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從 雁行理論 看 團隊精神,下個秋天，當你見到雁群為過冬而朝南方，沿途以 字隊形飛行時，您也許已想到某種科學家論點已經 可以說明牠們為什麼如此飛。,PSK-QSC, Cell Operation Working Team,野雁每年要飛行好幾萬英里，光是一天內就可以飛越好幾百英里的距離，真是人世間的一大奇觀，而牠們就靠隨時不斷的互相鼓舞來達到目的地。 野雁的叫聲不但熱情十足，而且足以給人精神鼓舞。,當每一隻雁鳥展翅拍打時，造成其他的雁鳥立刻跟進，整個鳥群抬升。借著字隊形，整個雁群比每隻雁鳥單飛時，至少增加了七十一個百分比的飛行距離。,與擁有相同目標的人同行，能更快速，更容易地到達目的地，因為彼此 之間能互相推動。 過去我們的工作方式好比一隻隻單飛的雁,分工較多而合作較少 萬物之靈的我們，只要同心協力，必定也有提昇71%生產力的潛能 以合作取代獨力競爭，一起創造整體的工作價值,1,雁 的 啟示,從 雁行理論 看 團隊精神,如果我們擁用像野雁一樣的感覺，我們會留在隊裡，跟那些與我們走 同一條路，同時又在前面領路的人在一起。 願意接受他人的協助，也願意協助他人，是我們成功與否的必要條件 因此，我們除了本身的專長，還必須努力去學習別人會的技能，扮演 多元的角色，才能與隊友同心協力，互助合作,當一隻野雁脫隊時，他立刻感到獨自飛行時遲緩、拖拉與吃力，所以很快又回到隊形中，繼續利用前一隻鳥所造成的浮力。,2,雁 的 啟示,從 雁行理論 看 團隊精神,輪流從事繁重的工作是合理的，輪流擔任與共享領導權是必要及明智的 ！對人或對野雁都一樣。 團隊的 Leader並不是固定不變的，因此，每個成員都必須準備好有一天 擔任Leader的職務 我們期待人人將工作的價值觀予以提昇，勿為生活而工作，要為工作而 生活。成為充實、快樂、生活充滿意義的知識工作者。,當領隊的野雁疲倦了，它會輪流退到側翼，另一隻野雁則接替飛在隊形的最前端。,3,雁 的 啟示,從 雁行理論 看 團隊精神,如果我們擁有野雁的感覺，我們將像牠們一樣互相扶持。 我們必須確定的是從我們背後傳來的是鼓勵的聲音，而不是噓聲。 批評讓我們調整步伐， 鼓勵更能讓大家往前邁進！ 團隊的成員們一定要彼此鼓勵加油，主管/老闆們也是！,飛行在後的野雁會利用叫聲鼓勵前面的同伴來保持整體的速度,繼續前進。 當我們在後面叫喊時，傳達什麼樣的訊息 ?,4,雁 的 啟示,從 雁行理論 看 團隊精神,當有一隻雁生病或受傷時，其他兩隻會由隊伍飛下來協助保護牠,直到牠康復或死亡為止，然後牠們自己組成隊伍開始飛行,努力去追趕上原來的雁群。,如果我們與雁鳥一樣聰明的話，我們必定也知相互扶持，不論在困難的 時刻或在平順的時候。 當有人工作不熟練時，請大家幫助他當有人生病請假時，請大家罩他 廣植善因，廣佈善緣，必可廣結善果！ 只有快樂、奮發、上進的員工，才有快樂、奮發、上進的團隊。,5,雁 的 啟示,從 雁行理論 看 團隊精神,迪士尼安排來自全世界28個國家、42個總經理 與高階主管花3天時間搭建3棟小木屋. NISSAN於1999年負債NT 7,100億，連續7年虧 損。問題：左手不知右手在幹嘛！,個人秀已落伍，因為除了能力外，還要有團隊力。 知識經濟時代就是一個英雄淡出,團隊勝出“的時代 ! 迪士尼五年的經驗告訴我們：要一起凝聚向心力! 團隊合作能勝出在信任與角色互補。夢幻團隊不都由天才組成，而是由 一群不同能力分配的人組成。,1,猴子 的 提醒,從 職場西遊記 Vs. 團隊運作,團隊合作三原則 體驗原則：練習角色扮演,迪士尼總經理變小螺絲釘. 分配原則：薪獎應與績效掛鉤，個人應與團隊連結。 異質原則：成功團隊的四種性格特徵唐僧、悟空、 悟能、悟淨。,團隊基本功就是要先聽人指揮。 揚棄通通有獎，差異化激勵才有效，釐清個人與團隊績效的關聯性。 大鬧天宮的孫悟空屈服於緊箍咒，在不覺中改變自我。贏得個人與團隊 成功。