毕业论文-安徽省废旧家电逆向物流模式分析

安徽省废旧家电逆向物流模式分析摘 要随着经济的发展和居民消费水平的提高，家电销量大增，废旧家电也大量积存。对于这些废旧家电，一方面，不合理的处理会给环境和人类生存造成巨大影响；另一方面，合理的回收和利用则会给社会发展带来丰富的资源补给。所以无论从环境保护还是资源创造方面考虑，废旧家电逆向物流都已成为亟待解决的问题。本文通过论述废旧家电逆向物流的内涵，分析了废旧家电逆向物流的特点，包括分散性、复杂性、不确定性和高成本性四大特性。并对目前已存在的三种回收模式，包括企业自主回收模式、企业联合回收模式和第三方回收模式做了详细说明。同时分析了安徽省目前的废旧家电逆向物流现状以及安徽省发展废旧家电逆向物流的驱动因素，并由此建立了适合安徽省的废旧家电逆向物流网络模型，即以家电企业为骨干，由政府指导，广大消费者共同参与的网络回收模型，最后对该模型进行了分析评价。关键词：废旧家电 逆向物流 回收模式 安徽省ABSTRACTWith the development of economy and dweller consumption level rise, home appliances sales increased, substantial accumulation of waste appliances. For the waste household appliances, on one hand, the unreasonable treatment to the environment and human survival caused tremendous influence; on the other hand, a reasonable recovery and utilization will have social development brings a wealth of resources supply. So no matter from the environmental protection or the resources to create aspects into consideration, for reverse logistics of waste household appliances has become a problem to be solved urgently. This paper discusses the connotation of waste home appliance reverse logistics, analyzes the characteristics of reverse logistics of waste household appliances, including dispersion, complexity, uncertainty and high cost of four characteristic. The existing three recovery models, including enterprise independent recovery mode, enterprise union recycling model and third side recycling mode in detail. At the same time, analysed Anhui to save current situation of reverse logistics of waste household appliances in Anhui Province as well as the development of reverse logistics of waste household appliances driving factors, and thus the establishment of a suitable for Anhui province of waste