《培训师》培训技巧.ppt

上传人:xt****7 文档编号:2407232 上传时间:2019-11-23 格式:PPT 页数:26 大小:1.99MB
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资源描述
培训师气场控制的“十全大补丸”,主动提问 影片观摩 案例讨论 示范演练 音乐引导,幽默笑话 组织游戏 现场测试 图片展示 角色模拟,以主动提问为例,有“上堆下切平行提问法”,练习: 培训师问学员:“你喜欢TTT培训吗?” 学员故意刁难:“不喜欢!” 接下来,培训师如何使用“上堆下切平行提问法”,变被动为主动?,上堆法:问导致此回答的问题 下切法:引出子问题 平行法:问平行问题,三种提问方法灵活交替使用,经过学员反思,讲师:“那你喜欢什么培训?” 讲师:“哪个模块你不喜欢?” 讲师:“那你认为HR怎样可以把TTT培训安排的更好?”,完成力量的传递,最终借学员的嘴说出培训师需要的答案,平行法,下切法,上堆法,培训师问学员:“你喜欢TTT培训吗?” 学员故意刁难:“不喜欢!” ,赫拉别恩交流法则,从表演的角度来说, 一个人影响另一个人有三个因素 7% 语言 38% 语调 55% 动作,把压力转移给学员,多提问,自己做总结 准备再准备,事后总结 大家不一定都爱听,佛法无边只渡有缘人 大家不一定都喜欢,重点放到传递知识,呈现技巧4:缓解紧张,怕犯错 怕失败 怕痛 怕拒绝,导致紧张的原因,缓解方法,6,缓解紧张的3个心法,培训是门遗憾的艺术,不能让所有人满意 讲师最了解课程内容,绝对掌握主动权 大家都希望课程成功,不要把学员摆在对立面,因为你有准备, 所以永远掌握主动!,缓解紧张小技巧,Tip 1: 拿重物不拿轻物(话筒好于笔),Tip 2: 默想精彩表现寻找心理优势,Tip 3: 大声说话,8,企业内训师在控场方面的控场优势,做成功的企业内训师,同样需要“内修外炼” 控场方面更有优势: 与学员来自共同的组织文化背景,容易形成认同感; 与学员是同事关系,不易产生冲突。,9,呈现技巧5:培训师的七种武器,武器一:眼神交流 虚盯: 盯教室的四个角,最左、最右、最左后、最右后 交叉盯: 不遗漏每一个听众 武器二:手法干净利索 4类手势: 情意(表达情感,握拳等) 指示(用整个手掌不要用食指点来点去) 象形(模拟形状) 象征(拒绝时手掌向下压,邀请时手掌往上抬),“两手指尖相对往下压,尖塔形手势,暗示权威和自信”,10,培训师的七种武器,武器三:声音变化起伏 利用声音起伏来提高关注度 利用节奏变化营造情绪 讲到重点时慢下来强调 用沉默避免口头语 武器四:身姿挺拔有力 挺拔 保持正面朝向听众,练习: 站立训练 上挺下压、左右相夹; 腰部用力、平视看人; 女士双手可放腰间; 男士自然下垂贴在裤线,培训师的七种武器,武器五:步法稳健 步法吸引学员注意 “三不”:不快速走动显得不稳,不突然走动让人紧张,不频繁走动气场容易散 武器六:衣着得体,内外一致 外表也重要 穿衣与环境协调、穿让自己感觉最好的,12,衣装小常识,黄色: 技术权威,蓝色: 温和平静信任感,红色: 强势,黑色领带最好带条纹,培训师的七种武器,武器七:说话的艺术 没有武器胜似武器的是培训师的“说话之道” 说话的方法没有标准,但有风格 严谨的培训师可以是理性风格,幽默的可以是活泼风格,讲故事的技巧: 语气活泼、表现出对故事的兴趣、 生气勃勃、富有感染力 自信,说话艺术沟通,沟通的前提:诊断,沟通的方式:同理心,情绪 性格 信息,Empathy = Understanding +Showing Understanding,先处理情绪,再处理事情。,呈现技巧5:做好收尾,Review: 课程整体回顾 Expect: 正面引导,表达对学员的期望 Thank: 表达对学员、培训组织方的感谢,外炼之术课程开发技术,课程开发七步成诗 1,目前最需要解决什么问题?先解决思维再解决行动 2,哪些行为或因素导致了这个结果?用鱼骨图梳理 3,哪些行为或因素是可以通过培训解决的? 4,哪些学习要点应该包含在培训中? 5,如果只培训其中3个要点,怎样选择? 6,学员出现哪些行为时代表培训有效了? 7,除了培训之外还有哪些办法可以改善此问题?,外炼之术剧本式备课,明线(即课程主题) 对不同的听众明线可以一样,如项目管理,辅线:就是论证明线暗线的素材故事等,暗线:即课程内容层次 根据听众特点调整,如项目管理中对高层的就加入领导力发展,对中层的就加管理实务,对基层的就加职业化,同一个主题讲出不同的层次和特点,避免“对焦失准”,一定要重复往主线靠,18,外炼之术培训贵在形式,内容都没变, 关键是形式的演绎变化!,管理学从十九世纪开始,主题从未脱离计划、组织、指挥、协调和控制 音乐就那几个音符,但是为什么有那么多的经典之作? 内容确定之后,“怎么说”比说什么重要,以技术培训为例,可使用问题式培训形式的有:技术培训、产品类培训,问题式 -收集学员的问题 -组织讨论 -学员自己回答问题,外炼之术冰冻三尺非一日之寒,一个讲师没讲过100天的课,不叫有经验 一堂课坚持讲十年,不出名才怪 一堂课坚持讲二十年,不成为大师才怪 一堂课坚持讲三十年,不被人供成神才怪,因势而动,如鱼得水,培训师,因势而动,如鱼得水,建立和谐的讲师学员关系 重视企业与培训组织者利益 真正的自信和快乐源自内心,建立和谐的讲师学员关系,培训不在于讲了什么,而在于学员掌握了什么; 在课程主题和内容上以讲师为中心,有专业判断; 在传递形式和过程上以学员为中心;易于接受 不控制对方的行为,但是该做的要做到位,案例:学员睡觉不听课,几经提醒也没有效果,怎么办? 课后沟通,把课程幻灯片留给睡觉的学员。,重视企业与培训组织者利益,培训组织者为培训师买单,要关注培训组织者的反应表现,兼顾,首要考虑领导满意 内容站在领导的角度,形势以员工接受的角度,客户怎么表现都可以,但是讲师要有更好的办法来处理,讲师是当事人而非旁观者!,25,真正的自信和快乐 源于内心,“这几乎是一个培训师的宿命:敏感的心灵最终找到了自己的方向”,26,敬天爱人 关注安全 分享成长 乐于奉献,
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