MBA论文写作指导-教师篇.ppt

MBA论文指导体会-教师篇,中国科学技术大学管理学院丁斌副教授/博士,教材,丁斌：专业学位硕士论文写作指南机械工业出版社，2010.5ISBN：9787111304425本书内容介绍见：,目录,对MBA论文的认识论文选题研究设计论文主要内容的写法论文规范化论文指导的几点体会,学术型硕士论文,提炼科学问题(变量)，在前人基础上提出假设，再通过实际（或算例）验证，使问题得到解决,验证,文献回顾,假设,发现问题,MBA论文,在理论指导下，分析企业现状和存在的问题，提出系统的解决方案，并组织实施，使问题得到解决,方案实施组织,理论回顾,解决方案设计,发现问题,四大原则,国际视野：先进的理论与方法、国内外借鉴，不用落后的理论战略思维：站在企业领导的角度思考面临的问题，不就事论事论述逻辑：全文环环相扣的逻辑关系实用性：论文提出的方案对实际有指导意义,MBA:做事的套路,做事的套路：现状问题解决方案实施,现状描述与分析,组织实施,提出解决方案,相关理论,别人成功经验,行业分析,问题得到解决,问题分析,国务院学位办对学位论文的要求,1）MBA学位论文工作时间应不少于半年，学位论文的字数一般在3万字以上；2）论文选题要在学员自己调查研究的基础上紧密结合我国改革与建设、企业管理或原工作单位的实际需要在导师指导下进行；3）论文形式可以是专题研究，可以是高质量的调查报告或企业诊断报告，也可以编写高质量的案例等。,撰写专业学位论文的目的,（1）综合实践。综合运用课堂所学理论知识，去了解企业实问题。（2）接受导师的言传身教。（3）教学相长。弥补老师在实践和经验方面的不足。（4）训练实战能力。综合能力得到提高。（5）培养挑战精神。,MBA论文写作与答辩流程,论文开题,论文发评,答辩,申请学位,校外专家,校外专家,No,通过,毕业,Yes,把握好论文写作时间点,论文写作的时间点，是指你论文所研究的问题，发生在某一个时间点。由于企业（或政府）面临的环境在不断发展，每一天面临的问题都不相同。专业学位论文强调运用所学知识解决实际问题，如果问题变了，解决方案必然也要变。因此，在写作之前，要选择好时间点，以这个时间点出发，展开研究。,MBA学习期间,把握好论文写作时间点,例子：某公司成立于2001年，生产一种消毒药品，前几年规模一直很小。2003年随着SARS的出现，企业销量猛增，赚得了第一桶金。领导于是盲目扩大规模，新建了很多新产品生产项目，但市场反应一般。由于工作重点分散，导致质量大幅度下滑、订单逐步减少，公司陷入困境。2007年，新领导大胆改革，只保留少数销售良好的产品，集中提高产品质量，加大销售推广力度。经过两年的努力，公司质量达到国内先进水平，销售量连创佳绩，企业利润大幅度上升。方案一：以2003年为时间点。方案二：以2007年为时间点。方案三：以2009年为时间点。,把握好论文写作时间点,概括起来，论文写作时间点选择要符合以下条件：（1）论文开始研究时，问题没有得到解决。通过你的努力，问题解决了，这样的论文才有价值；（2）论文提出的方案被采用了，并且实施之后取得了正面的成果。论文跨越的时间段不能太长，一年左右为宜；（3）论文写作时间点离现在不能太久，一般2-3年内为宜，是在你读MBA之后发生的。因为如果再往前，你没有读MBA就能解决这样的问题，上学的价值就要打折扣了。（4）体现你个人的工作。在企业实际中，很多工作是大家一起做的。但专业学位论文需要体现作者个人的工作，因此应区分领导决策、别人工作和你自己的研究，要让读者看出来，你个人的工作量在哪里、你的贡献是什么。,优秀MBA论文的标准,一篇优秀论文应该具备下列特点。（1）选题新颖（2）资料丰富（3）论述严密（4）方法先进（5）成果丰富,MBA论文类型,通常学位论文可以分成:专题研究型论文、调研报告型论文、企业诊断型和案例型论文四种形式。,专题研究型论文,是针对我国经济改革，宏观、中观、微观管理中的某些或某种问题，运用管理学、经济学理论进行深入、系统的分析研究，并作一定的应用领域的拓展、移植或方法的创新。它对实际应用的效益、效果、价值有相应的计算、论证或是说明，也可以是针对具体整体政策的设计、分析、评估与论证。专题研究型论文应主要着眼于实际应用研究，对所要研究的实际管理问题有清晰的阐述，论证解决此问题的理论意义和推广价值，并对国内外本领域研究动态有较好的了解和评价。,专题研究型论文,要点：应当体现一个“专”字理论和实践相结合，体现实际意义就事论理，聚焦问题创新性,独立见解,专题研究型论文,合适的选题：公司战略管理研究供应链背景下企业物流系统改进研究公司绩效考评系统设计公司ERP系统实施策略研究公司营销系统的改进,空泛的选题：中国国有企业产权制度研究西部开发研究中国证券市场研究中国中小企业发展研究中国电子商务问题研究民营家族企业接班人问题研究,调研报告型论文,调查研究报告是在运用科学的调查研究方法，对通过对某行业、企业或其它组织调查研究，提出有关决策建议，并形成相应的研究报告。