household appliances reverse logistics network model, namely, to home appliance enterprise is a backbone, the government guidance, the majority of consumers to participate in the network recovery model, finally the model analysis and evaluation of.Key words: Waste household appliances Reverse logistics Recovery mode Anhui Province目 录前言1一、废旧家电逆向物流的内涵和特点2（一）废旧家电逆向物流的内涵2（二）废旧家电逆向物流的特点2二、废旧家电逆向物流模式分析4（一）企业自主回收模式4（二）企业联合回收模式5（三）第三方回收模式5三、安徽省废旧家电逆向物流的现状和发展驱动因素7（一）安徽省废旧家电逆向物流的运行现状7（二）安徽省发展废旧家电逆向物流的驱动因素8四、安徽省废旧家电逆向物流网络模型的建立10（一）安徽省废旧家电逆向物流网络模型10（二）安徽省废旧家电逆向物流网络模型的分析评价13结论15参考文献160前言随着近年来经济的不断发展，安徽省的家电产业也得到极大的发展，家电产量也一直快速增长。2011 年安徽省生产冰箱超过 3000 万台，空调达到 2800 万台，洗衣机接近1700 万台，彩电突破 500 万台。自 08 年 12 月家电下乡政策在安徽省启动以来，截至2011 年 10 月，累计销售家电下乡产品 1348.8 万台，其中，冰箱和彩电是最受老百姓喜爱的家电产品，累计分别销售 395.6 万台和 310.8 万台。家电下乡政策本于 2011 年年底结束，现在考虑经济现状，家电下乡政策延续到 2012 年底，这一政策也必会带来省内家电的又一消费热潮。作为家电以旧换新推广省之一，至 2011 年 11 月份，安徽省五大家电产品以旧换新销售总量达 279.9 万台。巨大的产量和销量也预示着一个问题，即随着产品的更新换代，产品生命周期的缩短，报废和陈旧的家电会有大量存积。废旧家电的成分比较复杂，而且含有多种有毒、有害物质，如果处理不当将对环境和人体产生巨大的危害。但废旧家电经集中进行无害化处理加工后，60%-80%可以被分离成纯度较高的铜、铝、铁类金属、不锈钢、塑料、贵金属混合物等再生资源。对于我省来说，这也是一种资源创造，有利于我省经济的可持续发展 1。本文主要对现有的集中回收处理模式进行了分析比较，并针对安徽省现状提出了废旧家电逆向物流的模式，使安徽省的废旧家电得到合理的回收和有效的利用。1一、废旧家电逆向物流的内涵和特点（一）废旧家电逆向物流的内涵逆向物流的概念最早是由美国学者 Dougls Lambert 和 James Stock 于 1981 年提出：逆向物流是与大多数货物正常流动方向相反的流动 2。2003 年欧洲逆向物流工作组将逆向物流定义为：计划、实施和控制原材料、中间库存、最终产品从制造、分销或使用点到恢复点或适当处置点的过程。我国于 2001 年颁布的国家标准物流术语中还没有“逆向物流”的定义，只对“回收物流”和“废弃物物流”作了解释。回收物流是指不合格物品的返修、退货以及周转使用的包装容器从需方返回到供方所形成的物品实体流动。废弃物物流是指将经济活动中失去原有实用价值的物品，根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、储存等，并分送到专门处理场所时产生的实体物质流通。虽然国内外对于逆向物流这一概念的定义不尽相同，但综合来说逆向物流是指与正向物流反向的物流活动，是为了重新获取产品的价值或使其得到正确处理，使产品从消费地回流到来源地或产品处理终端的实体流动 3。而废旧家电逆向物流是指报废或陈旧的家电产品从消费者手中回流到生产者或废旧产品处理终端的实体流动，并通过一定的技术手段获得资源和废物处理的过程。