江苏电信社区信息化培训材料

江苏电信社区信息化培训材料 江苏鸿信系统集成有限公司 企客户事业部 录 第一部分：市场需求 第二部分：建设思路 第三部分：鸿信优势 第四部分：建设模式 第五部分：资费方式 第六部分：其他 政企客户事业部 场需求 增强社区管理和服务能力 促进和谐社区建设 深入贯彻落实科学发展观，以增强社区管理和服务能力，满足居民物质和精神文化需求为重点，统筹规划、注重实效，政府主导、多方参与，加快社区管理信息化和社区服务信息化建设。到 “ 十一五 ” 末，全省基本形成高效有序的社区信息服务体系，建立规范的社区信息采集、共享、维护机制，社区信息化覆盖所有市和 80%的县（市、区），基本形成 “ 资源共享、协同服务、方便快捷、惠及全民 ” 的社区信息化工作格局。 摘自省政府 江苏省社区信息化工作的指导意见 政企客户事业部 录 第一部分：市场需求 第二部分：建设思路 第三部分：鸿信优势 第四部分：建设模式 第五部分：资费方式 第六部分：其他 政企客户事业部 球 眼 系 统短 信 网 关各 类 A P 系 统数 据 库业 务 流 程产 品 管 理用 户 管 理 A S P 管 理 应 用 管 理统 一 门 户用 户 自 服 务 门 户 A S P 自 服 务 门 户 管 理 门 户系 统 管 理内 容 管 理其 他系统接口投 诉 故 障 管 理统 计 分 析统一身份认证授权办 公 O 管 理员管 理 方A P S 方社 区用 户用 户平 台 使 用 者展 示 层数 据 层A P 产 品平 台 核 心 业 务 第 三 方 系 统电 子 台 帐行 政 审 批 系统便 民 服 务 呼叫 中 心人 口 信 息 管理 系 统社区信息化 政府文件提出：整合各类信息系统和资源。提倡以县（市、区）为单元，统筹规划社区信息网络，统一建设社区服务和管理综合信息平台 政企客户事业部 织运行机制 安全保障机制 工作流引擎 动态表单 信息发布平台 平台支撑 通信网络 公众服务入口 办事大厅 网站 电话 数据库 台帐信息 法人信息 人口信息 其他信息 社区服务平台 综合信息模块 社区台帐 办事大厅 人口资源库 便民服务与呼叫中心 球眼 社区信息化系统结构 社区管理平台 平安社区 统一认证平台 系统管理平台 政企客户事业部 区服务平台 便民服务 通过热线短信平台的互动服务方式，实现社区信息发布、查询和信息互动，方便开展社区日常工作。 社区办事大厅 促进居务公开及社区居委会代办事项电子化、网络化； 社区综合信息模块 提供服务申请、需求查询、服务发布等便民利民服务，形成“社区服务网上超市”，为居民提供“一网式”、“一线式”服务。 “推进社区服务信息化” 摘自省政府 江苏省社区信息化工作的指导意见 政企客户事业部 区管理平台 办公自动化系统 建立社区办公信息系统。 社区台帐 建立人口、党群管理、社会保障、文化教育、社会治安综合治理、环境与卫生、计划生育管理、社区自治、公共信息等九个方面台 帐。 人口信息系统 建立条块共享的社区居民信息资源库，实现对实有人口全面准确的管理和服务。 “推进社区管理信息化” 摘自省政府 江苏省社区信息化工作的指导意见 政企客户事业部 他信息化设施 呼叫中心 。 平安社区 建设以基于电信“全球眼”的平安社区解决方案 社区多媒体信息发布 布放公共信息终端，建设平台，发布社区多媒体信息 “抓好社区信息基础设施建设” 摘自省政府 江苏省社区信息化工作的指导意见 政企客户事业部 录 第一部分：市场需求 第二部分：建设思路 第三部分：鸿信优势 第四部分：建设模式 第五部分：资费方式 第六部分：其他 政企客户事业部 区办事大厅 服务的实现方式（以城镇居民最低生活保障为例）： 基于鸿信公司行政审批解决方案 ,在统一的平台上为街道或社区提供一口受理，内部协办服务 政企客户事业部 区综合信息模块 建设社区门户网站，包括以下功能模块 : 建设便民服务功能模块； 建设政务公开功能模块； 建设居民网上办事受理及办事进度查询； 建设社区办事人员网上邮箱； 建设资料下载、办事指南、投诉建议、社区论坛等栏目； 实现与社区办事大厅系统、办公自动化系统、电子台帐系统、人口资源管理系统、平安社区系统的单点登陆； 基于江苏电信社区信息化门户平台 政企客户事业部 民服务 为社区居民提供各类信息咨询服务，并可组织相关服务提供商为社区提供高质量的、便捷放心的、可管理的各类服务。如 1. 虚拟养老 2. 便民服务 基于鸿信成熟的社区综合服务系统 呼 叫 中 心 坐 席数 据 库服 务 管 理 平 台电 话 呼 入社 区 管 理 员查 询 服 务 公 司并 填 写 工 单后台管理服 务 公 司 服 务 人 员提 供 服 务派 遣 服 务 公 司汇 总 数 据 分 析社 区 居 民政企客户事业部 帐系统 电子台帐 帮助社区提高工作效率，有效减少管理人员的工作量、后续管理和查询压力。 