房地产置业顾问的岗位说明书.doc

房地产置业顾问的岗位说明书(1)掌握楼盘的结构、功能、技术指标及工程造价，能给客户提供合理化建议，并熟练地回答客户提出的问题。(2)善于言辞而不夸夸其谈，待人以诚，与客户保持良好的关系，为企业和产品树立良好的形象。(3)服从工作安排，工作积极主动，有开拓精神，能不失时机地推销企业楼盘。(4)代理法人与客户签订业务合同，并及时将合同上交售楼主管审核后执行。(5)努力做好售后服务工作，树立良好的企业和楼盘形象，提高企业和楼盘的知名度。(6)建立业主档案，经常电话回访业主，反馈业主对楼盘的意见。(7)每天向主管汇报工作情况，定期进行工作总结，并根据市场信息对下阶段工作进行策划，以提高工作的计划性和有效性。(8)负责案场认购书及购房合同的签定并及时催收客户购房款。(9)努力学习知识，扩大知识面，提高自己的社交能力，促进业务水平的提高。(10)对待开发商和客户应主动热情、礼貌、亲切、周到、维护公司形象和声誉，任何情况下避免争吵。(11)熟悉本地房地产市场及周边楼盘情况，熟练掌握自己楼盘的情况，如配套、交通、户型、规划、质量、价格等，能流利解答客户对价格、付款、合同按揭、法律、法规等问题，做到顾问式销售，不误导客户，实事求是，不夸大其辞。(12)认真完成、如实填写客户登记表(如电话次数、来访人数、成交情况、认知途径等)，每周日下午5点前交部门主管。(13)通过接待购房客户，了解客户要求，反馈售楼信息给主管或经理，提出销售合理化建议。(14)正确填写认购书，带领客户去开发伤财务部交纳订金，负责提醒客户交纳各期楼款，按时签订房地产购销合同及按揭合同。(15)爱护售楼处财物，以主人翁精神树立成本意识，节水节电，不煲电话粥。(16)自觉维护公司销售机密，切勿将公司的销售情况、价格策略等泄露给竞争对手。(17)定期向销售主管提交个人工作总结。