2008 年我国出台了废旧家用电器回收处理管理条例，将废旧电视机、电冰箱、洗衣机、空调器、电脑纳入首批回收产品目录。废旧家电除上述五类外，一般还包括废旧的通信设备。（二）废旧家电逆向物流的特点1、分散性家电产品是通过销售分散到消费者手中的，由于消费者的普遍性，地域的广泛性，再将废旧家电从各个消费者手中集中回流到生产者或废旧产品处理终端是废旧家电逆向物流的第一阶段，所以废旧家电逆向物流具有分散性的特点。2、复杂性废旧家电逆向物流的复杂性包括回收渠道的复杂性，回收处理技术的复杂性，管理的复杂性，立法的复杂性。废旧家电回收渠道与销售渠道是完全反向的，生产者对于销售渠道具有完全的自主控制权，而对于回收渠道则明显是被动的。由于国内技术水平不够先进，对于废旧家电的处理能力是一大考验。国内逆向物流的专业人才很缺乏，从技术到管理都是陌生的，需要探索和学习，而逆向物流管理本身也很复杂。现在我国已意识到废旧家电逆向物流的重要性，2011 年 1 月 1 日，国务院颁布了废弃电器电子产品回收处理管理条例 ，将空调、电冰箱、洗衣机、微型计算机共 5 类产品列为首批进入国家正规回收拆解通道的产品。23、不确定性废旧家电逆向物流不同与家电的正向物流，家电产品正向物流是由生产者和销售者统一调配、销售，具有确定性，而各种家电产品的使用寿命都不相同，例如一般电视机的使用年限为 812 年，电冰箱的使用年限为 1316 年，洗衣机的使用年限为 12 年，空调器的使用年限为 57 年 4。而且随着现代社会的发展，各种电器更新换代的速度不断提高，消费者对新技术的追求，会导致家电的使用年限越缩越短，回收的渠道和时间愈加不好确定。信息的不确定是废旧家电逆向物流不确定性的最主要原因。4、高成本性废旧家电逆向物流的分散性、复杂性、不确定性决定了实施过程的高成本性。废旧家电逆向物流的成本包括人员培训成本、信息搜集成本、废旧家电的回收成本，技术处理成本。由于废旧家电逆向物流在国内刚刚开始发展，专业人员缺乏，人员培训教育是一项很大的成本。而要确保每年每个地域废旧家电的回收处理量就要依托完善的信息网络和回收系统，由于废旧家电逆向物流的分散性和不确定性，建立信息网络和回收系统需要很大的资金投入。再有就是技术问题，目前国内废旧家电的拆解处理技术并不发达，引进国外技术并确保运作也是一项高成本。3二、废旧家电逆向物流模式分析国外对于废旧家电逆向物流关注的比较早，发展的也比较好，特别是一些发达国家，而我国国内部分省份的逆向物流也有一定的发展，现就目前已有的几种逆向物流模式进行分析。（一）企业自主回收模式企业自主回收模式是指企业建立自己独立经营的废旧家电逆向物流回收系统，是一个与正向物流逆向的物流系统，将废旧家电从消费者手中回收到企业内部进行改装，拆解，再利用和废弃物掩埋，一般生产者会通过销售者将消费者手中的废旧家电回收到处理中心，进行资源的再利用。企业自主回收可以利用供应链系统逆向建立回收系统，即让消费者自主将废旧产品送达企业设置在各个地域的回收站点，一般可以直接设置在销售网点。 （具体回收模式见图 2-1）这种模式也是生产者延伸责任制的一种体现 5。但一般来说，环保意识薄弱的消费者不会自主将废旧家电送达的，所以需要企业在销售产品时与消费者达成一项协议，即产品不再为消费者使用时，消费者将废旧家电送到回收站点，并由回收站点支付一定金额给消费者。这种回收模式适用本行业中实力雄厚，具备较高的管理能力，较完备的正向物流体系和供应链网络的寡头企业。在国际上，一些著名的制造商例如 IBM、DELL、NEC、松下、东芝等电子产企业己经建立了自己的逆向物流系统，并己经开始实施具体的产品回收业务 6。在国内，早在 2003 年诺基亚公司就开展了绿色环保回收大行动，回收废旧手机、电池及配件，在国内 98 个城市设置了 160 多个专门的回收箱，经过不到一年的时间己回收3 万多部废弃手机，这些回收的手机及配件从上海集中运往新加坡，交由专业公司回收处理，而手机电池则运往法国，进行专门处理。