其特点应是方法正确、调查资料翔实、结论有普遍性和说服力。现实中调查报告很多，有的很粗，有的很细致。作为学位论文的调查报告，不能按照企事业单位一般调查报告的要求，而要按照学位论文的要求。要根据管理学理论，运用科学的调查分析方法，针对调查对象进行充分的调查、分析，了解对象的现状、性质、特点、存在问题，提供有关的决策建议。在此基础上，撰写调查报告型的论文。,调研报告的类型,作为专业学位论文，选题应主要在介绍经验的调查报告和反映现象的调查报告。1）介绍经验的调查报告。主要反映具体企业或单位典型的、具备示范效果的经验，可以为同类单位提供借鉴。例如关于XX厂采购管理经验的调查报告。2）反映现象的调查报告。客观、真实地反映经济生活中出现的各种现象，提供给企业领导或政府部门参考。例如上海市传统产业转移现状调查。,调研报告的要求,调查报告的一般要求1）深入调查，占有材料。调查时要扎扎实实地深入下去，采用多种方法听取意见，搜集材料。2）分析研究，确立观点。对调查取得的材料，进行科学的分析研究，去粗取精，去伪存真，由感性认识上升到理性认识，从现象中抓住本质，提示规律，确立正确的观点。3）事实说话，据事言理。如果只有观点，没有事实和数据，就失去了它的说服力。4）夹叙夹议，表达生动。,调研报告的一般要求,调查报告通常由标题、前言、正文主体和结语四部分组成。1）标题。2）前言。前言是调查报告的开头部分，从论文角度看，应说明调查工作的基本情况，如调查的背景、目的、对象、依据、时间、范围、方法等，把调查结论或主题内容表达出来。3）主体。调查报告的主体部分可以采用纵式结构、横式结构或者纵横式结构。4）结语。结语是调查报告的结束语。,企业诊断的过程,1）预调研。根据预调研情况，制定详细的诊断计划。2）调查。包括资料收集、实情调查、巡视企业等。3）调查信息的分析。资料整理、统计分析、与经营者研讨，逐渐明晰问题所在，形成问题-原因链，为后面的方案提供事实依据。4）问题的提出。根据国内外先进企业状况建立目标标准，对本企业相关问题作出评价，确定问题的重要成度。由于企业可能存在很多问题需要解决，而一次诊断不可能解决所有问题，因此应根据企业资源条件和工作重点，明确本次诊断需要解决的主要问题。5）提出建议方案。,企业诊断型论文,除了诊断报告本身的要求外，还要注意学位论文的研究性、管理思想性和实践性。企业诊断论文写作应符合以下几点要求。1）诊断是在企业中找出问题，并能为企业解决问题。2）深入企业内部诊断病因。做深层次、细致入微的定性访谈和定量问卷诊断，反复论证以找出病因和解决方案。3）提出解决方法。应根据诊断发现的问题，提出系统的改进方案，使问题得到解决。4）诊断的科学性。,案例型论文的撰写思路,完整的案例型论文的基本结构包括收集案例素材、确定案例标题、撰写案例背景、描述案例事件和过程以及对案例事件的反思等五个部分。1）收集案例素材。必要时需将有关单位名称、有关人物的真实身份、相关数据等做必要的掩饰性处理。2）确定案例标题。标题最好能够突出案例中的典型情境或反映出案例中事件的主题。3）介绍案例背景。4）描述案例事件与过程。案例的主体就是对案例事件以及案例发生过程进行详略得当的客观描述。5）对案例的反思。对案例事件进行分析与反思是一个完整案例的必要组成部分。,案例型论文的特别要求,作为学位论文的案例，除了案例写作的一般要求外，还有以下特别要求：1）研究性。体现学位论文的要求，不能仅仅停留在描述现象阶段。2）管理思想的运用。针对案例所描述的现象，进行分析研究，提炼出管理学方面的规律、经验或教训。3）案例的反思的层次和深度。要在归纳前人管理经验的基础上，面向管理前言问题，深度分析，提出具有管理高度、启发性的观点。4）文体。要求符合学位论文规范，不是一般的交流案例。,论文研究目的和主要研究工作比较,论文的内容重点比较,目录,对MBA论文的认识论文选题研究设计论文主要内容的写法论文规范化论文指导的几点体会,论文选题,从工作中发现问题(有工作的同学)1：发现工作中的不足2：从工作内容的提炼从实践中发现问题(没有工作的同学)带着问题实习、观察描述现象提出问题,论文的选题：小王选题的例子,举例：小王担任一个中型企业生产主管半年了，同时兼任协作厂家的选择和协调工作，他以前还做过较长时间的技术开发和销售工作。他该如何选题？,论文的选题：小王选题的例子,几种可能的方案，看看各有哪些利弊：选择生产管理。选择研发问题。选择市场营销。结合工作实际，小王应该选择生产管理作为研究对象，这样有利于他改进目前负责的工作，也是公司最需要的。