买受人）作出书面承诺时生效。第三十条 业主（临时）规约一式两份，业主（物业买受人）签名后由物业管理公司保留一份，业主保留一份。乡宁县恒信物业管理服务有限公司 业主（物业买受人）（盖章） 签名： 年 月 日 年 月 日- 11 -消防安全责任书根据中华人民共和国消防条例和小区消防管理规定 ，为确保本小区不发生火险和消除火险隐患，也制定本责任书，并确定业主（住户） 先生/女士为本小区 单元 号的自然防火责任人，其责任如下；1、建立本单位以防火责任人为领导，全体使用人共同参与的消防安全小组，认真贯彻执行中华人民共和国消防条例和小区消防管理规定等。2、防火责任人应经常教育使用人树立防火意识，使用完电器、燃气用具后检查是否关闭，确认关闭后方可离开。3、服从物业管理池规定，配备必须的消防设备和器材。4、经常对使用人进行消防知识及火警发生后的逃生、自救技能的培训，使使用人都能掌握好和使用所配备的消防设施和器材。5、定期对本单位内部消防工作进行检查、总结同时应主动配合有关消防监督机关和物业管理处对本单位消防工作的检查、监督。6、有义务参加消防主管部门和物业管理处组织的消防学习及宣传活动。7、严格执行物业管理处制定的疏散方案，在紧急情况下组织扑救火灾和指导安全疏散，火灾发生时应服从现场指挥人员的统一指挥。8、有责任保护火灾责任现场，协助物业管理处和消防机关调查火灾原因。9、具有国家规定的有关防火安全责任人所应有的权利、义务和承担相应的法律责任。10、防火责任人要经常教育儿童不可乱按或破坏消防设施设备，以免影响日后的使用。11、不得随意按动电梯内警铃按钮。12、为保证本责任书的有效执行，对发现有违反上述条款造成火险或存在火险隐患等情况，物业管理处有权追究责任人责任和按小区消防管理规定予以处理或处罚，本责任书签字之日起生效至该单位更换业主（住户）为止，业主（住户）中间更换责任人应主动与物业管理处另行签约。13、本责任书一式两份，双方各执一份。- 12 -责任单位: 管理单位：责任人： 责任人：电 话： 电 话：年 月 日 年 月 日居民精神文明建设公约为了搞好龙辉佳苑小区精神文明建设，构筑和谐社区，使广大业主/住户在文明、健康环保的环境中工作、生活、特制订如下公约，敬请遵守：一、遵守国家法律、法令、政策及物业管理公司的各项规章制度，配合管理人员的管理工作，做一个遵纪守法的居民。二、小区居民来自不同地方，大家要正确对待不同生活习俗、文化背景，求大同存小异、互谅互让、胸怀开阔、平等相待、团结互助。三、积极参加社区有益活动，积极维护公共卫生，不随地吐痰、乱扔杂物、乱倒污水，不乱张贴、涂写，不在小区内饲养家畜，爱护小区环境。四、要养成文明、讲礼貌、讲道德、讲卫生、讲秩序和心灵美、语言美、行为美、环境美的习惯。五、不得在小区内进行赌博、吸毒等违法活动，严禁将禁品，如黄色书刊、画片、唱片、录音带等带入小区和家庭。六、爱护小区公共财物，维护水电、通讯、消防等公共设施，爱护小区、花草树木、节约用水、用电，共同创造一个环境优美、秩序良好、安宁、舒适的生活环境。七、在小区内严禁封建迷信活动及非法团体活动。八、注重家庭文化建设，提高家庭文化品位，开展健康向上的文体活动，培养文明有益的业余爱好，营造温馨和谐的休闲环境。九、积极维护小区各种荣誉，积极为小区的发展及进步提出合理意见。十、热心社会福利事业，乐善好施、尊师重教、尊重妇女、爱护、关心帮助孤寡残疾人士。十一、积极投入到爱国卫生运动中，坚决消灭各类虫害，使小区成为无污染、无虫害的文明卫生小区。十二、维护小区的宣传教育工作，积极投身于社区文化建设和体育活动当中。宝轩一号楼 单元 号 乡宁县恒信物业服务有限公司业主签字：- 13 -年 月 日 年 月 日住 户 手 册目 录前 言一、客户服务二、物业管理费三、业主须知四、物业技术资料五、安全事宜总结生活指南- 14 -前 言现十分荣幸的告知阁下，乡宁县恒信物业服务管理有限公司已被委任为宝轩一号公馆之物业管理经理人，作为物业管理经理人，我公司热忱欢迎阁下入驻宝轩一号公馆，并恭祝阁下事业顺利。