电信三大主题教育活动小结.doc

工作总结：_电信三大主题教育活动小结姓名：_单位：_日期：_年_月_日第 1 页 共 6 页电信三大主题教育活动小结自“三大”主题教育活动进入第二阶段以来，我公司在认真总结第一阶段工作的基础上，按照主题教育活动实施方案第二阶段工作重点，逐一落实本阶段各项工作。针对第二阶段活动特点，公司下发了关于做好“三大”主题教育暨作风整治活动第二阶段工作的通知，进一步明确活动要求，引导各部门结合实际开展工作。一、多种途径开言路，多方面征求意见（一）多种途径征求意见与建议在主题教育活动第二阶段，为了进一步倾听基层真实声音，为了进一步了解基层现状，我公司在学习的基础上，广开言路，进一步拓宽征求意见渠道，采取多种途径多方面征求意见与建议。一是与员工谈话、谈心。例如：网络运行部主要运用采用部门领导与部门员工多次深入谈心的方式方法，细心了解员工内心世界。二是发放征求意见表。例如：线路维护部针对员工平时多在外在现场的工作特点，主要采用发放征求意见表的方式方法，耐心细心员工意见与建议。三是召开征求意见座谈会。通过这些方式方法的运用，征求意见工作取得了初步效果。参加第二阶段主题教育活动党员干部，进一步提高了认识、端正态度，摆正位置、自觉投入，进一步增强了作风建设、狠抓落实的坚定性，切实打牢了“查摆问题、自我剖析”的思想基础。（二）切实落实征求意见与建议为避免因日常工作繁忙而使活动落实不到位，我公司在每周集中学习时间及时对各部门进行提醒与督促，对第二阶段落实情况进行了一次自检自查。通过检查，对公司第二阶段收集意见与建议情况有了一个全面的了解。二、严格对照检查，深入自我剖析针对公司通信站点多、工作面广、工作现场战线长、工作时效性强、工作人员有限的工作特点，主题教育活动第二阶段联系员工工作实际与思想现状，认真组织对照检查。进一步明确本阶段活动范围以党员干部、机关工作人员为主。党员干部及机关工作人员，针对本部门工作实际，在生产组织、机关服务、后勤保障、作风转变等方面加强作风建设，提高效率，增强执行力。各部门做到“有服务承诺、有服务措施、有服务记录”。全体员工立足本职工作，发挥本部门本岗位特点，做好作风建设同实际工作的紧密结合。三、取得效果明显，加强建设有力在对照检查阶段刚开始，公司就严格要求参加学习人员，紧密结合实际，深入剖析作风建设方面存在的问题，认真撰写自我剖析材料，并以部门为单位，统一进行了。通过对照检查阶段各项工作的认真开展，公司取得了明显效果。在结合征集到的意见与建议对照检查的过程中，大多数参与学习的人员进一步剖析了作风建设方面存在的问题，审视了自身与良好作风的差距，进一步明确了转变作风加强作风的紧迫性与重要性，立志日常工作更加扎实有效，日常工作作风更加优良。第 4 页 共 6 页电信公司客服个人工作总结我在大学里学的是播音专业，在毕业后本想找个电视台工作，可是那里的条件要求实在太苛刻，我的能力和资质达不到要求，结果当然是得不到电视台工作了。之后我就想去电台做播音员，我最自己的音质还是有自信的，可是还是没有合格，最后我只好来到电信公司做客服工作人员。电信客服人员最重要的是不用直接和客户之家见面，而是通过电话的方式来工作，我的音质在这里得到了最大的发挥。一年来，在公司党委的正确领导和关心帮助下，本人认真学习“三个代表”的重要思想，学习科学发展观，按照局党委确定的工作思路，以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层客服工作。现对自己全年的工作总结如下：一、立足本职，爱岗敬业作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作。二、勤奋学习，与时俱进理论是行动的先导。作为电信基层客服人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的再于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。到公司三年来，我注重把理论转化为自己的科学思维方法，转化为对实际工作的正确把握，转化为指导工作的思路办法，积极研究新情况，解决新问题，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒“经验主义”，拓展思维。2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行理论学习。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担，自觉参加每季度的党课集中学习;其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。在今后的工作中，我会继续发扬我在过去的工作方式，我会努力的继续工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用最好的服务来解决客户的困难，让我用最好的服务来化解客户的难题。工作就是这样，干一行爱一行，我已经对我的工作非常的热爱了，我会在今后的工作中继续的努力，为公司的发展做出自己最大的努力!第 5 页 共 6 页本文至此结束，感谢您的浏览!（资料仅供参考）下载修改即可使用第 6 页 共 6 页