虽然挑战性大一点，但对小王的锻炼有好处。,论文的选题：小王选题的例子,提示：论文选题最好结合你的工作实际，因为自己的工作自己最熟悉，资料掌握得多，写起来相对容易一些；同时，通过论文写作，对自己的工作有进一步认识，能力又提高；设计的方案有利于改进工作，得到领导赏识。同时，这也是专业学位教育希望的结果。你在工作中往往是多面手，担负很多相干或不相干的工作。要把你的工作都写进去，是不可能写出像样的论文的。需要选择你主要负责的工作，从中提炼出需要研究的问题。,论文的选题,选择需要解决的问题以上只是选择了研究领域，再前进一步，需要确定生产管理中需要解决什么问题？很多人把研究领域和问题混淆起来，把诸如“营销管理”、“生产管理”、“人力资源管理”等领域作为研究对象。殊不知每个领域下面还有很多问题，你的一篇文章是不可能研究、解决所有这些问题的。也有人担心研究具体问题，是否范围小了？大可不必。老师看文章，不以范围大小判断文章的价值，而是看具体内容。你要是写一篇“国际金融问题研究”，相信没有人认为你能写得好。追根求源：小王本来准备研究生产管理，最后发现问题在采购上，写成了“供应链合作采购”的论文，好像不是他工作的领域。但这确实是一件好事。MBA同学应站在公司领导的角度看问题，不要局限于本部门，要选择对公司最有利的问题进行研究。,论文的选题,选择主要的解决方案例如，要解决交货不及时的问题，有很多可选方案。例如，延长合同交货期、增加设备、增加人员、加班等等，究竟该用什么方法呢？国内外有很多先进的生产方式，例如，准时生产制（JIT）、企业资源计划（ERP）、全面保全管理（TPM）、精益生产（LP），还有一些略微老一些的方法，如目标管理、承包等，这些方法虽然有些过时，但容易实施，只要能解决问题，也可以考虑。我们的任务，就是从这些先进的管理方法中，寻找主要的解决方案。,选题原则,（1）与实践结合，富有现实性和实用价值。（2）有一定的理论指导。（3）有丰富的资料来源。（3）有研究或经验积累。（5）个人有兴趣。,论文的选题,为论文选个好题目论文题目又称为标题、题名，是浓缩文章最精华的部分。很多人不重视题目，文章写得差不多了，再“安”一个题目，这是不合适的。好的题目具有画龙点睛之效，让人眼睛一亮，自然产生好感。答辩时有老师经常质疑论文的题目，文章内容就可想而知了。因此，在一开始为文章取个好题目是非常必要的。,论文的选题,选择标题的原则（1）符合学位论文的形式要求。一般来说，学位论文要求题目不超过20个汉字，包括副标题和标点符号不超过36个汉字，各个高校自己可能会有自己更详细的要求，一定要按照要求选题目。（2）充分表达文章内容。题目应以最恰当、最简明的词语，反映论文中最重要内容的逻辑组合，能概括整篇论文最重要的内容，对全篇论文有统领作用。若简略的标题不足以显示论文内容或反映出属于系列研究的性质，则可利用正标题、副标题的方法解决。（3）概念不多不少。论文题目如果按照语意分析，一般包括3-4个概念。例如：基于平衡计分卡的宏信公司绩效评估研究，这个题目就很贴切，让人一看就知道论文要研究的是什么，该文章是运用“平衡计分卡”，对“宏信公司”进行“绩效评估”研究，对象、目的、方法清晰准确，没有多余的字眼，而且研究的问题也具有实际意义，符合专业学位论文的要求。（4）避免使用不常见的缩略语、字符代号和公式等。,论文的选题,论文标题（包括主标题和下面章、节、目及以下的小标题）影响阅读者的第一印象。我们从大量MBA论文中总结出以下一些常见问题：（1）以研究领域为题。例如，“某某企业市场营销研究”、“某某企业项目管理改进”、“某某公司财务管理”等。（2）文不对题。（3）题目太大。“我国证券业市场分析”、“管理层收购（MBO）若干问题”，“我国企业筹资决策研究”等。（4）题目太小。财务软件开发企业中开发团队管理的效果评估（5）过难。（5）偏向理论研究。“基于模糊集的员工绩效评估方法研究”（6）过多的修饰语。中国银行江西省分行股份制改制时期人力资源绩效考评系统的研究。（7）用词不当：标题是章节目的核心，应使用规范化、意义准确、精炼的词组，不能用主谓宾齐全的句子。,题目中常见的错误用语,论文的选题,论文选题总结：（1）选择合适的领域：尽量结合工作实际（2）选择要研究的问题：具体化（3）选择主要解决方法（4）取个好题目,论文研究流程,分析自身工作、兴趣，大致找出要研究的问题,查资料，形成初步想法,选择导师，初步交流,阅读文献、书籍，形成研究方案,研究、写论文、规范化提交论文,论文可行性论证,研究成果主要体现在所设计的解决方案上。需要论证研究成果的经济可行性、技术可行性分析和应用可行性。1）经济可行性。对论文中所提出方案的经济效益进行评价，也就是经济上可行。2）技术可行性。