摩托罗拉曾在我国一定区域内推行过回收手机废旧电池板的行动，并与国家环保局联合推出了“绿色中国计划” ，准备在北京、上海、广州等六城市回收废旧手机及配件，回收的手机将被集中送往天津压碎，然后运到新加坡回收其中的塑料和重金属，电池则被运往韩国回收其中的镍、铿和铁。2011 年国内的 TCL 在天津投资 2.5 亿成立了 TCL 奥博(天津)环保发展有限公司，主营业务为国内外废旧家电及电子产品回收及处理，是目前国内水平最高的大型高科技环保型电子废弃物处理企业。图 2-1 企业自主回收模式生产者处理中心销售网点回收站点消费者废旧家电4（二）企业联合回收模式企业联合回收模式是指家电行业的生产者与销售者联合起来，建立一个综合的逆向物流系统，统一回收消费者手中的废旧家电，然后进行统一改装，拆解，再利用和废弃物填埋。 （具体运营模式见图 2-2）建立这种回收模式的生产企业和销售企业的实力要强，要具备较好的管理能力和沟通合作能力，这样有利于建立回收系统，而大型的生产企业也能提供资金和技术支持。在日本，电视机生产厂家索尼联合三菱电机、日立制作所、三洋电气、夏普、富士通、三井物产等数家公司成立了 Green Cycle(绿色循环)工厂，共同建立了一种低成本、高效率的家电再循环系统。在国内，早在 2005 年的时候摩托罗拉、三星、诺基亚、海尔等 7 家国内外手机厂商联合有关机构，在北京发起“移动电话环境保护行动” ，承诺将对污染环境的手机及配件进行回收处理。但这种模式对人员管理和沟通的要求很高，对于信息管理的要求也很高，产品回收的信息反馈不够及时准确，不利于企业的成本核算。并且这样建立的逆向物流系统的归属和利益的分配太过复杂，容易造成多方纠纷，联营组织的稳定性差，受交易范围限制，连营模式追求的规模化和网络化有时难以实现，连营模式的潜能无法完全发挥。图 2-2 企业联合回收模式（三）第三方回收模式1、第三方物流企业回收模式这里的第三方是狭义的第三方，是指以赢利为目的而存在的组织，是指针对目前废弃家电的数量增多而有广泛前景甚至可以开辟一个新的行业而建立的第三方逆向物流系统，这样建立起来的逆向物流渠道比较通畅，不存在利益归属问题，统一的模式更有利于工作的开展，而且专业人才专业技术的应用可以大大提高废旧家电的利用率。这种回收模式的建立对于一些规模小，实力弱的公司比较有利，即这些公司将逆向物流外包给第三方，可以减少投资，同时大大减少不确定性和风险，企业可以集中力量发展新业务 7。生产企业 A生产企业 B生产企业 C处理中心销售企业 a销售企业 b消费者5芬兰库萨克斯基公司专门为大量使用电子设备的客户提供全套产品逆向物流服务，它根据不同客户的需求，制定产品回收计划并签订回收协议，定期到这些公司、机构及政府有关部门回收废旧物品。目前，芬兰每年回收利用的 2 万多吨家电和电子产品中，大约50%由芬兰库萨科斯基公司加工处理。但是这种模式目前在安徽省甚至国内可行性都比较低，因为这样的一个物流系统实施需要大量的市场调研、大量专业人才和充足资金的供应，而任何一个投资者都是会考虑投入产出比，但就目前来说，短期内是不会有任何盈利的可能性的。2、政府回收模式第三方逆向物流企业的建立目前是具有很大局限性的，所以可以先考虑以政府为主体，建立一个以环境保护和资源再利用为目的，具有公益性质的废旧家电逆向物流的组织，以乡镇县城地级市为链条的回收系统。政府加大在科研和教育上的投资，培养高科技的人才，尽快研制出更多适合废旧家电回收利用技术，并使新技术发挥最快最大的作用，立足于经济的可持续发展这条主线，由政府建立回收系统。这种回收模式几乎全部依靠政府，需要政府的大量资金和人员投入，就安徽省目前来说是不可能实现的。6三、安徽省废旧家电逆向物流的现状（一）安徽省废旧家电逆向物流的运行现状1、安徽省家电的产销规模随着经济的不断发展，安徽省家电行业发展越来越强劲。2011 年全国每生产 100 台家用冰箱，就有 35 台由安徽制造；每 100 台洗衣机，有 25 台产自我省。据安徽省统计局最新数据，2011 年，全省冰箱、洗衣机、空调三大白色家电产品总量达 7565.45 万台，稳居全国第二。