副主任工作述职报告.doc

述职述廉：_副主任工作述职报告姓名：_单位：_日期：_年_月_日第 1 页 共 10 页副主任工作述职报告xx年行将结束，这也是本届任期的最后一年。在过往的一年里，我始终保持着站好最后一班岗的思想，脚踏实地、脚踏实地的在本岗位上默默工作，很好地完成了xx年的本职岗位工作，并获得较好的成绩。今年运输中心的经济收益比xx年有所进步，这一成绩的获得除有团体领导的支持、有运输中心职工的努力，同时也有本人付出的辛苦汗水和辛劳劳动。现就本人一年来所做的工作情况向全体职工作一汇报，请团体领导和广大职工给予真诚的评价。1、完成了平常班车调度工作：本人工作岗位职责的核心就是做好车辆调度工作。在xx年中，经过自己的辛苦劳动，平常班车任务可以说完成的还是较为美满。天天的近70趟次的班车在天天的安排中，经过职工的认真执行，使得一年来运行的班车基本上满足了职工上放工和学生两校区上课的乘车需要。为了确保学生的出行需求，同时还要斟酌运行本钱的勤俭，我在编制班车时间表时结合以往的实际运行情况进行了精心策划，即满足了学生的乘车，也到达了勤俭本钱的目的。例如今年国庆十一班车时间表的编排，固然车次比之前的车次减少，但运行的时间更加公道。运行结果是勤俭了人力、物力和财力，又没有影响学生的出行。由此看来，在班车运行的时间上多多研究，还是有很多的文章可做。平常班车的运行是中心的长时间工作任务，因此班车时间的设置是车辆调度工作的重点任务。2、完成了多起大型活动用车任务：运输工作中常常碰到各种大型活动需要车辆给予保障，在承接这类大型活动用车时，车辆调度就要即要斟酌保证班车的正常运行，还能完成大型活动的用车需求，这是考验一个车辆调度水平的时候。今年这样的活动也碰到很多。比如：每一年一次的新生报到迎接工作。由于今年运输中心车辆比往年少了两辆，给迎新工作带来了很大的压力。但工作还是要做。为了做好此项工作，本人对迎新工作的车辆进行了认真仔细的研究，首先还是要保障班车的正常运行，让职工可以正常上放工，同时抽出最大的运力再加上联系外租车辆共同完成迎新工作任务。在迎新工作中我们还制定了备用方案，灵活调剂车辆，满足迎新用车，这样也减少没必要要的浪费。如高铁车站新生增多，车辆运转不过来，我们便及时起动备用方案，从徐州站调动外租车辆增加高铁站，很快就解决了高铁站的迎新压力。新生军训需用车接部队官兵，要求最好还要带有中国矿业大学字样的车辆。为了学校的荣誉，我又进行了精细计划，公道调剂车辆，让班车正常运行。即便车辆不够用，不惜多跑几趟空车，也要保证班车正点有车运行。同时也调出足够的车辆接回了部队官兵。象类似这样的活动还有很多，我都尽最大的努力完成好每个活动的用车任务。固然，也有一些活动由于车辆过少没法满足学生的要求。例如今年的学生表彰大会正好与学工处用车发生冲突，没法满足各学院的用车需求。3、努力完成经营目标：经营目标是运输中心的生存基础，完不成任务将影响职工的经济收进，也影响中心的发展，这是做为中心管理工作的压力所在。中心收进主要是靠车辆运行来完成。由此多接任务才是完成经营目标的关键。为了多接任务，本人的手电机话是24小时开通。不论早晚，不论是正常上班还是法定休息日，有了要车需求，只要车辆能调剂过来，我都会积极的承接下来，再动脑筋调剂班车，把接来的要车任务尽最大可能满足用户要求。今年的用车除班车外其他用车有学生实习用车、校友会用车、会议用车、大型活动用车等等。特别是市内一些学校，由于他们的车队大客车都在减少，要车出现了不便，一些兄弟院校也找到我要车，这也给我们中心带来了一些经济收进。如师范大学离退休处今年的体检工作就是联系了我中心的车辆完成的，共用了十四天。他们还有其他的用车任务也和我联系今后还要继续用我们的车辆。再有医药中专的学生实习用车也与我联系，共用8周，为我中心也增加了一些收进。这些院校订我们的服务都给予了满意的肯定，这也是我们中心可以开辟的一个市场。只要我们的运费公道，服务到位，他们是愿意用我们车辆的。xx年运输中心的经济收益比xx年有所进步，这一成绩的获得是与在坐的各位通力合作分不开的。与此同时，在xx年我也对经济收益加强了关注。每个月都要催促财会核算职员及时回收车费，确保中心经费正常良性运转。