3）应用可行性。,管理应用问题研究过程,MBA论文的逻辑,所谓论文逻辑，就是文章之间个部分相互之间前后衔接的逻辑关系。结论源于推理，只有前面的论证过程一步步环环相扣，才能最终得出正确的结论（论点）。例如，从现状分析得出存在的问题，针对问题涉及解决方案，针对方案提出实施计划。这些部分之间存在内在的联系。有些论文各部分之间各说各的，看上去洋洋洒洒，但缺乏内在联系，就是逻辑性不够的表现。,论文标题与提纲,要列出三级提纲章节安排：一般5-6章，每章6-8页，3-4节；每节3-4页，3-4个小节。如果不是这样，说明章节划分不合理。在提纲中反映思想章节标题：个性化，特色鲜明例子:平庸的:4.1渠道建设要素分析鲜明的:4.1扁平化渠道建设要素分析,8.论文提纲中容易出现的问题,标题问题：题目太大/太小，文不符题内容多余：阐述/总结理论衔接问题：各章之间缺乏有机联系，前后不衔接，缺乏中间过程头重脚轻：章节分布不均匀理论依据：不充分、有较大争议、落后时代,论文结构和篇幅,篇幅安排建议如下：（1）文章的整体以5章左右为宜；（2）每章3-4个节；（3）每个节下面3-4个目；（4）每个目1页左右，每节2-3页，每章10页左右。,时间进度安排,时间进度安排举例：2007年56月：文献资料的收集和整理阶段。就论文框架，向导师请教，完成开题报告。2007年78月：钻研资料。开展调研，对各地开发的大客户进行分析和整理，完成论文初稿。2007年910月：系统的分析和整理，完成论文撰写工作。提交导师修改和完善，准备答辩。2007年12月：论文答辩，修改完善并提交最终论文，申请学位。,体系应用类论文,我国很多企业、政府部门为提高管理水平、增强竞争力、和国际接轨，纷纷应用先进的管理思想和方法。例如，推行ISO9000质量体系认证、实施企业资源计划（ERP）项目、应用全面保全管理TPM等，还有些公司，需要将母公司确定的管理方案实施应用。所谓体系应用，狭义来说，就是把某一个管理体系在企业进行应用；广义来说，就是在我们的管理工作中，运用一套体系化的、成熟的、有时甚至是强制的管理方法。,常见的体系应用,体系应用类论文,体系应用共同的特点：（1）体系本身有明确的规范，每项工作都有明确的要求。例如，ISO9000有一套严格的认证程序；可行性研究有世界银行、国家建设部等多种标准，对于其中的内容、格式有详细要求。（2）内容要求具体。例如，ERP实施有若干标准模块，可行性研究报告必须包括若干几个部分的内容等。（3）实施的流程很清晰。这些流程都是以前的企业在实施过程中总结出来的，如果不这样做，肯定浪费时间，并且达不到效果。,体系应用类论文通常存在的问题,（1）介绍性的内容过多。大量介绍体系的内容、特点、作用、意义等，自己研究的内容很少；（2）对企业环境和应用条件分析缺乏。（3）过分介绍应用过程。按大量摘抄应用手册上的内容，从文体上来看，好象是一份说明书；（4）对本企业的实际结合很少。缺乏完整的、针对本企业问题的实施方案，提出的对策也看不出和本企业有必然联系，因此不能看出实施之后能解决哪些问题。（5）写作时间点选择不当。,体系应用类论文,体系应用类论文的写作思路：（1）把核心放在结合企业实际上。（2）注意应用层次。（3）写作风格应体现研究性。论证以下几个问题：为什么这个管理体系能用于本企业？管理体系解决企业具体什么问题？为什么要选择这样的应用方案？应用方案最终怎么解决了当初提出的问题？,体系应用类论文,首先，分析管理体系的来源、特点、适用范围，分析企业存在哪些需要解决的问题；然后，分析管理体系和本企业的结合点在哪里，也就是应用的必要性、可能性；接着，提出应用方案，这个当然不是通用的，而是结合本企业实际的、针对企业需要解决的问题的；然后，怎么实施这个方案，如实施计划、重点难点分析、风险防范等；最后，介绍实施结果，其中体现论文前面提出的问题，是否都得到了解决。,体系应用类论文结构：不合理的,绪论第1章什么是业务流程管理第2章业务流程参考模型结构分析第3章供应链管理及其运作参考模型第4章以供应链运作参考模型为基础的供应链分析及案例验证第5章结论与建议问题：1-3章都是介绍性内容，而且和“供应链参考模型”关系不密切，第4章看上去像结合企业实际分析应用，但篇幅肯定不足。,体系应用类论文结构：合理的,论文题目：供应链参考模型在某公司的应用案例研究,目录,对MBA论文的认识论文选题研究设计论文主要内容的写法论文规范化论文指导的几点体会,绪论的写作,学位论文绪论部分，通常包括以下几节：第1章绪论1.1研究背景1.2国内外研究现状1.3研究目的和意义1.4论文创新点1.5论文结构安排MBA论文不要求有创新点，因此，1.4节可以不要。,理论概述的写作,理论概述内容组成：（1）理论的历史发展过程。（2）理论内容的概述。