市政府办公室主任2018年度个人工作总结

市政府办公室主任 2018 年度个人工作总结我自 2015 年 4 月起任 xxx 市政府党组成员、市府办主任、市府直属机关党委书记、市府办党支部书记。负责市府办公室、市府直属机关党委、市府办党支部全面工作。协助市长处理安排市政府的日常工作，协调落实市政府决定事项和市长交办事项。一年来，在市委、市人大和市政府的重视关心下，在镇街、部门的大力支持下，我团结和带领市政府办公室全体干部职工，紧紧围绕全市工作中心和重点，积极贯彻落实 xxx 市委建设粤桂边工业新城、开创 xxx 改革发展新局面的工作部署，认真履行职责，扎实开展工作，顺利推进各项工作任务，为促进全市经济社会发展做出了一些贡献。现将一年来个人工作总结如下：一、强化学习教育管理，全面提升整体素质我把严守党的政治纪律作为思想和行动的基本准则，全面贯彻落实党的路线、方针、政策，在政治、思想和行动上自觉与以习近平总书记为核心的党中央保持高度一致，认真执行上级党委政府和我市市委市政府的各项决策部署。始终把加强学习作为提高思想政治觉悟和业务素质的重要内容，把理论学习列入单位的日常管理内容，在本单位倡导长期学习理念，大兴学习之风。优化作风。教育和引导全体干部职工始终保持勤勉敬业、用心做事、脚踏实地的优良作风，营造团结向上、文明和谐的工作新风尚。切实增强干部职工的服务意识、奉献意识，突出服务职能，提升服务实效，把所有工作的立足点放到服务领导、服务基层、服务群众上来，做到让领导不操心，让基层不劳心、让群众不费心，以良好的服务促进工作开展，提升单位形象。在学习上，我克服任务重、工作忙等客观因素，科学安排工作与学习时间，坚持不定期开展理论学习，自觉带头学习新知识，接受新观念，使自身和办公室全体人员的政治业务素质。二、紧扣中心，围绕大局，全面提高服务工作水平 一年来，我们突出政务主体，优化保障服务，注重抓调研、 抓协调、抓督查、抓服务，努力当好参谋助手，保证了政府各项工作 的有效开展。 1、严谨细致，努力提高办文办会水平。在公文处理上，按照 从严、从精、及时、实效的原则，对文书处理的收发、印制、传阅、 清退、归档、销毁等各个环节进行了调整，严格按照国家行政机关 公文处理办法 的规定，严把政策关、时效关、公文体例格式关、文 字关和校核关，力求政策清楚、主题突出、格式规范、逻辑严谨。同 时，规范发文行为，全年收到上级来文 1444 件，收到请示 969 件，政府发文 167 件，政府办公室发文 145 件，发抄告单 424 件。在会 务工作上，严格执行会议审批制度，认真审查会议议题，努力做到少 开会、开短会。为提高会议效率，狠抓会前准备、会中服务、会后落 实三个环节，力求会议主题明确，中心突出，务求实效。2、立足服务，力创信息调研工作新局面。一是抓住重点，紧 紧围绕结构调整、工业发展、城市建设、招商引资、农民增收、创新 环境、社会稳定等全县中心工作和群众关注的热点问题，及时反映工 作思路、工作措施和进展情况。二是抓实效，从全县经济建设、社会 发展、群众生活、社情民意的各个领域，搜集素材，捕捉信息，综合 分析，力求客观公正。通过靖安政务信息这个载体，既反映全县 的新成绩、新经验、新做法、新典型，又反映问题和差距，使领导及 时了解到各方面的情况和问题，便于领导调整和完善决策。同时，积 极向上报送信息，全年被宜春政务网采用 90 条，宜春政务采用 40 条，省政务采用 4 条，使办公室信息工作在全市的排名从去年的倒数 第二上升到今年的全市第二名，受到了市政府办公室的表彰。 3、突出重点，强化督查协调促进工作落实力度。