编印本住户手册之要旨在使各业主能清楚理解其拥有之权利及义务，希望对阁下会有所帮助。并以此物业之管理公约为宗旨，敬告所有业主共同遵守本住户手册及使用公约。如阁下有任何疑问或期间得到更详尽之资料，可直接联系一下地址，可直接联系一下地址，我们将非常重视阁下之意见并乐于协助阁下解决任何问题。乡宁县恒信物业服务有限公司宝轩一号公馆物业管理处地址：乡宁县文笔路 78 号宝轩一号公馆电话：传真：邮编：042100- 15 -第一部分 客户服务1、公共服务是为全体业主/住户提供的经常性服务，包括以下项目：卫生服务：每天清扫、托擦公共场地、物品，收集清运生活垃圾、定期清洗垃圾桶并定期进行消杀；服服服 务务务 公司：公司：公司： 乡乡乡 宁宁宁 县县县 恒信物恒信物恒信物 业业业 管理服管理服管理服 务务务 有限公司有限公司有限公司宝宝宝 轩轩轩 一号公一号公一号公 馆馆馆 物物物 业业业 管理管理管理 处处处谨谨谨 启启启年年年 月月月 日日日第一部第一部第一部 门门门 客客客 户户户 服服服 务务务一、公共服一、公共服一、公共服 务务务1、公共服、公共服、公共服 务务务 是是是 为为为 全体全体全体 业业业 主主主 /住住住 户户户 提供的提供的提供的 经经经 常性服常性服常性服 务务务 ，包括以下，包括以下，包括以下 项项项 目；目；2、 公 共 设 施 、 设 备 的 检 修 ： 包 括 供 水 、 供 电 、 排 水 、 管 道 、 消 防 、 照 明 等 系 统及 道 路 、 沟 渠 等 ；3、 绿 化 服 务 园 林 花 木 的 修 剪 、 浇 水 施 肥 、 除 草 杀 虫 、 补 栽 补 种 等 ；4、 安 全 防 范 ： 小 区 提 供 二 十 四 小 时 安 全 防 范 服 务 ；- 16 -5、 交 通 管 理 ： 行 人 、 车 辆 的 行 驶 、 停 泊 及 出 入 场 的 管 理 ；6、 消 防 管 理 ： 住 宅 、 公 共 场 所 防 火 的 预 防 、 检 查 、 应 急 措 施 处 理 等 ；二 、 有 偿 服 务有 偿 服 务 时 为 满 足 业 主 /住 户 特 别 需 要 而 提 供 的 个 别 服 务 ， 主 要 有 以 下 项 目 ：1、 提 供 物 业 的 委 托 代 理 、 转 让 、 租 赁 ；2、 中 介 代 理 ： 请 家 教 、 请 保 姆 、 广 告 代 理 等 ；3、提供钟点家政服务；4、家庭、个人保安服务；5、辅助办公服务（接待服务、会议服务、迎宾礼仪服务）6、土木工程装修、家电维修。7、代订票务；8、急需车辆服务；9、代管房屋：业主/住户长时间外出或旅游时代为看管服务；有偿服务的收费标准，凡属市物价部门已有规定的。按规定标准收费，其余按市场价进行收取。三、服务时间1、物业管理处办公室办公时间：8:0011:30 14:0017:302、物业管理处客服中心 24 小时服务电话：除上述时间外，物业管理处安全管理部每天 24 小时值班，业主/住户遇有紧急事故， （物业管理处如下班后）可就近向巡逻护官员求助或拨打客服中心电话（ ）（ ） 。第二部分 物业管理费一、管理费包含的用途：1、管理服务人员的工资。社会保险和按规定提取的福利费等；2、公共部位的秩序维护服务费用；3、公共部位的清洁费用；4、公共部位的园林绿化养护费；5、物业共用部位、公共设施设备的日常运行、维护保养费用；6、必要的社区文化、体育活动费用；7、物业公司按规定提取的福利费；8、用于物业管理的固定资产折旧费及办公费用；9、物业共用部位、共用设施设备的保险费用及公众责任保险费用；10、经业主同意的其他费用。