xx年旅游局旅游经济运行情况总结报告.doc

工作总结：_xx年旅游局旅游经济运行情况总结报告姓名：_单位：_日期：_年_月_日第 1 页 共 6 页xx年旅游局旅游经济运行情况总结报告我县成功参加了国际旅游交易会的宣传工作，为十一月份的稳步增长打下了坚持的基础。一、基本情况1、一至十一月份接待人数和实现旅游总收入稳步增长一至十一月份接待国内外游客153.35万人次，与去年同期142.74万人次相比，增加10.61万人次，增长了7.43，其中过夜旅游者61.32万人次，与去年同期55.96万人次相比增长9.58，一日游游客92.03万人次，与去年同期86.78万人次相比增长6.05；实现旅游总收入44345.4万元，与去年同期40548.48万元，相比增加了9.36，实现国内旅游收入44332.64万元，与去年同期40533.88万元相比增加9.37。2、星级宾馆接待情况九家星级宾馆，水苑宾馆去年4月份已停业，实际只有八家经营，八家星级宾馆一至十一月份共接待游客128842人次，实现营业收入1941.87万元，分别与去年同期120971人次，1738.3万元相比增长了6.51和11.71，客房平均出租率为36.78，与去年同期34.87相比提高1.91个百分点，西都大酒店营业收入继续保持平稳发展。3、团队接待情况一至十一月份共接待团队1084个，46246人，73760人天与去年同期1037个，42088人次，68287人天相比，分别增加了4.53、9.88、8.01，平均停留天为1.59天，与去年同期1.62天相比降低了1.85。4、景点接待情况景区接待继续平稳增长，一至十一月份帽天山、禄充、立昌、新河口等景区共接待116.79万人次，与去年同期107.77万人次相比增加了8.37。其中禄充门票收入为258.25万元，与去年同期221.72万元相比增加了16.48。4、入境车辆情况十一月份自驾车旅游总计66234辆次，占总通行车辆95087辆的69.66；进入本区域34285辆次，占总进入车辆47786辆的71.75，离开本区域31949辆次，占总离开车辆47301辆的67.54。二、主要成因1、我县参加国际旅游交易会宣传工作，进一步加强宣传促销工作,保证了十一月份的接待稳步增长。2、星级宾馆的提档升级和服务人员素质的加强，接待人数和经营情况有显著的增长。5、每月对景区、各旅游企业的安全培训督促检查工作，增强了景区、各旅游企业对安全注重意识。第 3 页 共 6 页20xx旅行社工作总结第一，进一步规范了我社的规章制度、岗位职责、工作流程、以及经营应急预案，使我社内外部环境都得到了很大程度的改善和提高，使旅行社能够更规范地经营。我社在团队组建方面本着宁缺勿烂的原则严把从业人员入职关，从根源上保证了旅游的服务质量，同时积极学习现代治理理念，定期进行文化、服务理念、旅游业务、政策法规、安全意识的培训等，让每一位员工把服务意识、守法经营、有序竞争、安全意识根植在心，从而为旅游服务质量的永续提高提供了保障。 第二，为了让旅游服务质量能够得到有效的监督和检验，我社结合自己的实际情况，参照旅行社服务标准和相关政策规定，制定了一系列旅游服务质量标准：包括上门客人的接待标准、电话咨询服务接待标准、合同签订明示标准；质量回访制度，导游带团文明服务标准，以及文明游客公约等等，从个个环节监督旅游服务质量，加强了与游客之间的有效沟通，同时处处宣扬文明旅游的理念，使旅游服务质量得到了提高，变一方义务为双方权利，变被动为主动。 第三，为了确保旅游安全，我社制定了岗位安全责任，明确了安全责任负责人，在与游客签订旅游合同时积极建议游客购买人身意外伤害险，同时办理了旅行社责任保险。同时按照安全责任制的规定，每一个团队或散客均采取全程安全质量跟踪制，每日服务质量反馈制，尽量做到旅游安全及质量的随时监督。 第四，稳步发展本地旅游接待业务，紧密联系外地旅行社组织客源来我市旅游。使红河良好的旅游资源得以展示，使更多的外地游客喜欢红河，为红河经济的蓬勃发展贡献了应有的力量。 同时努力开发会议旅游市场，及时抓住机会，上半年连续接待多个大型会议并圆满完成任务，得到客户好评。 工作中也暴露一些需要解决的问题：一是流动资金受限，无法预先垫款操作一些大的团队。二是校内财务转账结算未开通，三是业内人员流动性大。希望在来年的工作中努力解决这些问题。 xx年制定的接待目标已经顺利完成，20xx我社将进一步科学规范服务标准，进一步完善企业制度，进一步提升企业知名度和美誉度，实现我社新的发展目标。第 5 页 共 6 页本文至此结束，感谢您的浏览!（资料仅供参考）下载修改即可使用第 6 页 共 6 页