xx年上半年工作总结及工作计划范文.doc

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总结范本:_xx年上半年工作总结及工作计划范文姓名:_单位:_日期:_年_月_日第 1 页 共 7 页xx年上半年工作总结及工作计划范文201*年即将过去,在这一年来,在领导的正确领导下,在同事们的积极支持和大力帮助下,我严格要求自己,按照酒店的要求,较好地完成了自己的本职工作,不仅圆满完成工作任务,而且得到宾客和同事们的好评和领导的肯定。通过半年多的学习与摸索,我的工作方式有了较大的改变,工作质量有了新的提升。一、我的岗位职责主要有:1、以身作则,责任心强,敢于管理。2、合理指挥和安排人力,管理好本餐厅人员的工作班次。3、检查本餐厅人员出勤情况,准备工作是否合格就绪,并对服务员当天的工作,纪律等方面进行考核登记,并及时向领导反映。4、处理服务中发生的问题和客人投诉,并向领导汇报。对下属员工进行业务培训,不断提高员工的专业知识和服务技巧。5、做好本班组物品的保管和餐厅卫生工作6、随时留意客人动向,督导员工主动、热情、礼貌待客。7、要求服务员熟悉菜肴特点,善于推销菜肴与酒水。8、负责写好工作日记,做好交接手续。201*年自我挑战的一年,我将努力改正过去一年工作中的不足,把新一年的工作做好。过去的一年里,在领导的关心和同事的热情帮助,通过自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足。回顾过去的一年,也许有失落的、伤心的、有成功的、开心的,不过那不重要了,是过去的了,我们要努力的是未来。在201*年,我加入公司工作的头一天,公司领导对卫生问题多次强调,所以卫生问题始终是我们平时工作的重中之重。所以,每天安排工作的第一项,我都强调卫生问题。对于领导安排的各项工作,我们总是不折不扣的完成。当然,对于工作人员的要求和希望,我们也及时的上报给上级领导。我认为只有服务员身心喜悦的面对顾客,才能使顾客有真正的宾至如归的感受觉。二、本餐厅在201*年度存在的一些问题:1、部分员工礼貌礼节,仪容仪表不到位。2、有时没按相关标准操作。3、由于后勤部分人员思想过于反常,没法沟通,导致监督力度不到位,三、201*年的工作计划1、努力提高自身的学习能力,增强自身的业务知识和专业技能技巧,向领导和前辈们学习管理方面的经验及处理顾客投诉的能力,2、在提高自身的同时也要带领其他的员工们一起进步,定时组织一些培训课程。涉及的方面可以更广一些,从产品的知识到日常的一些顾客投诉都可以教她们怎么解决,适当的时候也可以做一些激励方面的培训。3、沟通很重要,及时的做好与员工的思想工作,细心观察她们的思想动态,以便能及时掌握她们的想法与意见,并做好记录,进行反馈。4、那就是一定要把顾客当朋友看待,想朋友之所想,急朋友之所急。微笑是发自内心的,只有真正把他们当朋友看,才能真正做到微笑服务。这样才能服务到位,业绩自然也就会提升。这也是我需共同努力学习。5、完成上级领导安排下来的各项其他事务。四、总结在201*年里,我将不遗余力,带领同事们再接再厉,抓好我们的服务质量,提升我们的服务标准,全面提高公司效益。开创服务工作新局面。第 4 页 共 7 页xx年上半年工作总结文章今年以来,在县委、县人民政府的关怀领导下,我们努力学习十七大精神,认真贯彻宫书记、夏县长在县委、政府工作会议上的重要讲话,发扬富川精神,克服困难奋力拼搏,在精品创作、抗震救灾、协助宣传等方面狠下功夫,使富川文联xx年上半年的工作取得了的显著成绩,为促进我县的三个文明建设作出了较大的贡献。一、实施精品创作,为发展我县的文化艺术创作贡献力量。唐玉文创作、发表于中国文史出版社五彩八桂一书中的电视剧本瑶乡情缘,于xx年4月获得贺州市委、市人民政府的文艺创作首届“麒麟尊奖”。具不完全统计,我县作者今年上半年共发表各类作品120多篇,其中唐玉文于上海故事xx年第六期发表了一篇60字的绣花女,长篇小说美丽妖精已与逐浪网签约,VIP重点推出,很受欢迎。二、紧跟党走,在抗雪、抗震救灾活动中,我除了捐钱捐物援助灾区群众之外,还创作了抗震救灾,我们感动、大雪无情人有情等文章在贺州日报、瑶乡风采等报刊和传媒上发表,我应贺州市文化局、富川文体局之约而写的剧本春节之夜获得好评。三、作为政协委员,我深入调查研究,进行招商引资和执法情况调研,积极参政议政、提交政协委员提案,被县政协评为xx年五个一活动先进个人。参加全县计生大检查,得到有关部门好评。作为被县人大任命的人民陪审员,我协助有关部门进行法律监督,近10次参与审案议案,提建议想办法,得到有关执法部门的赞誉。四、研究富川人文历史,为招商引资、发展我县民族经济尽心尽力。在贺州日报及其他传媒上发表了秀水状元村福利神仙湖等文章,使有关客商了解富川进而到我县投资发财,荣获贺州日报xx年优秀通讯员殊荣。作导游、解说员和区、市、县领导、专家及电视剧美丽的南方摄制组视察、游历秀水、福溪、秀山、古明城等风景名胜,得到有关领导、专家们的肯定。五、对外宣传,不图名利。为县政协湘粤桂三省联欢创作了三句半节目和文艺晚会主持词,为县纪委、宣传部、旅游局、文化旅游产业办、福利镇政府、白沙镇政府、县图书馆等单位和个人提供各类文章和作品,配合党的中心工作、协助他们进行宣传和创作,我们所编著的各类作品发表、上交和参与评奖,皆产生了良好的效果。六、加强与我县作者的联系,发挥县级文联的联络、指导、协调作用。积极联系,让我县近10名作者加入了市摄影家协会,关心、支持、协助我县老词人、诗人成立富川诗联学会,在他们的成立报告上盖章签署意见,发表贺词,参加活动担任学会顾问,并在有关传媒、向有关人员大力宣传、推介他们的廻澜轩会刊。七、利用电脑技能,发挥网络优势,逐浪、新浪、潇湘、中国故事等原创文学网上发表了长篇小说盘王节传奇、义剑除魔等6部长篇小说,其中美丽妖精还被逐浪网作为VIP作品重点推出,点击率极高,反响强烈,深受读者喜爱。另外,我还在贺州传媒网、百度搜索等网站上发表了2多篇赞美瑶乡风光推介富川人文历史的各类文章,让人们关注富川,热爱富川,进而到富川旅游观光,投资发财,繁荣瑶乡的民族经济。八、狠抓机关效能建设,改变工作态度和作风。与水果局及有关领导,探讨、研究我县脐橙的生产发展和产品推介、销售情况,得到他们的赞赏。积极完成区、市文联及有关部门交办的材料汇报、表格填写及上交任务。克服困难,努力完成了贺州日报、县政协文史春秋等报刊xx年的订阅任务。第 6 页 共 7 页本文至此结束,感谢您的浏览!(资料仅供参考)下载修改即可使用第 7 页 共 7 页
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