二、交付方法：每年年初以现金形式向管理处财务部门缴交当年的物业管理综合服务费。三、管理费计缴时间- 17 -以业主交付房屋之日起计付或通知业主入伙之日起计算。四、管理费的调整管理费的标准将根据小区日后实际支出而调整，调整前业主/住户将获得征询及通知。五、管理费的盈亏及财务报告1、若管理费不足以支付物业管理的各项开支时，按前条规定调整，如有盈余余额将拨下一年度的物业管理费用。六、日常维护费1、日常维护费按山西省有关规定执行；2、业主发生变更时，原业主所交纳的日常维护费不给予退还。第三部分 业主须知一、公共场所公共场所包括:道路、园林绿化用地、亭阁等，均为公共享有，禁止在公共场所放置任何物品、设置任何障碍物或占位私人场地，管理处有权进行规劝，并追究当事人的经济责任和民事责任。二、房屋用途本小区所有房屋不可用作商业及其它非住宅用途，各业主/住户不得将其购置单元作非法、不道德或与土地批文、政府许可条款相抵触的用途。三、会所及康乐设施所有使用本小区会所及康乐设施之人士，必须遵守政府所订立的有关法规及管理处制订的规定。四、电话/电视/宽带等报装管理处客服中心将乐于协助业主办理拖办手续。五、缴费事宜管理服务费由业主或承租人缴纳均可，但若拖欠，最终仍由业主负责；管理服务费之外，业主尚需交纳其它一些相关费用的，具体以物价主管部门批复为准。六、装修管理敬请业主在对房屋进行装饰装修之前，前往物业管理处客服中心申请，并办理如下手续：1、提供承建商的营业执照、资质证书、税务登记证复印件（加盖红公章） ；2、申报装修项目，递交装修平面图；3、缴纳装修质量保证金和有关费用；4、业主、承建商签署房屋装饰装修管理协议 、承建商签署装修施工安全消防责任书 ；5、办理房屋装饰装修许可证及装修施工人员出入证 ；6、在未获得管理证书面许可证之前，请切勿动工；- 18 -7、敬请于装饰装修前仔细阅读宝轩一号公馆装饰装修管理规定并遵守；8、凡擅自改变楼宇结构、用途、外观或扩建、拆建者，管理处除要求停止及恢复原状外，同时保留报告政府行政主管部门或要求赔偿/收取违约金之权利；9、装饰装修将会严重影响楼宇的安全及业主的居住环境。因此本管理处将严格管理，由此带来的诸多不便，谨致歉意。七、楼宇外观1、小区内大小阳台外禁止安装防盗网（可在门窗内侧加装统一款式的窗花或拉闸门） ；2、防盗门的安装不得超出原有的门框；3、业主不得擅自拆除、更改楼宇外墙，也不可装置、悬挂任何伸出或在外墙搭建天线、招牌、广告、雨棚等；4、空调机应按管理处统一规划的位置安装，不得破坏楼宇结构，穿坏墙体，并注意以下事项：A 空调机的承托架、膨胀螺丝必须使用不锈钢材料，以免生锈影响外墙外观；B 妥善将空调机产生的冷凝水接至固定的排水管。5、除管理处同意的指定位置并盖有管理处公章之外，所有墙壁或其它公共地方均不可张贴告示、海报、更不可随处涂绘。八、维修保养1、根据国家及山西省物业管理有关条例，保修期后的日常房屋维修，业主室内部分费用由业主自行负责，公用部门费用由管理处负责，提请各业主留意：2、因管理或维修的需要进入业主、住户室内时，业主、住户应提供必要的协作；3、若需上门维修，业主即致电管理处客服中心。九、智能防盗系统1、请教育家中小孩子勿玩弄对讲系统及其它安防系统；2、熟悉各类安防系统的使用：3、如系统发生故障，请咨询管理处，或寻求可靠地修理商。十、安全防范1、小区居住人员须依法到辖区派出所进行户籍常/暂住人口登记；2、为保障住户的安全，本小区提供 24 小时安全防范服务，来访客人登记后方可进入。3、小区安全管理人员已受指示，将查询进入楼宇的陌生人士身份，请各业主（住户）通知贵亲友配合。此乃加强安防之措施，若有失敬及不便敬请谅解。4、业主进入小区时，请提防陌生人士随后而入。