自督查室成 立以来围绕政府中心工作，把落实作为督查工作的出发点和落脚点， 加大力度， 改进方式， 提高实效。 制定了 靖安县政务督查工作制度 ， 使督查工作步入了制度化管理。 一年来， 围绕政府五十三项重点工作， 开展了专题督查，按季度通报进展情况，有力地促进了工作的落实， 增强了督查工作的针对性和指导性， 确保了重点工作任务的启动和完 成。在督查过程中，坚持把协调解决问题作为提高督查工作水平的突 破口，力求实效。对政府和领导授权的督查事项，大胆负责地督办， 积极主动地协调，对领导尚未明确的事项，在职责范围内督办解决， 确有困难的，提出解决办法和建议，及时向领导反映;加大督查调研。三、围绕服务中心大局，努力当好参谋助手突出抓好重点工作落实。对国务院和省、市政府工作报告进行了责任分解，由每季一督查改为每月一督查，对其中 30 项重点工作公开挂牌督办，推动工作有效落实。对1488 件领导批示事项、392 件会议确定事项、126 件现场调研确定事项进行立项分解，纳入台账跟踪办理，有力保障了三大攻坚战、 “放管服”改革等重点工作的推进。加大现场督查力度，对中央环保督察反馈问题整改、美丽青岛建设等存在的疑难问题，多次进行实地督查，现场研究会商解决路径，努力破解堵点难点。精心筛选 10 件 32 项 2018年市办实事，实施目标责任制管理，结合挂牌督办、现场督查、随机抽查等措施，确保项目按期推进。全力保障经济运行。加强经济运行调度，会同发改、财政、商务等部门组织开展全市经济运行重点督导活动，督促区市和功能区针对存在问题，采取务实举措，推动经济平稳健康发展。组织经信、金融等部门梳理支持企业发展政策汇编 9 期，通过青岛政务网向社会公开，会同法制部门对惠企政策和承诺兑现情况进行督查调研，提升了群众对政策的知晓度和获得感。抓好大数据产业发展，梳理形成大数据、云计算服务产业发展产业招商工作手册，形成 28 项大数据重点应用项目库，涉及投资 10.6 亿元，在建 18 个，总体开工率为 64.3%。精准服务科学决策。聚焦新旧动能转换、实施乡村振兴战略、建设国际海洋名城等重大战略部署，加强分析研判和调查研究，共撰写各类政务信息 286 期，上报国办、省府办工作信息 600 余条，获国务院、省政府领导批示 10 条次, 市政府领导批示 61 条次。围绕推动高质量发展，加强对“双百千”行动、 “一业一策”计划、招商引资和项目建设等重点工作的谋划调度，共协助市政府召开常务会议、专题会议 26 次，研究相关议题 97 个，积极为经济社会发展献计出力。围绕领导关注、市民关切的问题，主动深入基层一线，采集社情民意，形成的市容环境秩序整治行动市民满意度调研报告 市民对“美丽青岛”主城区夜景亮化的反映及期待等 20 余篇重要信息，为领导决策提供了参考。圆满完成上合组织青岛峰会服务保障任务。坚持讲政治、顾大局，选派 82 名同志直接参与或志愿服务峰会保障工作。精心做好峰会多语种和会务咨询热线服务，共受理来电来信 18860 件，全部按期办结。扎实做好峰会通关保障工作，为 12 个国家、10 个国际组织代表团 1511人次提供了便捷通关服务。全力做好峰会值守应急工作，备勤 30 支应急抢险救援队伍，组建 92 人应急专家组，主要联动单位 24 小时视频连线，开展网络安全攻坚战，有力保障了峰会圆满成功举办。四、围绕提升行政效能，努力畅通运转枢纽优化公文办理机制。严把公文质量关和数量关，共审核制发各类公文 348 件。坚持“平件顺办、急件速办、要件慎办、疑件缓办” ，高效运转各类文电，共接收、运转各类文件材料 2 万余件次，其中办理请示报告 333 件，办结率达 97%。