（3）理论在国内外的应用案例介绍。,理论概述的写作,理论概述写作经常出现的问题：1、概念介绍过多。2、没有抓住理论主流。3、内容陈旧。4、介绍有争议的理论。,环境分析与行业分析,企业环境是指存在于企业周围、影响企业经营活动及其发展的各种客观因素与力量，一般可以概括为外部一般环境、行业环境、竞争对手三个方面。建议在环境分析时，多提供相应的数据图表，而不是干巴巴的文字，这样更具有说服力。,环境分析与行业分析,外部一般环境分析外部一般环境是在一定时空内存在于社会中的各类组织均面临的环境，通常称之为大环境。PEST分析法是一个常用的外部一般环境分析工具，（1）P即Politics，政治要素，（2）E即Economic，经济要素。（3）S即Society，社会要素（4）T即Technology，技术要素。外部一般环境分析之后，要简要总结外部一般环境对企业的影响：哪些是有利的，哪些是不利的。这样可以为后续研究提供环境信息。,环境分析与行业分析,行业分析行业环境分析主要包括行业竞争结构、行业内战略群分析等内容。分析目的是明确整个行业历史、现状以及未来的发展趋势，企业在所处行业中的位置。（1）行业概况多用图标提供行业数据和发展趋势,环境分析与行业分析,（2）行业竞争结构分析:波特五力模型（3）行业内战略群分析:战略集团分析,环境分析与行业分析,企业竞争对手一般包括：（1）行业内现有的竞争对手；（2）不在本行业，但可以克服进入壁垒进入本行业的企业；（3）进入本行业可以产生明显的协同效应的企业；（4）其战略实施而自然而然进入本行业的企业；（5）那些通过后向或前向一体化进入本行业的买方或供方。只需要选择对企业构成威胁、或直接交锋的对手。介绍竞争对手的发展历史、概况、主要经营指标、主要做法（在论文研究的领域）、竞争地位和优劣势。,环境分析与行业分析,企业内部因素分析也称“自身分析”。企业自身应与竞争对手相应地进行研究，其目的是“识别长短”，即和对手相比，我们企业自身的实力与不足。只有写作战略性论文，把企业当成一个整体时，才需要写“企业内部因素分析”。（1）使用分析工具“价值链”分析法、波士顿矩阵和SWOT矩阵。（2）用数据增强可信性,企业现状分析,企业现状描述的主要目的是：第一，使读者了解企业基本概况和内部运营的现状；第二，为研究问题的提出和研究课题的提炼提供客观的数据。企业现状描述一般包括历史沿革和企业概况、组织结构、主要产品、市场或供应状况、主要经营指标等方面。,存在问题分析,任何论文总是要解决一个问题。科学论文解决变量之间的关系问题，专业学位论文解决社会实际中的问题。经常看到一些论文长篇大论，但找不到需要解决的问题，这样的论文肯定不合格。还有一些同学混淆现象、问题和产生问题的原因，提出的是“伪问题”。故事:卫生环境清洁工鸟粪燕子蜘蛛虫子温暖湿润的环境构成了一个链条。论文研究不能停留在表面的问题，要追根求源，找到产生问题的真正原因，才能从根本上解决问题。,存在问题分析:例子,现象：公司员工的工作积极性不高。问题：通过全公司员工的满意度调查发现，薪酬福利是员工满意度最低的因素。原因：调查发现，员工对薪资福利满意度较低的原因可以分为三方面：1）物价上涨大于收入涨幅，导致员工消费能力下降。2）薪资涨幅小于同行业其他公司的薪资涨幅，产生员工对公司的抱怨。3）公司薪酬体系不合理，造成同级别员工的收入差距较大，员工心理不平衡。通过进一步分析，公司薪酬体系不合理是导致员工对薪酬福利满意度较低的最主要原因。,存在问题分析,（1）进行问题初步归类（2）提炼出若干问题（3）提炼核心问题也就是最关键、最重要，决定或者影响着其他问题。核心问题解决了，其他问题往往可以迎刃而解。,存在问题分析,问题产生的原因分析提炼核心问题之后，需要找出产生问题的原因。可以采用因果分析法，或称为“鱼刺图”、“鱼骨图”、“特性因素图”。一个个分支、一层层展开，直到找出真正的原因。因果分析法(CausalFactorAnalysis，CFA),解决方案设计部分的写法,解决方案是针对前面分析的主要问题，而采取的一系列策略、方法、计划和行动。解决方案设计要有明确的目标原则、整体思路和构成内容，这样才能对企业具体问题提出切实合理的解决办法，有利于问题的彻底解决。解决方案是针对某些已经体现出的，或者可以预期的问题、不足、缺陷、需求等，所提出的一个解决问题的方案（建议书、计划表），同时能够确保该方案可以有效的执行。提出解决方案过程中，需要综合考虑经营背景、需要解决问题、企业可用资源、管理思想和方法等各种因素，需要创造性思维，提出针对企业实际的方案。因此，解决方案是作者的创造性的最好体现。,解决方案设计部分的写法,示例：某论文某省邮政物流大客户管理研究，其解决方案主要内容：目标：增加大客户数量，提高大客户保留率，提高大客户贡献度。