政企客户事业部 子台帐管理内容 人口管理 社区户籍信息管理 社会保障管理 劳动保障 计划生育管理 15社区自治管理 社区概况 社区居民信息管理 民政（老龄）工作 外来外出育龄人员情况登记 居民小组 其它相关人员管理 残疾人工作 人口与计划生育领导小组管理 社会组织（民间等组织） 党群管理 党员管理 文化与教育管理 社区教育工作 计划生育协会组织概况、网络 社区财务 党组织管理 文明社区 计划生育领导小组（协会） 设施（配套用房、办 公设施等） 党员活动 文化体育、科普 流动人口与计划生育管理稽查 管理 社区创建 党员会议 五好文明创建 生殖健康服务证 申领登记 公共信息管理 大事记 党费收缴 社会治安综合治理管理 社区综治 避孕药具收发账管理 消息公告 社区工作者管理 社区普法 避孕药具发放随访管理 文档管理 党建共建单位 社区禁毒 知情选择及上门随访服务记录 管理 民情民意 工会 环境与卫生管理 爱国卫生工作 人口与计划生育统计报告 社区活动 共青团 社区卫生服务 独生子女证办理登记 内部邮箱 妇联 社区精神（心理）卫生 工作 独生子女费领取登记 社区通讯录 纪委 社区健康教育 计生公益金申请 公文管理 统战 绿色社区 二孩审批相关信息管理 政企客户事业部 口资源库 居民信息资源库总体结构 通过 “ 一口采集，多条使用 ” ， “ 一次采集，多次使用，动态维护 ” ，建立条块共享的居民信息资源库，实现对人口全面准确的管理和服务。 政企客户事业部 公 交流 管理 办事处理 协作交流 办公用品 日常申请 人事档案 考勤管理 个人工具 工作笔记 日程安排 内部邮件 会议管理 在线帮助 公文流转 系统管理 办公自动化系统 基于鸿信成熟的 社区工作人员提供电子化办公系统 系统主要功能 政企客户事业部 点：覆盖面广、接入便捷、经济实用 利用中国电信无处不在的宽带网络将分散、独立的图像采集点进行联网，实现跨区域监控点的平安社区建设 平安社区服务 报警探头 报警喇叭 采集 1 电视墙 采集 n 硬盘录像机 视频分配器 监控用户 政企客户事业部 区多媒体信息发布系统 基于鸿信成熟多媒体信息发布系统，在社区办事大厅以及流量大处布放多媒体发布终端，发布社区相关多媒体信息 政企客户事业部 类产品比较 鸿信产品亮点 产品开发方案完全参照省政府的下文： 江苏省社区信息化工作的指导意见 。 包括： 1、以区县为单位建立统一的平台。 2、全面落实政府发文中提出的： “ 推进社区管理信息化 ” 、 “ 推进社区服务信息化 ” 、 “ 抓好社区信息基础设施建设 ” 。 产品开发方案中融入了电信以及鸿信的优势产品。 硬件基础设施建设方面有全球眼、呼叫中心、多媒体信息发布系统等。软件方面融入了鸿信自主研发的软件产品，包括门户网站、社区通用服务系统、人口信息系统、办公自动化系统等。 “ 全球眼 ” 、 “ 呼叫中心 ”能有效拉动电信主营收入。 同类产品缺点： 产品单一，没有形成完整的解决方案。 尚无根据省政府文件精神开发的产品。 一些厂家的产品由于开发时间较早，无论是开发技术还是满足社区实际需求方面都已落伍。 政企客户事业部 广建议 借助政策春风：以省政府 109号文为基础，与县（区）政府及民政部门沟通，推介本产品，挖掘潜在需求； 重点关注发达地区以及对社区信息化感兴趣的地区； 提供灵活的商务模式：如提供各种档次的可选包供客户选择； 鸿信各级公司紧密配合，实现 “ 省市县 ” 三级联动机制，提高客户服务水平。（其中市县公司分工界面为负责商机前期挖掘，省公司负责售前支撑售中及售后） 政企客户事业部 录 第一部分：市场需求 22 第二部分：建设思路 第三部分：鸿信优势 第四部分：建设模式 第五部分：资费方式 第六部分：其他 政企客户事业部 设模式 以县 （ 市 、 区 ） 为单元 ， 统筹规划社区信息网络 ， 统一建设社区服务和管理综合信息平台 统一建立各类信息服务渠道 ， 实行县 （ 市 、 区 ） 、 街道 、 居委会三级社区信息化管理联网 实现政府各部门业务 “ 一线接入 、 集约管理 ” 实现社区事务 “ 一站受理 、 一网协同 ” 实现信息采集 “ 一次产生 、 多方使用 ” 打下基础 。 政企客户事业部 录 第一部分：市场需求 24 第二部分：建设思路 第三部分：鸿信优势 第四部分：建设模式 第五部分：资费方式 第六部分：其他 政企客户事业部 项目型 项目型报价 ,具体根据项目需求及规模情况报价 （以下价格仅参考） 资费方式 序号 功能名称 单价（元） 区办事大厅 180， 000 区综合信息模块（门户网站） 100， 000 民服务 200， 000 区台帐 220， 000 口数据资源库 200， 000 公自动化系统 100， 000 区信息化基础平台 150， 000 总计 1150， 000 政企客户事业部 录 第一部分：市场需求 26 第二部分：建设思路 第三部分：鸿信优势 第四部分：建设模式 第五部分：资费方式 第六部分：其他 政企客户事业部 硬件配置 第三方软件 序号 产品种类 品牌或型号 备注 作系统 使用开源，则免费 用服务器 费 据库 使用开源，则免费 总计 硬件配置 序号 名称 描述 单位 叫中心坐席全套设备 包括工控机、 5进 5出交换语音卡、拨号器 5个、配件（电源、分线器 3个） 1 务器 总计 此为最低配置 政企客户事业部 网演示环境 访问地址： ： 区用户名： 码： 111111 政企客户事业部 付信任，回报满意！ 谢 谢！