中层管理人员述职报告.doc

中层管理人员述职报告按照市局（公司）党组对中层管理人员述职工作的相关要求，现将本人xx年以来的工作、学习、思想、岗位履职和廉洁自律情况汇报如下，请评议。2xx年5月至xx年2月期间，本人担任总务处副处长，主要负责培训中心及市局（公司）来访接待工作，xx年3月调任市局（公司）办公室副主任职务，主要负责市局（公司）接待工作。期间，在市局（公司）党组的正确领导下，在各部门及同事的支持和配合下，我认真履行工作职责，尽心做好本职工作，圆满的完成了各项工作任务。一、恪尽职守，任劳任怨，尽心尽力做好本职工作接待工作是办公室工作系统的重要环节，在日常工作中，我始终坚持热情周到、耐心细致、规范有序的工作原则，具体做好三方面工作：一是接待前的准备工作要做到超前考虑，周密安排。接待前做好充分的准备是保证接待工作质量的前提。在工作中，我要求自己对筹备工作计划周详，行动谨慎。在接到来访任务后，立即向有关领导汇报请示，了解清楚来访人数、身份、民族、性别、日程安排等，提前安排好餐饮、车辆等各项工作，同时对接待任务的每项任务、每一个环节都要细化，及时向相关领导汇报筹备情况，积极与相关部门取得联系，做到分工合理，责任明确，使每项工作都有人负责、有人承担、有人落实，确保万无一失。二是接待中的服务工作要做到热情周到，注重细节。在具体接待工作中，我对待来访的客人始终保持热情周到的服务态度，对客人的需求尽最大能力予以满足和帮助，由同时，注重服务的细节，注意把握分寸，使来访客人有一种宾至如归的感觉，力争做到尽善尽美。由于接待工作的特殊性，我牺牲了大量的个人休息时间，但我始终坚持恪尽职守，任劳任怨的工作态度，圆满的完成了各项接待任务，受到各级领导和同事们的认可。三是接待后的总结工作要客观全面在每次接待活动结束后，我都要进行自工作反思，总结经验，通过总结不断提高接待质量和效率，使今后的接待工作责任分工明确，头绪层次清楚，既让客人满意，又能降低接待成本。二、坚持学习，提升能力，努力提高综合素质多年来，我始终坚持把加强学习作为提高综合素质和业务能力的重要手段，坚持学习理论、勇于实践，为做好本职工作奠定了坚实的理论基础。一是加强理论学习，不断提高政治素质。通过学习党中央及行业内各项重大会议的精神和讲话，我对企业发展所处的环境，及面临的机遇和挑战有了清晰的认识，对自身使命和责任有了深刻的思索，为我更好的做好本职工作提供了精神动力。二是加强业务知识学习，提升业务素质。我经常利用业余时间对各民族、地域的礼仪、礼节知识进行学习，同时积极向身边及兄弟单位的同志学习，努力提升接待工作水平。三是加强廉洁自律教育，时刻警钟长鸣。从事接待工作以来，我始终严格按照公司的相关规章制度严格要求自己，以一个共产党员的标准要求自己，坚持堂堂正正做人，踏踏实实做事的做人原则，做到了自省、自律、自警、自励。三、注重作风建设，树立良好的中层管理人员形象无论对待来访客人、上级领导和同事，我始终保持谦和的态度和务实的工作作风，在沟通协调过程中，时刻注重团结协作，顾全大局，吃苦在前，工作不推诿扯皮，树立了良好的管理人员形象。回顾几年来的工作，虽然取得了一些成绩，但我感到我在以下两个方面还存在不足：1.理论学习不够深刻。由于忙于事务性工作比较多，理论学习相对薄弱，特别对学习的知识研究不够透彻，思考不够深刻。深入基层工作做得不够。由于日常工作多为机关接待工作，深入一线的机会较少，为一线服务的观念不够牢固，缺乏主动深入一线与群众沟通的积极性。以上是我对自身工作情况的总结，有不当之处请各位领导和同事指正。今后的工作中我将继续发扬传统，尽职尽责，努力提高工作水平，为维护企业形象，促进企业发展尽自己的一份力量。第3页共3页