方案要点：（1）建立大客户开发队伍（2）优化大客户开发流程（3）改进大客户维护方式（4）实施客户关系管理系统CRM（每个要点下面还有若干细则，这里省略）,解决方案设计部分的写法,解决方案需要具备三个特性：第一，针对性。和前一章的分析前后呼应，解决前面提出的主要问题。很多论文前面分析问题和后面的解决方案脱节，提出的问题没有得到解决，论文就失去了意义；第二，先进性。所采用的理论方法，是科学的、先进的。例如CRM系统是客户管理新方法，采用CRM，一定程度上体现了大客户管理思想的先进性；第三，可行性。方案中列出的每项工作，都要执行，需要人力、资金、精力等投入，计划之间需要衔接。,解决方案设计部分的写法,例子-论文题目：XX洗衣机营销改进策略目标：增加品种，扩大市场占有率方案要点：调整产品定位扩展产品线重构价格体系优化营销渠道采用营销组合,解决方案设计部分的写法,解决方案设计的目标、原则及整体思路任何事情开始之前，都要先确定目标。对企业管理来说，解决方案设计的目标一般都是是建立一套高效、系统、全面的管理体系，提高市场竞争力。具体到营销、生产、财务等某一个领域，还要细化目标。,解决方案设计部分的写法,管理方案与配套方案由于企业各系统的关联性，改进方案一般包括主体改进和配套改进两个方面。所谓主体改进，是指直接围绕问题的改进；而配套改进是和问题相关方面的改进。例如一个“改进供应商管理”的方案，一般包含以下要点，其中前三个要点（4.14.3）是直接针对供应商管理的改进方案，后两项（4.44.5）是配套改进方案。,例子：4.供应商管理改进方案设计4.1改进供应商选择标准4.2加强交货质量控制4.3建立供应商评价系统4.4建立供应商管理组织4.5完善供应链信息管理系统,实施方案设计,如果说方案设计为我们描绘了未来美好的蓝图，那么实施方案就是指引我们从现在开始达到美好未来的计划。举个例子，方案设计只是画出了房子的图纸，要把图纸变成房子，需要筹集资金、购买材料、找施工队，需要控制进度、质量和成本，这就是实施。图纸再好，没有合格的施工队施工，还是造不出理想的房子。对于企业来说，只有成功的解决方案还是不够的，还需要详细的实施计划，让企业真正能把方案实施下去，最终解决企业存在的问题。方案实施是一个复杂的系统工程，有其内在的客观规律，属于项目管理的范畴。项目管理在确定目标后，主要管理进度、成本、质量和风险。和一般的项目还不一样，管理方案的实施，还有一些配套改革工作。,实施方案设计,实施方案的一般内容：1.实施目标和进度计划2.重点难点分析3.保障措施4.风险分析与控制5.实施效果评价,结论的写法,论文的结论，就是论文的终结。这是论文内容发展的必然结果，也是全篇逻辑推理必然得出的结论。古人说作文要“凤头、猪肚、豹尾”，就是说：开头要写得漂亮，中间要写得充实，结尾要写得响亮有力。古人说：“结句当如撞钟，清音有余。”,结论的写法,完整的结论必须准确、完整、明确、精练。该部分的写作内容一般应包括以下几个方面：1）本文研究结果说明了什么问题，解决了什么问题，提出了什么新的方法；2）对前人有关的看法作了哪些修正、补充、发展、证实或否定；3）本文研究的不足之处或遗留未解决的问题，以及对解决这些问题的可能的关键点和方向。,结论的写法,结论的几种类型：1）分析综合，即对正文内容重点进行分析、概括，突出作者的观点。2）预示展望，即在正文论证的理论、观点基础上，预见其生命力。3）事实对比，即对正文阐述的理论、观点进行分析，最后以事实做比较形成结论。4）解释说明，即对正文阐述的理论、观点做进一步说明，使作者阐发的理论、观点更加明朗，更加全面。5）提出问题，即在对正文论证的理论、观点进行分析的基础上，提出与本研究结果有关的有待于进一步解决的关键性问题。,结论的写法,注意三点：1）要让结论部分真正起到收束全文的作用，是对原有观点的精炼概括，一般不要提出新的观点或材料，以免画蛇添足；2）结论的语言要简洁有力，给读者留下深刻的印象。还要避免两种错误：一是草草收尾，不当止而止；二是画蛇添足，当止而不止。3）不要夸大研究成果的作用。例如，论文中只是介绍了XX理论，结论中写成了“深入研究了XX理论”；引用了XX模型，变成了“提出了XX模型”；用了一个新名词，变成了“创新”。,结论的写法,结束语的写法跟完整的结论不同，它是指文章或正式讲话未了带有总结性的一段话。结束语作为全篇文章的结束部分，体现了文章结构和内容的完整性，在结构上可与开头的引言相呼应，主要表达的是有关全文主要内容的总结性、概括性话语。结语并不能代表学术研究最终得到的结论。专业学位论文强调应用，所以不用完整的结论，用结语的情况也很常见。论文的篇幅较长时，采用“结语”做结束部分的非常多。结语内容较宽泛，是对全文的总结性、概括性表述或进一步说明。