如有怀疑，请即通知当值秩序维护队员或致电管理处客服中心；5、管理处工作人员因需入室工作时必须出示工作证或相关派工单；6、切勿随便开启防盗门给陌生人士，若发现任何可疑人员，请立即统治秩序维护- 19 -队员或者报警；7、凡大宗物品搬出小区，须先到管理处领取物品放行条，交门口秩序维护队员验证后放行；8、凡住户搬离小区，应先向管理处申报，管理处经核实并查清有关费用已结清后，开具放行条，交门口秩序维护队员验证后放行;9、勿将年龄幼小、儿童独自留在家中，以防发生意外；10、避免将大量现金、贵重物品放在家中；11、外出时，请将所有的窗户关闭，锁好门和关闭屋内电源、水源、煤气；黑夜时，最好留有适度照明灯光；12、请勿将儿童单独乘坐电梯，以免发生意外。13、如需任何援助，请立即致电管理处客服中心。十一、环境卫生“公共卫生，人人有责”恳请各业主协作，共同保持身边美好的环境。1、请勿随地吐痰或弃置垃圾、杂物；2、请劝导儿童，切勿随地便溺或涂污墙壁；3、请勿在小区内饲养家禽及没有经检疫和未办理许可证的宠物，避免影响邻里及您和您的家人安全健康，以保持公众地方的清洁；4、不可在室内或公共场所制造超过环保标准的噪音；5、请勿吧垃圾、胶袋等杂物投入厕所或地漏的下水道，避免造成下水道堵塞；6、请各业主将垃圾分类袋装后扎进袋口，送到最近的垃圾收集箱内，以便于清倒及防止污染；7、小区商业网点经营者严格执行“门前三包”协议，不得在公共场所、走廊堆放物品或占用公共场地扩大经营面积。十二、园林绿化本小区内园林花草皆为住户建设，所有住户均有责任爱护花草及保持清洁1、督促儿童不要攀登园林树木及跨越各处栏杆、围墙，以免发生危险；2、请勿在草坪内骑自行车、打球、溜冰或嬉戏；3、请勿损害或采摘花卉树木，破坏者须支付赔偿、违约费用；4、请勿在草坪卧睡、树木上晾衣服；5、请勿往绿化地排放污水、污泥和杂物。十三、车辆（停车）管理1、为保障小区停车的良好秩序及安全，防止违章停车、堵塞交通灯，本管理处制订了严格的管理措施，在此恳请各业主给予合作；2、停车场应领取停车出入卡，出场时交回出入卡，车管员对进出停车场的车牌号码、进出时间、所发出入卡号等进行登记；3、车主的停车出入卡请随身携带，认真保管，作为出场的凭证，若有遗失，要立- 20 -即向管理处申明并补办；4、不准在小区内鸣喇叭，清洗、修理车辆；5、业主/住户离开之前仔细检查车辆的门窗是否关严，切勿将贵重物品放在车内；6、严禁装载易燃、易爆、剧毒以及有危险、有污染的物品的车辆进来入本小区；7、凡在停车场停放的车辆必须购买车辆综合保险，若有丢失或损坏，管理处可协助车主报案、向保险公司索赔；8、小区内若有交通违章造成人身财产损失，管理处将报请公安交通管理部门处理。十四、 乔迁及家具搬运1、业主/住户迁入小区，请先往管理处办理必要的登记手续，以便于管理人员掌握情况，防止陌生人混入；2、业主/住户弃置的大件家具，请放在管理处指定的地点统一处理，切勿随意弃置于公众地方。十五、管理人员1、为保证高度的服务水平及管理职能，恳请各业主合作，避免差使管理处人员作私人服务；2、本公司禁止所有管理人员收受或索取业主/住户的财物或其它利益；3、各业主/住户无权直接惩处管理处员工，入队该员工不满，可向管理处客服中心投诉，由管理处采取相应的处理。十六、 投诉及建议1、业主有任何疑问，请直接致电管理处客服中心，若有书面赐示，除邮寄外，亦可投入意见箱；2、欢迎各业主提供任何有关物业的管理意见，恳请您留下姓名及联系电话、地址，以便我们及时联系和答复；3、若投诉管理及服务人员，请尽可能录取其工号及姓名，以便调查、处理。十七、其他1、万一有危急事件发生时，管理处客服中心能及时联络住户，请各住户定期提交及更新有关联络通讯资料；2、业主转让其物业时，有义务督促新业主及时到管理处客服中心办理相关登记手续；四、物业技术资料1、主要建筑指标总用地面积：3371.6 平方米 总建筑面积： 38361.18 平方米 - 21 -绿化率：30%2、楼层建筑高度 3.05 米；3、楼板承重 2.0kN/.