《满意不满意》农行上门吸储优质服务.doc

其他范文/相声小品剧本 满意不满意农行上门吸储优质服务。 时间：2000年春地点：川南某县青邑火锅店人物：火锅店老板徐孃(女)徐孃的女儿小芳(女)农行营业员小敏(女)农行营业员小宋(男)(幕启：徐孃上)徐孃：幺儿，我问你,退回来的集资款拿去存了没得?小芳：我啷个搞得赢嘛，生意弄么好的。等哈儿，我们哥还要带友来耍。硬是呢，开张那么久了，营业款都还没拿去存。徐孃：那啷个办呢？弄么多钱，甩在屋头不稳当，谨防遭偷抢。小芳：哎呀，慌啥子麻！打个电话请银行来上门服务吗？就对了嘛。徐孃：银行的人有弄好请啊?说得轻巧，持根灯草。小芳：妈，你看隔壁千禧鞋铺的钱都是人家农行的人上门来收的，打个电话就对了噻。徐孃:你说农行啊？小芳：喔，农业银行就是新北街头头上的那家嘛。徐孃：算啦喂!说起农行话又长，那年老娘到银行，满心喜欢精神爽，进门就把钱送上，抬头看见一姑娘，黑嘴打脸好劲仗，“烂钱清好不要慌，等我整好再开腔！”毛线打了大半天，还说不收分分钱。银行员工架子大，你说害怕不害怕？小芳：听了妈的话，肺都要气炸。不过呐，这是过去的事情啦，不要老眼光看新问题,现在全地区都在树形象、创辉煌，农行肯定变了样。(下)徐孃：(电话响)喂！老大，啥子呐?你们不回来啦呵？忙。就算啦,空了再说嘛！你顺便看下小张空不空，空，就喊他来帮我们存钱哈！啥子呐?你说银行头在上门服务呵，你喊人来?啥子呐?保证我满意呵，我看不见得!(关手机)这个鬼娃娃才安逸得很呐。小芳：(小芳上)妈，不喊哥找人了，我都跟隔壁千禧鞋铺的人说了，银行来收款就顺便喊他们过来，一起收了噻。徐孃：人家来收你的钱?三张纸画个人脑壳，体面！小芳：弄得不好,人家又来啦呐?徐孃:你伸起颈项等嘛!小芳：上客啦，把桌子摆起。徐孃：几位?坐、坐、坐,开水泡起，吃啥子？火锅，串串香、麻辣烫，各人按倒各人的口味选，保证你们吃了一回想二回。小芳：盯倒起，人家来啦！(农行二营业员上)徐孃：你们是来?小敏：大妈、小妹你们好，农业银行员工到，千禧鞋铺作介绍，上门收储请关照。小芳：哎呀，妈，人家是银行的，上门服务来啦！徐孃:当真话,硬是起了仙风把你们吹来啦！小宋、小敏：地区分行出新招,“八要九不十做到”,“五个一样” 记得牢，优质服务要高效。小芳：我去拿钱哈。(下)徐孃：啥子是“五个一样”呐？小敏：大妈您听我来讲，农业银行树形象，优质服务记心上。小敏、小宋：存款取款热情周到一个样。小敏、小宋：金额大小我们欢迎存取一个样。小敏、小宋：主币辅币我们受理起来一个样。小敏、小宋：忙时闲时我们认真负责一个样。小敏、小宋：生人熟人我们热情耐心一个样。徐孃：吔, 们说得多好听的,哼！说的更比唱的口昂，还有啥子新花样？小芳(上)：妈，你神起搞啥子嘛？喊人家坐嘛，你们坐哈！徐孃 ：老实话,钱还没有清好，旧的、烂的还要剔出来喔?小敏：大妈，别客气，这是我们的事，我们自己来清理小宋：请您报上名，确定好存款的种类和金额。小敏：对不起，还要请大妈把身份证拿来作个登记。徐孃 ：存钱又不是取钱,整得弄么复杂的做啥子嘛?小宋：存款实名制，这是新规定。小敏：大妈，这是国务院规定的，对您，对我，对全社会都有好处。小芳：我去拿嘛，麻烦你们等一哈儿。(下)徐孃：好处吗?我晓得嘛，你填个号码就对啦嘛，何必硬要正儿八经的。小敏：大妈，请您理解我们的工作，支持我们开展优质服务, 度、原则我们必须要遵守。为了你的存款安全,为了全社会的金融秩序，请您找一找好吗?小芳(上)：来啦，来啦，两张身份证我都找出来啦，妈，我退回来的集资款，就用我的身份证嘛，火锅店头的营业收入就用你的身份证，你是老板得嘛。小敏：谢谢您的支持，请问你需不需要留一个密码？徐孃：还留啥子密码,这就保到密啦?(小宋、小芳点钱，小敏填单)(拉小敏一旁问)老实话，你们经常来收款，究竟隔壁鞋铺头一天存得倒好多钱呐?小敏：大妈，对不起，这是我们的工作秘密，不能随便泄露。徐孃 ：不要整得来神密兮兮的，人家个口耳都在说，这段时间生意好，存款多小敏：为储户保密是我们的原则,我们对谁都不能说,请理解我们哈。(小宋、小敏收拾机具正欲离去)徐孃 :莫慌噻，我们调点零钱嘛？小芳：人家要赶回去入库，二天调嘛。小敏：没关系，请你点好数，马上给你换，这样好吗?你们开店用拾元币较多，就多换四百元嘛，再换点一元的零钞好吗？徐孃 :这回硬是大不相同了,这种态度，这样的作风，这个女娃子，老娘心头好喜欢，要是小芳：妈，如何?我说呐你不相信。小敏：大妈你听我来讲，农行员工树形象，文明优质记心上，新区建设添力量，做得不好请原谅。(电话铃响，徐孃接电话)小芳：麻烦你们啦，慢走，二天有空来吃麻辣烫哈！小宋：走，我们专门抽个时候来品尝你们的麻辣烫。小敏、小宋：再见！(二人下场)徐孃:(电话)喂，老大啊，你说收款的来没有哇?来啦! 农行的嘛,一男一女,啥子呐?工号是012,文文静静的，那么合是啊?鬼娃儿！小芳:妈,你吼啥子嘛?徐孃 ：喂,人呐?农行的人呐？快挡倒，留他们吃麻辣烫。小芳：你咋个惊风忽扯的，人家要赶到回去，入库得嘛徐孃 ：她就是你哥的对象得嘛？小芳：她就是？有那么巧啊？徐孃 ：哦,刚才你哥打电话来说的，她叫小敏,工号是012。小芳：妈，这下你满意不满意呐？徐孃：满意，我一千个满意！(闭幕)