,目录,对MBA论文的认识论文选题研究设计论文主要内容的写法论文规范化论文指导的几点体会,论文的语言与风格,管理专业语言规范的汉语语言（1）语音规范的标准（2）词汇规范的标准（3）语法规范的标准（4）文字规范的标准（5）避免行业用语、口语客观务实的风格,用数据说话,数据加工前后，表达信息更清晰,用图形说话,这个图有什么左右？存在哪些不足？,篇幅的控制与章节之间的衔接,控制文章的篇幅，主要从以下几个方面着手：（1）选题不易过大。（2）取舍要得当。只要讲明白就可以了，切忌长篇大论；（3）创新。篇幅长短不影响创新；（4）内容言简意赅。切忌套话、空话；（5）概括归纳。引用的资料，如果可以概括归纳，就不要全篇引用。,篇幅的控制与章节之间的衔接,一篇MBA论文，篇幅大体上如下：（1）文章的整体以5章左右为宜；（2）每章3-4个节；（3）每个节下面3-4个目；（4）每个目1页左右，每节2-3页，每章10页左右。,学位论文中经常误用的一些概念,理论研究方法现状问题方案对策和措施管理名词误用新概念误用行业专用语港台用语,学位论文为什么需要规范？,国务院学位办规定国际、国内学术交流需要研究生科研训练需要,学位论文的内容要求,摘要：要有标题，关键字Abastract：要有英文标题，内容完全和摘要相同目录表序：论文中表格清单（含页码）图序：论文中图形清单（含页码）正文（页面编号从1,2,3开始）参考文献附录（可以没有）个人简介感谢特别注意：引用资料的来源！,论文的格式要求,学位论文要求采用正规的汉字书写，不得使用已经废除的繁体字、异体字等不规范的汉字以及标点符号等（特殊需要例外），也不能用外文撰写。通常中文字体使用“宋体”，西文字体使用“TimesNewRoman”。标点符号的用法以GB/T158341995标点符号用法为准，数字用法以GB/T158351995出版物上数字用法的规定为准。整体论文版面的要求：页边距采用Word的默认值，即上下均为2.54cm，左右都为3.17cm；采用A4纸张；页眉和页脚距边界分别为1.5cm、1.75cm；行距设为1.5倍。奇偶数页眉相同，即：“某某大学MBA学位论文”左对齐，“论文题目”右对齐，宋体小五号字。页脚为页码标号底部居中。从第一章绪论开始按阿拉伯数字连续编排，前面的摘要、目录等，部分用大写罗马数字单独编排页码。,目录的编排（建议格式）,第1章供应链管理理论概述1.1供应链1.1.1供应链的概念与发展1.1.2供应链的内涵与特征1.2供应链管理1.2.1供应链管理的产生及其原理1.2.2供应链管理的作用与意义1.2.3供应链管理的实施步骤,引文与学术不端,在引用他人的观点时，尽量用专家学者的观点，注意原作者观点出现的环境和前提，不能断章取义。尽量避免引用政府官员和记者的观点。如果有成段的引文，应该用不同字体和格式区分，两端缩进、字体变化以示区别。在引用结束时，应该恢复到原来的格式。近年来，学术不端问题日益突出。按照学术界通常的看法，连续引用别人成果3行以上而又不加标注的，即为抄袭。从抄袭的形式看，有原封不动或者基本原封不动地复制他人作品的行为，也有经改头换面后将他人受著作权保护的独创成份窃为己有的行为。前者在著作权执法领域被称为低级抄袭，后者被称为高级抄袭。目前，已经开发了一种查询论文重复率的软件，可以初步判断重复的比例，但该软件性能还很有限，作为研究生，最好的做法是原创，主观上杜绝抄袭行为。,文献类型，以英文单字母大写并用方括号括起表示：专著M、论文集C、报纸文章N、期刊文章J、学位论文D、报告R、标准S、专利P、析出文献（主要来自专著、论文集）A、未定义文集(资料、语录、文件汇编、古籍等)Z。示例：1章三.战略管理M.中国人民出版社M.2001.3.2王雨青,陶炜.网络经济下的供应链管理及其发展J.商业研究.2004(14).3CarrD.JohanssonH.BestPracticeinReengineeringM.McGraw-Hill,NewYork.1995.4东方公司.2004年度经营计划Z.东方公司计划部.2009.3.5中国科学技术大学管理学院.,目录的自动生成,自动生成的目录十分整齐美观，并且可以自动更新。,用Excel生成图形,申请论文答辩流程,写好论文，填写论文送审表找导师签字送到MBA中心教学办，印刷论文送回教学办中心发送到校内老师1人、校外专家1人，匿名评审如果两个反馈意见都是良好以上，可以申请答辩如果有1个以上反馈意见是中，必须重新修改、送印论文，重新发评填写答辩申请表，答辩。