厨房、卧室、卫生间 2.0kN/；阳台 2.5kN/ ；4、电气系统：每户电力容量为 6 KW。每户将设置配电箱、灯具插座、照明开关。5、弱电系统：（1）每栋每户提供一条直通电话线。（2）有线电视系统。（3）县政提供有线电视系统。6、供水系统：（1）冷水现由自来水公司供给经本小区二次加压供水至每栋每户。7、排水系统：物业的污水、废水经过化粪池、消毒池处理后，排放至城市排水管网。8、煤气系统到每栋每户。9、可视对讲系统：各单元均设置可视访客对讲机。业主可通过系统确认来访者身份后开门，保障安全。10、闭路电视监控系统主要通道、小区大门、小区周边设置摄像机，全天候值勤监控，保障业主安全。11、停车场管理系统小区内设置一进一出停车场管理系统。车库各入口采用遥感器式读卡器，地下车库设置摄像机监察主要干道，以防意外事件的发生。车库有门通向主楼，但必须是业主或使用人持卡才能通行。12、物业管理系统小区物业管理系统通过物业管理平台的友好界面，实现业主与物业部门的双向沟通，满足社区生活娱乐的多重要求。系统包括公共信息、物业信息、电子邮件系统等，具有完善的物业管理、家政服务等功能，可增进社区业主的内部交流，创造亲和舒适的社区人文环境。五、安全事宜一、灾害预防1、禁止在物业范围内燃放烟花、爆竹或焚烧纸张、文件和祭品等。监督儿童切勿玩火。- 22 -2、要爱护消防设备、设施和器材，保持公共通道畅通。3、经常检查电器和煤气燃具，发现异常及时维修或更换。4、请勿在物业内的栏杆、围墙、树木攀登，以防发生意外。5、请勿在阳台，窗台外侧处摆放花盆，植物等物品，以防坠落。6、各业主及访客应对自己的未成年孩子尽监护之责。教导儿童切勿随意在物业内玩火、玩水、攀爬、奔跑、打闹，以免造成伤害事故。7、禁止儿童单独乘坐电梯，乘坐时一定要有大人陪同，以防发生意外。8、未经允许，不得进入小区监控中心、配电房、水泵房等危险场所，发生人身事故后果自负。二、应急程序紧急事故可能随时发生，管理处已为处置紧急情况做好各种准备，将尽量减少生命及财产的损失。以下提供之资料，时特别为协助业主预防和处理紧急事故而设立。1、钥匙遗失一个高级豪华之物业，因环境高尚优美，也可能会成为不法之徒之对象，引致偷窃、其他不法行为甚至抢劫或更严重的罪案，如果遗失钥匙，请立即通知物业管理处并把门锁尽快更换。2、防火须知（1）请定期检查单元内存放物品，以免造成阻塞，妨碍危急时逃生之通道。任何可能引起或促成火警或危害安全之物件如废纸、报纸或其他易燃物品等，均应及时清除，避免放置在室内。（2）小心处理燃烧中的烟蒂和火柴。（3）不应在同一插座接驳多个插座，以免负荷过度。不应对散口电线直驳插座，应使用负荷标准的适当插座。（4）应向其他家庭成员指示电源总闸所在。如遇火警，及时关闭。（5）火柴、打火机及其他易燃物品，应远离儿童。（6）停止使用燃气时应将窗户尽量打开，以防气体泄漏时，发生意外。（7）外出前，应检查所有气体炉具或电器是否关妥。（8）定期检查电器、电线及接驳煤气之胶喉；如有需要时，请立即更换。（9）家中设置灭火设备，以备急用。3、火警（1）发现火警时(a)通知（即告物业监控中心 并拨打“119”电话报警）(b)抑制（在安全情况下，紧闭失火现场的门窗。切断电源总阀、关闭煤气开关盒封堵不密实部门，避免烟雾浸入，火势蔓延）(c)逃生（通过最近的通道离开建筑物）（2）火警应急须知- 23 -(a)业主必须熟悉物业放置的灭火器和消防设施、警报系统之位置；(b)若是轻微失火（如废纸篓、烟灰缸和油锅等） ，立即用灭火器将火扑灭，但切勿惊恐及冒险；(c)如人身安全已受到威胁，而火势亦不能及时收到控制，应及时逃生；(d)向消防报火警应告知以下内容：本物业及失火单位的名称；门牌号码：所处交叉路口：燃烧物品：燃烧面积：报警人姓名：(e)通知本物业管理处；(f)依从物业管理处人员指挥疏散；(g)如被火焰或高热所围困，有可能的话，致电消防局求助；谨记烟和热空气都是向上升，接近地面的空气含氧气量比较高，温度亦较低故应弯腰或爬行逃生并用湿毛巾掩住口，以免被浓烟呛晕；如情况许可，打开窗门或打破窗子以求室内空气流通，并到阳台或窗前向外挥动或向地面扔掷醒目衣物或敲打锅盆等物品求救；(h)所有逃离火场的人，须在指定之空旷地聚集；(i)发生火警时，管理处人员会协助消防员和警方防止公众人士进入现场，在管理处人员或消防局宣布有关单元安全之前，任何人士不得进入；（3）火警扑灭后任何已扑灭的火警，必须向消防局报告，以便进行调查；立即通知保险公司，商议理赔事宜。1、地震(a)保持镇定，切勿离开处身地方(b)躲在桌子或坚固的结构下寻求掩护(c)远离窗户，玻璃隔板、架或悬挂的物件(d)地震时不要躲在楼梯底下(e)准备应付接连更多次的余震(f)如单元内受破坏，立即通知管理处(g)切勿散播谣言或夸大的报告5、台风（1）在预报吹袭前，请采取下列防风措施(a)关紧所有门窗(b)疏通阳台下之渠道（2）台风过后，如单元内受破坏，立即通知管理处- 24 -6、水浸（1）遇有可能遭受水浸时(a)把有可能受损的贵重物品移往较高处或它处(b)切断受浸部位电器用具的电源(c)提放通电的电线（2）水浸之后(a)检查财物以鉴定损失(b)协助及监督负责清洁的员工(c)逐渐抽去积水，以减少对物业结构造成的更大损害(d)清除单位内、家具及其他地方的积水，避免破坏环境卫生(e)做好提防抢掠的措施，须提高警惕，防止盗贼进入单元(f)请电工对相关电路进行检查，防止发生因电路短路、漏电而引发事故(g)立即通知保险公司，商议有关赔偿事宜7、应急联络（1）用电话报案时，请提供以下所有资料(a)报案人的姓名(b) 紧急事故的位置：物业的名称及地址，事故发生地点（单元号）(c) 人员受伤与否(d)财务受损情况(e)待对方确定了资料后，方可挂断电话8、灭火器使用（1）每户业主必须配置手提式灭火器，业主应该熟悉灭火器的放置位置和用法。（2）在不熟悉手提式灭火器的情况下，切勿使用。9、人员意外受伤（1）拨打电话要求急救医疗救护服务。（2）使伤者处于温暖及舒服的状况，并加以安慰。（3）通知管理处详述意外情况，包括所属单位、地点、姓名、地址、电话号码和目击者等。（4）在任何情况下，应尽量保持镇定。10、气体泄漏（1）气体泄漏时，业主应立即关闭总闸，并打开所有窗户，及时离开现场并通知保安监控中心；切勿在家中拨电话。（2）切勿开动/关掉任何电器，或使用电话/门铃，以免发生火花。11、电力故障（1）如遇到或发现电力故障，请立即通知管理处。（2）留在户内，并保持镇定，等待管理公司前来处理。切勿点燃易燃物品作照明- 25 -之用。（3）假如离开单元，必须紧锁门窗，并确保已关掉所有电器。（4）一切恢复正常后，请检查电力供应情况，如有异常情况请告知管理处。12、偷盗、盗窃及其他违法行为（1）假如业主在自己的单元及小区内目击任何可疑人物或发现任何人正从事非法活动，请立即通知公安部门和保安员或 24 小时监控中心。（2）保持冷静，留在现场直至公安人员抵达展开调查。（3）向公安人员报告事件的细节。13、结语没有任何物业可以完全避免天灾人祸之发生，制定紧急程序方案是为了尽可能避免人生和财物损失，以及万一发生意外时，将损失减至最低，以上提供了一套有系统和周全的步骤，以应付意外和灾难之突然来临。通过熟悉紧急情况应变措施及程序指引，一队受过训练的管理人员，再加上业主的合作，当万一发生紧急事故时，本处便更有信心能应付，然而，请必须紧记，无论以上指引或应变措施如何让周详，仍需业主熟悉运用及时刻保持高度警觉，才可尽量避免意外发生。总 结本手册中所载的规定须各业主共同遵守，管理处保留解释权及修改条文及规定的权利，一切修改将会通知各业主垂注。