对回收车费有困难的，我就提示宋主任与用车单位负责人进行沟通，了解情况协商解决办法。通过这样的催促和提示也使中心的车费回收加快，保证了中心职工工资按时发放。4、完成了工资结构调剂工作：工资结构调剂工作是本年度中的一项重要工作，它关系到每个职工的亲身利益。为了能够做好此项工作，本人也提早做了一些调研工作。利用省运专会的交换平台向南京大学、南京航空航天大学和苏州大学等高校进行了咨询、调研。经过调研又同班子成员和中心核算职员进行计算、测算、对照各种数据，同时还要尊照团体不减少职工收进的精神要求，提出了体现行业工种特殊性的工资结构方案。这一方案已得到团体的同意，方案将从xx年开始执行。对社会用工职员的工资分配，由于很多政策不能同一，我们也做了认真的研究。本着鼓励聘请职员积极性，体现多劳多得的分配原则，经过仔细核算，认真反复对照，又在团体分管领导的直接参与下，在原来分配方案的基础上进行了细化调剂，进一步完善，使的聘请职员的工资分配方案更加体现出了按劳分配、多劳多得的精神。两种方案在执行进程中还会需要不断的修整和完善，要使方案能够真正起到鼓励职工积极性，构成体现多劳多得、通情达理的分配制度。5、投进使用GPS、监控装备，进步管理效力：利用高科技进行管理是进步工作效力的有效手段。xx年中心投进使用了GPS车辆跟踪定位、全球眼摄像头和车载摄像等科技装备。这些装备的投进，使得管理效力得到明显进步。有了这些装备可以做到随时查看车辆所在位置，便于了解车辆是不是能够准点准时到达各个车站位置，确保各个车次发车准时。特别是重点时间段的监控，如上放工时间和晚上班车运行时间，同时还可提示驾驶员准点发车。通过GPS对跑长途的车辆进行跟踪，随时把握跑长途的车辆运行情况，并可及时给予提示。比如外出的车辆行驶方向是不是正确可及时提示驾驶员少走错路。另外通过全球眼摄像头可和时了解到车站候车师生的职员多少，便于及时调剂车辆，减缓乘车压力。车载摄像还起到了帮助我们在有投诉调查进程中为职工澄清事实的作用。观查监控装备是本人天天上班后首先要打开电脑做的一项工作，在监控时还可及时正确反馈乘车人咨询车辆什么时候能够到位的题目。但在天天的操纵监控中增加了本人的更多精力。由于有了监控装备，天天不但在办公室进行监控，回到家中有了情况还要用家中电脑查看运行情况，特别是晚上查看班车运行情况是常常的事情，使得家中的电话上网费这两个月都成翻倍增加。总之，使用科技装备利用到工作中是提升管理水平的发展趋势。6、服务质量投诉的处理工作：做服务工作难免会碰到服务对象的投诉。对投诉的处理本人是采取语言要文明，语气要温顺，先要停息投诉人的火气，再向投诉人表达抱歉之意。完后抓紧时间利用投进的科技装备进行了解情况，通过对车辆的实际情况有所了解后，再将情况反馈给投诉人，恳请投诉人能够相互理解，这样来化解题目。同时将情况通报主任，再由主任做进一步了解，需要对驾驶员进行批评教育的就对驾驶员进行批评教育，同时还要提示其他驾驶职员也要留意这一题目，避免再有现样情况发生。xx年对运输中心的班车投诉还不是很多，这也是我们能在第一时间及时处理，及时反馈的结果。固然，还有一些投诉是直接反映到学校的，针对这类投诉，我们中心班子也是认真对待，分析缘由，查找题目，恳切回复。尽最大努力把影响降到最低。今年我们做了两次服务质量满意度调查，结果还是使人满意的。这项工作今后还要继续做的更好。7、遗失物品的认领工作：遗失在班车上的物品回还失主的事，现在已成为本人工作中的常态工作。物品丢失在班车上的事常常发生，丢失、遗忘在班车上的物品各种各样，有校园卡、有钱包、也有手机、还有书包、衣服等等。有本科生的、有研究生的，还有外国留学生的。这些丢失、遗忘的物品由驾驶员捡到后交到本人这里，我再根据物品上的作息查找失主学院的学工办，再让学院学工办通知失主本人来中心领取。说起来简单，但询找信息、查找单位、再与失主本人联系，这一进程最少的也要打上两个电话，有的多时要打上五、六个才能找到失主。虽然消耗了本人的很多时间和精力，也带来很多的麻烦。但当失主拿到丢失的物品非常感激的时候，又感觉这也是我们应当作的事情，固然麻烦些但也是值得的。我们为了方便失主领取丢失的物品，我们联系到失主后就通知失主在甚么地方、甚么时间等哪趟班车，让驾驶员将物品带过往领取。