加大政务公开力度。全方位推进决策公开、执行公开、管理公开、服务公开和结果公开，发布政府信息5993 条，受理答复依申请公开 2008 件。积极开展“网络在线问政” ，组织政府部门上线 205 场次，解答网民问题 5320个。结合市政府重点工作，协办新闻发布会 35 场，协调区市和部门主动回应“峰会期间菜市关闭、菜价上涨” “加油站全面停业”等社会关切问题 500 余件次。加强应急体系建设。接报办理蓝色以上预警信息 121 起，协调处置各类突发事件 175 起。市政府应急指挥平台正式投入使用，实现了市、区市、镇街三级应急指挥平台一体化。组织做好应急演练，完成 39 项市级专项应急演练，各相关市领导均参加分管领域演练。做好青岛市突发事件应对条例宣传和贯彻落实，印制分发宣传海报 12000 张、单行本 5000册。组织舞台剧奇妙梦旅行全市巡演 15 场，近 4000名师生观剧。加强应急专业队伍建设，完成“第一响应人”培训 15068 人次。办好建议提案。加大建议提案办理力度，完善“二次办理、三方面复、第三方专家评估”办理机制和“双互动”工作法，筛选确定 27 件重点建议提案由市政府领导包案。目前，1024 件建议提案办理工作扎实有序推进。五、围绕优化营商环境，努力强化服务保障推动深化“放管服”改革。加强对优化营商环境的工作调度，协助召开全市一流营商环境提升年动员大会，协调推进行政审批和政务服务事项全部做到“最多跑一次” 、努力实现“零跑腿” 、办理时限全国最短、真服务和服真务等 7 项重点工作。加快推进一窗受理、一站式办结，努力提升审批服务便利化水平。加大简政放权力度，21 项地方设定行政许可事项全部取消，取消市级行政权力事项 77 项。全面推进政务信息系统整合共享，全市政务信息资源共享需求满足率达到 72.6%，机房整合率、网络整合率、政府网站整合率分别达到 85%、96%、100%，开放数据集达到1420 项。积极推进政务服务事项网上办理，目前在“山东政务服务网青岛站”实现网上办理的 325 项、占 48%，公共服务事项“零跑腿”事项比例达到 27%，整合 26 个部门、153 项服务应用的“青岛政务通”上线运行。持续扩大口岸开放。持续开展压缩货物通关时间专项治理，将压缩货物通关时间、降低通关成本向口岸通关全流程传导。全面推广国际贸易“单一窗口”标准版，主要业务申报率达70%。协调空港口岸新建启用 6 条出境旅客边检自助查验通道。加快推进海铁联运转运功能建设，上半年全市海铁联运完成 51.4 万标箱，同比增长 54.2%。深入开展“国门利剑 2018”联合专项行动，严厉打击“洋垃圾” 、濒危动植物、枪支、毒品等走私活动，净化了口岸环境。改进提升政务热线服务。深化热线运行标准化建设和接话人员标准化管理，通过国家标准委 ISO9001 质量管理体系认证,热线服务更加便捷高效，上半年共受理来电来信 95.82 万件。开展“局长接话” “学雷锋送政策进社区” “为考生送安静”等专题活动，微信公众号发布热点政策 23 期，组织“热线青岛”广播 156 期，解答政策 700 多条。精心做好行风在线组织工作，共举办 32 期，解答市民疑问 1466 件。依托热线大数据进行研究分析，完成日、周、月、季、年度数据分析报告 132 篇，撰写七项治理、美丽青岛行动等专项数据报告 28 篇。加大对热线反映问题的督办力度，解决难点问题 71 件，曝光民生关注问题 42 件。六、围绕加强自身建设，努力建树示范窗口加强机关党建。