省内家电行业增加值达 760.7 亿元，同比增长 31.8%，占全部规模以上工业比重为 10.8%，其中，白色家电行业规模以上企业达 105 家，累计完成工业总产值1551.14 亿元，同比增长 57.22%。全省制造家用电冰箱 3114 万台，位居全国第 1，同比增长 49.79%；生产家用洗衣机 1629.58 万台，居全国第 2，同比增长 28.62%；房间空调器产量达 2821.87 万台，居全国第 2，同比增长 72.75%。在满足国内市场需求、拉动消费升级的同时，白色家电全年累计完成出口交易值 156.51 亿元,同比增长 112.13%。010002000300040005000600070008000家 用 电 冰 箱 家 用 洗 衣 机 房 间 空 调 器 合 计2010年2011年图 3-1 安徽省 2010-2011 年家电产量2、安徽省家电企业情况 图片资料来源：中国行业研究网单位：万台台7目前我省已成为国际、国内家电知名品牌最为集中的地区，涌现了一批以名牌家电企业为龙头的大规模工业园区。仅在合肥市就有海尔工业园、长虹美菱产业园、美的荣事达工业园、格力工业园、荣事达三洋工业园、南岗工业园等。目前安徽省加快打造国内领先的信息家电研发、制造中心，建成集家电研发、生产、销售、物流及相关配套企业集群的产业体系，形成了以合肥、滁州、芜湖三足鼎立的产业基地格局。随着家电产业布局持续向中西部转移，安徽将成为对中国家电工业发挥重要贡献力的主产区。安徽省包括省会合肥一共有 16 个地级市，每一个地级市都至少分布有 1 个以上的大型家电卖场，其中合肥市有国美家电卖场 7 个，苏宁家电卖场 13 个，国美电器在合肥还设有社区网点，其余 15 个地级市每一个都有国美家电卖场和苏宁家电卖场,各家电商场和末端销售商都建有畅通的销售渠道，家电销售量大、覆盖面广。3、安徽省废旧家电回收情况分析相较我省家电产品生产和销售的现实情况，目前省内在废旧家电逆向物流这一方面却几乎是空白一片，对于废旧家电的回收处理也基本处于无序零散的状态。对于城市居民来说，由于家电的体积偏大，废弃不用的家电不能一直存放在家里，需要在购置新家电之后迅速的腾出空间，所以会选择就近出手，卖给小区附近的废品回收公司或是上门收购废旧家电的小商贩。在农村，有些地区因为运输条件不便利，消费者会选择将废旧家电闲置在家里，也有部分消费者会自行拆装，将一部分金属变卖，其余部分则随生活垃圾一起丢弃。还有一些则是“以旧换新”，在销售商帮消费者运送新家电时，会付少部分费用换走已被替代的废旧家电。就目前综合来看，我省废弃家电产品回收渠道主要是三种：一是走街串巷的流动个体商贩是最主要的回收渠道。他们尽量用低价回收居民家中的废旧家电，再转手出售给二手家电经营商或者地下拆卸点。二手店将这些废旧家电进行清洗、检修和重装，再重新销售给外来务工人员或边远农村居民等消费者，实在无法修好的就“化整为零” ，二手店自行拆卸下值钱的零件，其余的卖给废品店。二是废品回收公司，它们回收的废旧家电主要也转手进了二手市场。三是家电卖场的“以旧换新”举措，但其回收后的产品大多也是转卖给二手市场，以获利为主，并非公益性的行为，并没有形成长效的回收机制和固定的回收渠道。而不论是哪一种回收方式最后的处理过程大致如图 3-2 所示：图 3-2 回收处理过程流动个体商贩废品回收公司商场以旧换新二手市场（清洗、检修、重装）外来务工人员偏远农村居民废品站废弃物直接丢弃消费者手中的废旧家电8（二）安徽省发展废旧家电逆向物流的驱动因素安徽省的家电产量和消费量都很大，面对目前已经来临的家电报废高峰期，安徽省亟待建立本省的废旧家电逆向物流产业，一方面可以解决大量的废旧家电所带来的的环境问题，变废为宝，为安徽省的发展提供资源；另一方面也是法律法规的要求。所以安徽省发展废旧家电逆向物流的驱动因素有两点。1、废旧家电的双面性从废旧家电本身来说，废旧家电是一把双刃剑，既具有环境污染的潜在性，又具有再生资源回收价值的可用性。我们知道家电产品是由各种材料和元件组成的复杂混合体，其中含有许多有价值的材料，人们在对这些材料回收利用时，多采用物理分解、冶炼或焚烧等方式。