最近我们又与学生志愿者合作，由学生志愿者在南湖驾驶员休息室展开定时认领失物。看起来是件小事，但从小事上可以给运输中心带来大的社会效益，可以赢得好的口碑。8、班子的合作与协助工作：xx年是本届中心班子管理中心工作的第二年，也是本届任期的最后一年。自宋主任来到中心后，我们的班子是一个团结合作的班子。宋主任有主动的工作态度，谦虚好学的精神。为了运输中心的正常、健康的发展，我们常常在一起研究工作、分析情况，提出新的思路。现在运输中心的工作环境和工作条件都有了很大的改观。特别是碰到工作上的题目和困难时，我们就会座在一起共同研究、想出办法加以解决。同时在工作中本人积极协助宋主任工作，为宋主任尽快把握和熟习运输中心的各项工作本人也从不守旧，主动配合。中心班子有了团结合作的工作状态，才会带来中心的发展。xx年中心能够获得较好的经济收益也是班子团结一致，相互支持，协力协作的结果。9、安全生产工作：安全工作是运输中心的一项重要工作内容。它关系到人的生命、经济的收益、装备的安全。因此，抓好安全工作是运输管理工作中不可忽视的一项重中之重的工作内容。这项工作除主任要常抓不懈，做为调度也要常常提示驾驶员安全运输。为做到这一点，本人采取在驾驶员派车单上进行登载宣传安全行车的教育材料，供驾驶员在车辆停驶的空隙时学习。有甚么需要驾驶员留意的事情就在派车单上写出安全的提示，以示驾驶员留意安全生产。方法固然简单，但对班车驾驶员难以集中学习这类特殊情况也是一个有效的教育方法，也能够起到一定的安全教育作用。10、完成团体服务质量的内审工作：服务质量是一个企业发展的基本条件，没有高质量的服务就没有企业的生存空间和发展前程，抓好服务质量是服务工作的基本要求。在本年度内为了抓好服务质量工作，团体组织了两次ISO9000质量管理内审工作。本人根据团体安排对团体经营管理部和质量管理部份别进行了审查。审查前期依照内审工作要求与同组审核员对被审单位认真制定内审检查表，在检查中依照内审检查内容逐一检查。在检查他人的时候实际上也是向他人学习的一个好的机会。通过两次内审，我看到了他人的管理水平，同时也看到本单位的一些差距，这些差距应当是我们在今后工作中应当认真对待，认真思考的。我们的服务质量是不是能够做好与质量管理有很大的关系。不能认真贯彻质量管理操纵规程，就很难保证服务质量，没有好的服务质量就很难进步经济效益。这是从事服务工作的一条基本定律。因此，中心今后还要在服务质量上下工夫，让服务更到位，让客户更满意，让效益更进步。11、其他工作：在xx年还完成了团体党总支和团体交办的一些工作任务。例如：xx年我第六党支部依照党总支要求组织支部党员完成了规定的学习内容，我支部还在今年发展了一位新党员。特别是在进行群众线路教育实践活动中认真组织展开了专题民主组织生活会。xx年在勤政廉洁方面本人不但自己加学习，还留意加强监视工作，经常提示主管职员和物质采购职员要廉洁自律，要严格依照规定要求从业，从流程上把好勤政廉洁关。本人还积极组织中心职工参与团体组织的各项活动，如组织职工参加团体举行的厨艺比赛获三等奖，组织中心职工参加团体组织的文艺演出比赛获三等奖，协助昌湖物业参与文艺演出比赛获一等奖。组织中心职工参加学校趣味运动会等等，还有很多工作这里就不逐一例举了。xx年就要过往了，总结一年的工作，有成绩同时也有不足，成绩要巩固，不足要改正，把本职工作做好是本人一直的工作态度。本届任期是运输中心新老交接的一届任期，在这一届任期中自我感觉比以往的各届任职中付出的精力都要多的多。但本人还是以饱满的热忱积极工作，充分起到了传、帮、带的作用，使运输中心安稳的走到今天。固然团体领导从未给本人这个评价，但个人感觉对工作是负责的，对职工是负责的，对团体也是负责的。可实事求是的说，年龄不饶人，现在的精力确切有些力不从心了。今年团体出台了新的人事代理招聘文件，要求管理岗位要有本科以上的文化成度，这是进步管理水平的新举措。本人建议团体领导能够从实际情况动身，招聘一些有文化、有专业知识的年轻人参与到车辆调度工作中来，本人可以继续做好协助和辅助工作，使车辆调度工作能够在车辆管理工作得到充分的发挥和健康的发展。第 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