研究制定了关于进一步加强机关建设的意见 党支部工作手册 ，积极探索党支部（党员）积分管理模式，层层制定落实党建工作目标责任清单，切实把党建工作抓实、抓细、抓具体。深入开展“大学习、大调研、大改进” ，形成专题调研报告 30 篇，办公厅党组先后召开两次务虚会，研究分析当前工作中存在的问题，明确了整改责任和具体措施。抓好教育培训。举办了“习近平新时代中国特色社会主义思想中的文化思维” “新旧动能转换”等专题讲座，组织全市政府系统干部赴浙江大学、新加坡国立大学苏州研究院、青岛广播电视大学等院校集中培训，选派 47 名机关干部参加脱产培训，提升了干部队伍的专业水平。做好服务基层工作。组织开展“三联系一走访”活动，协助市政府领导深入基层调研 599 次，走访企业 265 家。制定了基层联系点工作规范 ，各处室部门建立基层联系点 19 个，帮助解决问题 28 个。在继续做好结对村和社区帮扶工作的基础上，选派 2 名正处级干部参与市派驻莱西市夏格庄镇乡村振兴工作队，为镇村引进 2家企业，帮助村民依托线上线下渠道扩大特色果蔬产品销路，助推村庄集体经济发展和村民增收。回顾上半年工作，办公厅工作中还存在一些问题和不足，主要表现在政务服务不够精细化，抓落实力度不够，联系服务群众的方式方法还需创新，等等。下半年，市政府办公厅将认真学习贯彻习近平总书记重要讲话、重要指示精神，深入贯彻落实全市重点工作会议精神，按照“政治强、运行畅、信息灵、督查实、服务优、作风硬”的标准，进一步解放思想、更新观念，拓宽视野、提升境界，认真履职尽责，积极主动作为，确保圆满完成年度各项目标任务。重点做好以下工作：一是聚焦提升政治站位，强化参谋辅政。坚持高标准、严要求，扎实做好中央巡视反馈问题整改工作。坚持不懈推进党的政治建设，扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，进一步提升党员干部党性修养和大局观念。紧扣市委、市政府中心工作，围绕影响经济社会发展大局的关键性问题，深入基层开展调查研究，加强公文运转和会务服务，努力服务政府科学决策。二是聚焦推动高质量发展，加强工作调度。发挥好牵头抓总作用，加强对招商引资、项目建设、产业发展以及上合组织地方经贸合作示范区等重点工作的定期调度。落实国家有关跨境贸易便利化措施，确保完成压缩通关准备和货物提离时间三分之一、降低合规成本 10%的工作目标。三是聚焦强化责任担当，狠抓工作落实。创新督查手段，采取现场督查和“四不两直”督查等方式，加大对中央和省、市决策部署以及政府工作报告、市办实事等全市重点工作的督查力度，确保重大决策部署落地生根。加强应急值守，组织开展全市综合性风险评估，有效应对各类突发事件。协调做好青岛国际帆船周青岛国际海洋节、省运会、世界旅游城市联合会青岛香山旅游峰会等重大活动服务保障工作。四是聚焦深入联系基层，提升服务质效。围绕优化营商环境，深化“放管服”改革，深入推进全市政务信息系统整合和跨部门、跨层级系统数据共享，进一步利企便民。加强政务服务热线标准化建设，按时完成区市热线分类整合，实现营商环境和民营企业服务热线一键受理。协调做好“三联系一走访”工作，主动了解企业需求，帮助企业解决实际困难。继续做好基层联系点工作。组织好2018 年度“三民活动” 。五是聚焦夯实自身建设，打造一流队伍。加强本领建设，开展“学业务、练本领、提效能”专题讲座和公文审修、写作等业务技能大赛，组织全市政府系统干部赴外地高校集中培训，进一步提升专业化水平。围绕提升服务效能，进一步简化工作流程，优化政务服务，推动“三服务”工作再上新台阶。