但家电产品中同时含有许多对环境和人体健康有害的物质，如铅、锡、汞等，这些家电若是处理不善，其内部的有害化学物质会对环境和个人造成巨大的影响：冰箱和空调的制冷剂氟利昂会直接破坏大气臭氧层。存在于印刷电路板中的铅，属于持久性污染物，对人体许多系统均有危害，特别是损伤血液系统、神经系统和肾脏。镉在半导体中广泛使用，对人体的危害不可逆转，可在体内蓄积，损伤肺部、肾脏和骨骼。电脑、照相机、摄像机和手机中的电池、开关、印刷线路板、数据传输线、液晶显示器等含有汞、铅、镉和铬化物。汞主要损坏肾脏和破坏脑部；六价铬能穿过细胞膜被吸收产生毒性，引起支气管哮喘，损坏 DNA。电池体积虽小，危害却极大。若把废电池混入生活垃圾中一起填埋，久而久之，渗出的重金属有剧毒，不但不易降解，而且污染地下水和土壤。家电壳体塑料燃烧产生的物质对环境的污染很大 8。虽然废旧家电具有很大的危害性，但集中进行无害化处理加工后，60%-80%可以被分离成纯度较高的铜、铝、铁类金属、不锈钢、塑料、贵金属混合物等再生资源。废旧家电回收渠道的建立是集中处理的前提，只有建立合理的回收渠道，提高处理技术，才能变废为宝，使废旧家电从环境污染物升级成资源矿山。由于近年来工业的连续开采，很多资源都已稀缺，资源的再利用成为时代持续发展的主题，所以废旧家电回收利用具有很好的资源前景。家电产品中一般都含有有色金属、黑色金属、塑料、玻璃以及一些仍有使用价值的零部件等，同时与从矿石中提炼同样数量的金属、生产同样数量的元器件相比，拆解废旧电器所需要的耗能耗材、环境治理成本都要低几十倍。因此，对于废旧家电，我省有必要开展电器产品的长期可持续的良性循环利用，不仅可以给企业带来显著的经济效益，而且也具有极大的社会生态效益。2、立法因素安徽省发展废旧家电还要考虑的一个就是立法因素 9。国外对于废旧电子产品的处理很重视，1992 年德国已经开始实施电子废物条例 ，规定制造商和零售商有回收电子废物的责任。荷兰的电子电器产品废弃物法规定2000 年电冰箱、洗衣机的材料再利用率要达到 90。1990 年奥地利制定灯具及白色家电9的回收再利用法，1994 年提出电子电器废弃物法草案。1998 年比利时一些地区制定了白色和褐色家电的法规，规定含铁金属、非铁金属及塑料的回收目标。2002 年，欧盟成员国提出制造商扩展负责法案，要求欧盟境内的电子产品制造商有义务回收各类废旧电子产品，并严格限制使用特定的有毒原材料。其后，欧洲议会和欧盟部长理事会出台两部法律文书：废弃电气及电子设备指令 （2002 年）和关于在电气及电子设备中禁止使用某些有害物质的指令 （2002 年） ，其中涉及 l0 大类 100 多小类的电子电气设备 10。到 2006 年欧盟成员国 90的电视、电脑、手机等电子产品的废弃物将由制造商负责回收再利用。日本也于 2001 年 4 月专门颁布了家用电器再循环法 ，提出废旧家电要“再商品化”即建设一个“生产使用回收再利用”的循环型经济模式，该法规定家电的生产企业、零售商、消费者共同承担家电回收再利用的义务。发达国家的家用电器废物立法管理工作已从末端污染控制管理向源头污染预防管理转变。我国于 2011 年 1 月 1 日，由国务院颁布废弃电器电子产品回收处理管理条例 ，明确了“生产者责任制”即谁生产谁负责的家电的处理制度，空调、电视、电冰箱、洗衣机、微型计算机共 5 类产品被列为首批进入国家正规回收拆解通道的产品，国家为此将设立专门的旧家电处理基金。如果是进口电器电子产品，则由其收货人或其代理人履行缴纳废旧家电处理基金的义务。各国对于电子产品的废弃物处理要求越来越严格，我省作为家用电器生产和消费大省，需要积极发展废旧家电逆向物流，合理处理废旧家电。10四、安徽省废旧家电逆向物流网络模型的建立（一）安徽省废旧家电逆向物流网络模型鉴于之前对于企业自主回收模式、企业联合回收模式和第三方回收模式这三种目前已存在逆向物流回收模式的分析，可以看出企业自主回收模式是适用家电行业中实力雄厚，具备较高的管理能力，较完备的正向物流体系和供应链网络的寡头企业；企业联合回收模式对人员管理和沟通的要求很高，对于信息管理的要求也很高，经营不善会造成联营组织的稳定性差，受交易范围限制，联营模式追求的规模化和网络化难以实现，联营模式的潜能无法完全发挥；第三方回收模式需要大量的专业人才和充足的资金供应。