西遊記其實就是悟空從試圖改變世界到改變自我的一段成長歷程 四性格：完美型、活潑型、力量型、和平型，缺不成事！,2,從 職場西遊記 Vs. 團隊運作,猴子 的 提醒,唐僧：完美型 優：有條理、重細節、高標準，目光遠大，目標明確， 有組織設計能力，注重行為規範和工作的高標準， 是團隊的主管. 缺：優柔寡斷、官僚主義,唐僧擁有極高的組織能力，儘管發生任何危難與挫折，總能清楚知道團 隊的目標與每個成員的定位 唐僧的謹慎周密與八戒的活潑開朗雖形成強烈的對比，但在團隊運作上 ，只要能取得平衡點，則能避免層層官僚。 完美型應多了解團隊成員的特質，才能在決策時帶領團隊取得優勢。 若沒有唐僧，所謂的團隊只是一群烏合之眾，不會有甚麼遠大的前程。,3,從 職場西遊記 Vs. 團隊運作,猴子 的 提醒,孫悟空：力量型 優：充滿活力、努力超越自己，幹勁十足，崇尚行動， 解決問題不過夜。注重工作結果，迅速理解和完 成當前的團隊任務，是團隊的業務骨幹。 缺：不合群、不善傾聽,悟空最大的特點是堅強，總能不屈不撓實現目標，取得拍手叫好的績效 但悟空和其他三人關係不佳，原因在他的態度總是強硬和粗暴，喜歡自 己說了算，咄咄逼人、不可一世，易招不滿和抵制。 應多取得夥伴的支持，力量型平常不善傾聽，唯一方法就是主動溝通. 若沒有孫悟空，很難想像團隊是如何艱難進步的，唐僧的遠大報負將成 泡影。,4,從 職場西遊記 Vs. 團隊運作,猴子 的 提醒,豬八戒：活潑型 優：工作中找樂趣、率直風趣、想像力豐富、熱情奔放 感情外露，善於活躍工作氣氛，承擔團隊的公關工 作，幫助每位同事使工作變得有趣。 缺：隨意承諾、虎頭蛇尾,八戒其實頗為欣賞悟空的生氣勃勃與節奏明快，但也很討厭他的沒同情 心與頤指氣使。故團隊中配合孫悟空最多的與鬥嘴最多的就是豬八戒。 八戒討厭嚴肅，喜歡濃濃的人情味，他認為相互了解是相當重要的。 八戒型喜歡接受表揚，尤其在公開場合，有榮譽感。 若沒有豬八戒，很難想像團隊是如何枯燥乏味和令人厭倦，於是乎，工 作成了生命中不可承受的重。,5,從 職場西遊記 Vs. 團隊運作,猴子 的 提醒,沙悟淨：和平型 優：重視團隊和諧、平和冷靜有耐心，承擔團隊的事務 性工作且持之以恆，能在壓力下保持冷靜，平時沉 默寡言，但到緊要關頭都是他來穩定局面。 缺：不善拒絕、不願承擔責任畏縮觀望,和平型個性溫和、遭遇困難逆來順受，對人則在乎情感。 和平型待人小心翼翼，喜歡穩定有序的環境，只要明確角色、方向、程 序，他們就能出色的工作。 和平型能成為團隊的穩定器是由於他們的忠實於紀律、夥伴、團隊。也 希望你能夠有同樣的忠誠，對團隊裡有無端的攻擊會感到很反感。 若沒有沙悟淨，團隊將暴露在走鋼索的危險中。,6,從 職場西遊記 Vs. 團隊運作,猴子 的 提醒,健康的組織需集優勢之大成 積極除去心理障礙，主動向性格相反的人學習 性格不可替代，同時無法取代別人,唐僧(謹慎周密) 八戒(活潑開朗) 悟空(勇敢坦率) 悟淨(冷靜耐性) 培養互相幫助的文化，促進彼此協調合作。 團隊內部的寬容度若不夠，效率將相抵；性格不同，衝突難免；多協調 ，抱持同理心，一旦達成共識效果就加倍！ 尊重差異，懂得欣賞也是一種藝術喔！,7,從 職場西遊記 Vs. 團隊運作,猴子 的 提醒,英雄淡出、團隊勝出,一個團隊，一個聲音！ 進入21世紀，有6成跨國高階主管認為：團隊是企業勝出關鍵！ 只有團隊贏了，我們才算是贏了！,8,從 職場西遊記 Vs. 團隊運作,猴子 的 結論,知道不代表做到！ 但，我相信 你、我都做得到！,英雄淡出 團隊勝出,結 論,團隊建立與經營-課程大綱,目標確立,尊重與接納,目標再確立,任務達成,結束或轉形,領導成形,危機處理,創意產生,生產行動,目標調整,結束/轉換期 (Adjourning),表現期(Performing),常模期 (Normal),風暴期 (storming),形成期 (forming),
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