饭店职工述职报告B.doc

述职述廉：_饭店职工述职报告姓名：_单位：_日期：_年_月_日第 1 页 共 8 页饭店职工述职报告xx年，我在饭店领导的正确指导和同事们的支持下，按照店部和营销形式分析会的部署，认真学习党的十二届十一次全会精神，深入贯彻科学发展观和“三保一弘扬”精神，以科学发展观为指导，以市场为向导，以扩大商务客源为依托，以实现经营收入最大化为着力点，认真执行饭店工作方针政策，在自己分管工作方面认真履行职责，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩，现将我这一年来的工作情况汇报如下，请大家评议：一、xx年学习和工作情况(一)加强学习，提高综合素质古语说：“德若水之源，才若水之波”。要做好营销部经理工作，必须要有正确的政治思想。我认真学习党的理论，邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，用党的理论武装自己的头脑，提高自身政治素质，在思想上与党保持一致，坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，树立全心全意为饭店服务的思想，做到无私奉献。我在工作上除了学习党的理论知识和国家方针政策外，重点是学习销售知识，做到学深学透，掌握在脑海中，运用到实际工作中，为自己做好销售管理工作打下坚实的基础。(二)加强管理，提高销售业绩xx年受金融危机的影响，为促进饭店在这场无硝烟战争中取得最后胜利，我加大部门管理力度，提高员工素质，全面提高饭店销售业绩。一是牢固全员思想，加大营销力度牢固树立部门员工以全店营销一盘棋思想，抓好人人营销、事事营销、时时营销、处处营销。重思想，抓薄弱，及时调整营销策略，抢抓机遇，加大营销力度。xx年在店部的正确指导下，及时调整策略，打破以公务会议市场为主的营销理念，做好市场调查，详细分析本市的竞争形势，积极开拓市场寻找客源，不断地走访维系客户群关系、不断地发展新客户群，努力培养忠诚客户。与10家网络订房中心合作实现资源共享、市场共拓，提高了增收创收能力。一年来总体取得不错的成绩，11月份还创下“7个历史新高”。全年共接待客人16万人次，共接待各类会议670个，其中全国性的会议65个，实现经营收入4675.4万元，比xx年同期增收万元，特别是会议在今年受国家政策的影响，会议压缩、经费缩减、时间缩短、政府公务活动减少等因素下，会议团队实现经营收入万元，比xx年同期增收万元，超额完成年计划任务万元。二是健全客户档案，掌握客户意见带领全体营销人员将客户分为ABC类，定期进行拜访，每天写走访报告，掌握客户的意见及时反馈，并根据客户的要求及时加以改进。xx年共拜访市场客户共计1380家，签订商务客户协议847家。三是严格遵循法则，加强协调沟通严格遵循“3个1法则”，每天下班前对每个销售经理进行检查，对每个销售经理一天外出工作情况及客户情况做到心中有数。并针对每天存在的问题、难点进行及时协调沟通。四是建立分析制度，提高形势分析一是建立每月竞争对手市场调查情况分析机制。对4家有代表性酒店进行市场调查，了解住房率，平均房价，每月会议情况。二是建立定期召开营销形势分析机制。做好数据统计工作，召开营销分析会，分析优势，查找不足，把握变化，提出改进措施。并预测下个月经营情况。五是做好跟踪服务，提高服务质量饭店新成立的管家式服务接待小组，作为联络部主任的我，能够带领联络部成员深入贯彻“体贴入微饭店情”的服务理念，提高服务质量，主动跟进，高标准、高质量做好服务工作，打造有饭店特色的会议品牌。六是开展员工培训，提高员工素质积极组织员工进行培训，提高员工的综合素质，调动员工的工作积极性，从而进一步全面提高饭店的管理水平和服务质量。本年度共开展33场培训工作，其中服务技能培训18场，新人入职培训8场，观看光碟3场。(三)勤政廉洁，履行党风廉政生活与工作中，我坚持做到了“四自”，即自重、自省、自警、自励。在原则问题上我至今未曾越雷池一步。我始终做到成绩面前不满足，失败面前不气馁；工作上高标准，生活上低要求，始终保持一股旺盛的斗志。二、xx年工作中存在的不足及今后工作表态xx年，我在工作岗位上努力工作，虽然取得了一些成绩，但也存在一些不足。主要是把握市场变化的能力还不够强，市场营销的技巧还不够去全。