这些要求和条件目前在安徽省很难实现，但是发展逆向物流是经济发展的必然趋势，是日益恶化的生存环境需要，所以现根据安徽省省情建立适合安徽省发展的废旧家电逆向物流的网络模型。我们要把逆向物流发展成为一种新兴产业，以降低对环境的污染，创造资源为目标，促进经济的可持续发展。发展新兴产业要以企业为主导，以政府为依托，建立全省范围的废旧家电逆向物流的回收渠道。1、模型建立的法律基础我国废弃电器电子产品回收处理管理条例 （以下简称条列 ）已从 2011 年 1 月1 日开始实施，明确了“生产者责任制”即谁生产谁负责的家电的处理制度，空调、电视、电冰箱、洗衣机、微型计算机共 5 类产品被列为首批进入国家正规回收拆解通道的产品，国家为此将设立专门的旧家电处理基金。如果是进口电器电子产品，则由其收货人或其代理人履行缴纳废旧家电处理基金的义务。国家对于废旧家电的回收进行了强制性要求，同时与条例配套的废弃电器电子产品处理基金的征收使用管理办法有关回收基金征收标准将很快将出台，该标准大致为：电视机 15 元/台、电冰箱 12 元/台、洗衣机 7 元/台、房间空调器 7 元/台、微型计算机 10 元/台，目前已进入征求意见尾期。这一回收基金的标准也促使企业发展废旧家电逆向物流。2、模型建立的外部环境因素安徽省目前没有大型的回收企业和组织，但在国内有部分省市已经开始运作废旧电子电器的逆向物流。2005 年摩托罗拉、三星、诺基亚、海尔等 7 家国内外手机厂商联合有关机构，在北京发起“移动电话环境保护行动” ，承诺将对污染环境的手机及配件进行回收处理。2011 年 TCL 在天津投资 2.5 亿成立了 TCL 奥博(天津)环保发展有限公司，主营业务为国内外废旧家电及电子产品回收及处理，是目前国内水平最高的大型高科技环保型电子废弃物处理企业。安徽省发展逆向物流需要大量专业人才和技术的，这就需要11废旧家电逆向物流企业加强与省外，以及国外相关企业的交流与合作，以引进技术，培养人才，加快省内废旧家电逆向物流的发展，积极提高废弃物处理的整体水平，以提取更多资源，尽量减少对环境的污染。3、选择合理的逆向物流枢纽安徽省省会合肥位于整个省区的中部，建立有很多以名牌家电企业为龙头的大规模工业园区，其中包括海尔工业园、长虹美菱产业园、美的荣事达工业园、格力工业园、荣事达三洋工业园、南岗工业园等。同时还建有很多大型家电卖场，包括 7 家国美电器和 13 家苏宁电器。作为省会，合肥的经济发展势头良好，居民生活水平较高，家电的更换率也比较高。所以不管从地域因素还是经济发展因素考虑，合肥市都是建立废旧家电回收集中处理中心的最佳地点，同时考虑到安徽省的地域形状，可以在皖南和皖北地区再建立两个辅助回收点，其中皖南以芜湖为辅助网点，皖北以蚌埠为辅助网点，它们都居于合肥和省界的中心点且经济水平也较好，能够更好的辅助合肥废旧家电回收处理中心的工作开展。4、建立废旧家电逆向物流模型要建立合理的回收渠道首先要对消费者类型进行划分，按地域可分为城镇消费者和农村消费者两大类，其中城镇消费者又可分为网络使用者和一般城镇消费者。对于不同的消费者要建立不同的回收渠道。把回收渠道分为实体回收渠道和互联网回收渠道。其中实体回收渠道可以利用目前延续的家电下乡政策，与广大农村地区的消费者建立书面协议，购买时预收一部分资金，让消费者自主将废旧家电送达供应链末端的销售商，再由销售商统一返还资金；对于城镇消费者则主要建立社区废旧家电回收网点。针对网络使用者要同时建立互联网回收渠道，通过消费者和社区回收网点人员在网上传送的数据，统一安排时间地点进行回收。具体的模式实施则首先要依赖安徽省家电行业的骨干企业，包括海尔工业园、长虹美菱产业园、美的荣事达工业园、格力工业园、荣事达三洋工业园等大型工业园区和国美及苏宁等应起带头作用，共同出资建立回收渠道和废旧家电处理中心。其次是政府的协作作用，政府在家电下乡政策中加大宣传力度，让农村消费者自主参与到废旧家电逆向物流回收渠道的建设中来，另外政府在废旧家电社区回收网点的建立中要起到主导作用，让企业在社区中顺利建立网点。