结果有三：通过：可以毕业，办理离校通过并需要修改：需要3天内修改好论文，找老师签字，印刷交教学办不通过：修改，重新发评（第二步），通过后答辩,论文答辩-PPT制作,PPT应该反映论文的思想，而不是内容，一般包含以下主要内容：1）封面：醒目、简洁，包括题目、作者、班级、日期；2）选题意义（现实问题、对于企业、社会的意义）；3）本人为什么选这个题目：如果你的背景能给老师一个好印象，就写出来，否则不要写；4）论文结构：建议用一页，把整个章节列出来，这样方便老师看，然后每章或几章一页，列出节5）论文要点（企业背景、现状与存在问题、内外部环境分析、解决思路与方案、结果、结论等，穿插在各章结构之间）。能用图表表示最有说服力！,论文答辩-PPT制作,PPT需要注意以下问题：1）张数不要多，一般20张左右；2）提纲式，避免大量文字；3）不要太花哨，毕竟是学术论文；4）为了讲解方便，建议每张PPT做一张纸质卡片，把要讲的话写在上面，到时照本宣读就可以了，避免发挥失误！,论文答辩-讲解,讲解的目的是让老师对你的研究思路、研究成果认同，相信你做了很多工作，论文符合实用性、创新性的要求，特别要注意以下几个问题：1）不要讲概念、不要总结国内外研究成果（论文上写着呢，老师是专家，自己会看），要围绕论文研究的问题、分析、解决思路与方案、解决结果来讲，让老师有一个清晰的概念；2）时间。几乎大部分同学都要超时，后面精彩的内容往往没来得及讲就给打断了。因此，前面一定要少讲，有限时间花在你的研究成果上；,论文答辩-讲解,3）关于论文创新，只需要简单总结一、两点，不要上升到国际国内领先、创造性等高度，老师自己会判断；4）控制节奏，语速不要太快，尤其是如果你有方言；5）不要读PPT，拣重点讲，次要的一带而过；6）讲解时，要一直面向老师，不要回身看投影（可以看电脑，或者看自己准备的卡片！），要经常和各位老师保持eyecontact!,专业学位论文的价值发掘,论文成果应用于企事业单位实际1）论文成果转化为具体项目，进行项目的实施2）论文成果为日常管理和科学决策提供依据论文改编成案例论文中的问题引发科学研究1）案例分析型论文2）企业问题诊断型论文论文中的问题引发科学研究,MBA论文最常见的十大问题,1没有套路2格式不规范3结构不合理4缺乏衔接5缺少图表6和实际结合不足7文不对题，语言空洞8缺乏学术语言9概念介绍过多10特别容易出错的地方摘要、关键词、管理术语（如研究、对策、方法、管理等）,目录,对MBA论文的认识论文选题研究设计论文主要内容的写法论文规范化论文指导的几点体会,论文导师的作用,做什么：选题，提纲，写作过程指导忙什么：教学，科研项目，行政工作，社会活动理想的导师：渊博的知识，丰富的实践经验，肯花时间指导个人因素：知名度、专业知识、敬业精神、个人魅力关键：保证论文质量学生看导师：所有事情都找你，包括办理各种手续,对学生的认识,积极向上：在职学习表明这点很忙：事业爬坡阶段，工作、家庭双重压力没有理论积累：上课不用功，不看书、不读文章凭经验：分析问题、提出方案等，都没有运用一定方法或理论框架，不能展现MBA学习后有什么进步浮躁：急功近利,如何选择合适的学生,适合自己的专业方向请他发一封邮件给你见面交流一下（相当于面试）沟通存在问题的、只会说不会做的，规避,如何与学生沟通,1）沟通时机第一，选题阶段。在选题时应多花点时间和学生沟通，尽量使论文选题体现出学生的优势，让导师有信心指导。第二，讨论研究方案阶段。确定研究的工作过程以及采用的技术手段或方法。第三，拟定提纲阶段。在确定研究方案以后，让学生先拟定一个初步的提纲，再沟通，对提纲进行修改，使论文结构基本合理，避免走弯路。第四，写作初稿阶段。督促学生，掌握论文进度。第五，论文完善阶段。,沟通方式,常用的沟通方式包括面谈、email、电话、QQ、MSN等等。几点建议：至少要安排三次面谈：选题和研究方案讨论、论文提纲讨论、初稿讨论和完善。有些同学和导师不在同一个城市，基本不见面，邮件、电话、QQ等又说不清楚，指导效果很难达到。让学生在拜访导师之前，自己要做充分准备，不要两手空空去见老师。小组交流：开题、中期检查、模拟答辩等注意：有些学生平时不努力，到了截止时间很急，请客送礼找关系，希望蒙混过关。需要在平时掌握进度，避免这种情况,如何让学生写出合格论文,论文，人生的里程碑论文不是写出来的，而是理论与实践积累的产物要求学生阅读100篇以上相关论文（中国期刊网）阅读5-10本相关专著看3篇以上别人的MBA优秀论文深入实际调查少喝酒，少打牌，少上网,指导论文的收获,了解社会上经营管理的进展，为教学、科研、案例开发积累素材建立和学生的友谊，有时候是一辈子的友谊,教材作者的几句话,感谢您采用本教材！作者水平有限，不足之处请海涵各学校要求有差异，请按各学校要求为准本PPT是教材内容的浓缩，难免疏漏，可根据本校需要更正、补充、完善教材订购：华章公司，或各地书商、网站欢迎各位老师、同学指正。作者邮件：dingbin,谢谢,