在今后的工作中，我要努力克服和改掉工作的不足，加强学习，提高自身综合素质，围绕饭店的目标任务，以科学发展观的要求对照自己，衡量自己，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，发奋努力，攻坚破难，把各项工作提高到一个新的水平，为饭店的发展做出自己应有的贡献。xx年已经过去，再多的成绩也属于过去。如何解决在过去的一年里发现的问题和不足，是新的一年里亟待解决的。“天行健，君子以自强不息”，让我以坚韧不拔的意志和百折不挠的信心去迎接挑战；“地势坤，君子以厚德载物”，让我以良好的道德修养，在自己的岗位上发挥出光和热！借此机会也祝各位领导同事新年快乐，万事如意！我的述职报告完了，谢谢大家！第 5 页 共 8 页驾培处副主任述职报告xx年已经过去，回顾xx年，感慨颇深，收获颇多；根据组织安排，我担任了市道路运输管理局驾培处副主任一职；对于这份新岗位，我首先十分感谢组织上对我的信任和关怀。一年来，我在该职务上，个人兢兢业业，任劳任怨，较好的完成了各项工作任务安排，取得了一定的成绩。现根据市局的统一要求，对xx年，个人德、能、勤、绩、廉等情况进行述职。具体如下：一、加强学习，不断提高自我的品质素养xx年，本人十分注重加强学习，一是加强政治理论学习，通过参加集体学习和自学等形式，不断提升自我的内涵修养，注重自我道德品质的提升，系统学习了党的十八大精神及十八届三中全会精神，通过学习不断提升了自我的思想意识，大局意识、政治意识和责任意识。二是加强业务知识学习，注重强化自我的业务知识学习力度，强化对驾驶技能和管理方面专业的强化，通过学习切实提升了自我的管理能力和水平，同时，积极向老同志们学习，学习他们的经验，注重在实践中总结经验，吸取经验，努力提升自我。三是坚持理论联系实际，注重向实践学习。注重理论和实践的结合力度，通过在实践工作的总结和思考，有效的将理论和实践相互融合，更好的提升了自我工作能力和水平，为更好的开展各项工作夯实了基础。二、注重实践，积极提升自我的履职能力一年多来，个人的能力得到了切实的提高，并对岗位职责和内容由陌生到熟悉；在工作中的自我看待问题和处理问题的能力也不断增强，尤其是大局意识和责任意识进一步增强，此外，通过实践工作的锻炼，自己的独立作业能力也得到了提升。三、爱岗敬业，不断提升自我工作的源动力在新岗位上，我由陌生到熟悉。在实践过程中，个人对这份工作、这份事业更加的热爱，常常因为工作的繁忙，而忽视了对家庭的照顾，对家人有内疚，但家人无怨无悔的支持，但更增添了自己对事业的热爱和工作的热情，对待工作的那份热情，那份信心不断提升，也为自我更好的做好各项本职工作增添了源源不断的动力和源泉。四、立足本职岗位，认真完成各项基本工作今年，在部门同事们的共同努力和帮助下，围绕着年度工作任务计划，本人兢兢业业，立足本职，较好的完成了各项工作：一是负责从业资格证无纸化考试工作，制定考试计划，精心组织考试的报名、确认、考试以及成绩管理等各项工作，保证考试公平、公正和顺利进行；二是对取得从业资格证人员进行两年一次的再教育培训考核工作，三是对取得从业资格证人员进行一年一度的诚信考核工作。四是从业资格证有效期满换证工作。五是每年组织全市教练员进行一次再教育培训，六是对从业资格证及教练员教学车辆证档案进行了整理，要求工作人员按年、按区、按从业类别整理好。七是严格要求工作人员对初学学员的教学日志、培训记录严格审查，不断的改善服务态度，提高服务质量，八是本人认真配合湘潭市第四届教练员技能比武，圆满完成本次比赛；九是参与了一年一度的驾培机构质量信誉考核工作等。此外，个人还积极参加各种社会公益活动，如：参加各种捐款活动，尽可能的贡献自己的爱心。五、严格要求自我，廉洁自律、争做表率在工作中，我严格遵守单位的各项规章制度和党风廉政责任制，以党员的标准，严格要求自我，廉洁自律，全年无任何违纪现象发生；此外，在工作中，我积极发挥党员干部的表率作用、热心帮助他人，在同事有困难之时，排忧解难，总是能够第一时间热心帮助他人，虚心向老同事学习，学习他们身上的宝贵经验，尊敬领导，团结同事，努力为和谐团队建设贡献自我的一份力量。回顾xx年，个人收获很多、感叹也很多，在工作中，自我得到了不断历练，得到了提升，但与此同时，自我也还存在很多不足之处，展望xx年，新的一年里，我更加努力工作，认真做好每项工作，决不辜负组织和领导的希望，为驾培事业的发展做出新贡献。第 7 页 共 8 页述职述廉本文至此结束，感谢您的浏览!（资料仅供参考）下载修改即可使用第 8 页 共 8 页