同时对于这些骨干企业给予一定的资金补贴。还有一部分的小的家电企业，如省内的蓝洋科技、立天科技等小型企业则依靠骨干企业建立的回收渠道回收废旧家电，同时交于废旧家电处理中心统一处理。废旧家电回收处理中心依赖骨干企业共同建立，但其是一个独立运营的组织，具体盈利额可按照出资比例分配。废旧家电处理中心先将废旧家电进行清洗和拆解，有用的零部件以优惠价格反售于出资组建企业，因技术问题不能处理的部分交于省外可处理的企业，并与之建立协议，处理后得到的资源以优惠价购回，对于无利用价值的废弃物则12进行深度填埋 1,减少环境污染，获得资源。在发展废旧家电回收处理中心的过程中要注重技术的引进与创新，而不能一直依赖于国外和外省，应不断提升自主处理容量和处理技术，使之不断发展完善，成为一个真正合理的废旧家电处理中心。安徽省废旧家电逆向物流具体的网络模型如图 4-1 所示：农村消费者城镇消费者销售商社区回收网点互联网信息中心零部件省外废旧电器处理企业资源废弃物骨干企业小企业清洗拆解技术处理资源回收处理中心深度填埋图 4-1 废旧家电逆向物流模式图在上图中，对于农村消费者，大型卖场可以以镇为单位建立回收站点，在消费者购置新家电时询问登记消费者家中家电的使用情况，包括家电的种类、数量和已使用年限等基本情况，并在送货上门的程序中反收一部分废旧或闲置家电。同时对于还在使用中的家电可以给予消费者返利的优惠，鼓励其在家电超过使用年限时将废旧家电返销给供应链末端的销售商；对于城镇消费者可以让其自主选择回收渠道，企业和政府只需建立起社区回收网点和互联网信息中心。运送条件便利的消费者可以将废旧家电直接送达社区回收网点，其它的消费者可以通过电话、互联网信息中心联系社区回收网点或处理中心。当废旧家电都回收到处理中心时，处理中心就对回收的废旧家电进行统一清洗、拆解，将可用的零部件低价返销给出资组建处理中心的骨干企业，剩下的部分则通过一些专业技术处理回收部分资源，对于因技术水平受限而不能自主处理的部分则交由临近省份的企业处理，以加强与省外相关企业的合作，学习并引进技术，培养专业人才，并将处理产生的资源返销给家电行业企业。对于废弃物则统一进行深度填埋，以减轻对环境的污染。（二）安徽省废旧家电逆向物流网络模型的分析评价1、增强企业的骨干作用骨干企业的参与是安徽省建立废旧家电逆向物流网络模型的前提，而所有参与逆向13物流运转的企业都是这一模型的支柱，企业联合建立的废旧家电处理中心是模型中的核心部分。所以家电行业要有循环经济理论认识和环保意识，产品不是销售到消费者手中就完结，而是要考虑环境和资源因素，要做好回收处理工作，一方面通过回收的资源获得利益，另一方面，企业作为社会的一份子，有责任和义务发展逆向物流，这样企业不仅能获得经济效益还能获得社会和环境效益。2、提高消费者的参与意识作为家电产品的最终享用者，家电产品的消费者是逆向物流回收渠道的起始点。对于每一个消费者来说，我们的生存环境是共同的，每一个消费者都要有环境保护和发展逆向物流的意识，都要树立保护环境，珍惜资源的正确意识。3、确立政府的指导地位政府是一个协调者和机制的建立和维护者。政府要协调企业和消费者之间的利益关系，要建立鼓励机制，通过资金补贴，人才培养等方式鼓励企业和消费者。同时政府应当加强教育、运用法制，让每一个参与者和即将参与者认识逆向物流的重要性，真正通过实际行动保护环境，珍惜资源。14结论安徽省作为家电的生产和消费大省，有大量废旧家电亟待得到合理的回收处理，但目前省内的逆向物流的发展几乎是空白一片，本文通过对现存几种回收模式的分析，根据安徽省目前的情况，建立和安徽省废旧家电逆向物流网络模型，希望引起安徽省家电行业的重视，积极组建废旧家电逆向物流系统，使环境得到更好的保护，使资源得到更好的回收利用，也希望各省能加强联合，政府加大宣传力度，让更多的人支持逆向物流的发展，使逆向物流真正成为一种新兴产业快速的发展起来。15参考文献1 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