本手册所载规定若与国家法规和公约有违背之处，则以国家法规和公约之相关条款为准。阁下对本手册内容有任何查询，欢迎与管理处联络。常用服务电话治安报警 110 联通客服咨询 10010- 26 -火警电话 119 移动客服咨询 10086医疗急救 120 电信客服咨询 10000交通事故 122 邮政客户服务热线 11185天气预报 12121 自来水公司 6888863电话查号 114 电力监管投诉热线 12398假记者举报 12390 广播电视服务中心 6832511消费者投诉 12315 临汾火车站 3323322职工维权 12351 法律援助热线电话 12348税收服务 12366 价格投诉举报 12358环保举报 12369 质检打假投诉 12365电力服务 95598 煤气抢修 6829150出租车服务 13753708743 下县长山药 18835707186专 业 改 水 、 电 、 暖 、 九 牧 王 洁 具 ；各 种 PVC 管 、 PPR 管电 话 ： 15935357235 、 15534799518宝 轩 一 号 公 馆小 区 装 饰 装 修 管 理 规 定为 保 障 宝 轩 一 号 公 馆 小 区 全 体 业 户 合 法 权 益 和 共 同 利 益 ， 维 护 宝 轩 一 号 公 馆 统 一- 27 -外 观 ， 特 制 定 本 规 定 。第一条 申报程序（一）业户在住宅装饰装修开工前必须向乡宁县恒信物业服务有限公司宝轩一号公馆管理处（以下简称管理处）申报登记。非业主的住宅使用人对住宅室内进行装饰装修，应当取得业主的书面同意。（二）业主（住户）/商家在办理装修手续前须办理房屋交付手续，并交纳相关费用。（三）业主（住户）选择的装修公司必须具有有效的营业执照及相应的资质等级证书。（四）业主（住户）同施工单位负责人到管理处详细如实地填写装修申请表 ，交验施工方加盖公章的营业执照 及资质等级证书复印件，申报装修方案及图纸。（五）业主（住户） 、装修施工单位与管理处三方签订装修管理服务协议书 ，装修施工单位还需签订并遵守装修责任承诺书 。（六）交纳装修保证金。（七）施工单位人员携带身份证、暂住证及其复印件。 、每人两张一寸冠照片到管理处办理施工人员临时出入证 。（八）装修施工方案经管理处审批同意后方可进行施工。第二条 装修项目及要求房屋所有人、使用人进行家庭居室装饰装修时，凡涉及拆改主体结构和加大荷载，且未经有关部门审批的，管理处一律不予批准。（一）有关室内主体结构1、严禁在承重墙体、楼板、地面、梁柱上开洞或大面积剔凿，不得改变房屋结构外貌及共用设施，不得改变房屋及配套设施的使用功能。2、不得改变卫生间、厨房间的使用功能；严禁将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房间；不得改变上下水管道、接口；因安装洁具时（毛坯房）可能造成原有防水层破坏，故在装修卫生间之前必须补做防水层，并由装修单位做 48 小时闭水试验，管理处不承担此方面的责任。3、不准改变原有户门形状、开启方向、颜色及材质，严禁移动位置。4、为保证业主（住户）装修质量（毛坯房） ，业主（住户）应要求装修施工单位对室内原始的墙面、顶面进行基层清理，因装修单位未对基层清理即进行装修施工所产生的后期装修质量问题，应由业主（住户）及装修单位自行解决。5、禁止不适当地增加楼地面荷载，包括在室内砌墙、超负荷吊顶、安装大型灯具等。房屋装修确需明显加大荷载的，业户应委托建筑物原设计单位或有相应资质等级的设计单位出具设计方案。6、严禁其他影响建筑结构和使用安全的行为。（二）电- 28 -1、每户用电总负荷为：6KW 请业户合理安排用电设备。2、室内电源线路、插座、灯位及其线路的布置已按使用要求合理设计，如业主（住户）装修过程中需增加或改动原线路及位置，不得剔凿室内墙面、顶面。如因剔凿造成室内墙面、顶面